1
PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 1
QUẢN TRỊ NGUỒN
NHÂN LỰC
Mục tiêu:
• Biết những kiến thức, kỹ năng HRM căn bản
• Phát triển khả năng phân tích, giải quyếtcác
vân đề thực tiễn HRM.
PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 2
CHƯƠNG 1:
GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT
QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
Mục tiêu:
• Hiểu bản chất HRM,
• Biết các mô hình HRM
• Biết các triết lý HRM
• Biết các thách thức HRM
.
PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 3
Các cách tiếp cận của quản trò
con người trong doanh nghiệp
Quản trò hành chính nhân viên
Quản trò trên cơ sở khoa học
Quản trò theo các mối
quan hệ con người
Quản trò nguồn nhân lực
PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 4
Quản trò nguồn nhân lực là hệ thống các
triết lý, chính sách và hoạt động chức
năng về thu hút, đào tạo-phát triển
và duy trì con người của một tổ chức

Công nghệ, tự nhiên
Quản trò nguồn nhân lực và các yếu tố của môi trường
Cơ chế tổ
chức
Văn hóa tổ
chức
Quản trò
nguồn nhân
lực
Sứ mạng,
mục tiêu
của doanh
nghiệp
2
PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 7

PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 8
Các mô hình quản trò nguồn nhân lực

Luật pháp
Tài chính
 Quản trò
 Nhân văn
 Khoa học hành vi
PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 9
Vai trò của phòng nhân lực
Tránh, giải quyết
mâu thuẫn
Kỹ năng
nhân sự
Tham gia xây dựng
CLKD
Cán bộ
chiến lược
PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 10
Triết lý thuyết X
Con người không thích làmviệc  tránh
Con người không muốn nhận thêm trách
nhiệm  bò chỉ huy, ép buộc
Con người không đáng tin cậy kiểm
tra, kiểm sóat
PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 11
Triết lý thuyết Y
Con người không phải không thích làm việc
 tạo điều kiện khuyến khích
Con người có thể muốn nhận thêm trách

HRM
 QUẢN TRỊ THAY ĐỔI
 ÁP DỤNG CMTT
 KỸ NĂNG QTNNL
 PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯC
 MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA
PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 16
YÊU CẦU ĐỐI VỚI GIÁM ĐỐC NGUỒN NHÂN LỰC
 NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO
 HIỂU BIẾT KIẾN THỨC KINH DOANH
 TƯ DUY CHIẾN LƯC
 KỸ NĂNG NHÂN SỰ
PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 17
HRM KPI
• Tỷ lệ vắng mặt
[(Số ngày vắng trong tháng) ÷ (Số lượng nhân viên trung
bình trong tháng) × (Số ngáy làm việc)] × 100
• Chi phí tuyển dụng
(Quảng cáo + phí dịch vụ LĐ + thưởng cho người giới
thiệu + phí vận chuyển (ứng viên +Hội đồng TD) + phí
di dời chỗ ở + thu nhập cho nguời tuyển dụng) ÷ Số
lượng tuyển
• Chi phí y tế
Tổng phí y tế÷ Tổng số nhân viên
% Chi phí nhân sự ÷ Tổng chi phí hoạt động
Figure 1–5
PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 18
HRM KPI
• Chỉ số hồn vốn nguồn nhân lực (Human Capital ROI)
Doanh số − (phí hoạt động − [tổng chi phí lương+thưởng +

Nội dung quản trò nguồn nhân lực
• Mô tả công việc
• Chế độ tuyển dụng
• Hoạt động đào tạo, phát triển
• Trả lương
• Ra quyết đònh, chế độ trách nhiệm
• Công đoàn
PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 22
Văn hoá dân tộc
Động lực phát triển
Quan hệ cá nhân - tập thể
Xung đột
Quan niệm về vò trí, chức tước trong xã hội
Quan niệm về học tập
PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 23
Cơ chế kinh doanh
• Mục tiêu hàng đầu của doanh nghiệp
• Quan hệ cổ đông và nhà doanh nghiệp
• Yếu tố liên kết/ cạnh tranh
• Quan hệ giữa Nhà nước và doanh nghiệp
• Quan hệ doanh nghiệp và nhân viên
PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 24
Bài học kinh nghiệm:
 Cơ chế kinh doanh phù hợp
 Quyền quản trò con người thuộc DN
 Nghiên cứu những thay đổi và đáp ứng các
nhu cầu hợp lý của người lao động.
 Chú trọng công tác đào tạo nguồn nhân lực.
 Tổ chức gọn nhẹ.ï
 Xóa bỏ chế độ lương bình quân, bao cấp.

Xác đònh nhu cầu tuyển dụng

Phân tích xu hướng

Phân tích tương quan

Đánh giá của chuyên gia,Delphi

ISO 9001

Sử dụng máy tính
Kt = T /(Qt * Hi)
Kt = (Sm * Hca)/ N
PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 29
Hoạch đònh nguồn nhân lực
• Hoạch đònh nguồn nhân lực là quá trình nghiên cứu,
xác đònh nhu cầu nguồn nhân lực, đưa ra các chính
sách và thực hiện các chương trình, hoạt động bảo
đảm cho doanh nghiệp có đủ nguồn nhân lực với các
phẩm chất, kỹ năng phù hợp để thực hiện công việc
có năng suất, chất lượng và hiệu quả cao.
PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 30
Phân tích môi
trường, xác đònh
mục tiêu, lựa
chọn chiến lược
Dự báo/ phân
tích công việc
D
báo/xác đònh

V Ơ ÙI C H IE ÁN L Ư Ơ ÏC K IN H D O A N H
C H IE ÁN L Ư Ơ ÏC
K IN H D O A N H
1
C H IE ÁN L Ư Ơ ÏC
Q U A ÛN T R Ị
N G U O ÀN N / L Ư ÏC
2
C H IE ÁN L Ư Ơ ÏC
K IN H D O A N H
3
C H IE ÁN L Ư Ơ ÏC
Q U A ÛN T R Ị
N G U O ÀN N / L Ư ÏC
4
C H IE ÁN L Ư Ơ ÏC
K IN H D O A N H
5
C H IE ÁN L Ư Ơ ÏC
Q U A ÛN T R Ị
N G U O ÀN N / L Ư ÏC
6
C H IE ÁN L Ư Ơ ÏC
K I N H
D O A N H
7
C H IE ÁN L Ư Ơ ÏC
Q U A ÛN T R Ị
N G U O ÀN N / L Ư ÏC
8

Phân tích tương quan

ISO 9001

Sử dụng máy tính
Kt = T /(Qt * Hi)
Kt = (Sm * Hca)/ N
PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 34
V
í
du
ï
d
ự
ba
ù
o
cung
lao
đ
o
ä
ng
va
ø
nhu
ca
à
u
tuyển mới tại khách sạn Chain

47
85
66
81
34
68
90
74
60
43
89
70
92
63
25
9
23
25
14
24
25
45
14
19
19
15
49
24
24
25

1
5
7
9
5
7
2
9
122
32
12
29
32
18
31
32
58
18
24
24
19
63
31
31
32
486
17
10
17
28

Bên ngoài
Cầu LĐ Cung LĐ
1.
Cầu vượt cung
•Đào tạo, tái đào tạo
•Đề bạt nội bộ
•Tuyển từ bên ngoài
•Sử dụng LĐ không
•thường xuyên
2.
•Biểu đồ thuyên chuyển
•Vệ tinh
•Ngoài giờ
© 2001 by Prentice Hall
PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 36
Hoạch đònh nguồn nhân lực
Cầu sản phẩm
Năng suất
Thò trường LĐ
Nội bộ
Thò trường LĐ
Bên ngoài
Cầu LĐ Cung LĐ
1. Cung vượt cầu
Giảm lương
Giảm giờ làm
Nghỉ hưu sớm
2. Cung cân bằng cầu
Thay thế
Thuyên chuyển nội bộ, bố trí lại

PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
Sinh viên có thể:
• Hiểu được vai trò, khái niệm PTCV
• Biết quy trình và cách thức thực hiện PTCV
PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 40
Phân tích dòng công việc
Quá trình kiểm tra,xem xét xem các công
việc đã được tạo ra hoặc tạo thêm giá trò
trong quá trình kinh doanh như thế nào
PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 41
Tái lập quá trình kinh doanh
• Suy nghó lại căn bản và tái thiết lập tận
gốc quá trình kinh doanh để đạt được sự
cải thiện vượt bậc đối với các chỉ tiêu cốt
yếu và và có tính nhất thời như giá cả,
chất lượng, sự phục vụ nhanh chóng.
PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 42
Thiết kế công việc
o Đơn giản hoá công việc
o Làm giàu nội dung công việc
o Luân phiên thay đổi công việc
o Đa dạng hóa công việc
o Dựa theo nhóm
8
PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 43
Dòng công việc
• Hiệu quả Vs
• Đổi mới
• Kiểm soát Vs
• Linh hoạt

nhiệm
vụ sẽ
được
thực
hiện
CÁCH
NÀO
Phương
pháp
thực
hiện và
động
lực
KHI NÀO
Thời gian
và thời
điểm
trong
dòng
công việc
Cấu trúc
công việc
cơ bản
PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 45
Đònh biên nhân sự
• Liệt kê chức năng, nhiệm vụ chủ yếu
• Xác đònh nhiệm vụ, chức năng cho mỗi
bộ phận
• Xác đònh hao phí thời gian thực hiện
PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 46


Phỏng vấn

Bản câu hỏi

Quan sát
PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 51
Hệ số ổn đònh của dãy số bấm giờ
Thực hiện trên
máy
Tay + máy Thủ công
Sản xuất khối 1.2 1.5 2
Hàng loạt lớn 1.2 1.8 2.3
Hàng loạt vừa 1.2 2 2.5
Hàng loạt nhỏ 1.3 2 3
PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 52
SỐ LẦN BẤM GIỜ TỐI THIỂU
.
Ktc Mức độ chính xác (%)
95 90 85 80
1.2 10 7 5 4
1.5 17 10 7 5
1.7 25 12 9 6
2.0 30 14 11 7
2.5 40 16 13 8
2.7 45 18 15 9
3.0 50 20 17 10
PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 53
CHƯƠNG 4:
Tuyển dụng

Khuynh hướng tuyển dụng hiện nay

Tinh giản biên chế, thu gọn đội ngũ
lao động chính thức

Nhu cầu sàng lọc và hoạt động của
dòch vụ lao động, head hunter tăng

Chú trọng các kỹ năng tuyển dụng
hiện đại

p lực tuyển dụng có hiệu quả cao
PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 57
Xác đònh nhu cầu tuyển dụng
theo ISO 9001

Các phòng ban xác đònh nhu cầu cần
tuyển

Lập bản mô tả công việc và tiêu chuẩn
nghiệp vụ cho chức danh cần tuyển

Phòng tổ chức xem xét khả năng cung cấp
từ trong nội bộ

Tổng hợp nhu cầu tuyển từ bên ngoài

Trình giám đốc ký duyệt
PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 58
Quy trình tuyển dụng


Đònh hướng công việc/công ty

Thủ tục, quy trình tuyển

Các chính sách hỗ trợ
PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 60
Mô hình tuyển dụng
Thành trì
(tinh giản)
Đội banh
(Tuyển)
Câu lạc bộ
(Duy trì)
Học viện
(phát triển)
Dòng phân công bố trí
Cá nhânNhóm
Mở cửa
Đóng cửa
Dòng thu hút
11
PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 61
Yêu cầu của nhà tuyển dụng

Trình độ học vấn đào tạo phù hợp

Kỹ năng,kinh nghiệm

Nhiệt tình, đam mê công việc

Thành lập hội đồng tuyển dụng

Nghiên cứu các tài liệu liên quan đến tuyển dụng

Thiết lập/thực hiện chính sách tuyển dụng
PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 65
Các công cụ lựa chọn
 Thư giới thiệu
 Mẫu hồ sơ xin việc
 Kiểm tra năng lực
 Kiểm tra,trắc nghiệm về cá tính, tính cách
 Phỏng vấn
 Tìm hiểu tại nơi công tác cũ
 Trung tâm đánh giá
PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 66
Hình thức thu hút ứng viên từ bên ngoài

Văn phòng dòch vụ lao động

Tự ứng viên xin việc

Thư tay, giới thiệu

Liên hệ với các trường, trung tâm đào tạo

Head hunter

Quảng cáo, yết thò trước cổng

Thông báo nội bộ

cầu KH của khách hàng theo chuẩn mực quốc tế

Phát triển mạng lưới phân phối và giao hàng trên toàn quốc

Chòu trách nhiệm toàn bộ về xuất nhập khẩu hàng hóa

Cung cấp dòch vụ hoàn hảo và hỗ trợ khách hàng theo
chuẩn mức quốc tế
PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 69
Yêu cầu đối với hồ sơ ứng viên

Cung cấp thông tin cơ bản

Cho phép đánh giá khả năng thăng tiến
của ứng viên

Cho phép đánh giá tính ổn đònh của ứng
viên

Cho phép đánh giá tham vọng, mơ
ước,v.v… của ứng viên
PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 70
Nội dung trong hồ sơ xin việc

Thông tin cá nhân

Việc làm

Kỹ năng thực hành


Căng thẳng
☺
Bí mật
☺
Không có mẫu sẵn
13
PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 73
Chuẩn bò phỏng vấn

Phân tích công việc

Nghiên cứu kỹ hồ sơ ứng viên

Thông báo về phỏng vấn

Chuẩn bò câu hỏi phỏng vấn
PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 74
Câu hỏi phỏng vấn
ë
Câu hỏi chung
ë
Câu hỏi đặc trưng
ë
Câu hỏi riêng biệt
ë
Câu hỏi mở
ë
Câu hỏi đóng
ë
Câu hỏi khẳng đònh

ë
Đặt câu hỏi
ë
Ghi chép
PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 77
Các lỗi thường mắc trong
phỏng vấn

Đònh kiến

Thiên kiến

Mớm câu trả lời

Vội vã

Tương tự

Thu thập thông tin thiếu/không phù hợp
PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 78
Ngân hàng câu hỏi

Xác đònh các nhóm yêu cầu trách nhiệm chính

Thu thập các tình huống thể hiện các yêu cầu
trách nhiệm

Xây dựng phương án trả lời

Tổng hợp kết quả đánh giá

Tổng hợp kết quả đánh giá
 Kiến thức văn bằng
 Thành tích thực hiện công việc
 Thâm niên, chức vụ
 Đặc điểm thành phần cá nhân
 Kỹ năng
 Nghiệp vụ chuyên môn, kỹ thuật
 Phẩm chất cá nhân
PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 83
Xã hội hoá nhân viên
Giới thiệu về công ty, công việc
Giới thiệu nhóm, bộ phận làm việc
Giao lưu
Hợp đồng trách nhiệm
PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 84
Đánh giá kết quả tuyển dụng
 Số lượng ứng viên
 Số lượng ứng viên được đề nghò
 Số người chấp nhận
 Tổng chi phí
 Tỷ lệ nghỉ việc sau 1 năm
 Kết quả thực hiện công việc sau 1 năm
15
PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 85
CHƯƠNG 5:
Đào tạo và phát triển
Quy tắc Pareto
20% >80%
Phương pháp quản trò
Quy chế giáo dục

Tổ chức các khoá học không có hiệu quả
PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 89
Quy trình đào tạo
Xác đònh nhu cầu đào tạo
Xác đònh cách thức thoả mãn nhu cầu
Thực hiện chương trình đào tạo
Đánh giá kết quả đào tạo
PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 90
Người lớn học như thế nào?
Học cái mà họ cho là có lợi
Học thông qua thực hành
Thu nhận thông tin phản hồi, tự rút ra
kết luận và tổng kết cách làm tốt nhất
16
PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 91
Hình thức đào tạo
• Đònh hướng nội dung:
– Công việc
– Doanh nghiệp
PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 92
Hình thức đào tạo
• Cách thức tổ chức đào tạo:
Chính quy
Tại chức
Lớp cạnh xí nghiệp
Kèm cặp tại chỗ
PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 93
Hình thức đào tạo
• Mục đích của nội dung đào tạo:
–Huấn luyện kỹ năng nghiệp vụ

– Chi phí khác
Chi phí cơ hội
Tâm sinh lý
PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 98
Lợi ích trong đào tạo
• Tài chính:
• Cơ hội việc làm
• Thu nhập cao
• Cơ hội thăng tiến
• Phi tài chính:
• Kiến thức hiểu biết cuộc sống
• Được tôn trọng
PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 99
Các bậc thang của học tập
Không nhận thức được là mình không biết
Không biết một số thứ
Nhận thức được những hạn chế, khiếm khuyết
của mình.
N
hận thức và sẵn sàng để học tập.
Tạm nắm được kỹ năng
Nắm vững kỹ năng
Có năng lực mà không để ý đến
– Đạt mức tuyệt đỉnh
PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 100
CHƯƠNG 6:
Đánh giá kết quả làm việc của nhân viên
Mục tiêu- sinh viên biết cách:
Thiết lập bản đăng ký mục tiêu cá nhân
Thực hiện quy trình đánh giá

• Phương pháp phân tích định lượng
PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 104
Phương pháp đònh lượng
Xác đònh yêu cầu chủ yếu: chuyên môn-
phẩm chất
Phân loại mức độ thỏa mãn yêu cầu
Xác đònh tầm quan trọng- trọng số cuả các
tiêu chí
Đánh giá tổng hợp: G=Σ (Ki*Gi)/ Ki
PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 105
Thu thập thông tin
• Người đánh giá cần giám sát q trình làm việc của
nhân viên.
• Thu thập thơng tin và cung cấp thơng tin phản hồi là
những việc người đánh giá phải làm thường xun
trong suốt kỳ đánh giá
• Cần lưu trữ các thơng tin thu thập được trong hồ sơ
đánh giá của từng nhân viên
PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 106

Chuẩn bò phỏng vấn, xác đònh những
vấn đề cần thảo luận với nhân viên

Thông báo về quyền lợi của nhân viên

Nhận xét về nhân viên

Thảo luận

Lưu ý/ hướng dẫn nhân viên

Thiết lập đònh mức lao động

Xác đònh giá trò công việc

Thiết lập bảng lương
PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 110
Các khái niệm
 Tiền lương/ thu nhập
 Lương tối thiểu
 Lương danh nghiã
 Lương thực tế
 Lương cơ bản
 Lương kinh doanh
PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 111
Cơ cấu hệ thống trả công lao động
 Lương cơ bản
 Phụ cấp
 Thưởng
 Phúc lợi
 Cơ hội thăng tiến
 Công việc thú vò
 Điều kiện môi trường làm việc
PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 112
Vì sao?
• .
10% 25% 50% 75% 90%
Mức trung bình
PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 113
Lương thời gian
Ltg = Lcb * Tg


Mức lương tối thiểu

Sản lượng
PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 117
Thưởng năng suất
 Mô hình Scanlon
S= [chi phí lao động/ doanh số]
 Mô hình Rucker
R= [chi phí lao động/ GTGT]
 Mô hình tiết kiệm thời gian
Th = [Đg * TG tk]/2
PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 118
Sự khác biệt về tiền lương trong
các thò trường lao động
Quản trò gia
 Chuyên viên
 Công nhân, nhân
viên hành chính
Phạm vi
Hình thức trả lương
Bội số lương
Các yếu tố ảnh
hưởng:
– Trình độ
– Kỹ năng
– Điều kiện làm việc
– Công đoàn
PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 119
Các yếu tố trong chế độ tiền lương

Mức lao động tổng hợp

Tth = Tql + Tsx = Tql +Tcn+Tpv
 Tcn = ∑ Tcđ (j) ; Tpv = ∑ Tpv (j)
 Tpv = ∑ QTpv / Sl
LĐPV
 Tpv (j) = * Tcn (j)
LĐCN
LĐCN (J)
 Tpv (j) = * ∑ QTpv
∑ LĐCN
PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 123 PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 124
Quy trình thiết lập bảng lương
doanh nghiệp
© 1998 by Prentice Hall
1. Phan tich cong viec
Dinh gia cong viec
2. Mo ta cong viec
Xacdinh cac yeu to anh
huong den tra luong
3. Tieu chuan nhan vien
4. Xac dinh gia tri cua
cac cong viec
5. Thiet lap chinh sach
luong
7.
Xac dinh he so
luong/bac luong?
Xac dinh ngach luong
6.

BẬC 4
BẬC 3
BẬC 2
BẬC 1
Bếp trưởng
Quản lý, phó bếp
Trợ lý QT
Bếp chính
Bếp chính
Thư ký
Phục vụ
Thanh toán
Phụ bếp
Rửa chén
Vệ sinh
Bảo vệ
2
2
2
2
5
2
45
4
2
3
6
2
$20.00-$31.00/hr.
$11.50-$21/hr.

Thư ký
Nhân viên văn phòng CC
Thủ quỹ
500-650$5300
298
290
Đại diện chăm sóc KH
Thư ký/trợ lý GĐ
Thư ký cấp cao
LƯƠNGTHỨ BẬCĐIỂMCÔNG VIỆC
128
Ca
Ca
ù
ù
c
c
ye
ye
á
á
u
u
to
to
á
á
a
a
û

Kie
á
á
n
n
th
th
ứ
ứ
c
c


Kỹ
Kỹ
năng
năng


Tra
Tra
ù
ù
ch
ch
nhie
nhie
ä
ä
m

u
kie
kie
ä
ä
n
n
lao
lao
đ
đ
o
o
ä
ä
ng
ng


Ch
Ch
ỉ
ỉ
so
so
á
á
gia
gia
ù

v
ự
ự
c
c


Gia
Gia
ù
ù
nhân
nhân
công
công
PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 129

Tiến sỹ

Cao học

Đại học

Cao đẳng

Trung cấp nghiệp vụ
321Kiến thức chuyên môn và mức độ phù hợp với công việc.

Cấp 3 (PTTH)


Xacdinh cac yeu to anh
huong den tra luong
3. Tieu chuan nhan vien
4. Xac dinh gia tri cua
cac cong viec
5. Thiet lap chinh sach
luong
7.
Xac dinh he so
luong/bac luong?
Xac dinh ngach luong
6.
Khao sat luong cho 1 so
chuc danh chuan
Khao sat thi truong
Tieu thuc de xac dinh he
so luong cho tung cong
viec
• Kinh nghiem
• Ket qua
• Nang luc
8.
Xac dinh he so Lg ca nhan
PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 132
Yêu cầøu đối với đònh giá công việc
 Xác đònh các yếu tố của công việc ảnh hưởng
đến tiền lương

Lượng hoá các yếu tố này


trong việc thu hút người giỏi về làm việc
• Đối với nội bộ: được nhân viên cảm nhận là cơng bằng
– Những cơng việc đòi hỏi nhiều kỹ năng, kiến thức được trả lương
cao hơn
– Những cơng việc có nhiều rủi ro, bất lợi được trả lương cao hơn
– Những cơng việc có mức đóng góp vào giá trị của doanh nghiệp
nhiều hơn thì được trả lương cao hơn.
• Đối với chủ DN: khả thi, chấp nhận được về chi phí
PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 135
Hsl
Bslg B Luỹ tiến
Bslg Hsl
Hsli Bslg A
Hsli Luỹ thoái
1 1
Hđc i Hđc i
1 Hđc max 1 Hđc max
a. Tuyến tính b. Luỹ thoái (A) hoặc luỹ tiến (B)
Sơ đồ 3.3: Mối quan hệ giữa các hệ số lương bậc 1 và hệ số giá trò C/V
PGS.TS. TRAN KIM DUNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM 136
Wage
Structure
Figure 11–5
Note: This shows overlapping wage classes
and maximum–minimum wage ranges.