Website
Website
:
:
Email
Email
:
:
Tel
Tel(
(
: 0918.775.368
: 0918.775.368Lời mở đầu
đánh giá thực hiện công việc (ĐGTHCV) là một hoạt động quản lý nguồn
nhân lực quan trọng và luôn luôn tồn tại trong tất cả các tổ chức, là quá trình phức
tạp và chịu nhiều ảnh hởng bởi tình cảm của con ngời vì nó dựa trên sự đánh giá
chủ quan của ngời đánh giá kể cả khi tổ chức đã xây dựng và sử dụng một hệ
thống các tiêu chuẩn khách quan trong thực hiện công việc. Bản chất chủ quan của
ĐGTHCV chính là nguyên nhân của rất nhiều loại lỗi thờng phạm phải trong quá
trình đánh giá dẫn đến tình trạng làm sai lệch các ý kiến đánh giá về tình hình làm
việc của ngời lao động, giảm động lực làm việc và dẫn đến các vấn đề khác trong
quản lý nhân sự. Do đó, vấn đề đặt ra đối với mọi tổ chức là xây dựng và quản lý
một hệ thống đánh giá có tác dụng hoàn thiện sự thực hiện công việc của ngời lao
động và phát triển ngời lao động.
Website

ngời thì làm việc tốt nhng lại hay đi muộn, ngời thì năng suất cao nhng lại làm ra
nhiều sản phẩm hỏng, ngời thì chu đáo, có trách nhiệm nhng lại chậm chạpNhân
viên hay so bì với nhau và cho rằng Hùng không công bằng. Một số nhân viên đến
gặp anh thắc mắc tại sao họ không đợc tăng lơng còn ngời kém họ lại đợc tăng l-
ơng? Họ đa ra bằng chứng và nhiều khi Hùng cũng thấy là họ có lý còn anh lại
chẳng đa ra đợc bằng chứng thuyết phục nào. Những chuyện nh vậy khiến Hùng
muốn phát điên.
ĐGTHCV đợc thực hiện trong công ty từ 3 năm trớc nhằm nâng cao năng
suất lao động và ý thức trách nhiệm của nhân viên. Các trởng phòng chức năng
chịu trách nhiệm đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên dới quyền. Việc đánh
giá đợc thực hiện vào gần tết, tất cả những việc mà các trởng phòng cần phải làm
là điền vào mẫu đánh giá tổng hợp.
Tuy nhiên, Hùng cho rằng việc đánh giá không đem lại bất cứ một lợi ích
nào, thậm chí là ngợc lại. Năng suất lao động của phòng sản xuất không đợc cải
thiện, khi có vấn đề gì thì nhân viên đổi lỗi cho nhau, không ai chịu nhận trách
nhiệm. Những nhân viên bị đánh giá kém không chịu phấn đấu để làm việc tốt hơn
mà lại tỏ thái độ thù nghịch với anh.
Website
Website
:
:
Email
Email
:
:
Tel
Tel(

ĐGTHCV rất chung chung, không tập chung vào kết quả, hành vi hay đạo đức của
ngời lao động, không thể hiện đợc doanh nghiệp mong đợi ở ngời lao động thực
hiện cái gì và vì vậy rất khó để đánh giá (ngời thì làm việc tốt nhng lại hay đi
muộn, ngời thì năng suất cao nhng lại làm ra nhiều sản phẩm hỏng, ngời thì chu
Website
Website
:
:
Email
Email
:
:
Tel
Tel(
(
: 0918.775.368
: 0918.775.368đáo, có trách nhiệm nhng lại chậm chạp) Vì không có tiêu thức cụ thể, không tập
trung vào tiêu thức gì nên khi nhân viên thắc mắc Hùng không biết giải thích nh
thế nào.
2. Đo lờng sự THCV theo các tiêu thức trong tiêu chuẩn:
Đo lờng sự THCV là yếu tố trung tâm của đánh giá. Cần so sánh việc THCV
của nhân viên với những tiêu chuẩn mẫu. Cần xác định cái gì cần đợc đo lờng
trong công việc và đo bằng những tiêu thức nào. Cần quyết định hệ thống đo lờng
nên hớng vào việc sử dụng các kết quả công việc, hành vi hay phẩm chất của ngời

:
Tel
Tel(
(
: 0918.775.368
: 0918.775.368Nhng ở đây, phòng sản xuất đã không có công cụ đo lờng nên thờng mất khá
nhiều thời gian cân nhắc quyết định xếp loại nhân viên mà vẫn không hiệu quả.
Tính tin cậy: thể hiện sự nhất quán của đánh giá
Tính đợc chấp nhận: hệ thống đánh giá phải đợc chấp
nhận và ủng hộ bởi ngời lao động, nhng ở đây, nhân viên lại thắc mắc, hay so bì
với nhau, gây tâm lý làm việc không tốt trong tổ chức và vì vậy làm việc sẽ
không hiệu quả.

Tính thực tiễn: các phơng tiện đánh giá phải đơn giản, dễ
hiểu và dễ sử dụng với ngời lao động và ngời quản lý.
2. Các lỗi cần tránh trong đánh giá:
Lỗi thiên vị: a thích một ngời lao động nào đó hơn những ngời
khác.

Lỗi xu hớng trung bình: ngời đánh giá ngại đơng đầu với thực
tế, không muốn làm mất lòng ngời khác thờng có xu hớng đánh giá tất cả mọi
ngời ở mức trung bình.
Lỗi thái cực: ngời đánh giá tỏ ra quá nghiêm khắc hoặc quá dễ
dãi trong đánh giá.