Download miễn phí Chuyên đề Một số giải pháp nhằm mở rộng thị trường kinh doanh của công ty du lịch và dịch vụ Tây Hồ
-Công ty du lịch và dịch vụ Tây Hồ Tây Hồ có vị trí địa lý đẹp nằm sát ven bờ hồ Tây, có phong cảnh đẹp, quang đãng, tuy có cách xa trung tâm thành phố song đường giao thông đi lại hết sức thuận tiện, dễ dàng. Công ty du lịch và dịch vụ Tây Hồ lại nằm trong khu quy hoạchphát triển trong tương lai của thành phố Hà Nội.Đó sẽ là trung tâm dich vụ thương mại vui chơi, giải tri của ngươi dân Hà Nội cũng như đối với tất cả các du khách đến Hà Nội.
http://s1.liketly.com/flash/edoc/jh2i1fkjb33wa7b577g9lou48iyvfkz6-swf-2013-11-01-chuyen_de_mot_so_giai_phap_nham_mo_rong_thi_truong.YokBuryjVi.swf /tai-lieu/de-tai-ung-dung-tren-liketly-43468/Để tải bản Đầy Đủ của tài liệu, xin Trả lời bài viết này, Mods sẽ gửi Link download cho bạn sớm nhất qua hòm tin nhắn.Ai cần download tài liệu gì mà không tìm thấy ở đây, thì đăng yêu cầu down tại đây nhé:
Nhận download tài liệu miễn phí
Tóm tắt nội dung tài liệu:
thỏa mãn nhu cầu của khách hàng đặc biệt là những nhu cầu mới của khách hàng và do đó khả năng khác biệt hóa dịch vụ là rất lớn. Tuy nhiên chiến lược này đòi hỏi công ty du lịch và dịch vụ Tây Hồ phải có khả năng với hoạt động nghiên cứu phát triển, nó đòi hỏi một khoản chi rất lớn cho việc nghiên cứu cải tiến dịch vụ và phát triển dịch vụ mới. Nó đồng nghĩa với chi phí để xây dựngvà phát triển dịch vụ và thương mại hóa dịch vụ. Mặt khác chiến lược này còn chứa đựng rất nhiều rủi ro mạo hiểm khi công ty du lịch và dịch vụ Tây Hồ không đánh giá được xu hướng phát triển và khả năng cạnh tranh với các đối thủ khác. Do đó cần đảm bảo mối quan hệ giữa mức độ đổi mới và phát triển dịch vụ với khả năng sinh lời của nó.
2.4. Chiến lược đa dạng hóa kinh doanh.
Đây là chiến lược mà các công ty du lịch và dịch vụ Tây Hồ đưa các dịch vụ mới lạ cái bán trong các thị trường mới hay thậm chí kinh doanh ngày cả trong những lĩnh vực không phải là truyền thống. Thực hiện chiến lược kinh doanh đa dạng hóa phát triển hoạt động trong nhiều ngành, nhiều lĩnh vực khác nhau, giúp cho việc phân bố rủi ro và hỗ trợ lẫn nhau trong các lĩnh vực. Đa dạng hóa kinh doanh là hình thức kinh doanh năng động và hiệu quả. Thực chất của đa dạng hóa kinh doanh là hình thức phát triển thị trường ở tất cả các dạng dịch vụ, các khách hàng và các khu vực địa lý khác nhau. Việc đa dạng hóa kinh doanh đòi hỏi công ty du lịch và dịch vụ Tây Hồ phải nắm được nhu cầu của khách hàng để cung cấp dịch vụ, chia ra những dịch vụ có chất lượng cao.
Chiến lược này được áp dụng khi:
+ Công ty du lịch và dịch vụ Tây Hồ có ưu thế lớn về khả năng phát triển dịch vụ, đồng thời có khả năng trong việc tiếp cận và thâm nhập thị trường mới.
+ Việc phát triển dịch vụ mới trên thị trường hiện tại trở nên khó khăn do cạnh tranh hay do những đổi thay từ phía các khách hàng công nghiệp.
+ Khi công ty du lịch và dịch vụ Tây Hồ muốn mở rộng cơ cấu sản xuất hợp lý. Đây là chiến lược cho phép công ty du lịch và dịch vụ Tây Hồ đạt tới những khoản lợi nhuận rất lớn nhưng nó lại chứa đầy mạo hiểm, rủi ro cao vì công ty du lịch và dịch vụ Tây Hồ phải bỏ ra những khoản chi phí lớn cho nghiên cứu phát triển thị trường, chia xẻ rủi ro. Mặt khác nó còn phải thực hiện việc thương mại hóa dịch vụ trên thị trường mới.
chương 2
Khảo sát thực tế tại công ty du lịch và dịch vụ tây hồ
Công ty du lịch và dịch vụ Tây Hồ Tây Hồ là một đơn vị thành viên của Tổng cục du lịch Việt Nam nằm ở phía Bắc của thủ đô Hà Nội. Có trụ sở đặt ở 58 đường Hồ Tây, Quận Hồ Tây, Hà Nội, công ty du lịch và dịch vụ Tây Hồ được xây dựng ở gần trung tâm thành phố Hà Nội, một địa điểm có cảnh quan thiên nhiên đẹp, được coi là “Viên ngọc bích” giữa lòng thủ đô. Với toà nhà 6 tầng được liên kết thành một khối thống nhất. Tiền sảnh chính cuả công ty du lịch và dịch vụ Tây Hồ hướng ra mặt Hồ Tây lộng gió.Có thể nói công ty du lịch và dịch vụ Tây Hồ Tây Hồ có một vị trí không gian lý tưởng, thuận tiện cho việc tham quan và nghỉ ngơi của du khách so với các công ty du lịch và dịch vụ khác hiện có ở Hà Nội. Quanh công ty du lịch và dịch vụ Tây Hồ là các làng hoa nổi tiếng như Nghi Tàm, Quảng Bá, Nhật Tân và gần các di tích lịch sử như Phủ Tây Hồ, Chùa Trấn Quốc...
1.Lịch sử hình thành và phát triển của công ty du lịch và dịch vụ Tây Hồ Tây Hồ:
Công ty du lịch và dịch vụ Tây Hồ Tây Hồ được xây dựng vào cuối những năm 80. Theo quyết đính số 32/TCQC ngày 14/3/1991 của Ban Tài Chính Quản Trị Trung Ương, công ty du lịch và dịch vụ Tây Hồ chính thức đi vào hoạt động. Công ty du lịch và dịch vụ Tây Hồ hoạt động với hai nhiệm vụ chính đó là phục vụ các đoàn khách quan trọng của Trung Ương Đảng và kinh doanh xây dựng ngân sách Đảng.
Năm 1995, căn cứ vào công văn số 1997/ UB-KH, ngày 21/6/1995 của Uỷ ban kế hoạch thành phố Hà Nội, Uỷ ban nhân dân thành phố Hà Nội đã ra quyết định số 2002/QD-UB/ ngày 01/7/1995 cho phép thành lập công ty du lịch và dịch vụ Tây Hồ và công ty du lịch và dịch vụ Tây Hồ Tây Hồ đã trở thành một thành viên của công ty.
Công ty du lịch và dịch vụ Tây Hồ được bố trí như sau: Toàn bộ tầng một của công ty du lịch và dịch vụ Tây Hồ là khu văn phòng, hội trường và nhà hàng, từ tầng hai đến tầng sáu của công ty vụ Tây Hồ là phòng nghỉ với số lượng là 114 phòng khép kín, trong đó có tám phòng suite: (loại phòng đặc biệt)
*14 phòng Deluxe: loại phòng dành cho người có khả năng thanh toán cao.
*92 phòng Standard: phòng bình thường của công ty du lịch và dịch vụ Tây Hồ.
Tất cả các phòng trên được xếp cấp hạng “sao”chất lượng theo tổng cục Việt Nam quy định. Do đưa vào khai thác các phòng ở các cấp khác nhau nên mức giá đưa ra cho từng loại phòng cũng là khác nhau, mà cụ thể như sau:
Loại phòng
Số lượng
Giá công bố
Gía ưu đãi
(hợp đồng)
Khách Việt Nam
(TQ đi bằng thẻ du lịch )
P.đơn
P.đôi
P.đơn
P.đôi
P.đơn
Pđôi
Suite
8
70USD
75USD
50USD
55USD
450,000
500,000
Deluxe
14
45USD
50USD
35USD
40USD
300,000
350,000
Satardar
92
35USD
40USD
20USD
22USD
250,000
250,000
(Gía trên đã bao gồm ăn sáng và thuế VAT)
Công ty du lịch và dịch vụ Tây Hồ có hội trường lớn 500 chỗ giá 4000,000 đ/ngày
*Hội trường lớn 150 chỗ, giá 2000,000 đ/ngày
*Hội trường 50 chỗ ,giá 800,00 đ/ngày
*Phòng họp dưới 50 chỗ giá 500,000 đ/ngày
(giá trên bao gồm kê bàn trang thiết bị âm thanh micro, overhead, bảng trắng hoa tươi cây cảnh trang trí )
Năm 1997 công ty du lịch và dịch vụ Tây Hồ được tổng cục du lịch Việt Nam gắn hạng công ty du lịch và dịch vụ Tây Hồ 3 sao.
2.Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý hoạt động kinh doanh của công ty du lịch và dịch vụ Tây Hồ Tây Hồ:
Công ty du lịch và dịch vụ Tây Hồ Tây Hồ có đội ngũ cán bộ dồi dào, 176 nhân viên trong đó có giám đóc là người điũu hành chung với sự trợ giúp của hai phó giám đốc, 4 quản đốc ở bốn khối sản xuất, 1 giám đốc trung tâm lữ hành và 3 trưởng phòng, 3 phó phòng cùng các nhân viên khác ở dịch vụ lưu trú, dịch vụ ăn uống sửa chữa, dịch vụ bổ xung các phòng ban .Các đơn vị này đều có mối liên hệ mật thiết với nhau, nhằm đưa ra những hình thức hoạt động đồng nhất.
Căc cứ vào tổ chức bộ máy và nhằm quản lý điều hành kinh doanh dich vụ công ty có hiệu quả, công ty du lịch và dịch vụ Tây Hồ Tây Hồ đã bố trí nhân sự như sau:
Sơ đồ bộ máy quản lý gồm: Giám đốc và phó giám đốc chỉ đạo khối văn phòng và phối sản xuất. Trong đó khối văn phòng gồm phòng tài vụ, phòng kế hoạch thị trường, phòng tổ chức hành chính. Khối sản xuất gồm dịch vụ bổ xung tâm lư hành, dịch vụ ăn uống, bộ phận bảo dưỡng, bộ phận buồng.
Trong đó: Giám đốc: Phụ trách chung và trực tiếp chỉ đạo các phòng tài vụ, kế hoạch thị trường, công tác tổ chức cán bộ.
*Phó giám đốc: Thay mặt Giám đốc điều hành công việc kinh doanh, giải quyết các công việc có liên quan đến hoạt độngsản xuất kinh doanh của mình.
*Khối phòng ban ch...
