Bí quyết “tuyệt mật” của các công ty thành công trên thế giới
Góp phần làm nên thành công cho những công ty hàng đầu thế giới không chỉ là những điều từ sách vở
mà còn là những bí quyết thuộc loại “Bí mật quốc gia“ của riêng các công ty này. Những bí quyết đó
không được viết ra bằng văn bản hoặc nói ra thành lời bởi những nhà quản lý gạo cội của các công ty
hay các nhà tư vấn, mà chỉ được thể hiện sau một quá trình thử nghiệm, chịu nhiều sức ép và phản ứng
cũng như trải qua không ít thất bại… Paul Kaihla, một cây viết lâu năm của tạp chí Business 2.0 (Mỹ) và một nhóm phóng viên của tạp chí này
đã phỏng vấn một số doanh nghiệp thành công nhất trên thế giới để tìm hiểu bí quyết của họ. Business
2.0 đã đưa ra 25 bí quyết giúp 25 công ty hàng đầu thế giới thành công trong năm lĩnh vực khác nhau
bao gồm: tài chính, nhân lực, quản lý, tiếp thị, nghiên cứu và phát triển (R&D). Dưới đây là ba bí quyết
trong số này.

Hewlett-Packard – Luôn so sánh mình với các đối thủ cạnh tranh trên mọi phương diện

Mark Hurd, Tổng giám đốc điều hành(CEO) của Hewlett-Packard (HP) là một người thích các con số
muốn các cộng sự của ông cũng có niềm yêu thích như vậy. Từ khi nhậm chức CEO của HP vào năm
ngoái, một trong những cách mà Hurd đã sử dụng để vươn lên trong cạnh tranh là luôn so sánh mình với
các đối thủ cạnh tranh khác trên mọi phương diện chứ không chỉ nhìn vào các con số doanh thu và lợi
nhuận. “Chúng tôi muốn hoàn thiện mọi bộ phận chức năng, quy trình làm việc để luôn là công ty tốt nhất
trong tất cả mọi mặt“. Hurd lập ra khoảng 12 tiêu chuẩn cho ngành, từ chi phí thuê mướn mặt bằng, các
chi phí hoạt động sản xuất kinh doanh cho đến tỷ xuất lợi nhuận và yêu cầu mọi bộ phận phải tuân theo
các tiêu chuẩn này. Trước khi Hurd nhậm chức CEO, HP chỉ so sánh mình với IBM và chỉ dựa trên một
chỉ tiêu là tỷ xuất chi phí trên doanh thu. Phương pháp quản lý mới của Hurd được áp dụng từ tháng 7
năm ngoái, dự kiến sẽ giúp HP tiết kiệm được 3 tỉ USD từ nay đến năm 2008. Trong năm 2005, tỷ lệ chi
phí hoạt động trên tổng lợi nhuận của HP đã giảm 2% góp phần giúp HP đạt được khoảng lợi nhuận 385
triệu USD.

Procter&Gamble (P&G) – Tranh luận là cơ sở để xây dựng một chiến lược thành công


(Ấn Độ) đang đặt ra các ghi vấn về việc xử lý nước thải ở nhà máy của Colgate tại nước này, Mark đã
phải nhanh chóng can thiệp bằng cách cử ngay một nhóm kỹ sư đến giải quyết nếu không vấn đề đó sẽ
không bao giờ được cải thiện. “Hệ thống báo cáo của chúng tôi có thể bị cho là nhàm chán, nhưng đó là
cách để chúng tôi kiểm soát thế giới xung quanh“ - một giám đốc điều hành của Colgate tiết lộ như vậy.