Chương 6:
ĐÁNH GIÁ THỰC
HIỆN CÔNG VIỆC

VĂN THỊ CÃ1
NGUYỄN THỊ HẰNG2
PHẠM THỊ LIÊN3
NGUYỄN THẾ PHƯƠNG4
PHAN THỊ THANH THỦY5
NGUYỄN THỊ ÁNH TRANG6
HỒ HOÀNG TRUNG7
NHÓM 4:

NỘI DUNG
NỘI DUNG


Khái niệm và vai trò của đánh giá thực hiện
Khái niệm và vai trò của đánh giá thực hiện
công việc (ĐGTHCV)
công việc (ĐGTHCV)


Hệ thống ĐGTHCV và các yêu cầu đối với một
Hệ thống ĐGTHCV và các yêu cầu đối với một
hệ thống ĐGTHCV
hệ thống ĐGTHCV


Các phương pháp đánh giá thực hiện công việc

chỉ tiêu đề ra
chỉ tiêu đề ra
2. Vai trò
2. Vai trò
:
:

Đánh giá tình hình thực hiện công việc của nhân
Đánh giá tình hình thực hiện công việc của nhân
viên cung cấp các thông tin cơ bản để các nhà
viên cung cấp các thông tin cơ bản để các nhà
lãnh đạo có thể ra quyết định về vấn đề thăng
lãnh đạo có thể ra quyết định về vấn đề thăng
tiến của nhân viên.
tiến của nhân viên.

Giúp nv biết được đánh giá, nhận xét của lãnh
Giúp nv biết được đánh giá, nhận xét của lãnh
đạo về việc thực hiện công việc của mình. Từ đó
đạo về việc thực hiện công việc của mình. Từ đó
họ có thể xây dựng kế hoạch điều chỉnh lại
họ có thể xây dựng kế hoạch điều chỉnh lại
những sai sót trong việc thực hiện công việc của
những sai sót trong việc thực hiện công việc của
mình.
mình. B2
B2
: So sánh việc thực hiện công việc
: So sánh việc thực hiện công việc
của nhân viên với tiêu chuẩn mẫu.
của nhân viên với tiêu chuẩn mẫu.B3
B3
: Cung cấp thông tin phản
: Cung cấp thông tin phản
hồi. Công việc này có thể
hồi. Công việc này có thể
thực hiện một lần hoặc nhiều
thực hiện một lần hoặc nhiều
lần tùy thuộc vào công việc mà nhân
lần tùy thuộc vào công việc mà nhân
viên đang thực hiện.
viên đang thực hiện.

2. Các yêu cầu đối với một hệ thống
2. Các yêu cầu đối với một hệ thống
ĐGTHCV
ĐGTHCV
1. Tính phù hợp
1. Tính phù hợp

Gồm 6 phương pháp:


Đánh giá bằng bảng điểm và đồ thị
Đánh giá bằng bảng điểm và đồ thị
Xếp hạng luân phiên
Xếp hạng luân phiên
So sánh cặp
So sánh cặp1. Đánh giá bằng bảng điểm và
1. Đánh giá bằng bảng điểm và
đồ thị
đồ thịTrong bảng liệt kê những điểm chính
Trong bảng liệt kê những điểm chính
yếu theo yêu cầu của công việc như chất
yếu theo yêu cầu của công việc như chất
lượng, số lượng công việc…và sắp xếp
lượng, số lượng công việc…và sắp xếp
thứ tự theo ĐGTHCV từ mức kếm nhất
thứ tự theo ĐGTHCV từ mức kếm nhất
đến xuất sắc hoặc theo thang điểm. Mỗi
đến xuất sắc hoặc theo thang điểm. Mỗi
nhân viên sẽ được cho điểm phù hợp với
nhân viên sẽ được cho điểm phù hợp với
mức độ thực hiện. Sau đó tổng hợp lại,
mức độ thực hiện. Sau đó tổng hợp lại,
đưa ra đánh giá chung.
đưa ra đánh giá chung.

-
kém
Chất lượng thực hiện công việc
Chất lượng thực hiện công việc
Tốt
Tốt
Khá
Khá
Trung bình
Trung bình
kém
kém
Hành vi, tác phong trong công việc
Hành vi, tác phong trong công việc
Tốt
Tốt
Khá
Khá
Trung bình
Trung bình
kém
kém
Tổng hợp kết quả
Tổng hợp kết quả
Tốt
Tốt
Khá
Khá
Trung bình
Trung bình
kém

nhất , lần lượt đến người kém nhất.

3. So sánh cặp
3. So sánh cặp
:
:
giúp cho việc sắp xếp nv
giúp cho việc sắp xếp nv
theo phương pháp sắp xếp, có hiệu quả cao hơn.
theo phương pháp sắp xếp, có hiệu quả cao hơn.
Đối với mỗi yêu cầu mỗi nv sẽ được so sánh với
Đối với mỗi yêu cầu mỗi nv sẽ được so sánh với
nv khác theo từng cặp. Ví dụ:
nv khác theo từng cặp. Ví dụ:
CHẤT LƯỢNG CÔNG VIỆC
CHẤT LƯỢNG CÔNG VIỆC
SO
SO
SÁNH
SÁNH
Tên nhân viên đánh giá
Tên nhân viên đánh giá
Tổng hợp
Tổng hợp

0
0
1
1
0
0
1
1
D
D
1
1
1
1
4
4
6
6
Theo kết quả trên, nv A được đánh giá tốt nhất, nv C kém nhất
4. phê bình lưu trữ
4. phê bình lưu trữ
.
.Cán bộ nhân sự lưu trữ lại những vấn đề rắc
Cán bộ nhân sự lưu trữ lại những vấn đề rắc

phương pháp mẫu tường thuậtCán bộ nhân sự yêu cầu nv dưới quyền mô
Cán bộ nhân sự yêu cầu nv dưới quyền mô
tả, tường thuật lại việc thực hiện cv của họ
tả, tường thuật lại việc thực hiện cv của họ
nhằm sơ bộ đề ra mục tiêu, kế hoạch hành động
nhằm sơ bộ đề ra mục tiêu, kế hoạch hành động
và khuyến khích sao cho nv làm việc vượt tiêu
và khuyến khích sao cho nv làm việc vượt tiêu
chuẩn mẫu.
chuẩn mẫu.Trong mẫu tường thuật cũng có phàn đánh
Trong mẫu tường thuật cũng có phàn đánh
giá sơ bộ thực hiện cv của nv về các mặt. Yêu
giá sơ bộ thực hiện cv của nv về các mặt. Yêu
cầu giám sát, kinh nghệm làm vieecjvaf đánh giá
cầu giám sát, kinh nghệm làm vieecjvaf đánh giá
chung về thực hiện cv.
chung về thực hiện cv.

6. phương pháp tổng hợp.
Phương pháp này phối hợp những ưu điểm
của phương pháp mẫu tường thuạt và phương
pháp cho điểm. Trình tự thực hiện như sau:

IV những vấn đề cân lưu ý khi
IV những vấn đề cân lưu ý khi
đánh giá công việc
đánh giá công việc1. những lỗi thường mắc khi thực hiện
1. những lỗi thường mắc khi thực hiện
đánh giá công việc
đánh giá công việc- Tiêu chuẩn không rõ ràng
- Tiêu chuẩn không rõ ràng- Thiên kiến
- Thiên kiến- Xu hướng trung bình
- Xu hướng trung bình- Xu hướng cực đoan
- Xu hướng cực đoan- Định kiến

giá, loại trừ những sửa đổi trong đánh giá.
4. Đào tạo, huấn luyện cán bộ nhân sự
trong công tác đánh giá thực hiện công
việc của nv. Chú ý đến vấn đề thực tế
cuộc sống ảnh hưởng đến kết quả cv.Để đánh giá nv một cách chính xác, để
nv phục tùng, tin tưởng vào quyết định
của lãnh đạo. Người lãnh đạo cần cố
gắng hội tụ các tiêu chuẩn sau:
Chính trực
Năng lực
Tổ chức
Thành thật
Tầm nhìn
Chia sẻ
Nhân ái
Hổ trợ
Thời gian
Tin tưởng

Thỏa mãn - thăng tiến
Khi nv thực hiện cv đạt yêu cầu, đạt tiêu
chuẩn thì nv đó sẽ có khả năng thăng tiến.
Tạo cho nv cơ hội thăng tiến và tạo cho họ có
đủ khả năng để thực hiện những cv, chức vụ
và yêu cầu cao hơn.
kích thích nhân viên
làm việc

Do hạn chế về trình độ giáo
dục đào tạo của nhân viên

Bản thân nhân viên khoong có
nguyện vọng thăng tiến

Không thỏa mãn – điều chỉnh:
Không thỏa mãn – điều chỉnh:Áp dụng đối với những nv không đáp ứng yêu
Áp dụng đối với những nv không đáp ứng yêu
cầu tiêu chuẩn trong thực hiện cv. Có 2 cách
cầu tiêu chuẩn trong thực hiện cv. Có 2 cách
giải quyết:
giải quyết:

Yêu cầu nv điều chỉnh, sửa chữa sai sót.
Yêu cầu nv điều chỉnh, sửa chữa sai sót.

Nv không có khả năng điều chỉnh lại hoạt
Nv không có khả năng điều chỉnh lại hoạt
động của mình, thì chuyển họ sang thực hiện
động của mình, thì chuyển họ sang thực hiện
cv khác, đơn giản nhất hoặc phải cho nghỉ
cv khác, đơn giản nhất hoặc phải cho nghỉ
việc
việc

2. Chuẩn bị phỏng vấn