Học thuyết quản lý trong thiên
niên kỷ thứ ba
Nhà kinh tế học Peter Martin thuộc Tổ chức tư vấn quản lý thiên niên kỷ thứ Ba
(Third Millenium Management) đã giới thiệu một Học thuyết quản lý mới mà theo ông
đánh giá, sự ngắn gọn, súc tích, và tính hiệu quả của nó hơn hẳn những học thuyết nổi
tiếng trước đây. Ông đã ví sự phát kiến ra học thuyết này chẳng khác gì khi loài người
tìm ra loại kháng sinh Penicillin.
Theo Martin, tất cả các Học thuyết quản lý đã có, từ những nghiên cứu về động
cơ và thời gian một cách chi tiết của Taylor, cho đến cách tiếp cận mang tính chất
lượng tổng thể của Deming, đường cong kinh nghiệm hay sự cuốn hút của việc tái cấu
trúc… đều đặt chi phí ở vị trí trung tâm. Cũng có một số nghiên cứu đề cập đến tính
hiệp lực, quy mô kinh tế hoặc năng lực chủ chốt, nhưng vẫn dựa trên quy luật chi phí
hoặc bị chi phối chủ yếu của quy luật này.
Theo quan điểm của Martin, cách tiếp cận vấn đề như thế này về cơ bản là
không có tính toàn diện. Trong thế giới hiện thực, các nhà quản lý thành công thường
tập trung vào doanh thu, và để làm được điều này, họ đã gạt mọi lý thuyết quản lý sang
một bên và từ chối áp dụng những công thức trên sách vở vào thực tiễn. Họ thường
làm những gì mà trực giác, linh cảm mách bảo hoặc thực tế đã chứng minh tính đúng
đắn của chúng.
Vậy điều mới mẻ của Học thuyết mới này là gì?
Các nhà kinh tế học thuộc Tổ chức tư vấn quản lý Thiên niên kỷ thứ Ba đã đặt
doanh thu vào vị trí trung tâm của chiến lược kinh doanh, hay nói một cách khác:
“Hãy nhìn những đồng tiền rủng rỉnh ở trong két, chúng sẽ cho bạn thấy bạn là ai!”.
Tại sao lại như vậy? Trong thời đại mới của thiên niên kỷ thứ ba, về cơ bản chi
phí sẽ có xu hướng tiến gần về con số không, nghĩa là chi phí cố định hoặc nửa cố định
nhiều khi bị che lấp đi. Và trong khi các nhân tố của sản xuất sản phẩm và dịch vụ trở
nên ngày càng rẻ hơn, thì các nhân tố khác như thiết kế, xây dựng thương hiệu, tiếp thị
và kiểm soát lại không cưỡng lại được xu hướng ngày càng tăng. Như thế, nếu chi phí

công ty bạn sẽ chỉ được khách hàng để mắt tới khi có những sản phẩm được đánh giá
là hiện đại nhất. Mỗi một “cú đột phá” mới hoặc sẽ mang đến những thành công rực
rỡ, hoặc là thất bại thảm hại. Và người chiến thắng là người ở lại.
Vì vậy, để kiểm soát được sự đột phá trong kinh doanh, yêu cầu nhà quản lý
không chỉ có những kỹ năng quản lý khác nhau, từ kiểm soát được lợi nhuận đến việc
thiết lập được tình trạng ổn định của sản phẩm trên thị trường. Peter Martin gợi ý rằng
vấn đề quan trọng là bạn cần có sự nhạy bén hay nói cách khác phải có một cái mũi rất
thính để đánh hơi được những khoản doanh thu nằm ở đâu.
Quy luật thứ ba: Cốt lõi của hoạt động kinh doanh chính là những gì mà bạn
đã, đang và sẽ làm được.
Trong thế giới của thiên niên kỷ thứ ba, hai nhà quản lý giỏi thuộc hai đối thủ
cạnh tranh kình địch có thể có những quan điểm khác nhau hoàn toàn về hội nhập,
đánh giá nguồn lực bên trong, bên ngoài, sự đa dạng hóa. Họ cũng có thể tập trung,
hoặc không tập trung vào những gì mà họ cho là đúng hoặc sai. Nhưng vấn đề quan
trọng không nằm ở đó, vì suy cho cùng, bạn phải phân tích được chi phí và tìm ra sức
mạnh trong quá khứ và hiện tại của công ty bạn đang nằm ở đâu. Và chắc chắn chúng
sẽ không còn thích hợp với tương lai. Tính toán của bạn cho những gì diễn ra sẽ nằm ở
chỗ bạn thu được những doanh thu mới, có giá trị trong tương lai nằm ở đâu? Với sự
tập trung nhấn mạnh từ “quan trọng”, “mới mẻ” và “tương lai” trong câu hỏi đặt ra,
học thuyết này muốn nhà quản lý phải trở thành những nhà dự đoán học. Tất cả những
gì bạn đã làm, đang làm và sẽ làm được, chính là cốt lõi hoạt động kinh doanh của
bạn.
Tổ chức tư vấn Thiên niên kỷ thứ ba cũng đưa ra một số nguyên tắc có tính
thực thiễn trong quá trình điều hành của các nhà quản lý, đó là:
- Thời gian bạn dành để suy nghĩ về việc làm sao tăng được doanh thu phải gấp
đôi thời gian bạn dành để nghĩ cách giảm chi phí.
- Tránh việc tập trung mọi cố gắng và nỗ lực vào việc tái cấu trúc lại chi phí,
trong khi đó lại bỏ qua việc dự đoán doanh thu.
- Không một phân tích nào có thể giúp bạn dự đoán được doanh thu một cách
chính xác. Giống như bạn càng muốn đạt được một điều gì đó, thì kết quả lại thường