Nguyễn Chí Trung Báo cáo thực tập tổng hợp
MỤC LỤC
Phần I CÁC THÔNG TIN CHUNG VỀ SỰ HÌNH THÀNH, PHÁT
TRIỂN VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA TECHCOMBANK 2
1. Lịch sử hình thành và phát triển của Techcombank 2
2. Cơ cấu tổ chức 9
3. Các sản phẩm, dịch vụ của Techcombank 11
4. Môi trường hoạt động kinh doanh của Techcombank (2008) 15
Phần II KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG VÀ PHƯƠNG HƯỚNG HOẠT
ĐỘNG CỦA TECHCOMBANK 17
1. Kết quả hoạt động của Techcombank (2007) 17
2. Phương hướng hoạt động của Techcombank trong thời gian tới 20
3. Nhận xét 21
Nguyễn Chí Trung Báo cáo thực tập tổng hợp
Phần I
CÁC THÔNG TIN CHUNG VỀ SỰ HÌNH THÀNH, PHÁT
TRIỂN VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA TECHCOMBANK
1. Lịch sử hình thành và phát triển của Techcombank
Được thành lập vào ngày 27 tháng 09 năm 1993, Ngân hàng thương mại cổ phần
Kỹ thương Việt Nam - Techcombank là một trong những ngân hàng thương mại cổ
phần đầu tiên của Việt Nam được thành lập trong bối cảnh đất nước đang chuyển
sang nền kinh tế thị trường với số vốn điều lệ là 20 tỷ đồng và trụ sở chính ban đầu
được đặt tại số 24 Lý Thường Kiệt, Hoàn Kiếm, Hà Nội.
Sau 15 năm hoạt động kể từ ngày thành lập, Techcombank hiện có hơn 130 điểm
giao dịch trải khắp các tỉnh thành lớn của Việt nam và sẽ tiếp tục mở rộng tới 200
chi nhánh và điểm giao dịch vào năm 2010. Techcombank hiện có vốn điều lệ là
3165 tỉ đồng, tổng tài sản là gần 2.5 tỷ USD. Vốn điều lệ của Techcombank liên tục
tăng trưởng qua các năm và được thể hiện ở biểu đồ sau:
Đơn vị: Tỷ đồng
2
Nguyễn Chí Trung Báo cáo thực tập tổng hợp

- Thành lập Phòng Giao dịch Thắng Lợi trực thuộc Techcombank Hồ Chí Minh.
- Tăng vốn điều lệ tiếp tục lên 70 tỷ đồng.
1998
- Trụ sở chính được chuyển sang Toà nhà Techcombank, 15 Đào Duy Từ, Hà Nội.
- Thành lập Chi nhánh Techcombank Đà Nẵng tại Đà Nẵng.
1999
- Tăng Techcombank tăng vốn điều lệ lên 80,020 tỷ đồng.
- Khai trương Phòng giao dịch số 3 tại phố Khâm Thiên, Hà Nội.
4
Nguyễn Chí Trung Báo cáo thực tập tổng hợp
2000
- Thành lập Phòng Giao dịch Thái Hà tại Hà Nội.
2001
- Tăng vốn điều lệ lên: 102,345 tỷ đồng.
- Ký kết hợp đồng với nhà cung cấp phần mềm hệ thống ngân hàng hàng đầu trên
thế giới Temenos Holding NV, về việc triển khai hệ thống phần mềm Ngân hàng
GLOBUS cho toàn hệ thống Techcombank nhằm đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu
cầu của khách hàng.
2002
- Thành lập Chi nhánh Chương Dương và Chi nhánh Hoàn Kiếm tại Hà Nôi.
- Thành lập Chi nhánh Hải Phòng tại Hải Phòng.
- Thành lập Chi nhánh Thanh Khê tại Đà Nẵng.
- Thành lập Chi nhánh Tân Bình tại Thành phố Hồ Chí Minh.
- Là Ngân hàng Cổ phần có mạng lưới giao dịch rộng nhất tại thủ đô Hà Nội. Mạng
lưới bao gồm Hội sở chính và 8 Chi nhánh cùng 4 Phòng giao dịch tại các thành
phố lớn trong cả nước.
- Vốn điều lệ tăng lên 104,435 tỷ đồng.
- Chuẩn bị phát hành cổ phiếu mới để tăng vốn điều lệ
Techcombank lên 202 tỷ đồng.
2003

Tenemos T24 R5.
2006
- Nhận giải thưởng về thanh toán quốc tế từ the Bank of NewYorks, Citibank,
Wachovia.
- Tháng 2/2006: Phát hành chứng chỉ tiền gửi Lộc Xuân.
- Tháng 5/2006: Nhận cúp vàng “Vì sự tiến bộ xã hội và phát triển bền vững” do
Tổng liên đoàn lao động Việt Nam trao.
- Tháng 6/2006: Call Center và đường dây nóng 04.9427444 chính thức đi vào hoạt
động 24/7.
- Tháng 8/2006: Moody’s, hãng xếp hạng tín nhiệm hàng đầu thế giới đã công bố
xếp hạng tín nhiệm của Techcombank, ngân hàng TMCP đầu tiên tại Việt Nam
được xếp hạng bởi Moody’s.
- Tháng 8/2006: Đại hội cổ đông thường niên thông qua kế hoạch 2006 – 2010;
Liên kết cung cấp các sản phẩm Bancassurance với Bảo Việt Nhân Thọ.
- Tháng 9/2006: Hoàn thiện hệ thống siêu tài khoản với các sản phẩm mới Tài
khoản Tiết kiệm đa năng, Tài khoản Tiết kiệm trả lãi định kỳ.
- Ngày 24/11/2006: Tăng vốn điều lệ lên 1.500 tỉ đồng.
- Ngày 15/12/2006: Ra mắt thẻ thanh toán quốc tế Techcombank Visa.
2007
- Tổng tài sản đạt gần 2,5 tỷ USD
- Trở thành ngân hàng có mạng lưới giao dịch lớn thứ hai trong khối ngân hàng
TMCP với gần 130 chi nhánh và phòng giao dịch tại thời điểm cuối năm 2007.
7
Nguyễn Chí Trung Báo cáo thực tập tổng hợp
- HSBC tăng phần vốn góp lên 15% và trực tiếp hỗ trợ tích cực trong quá trình hoạt
động của Techcombank.
- Chuyển biến sâu sắc về mặt cơ cấu với việc hình thành khối dịch vụ khách hàng
doanh nghiệp, thành lập Khối Quản lý tín dụng và quản trị rủi ro, hoàn thiện cơ cấu
Khối Dịch vụ ngân hàng và tài chính cá nhân.
- Nâng cấp hệ thống corebanking T24R06.

tặng
- 09/2008: Tăng tỷ lệ sở hữu của đối tác chiến lược HSBC từ 15% lên 20% và tăng
vốn điều lệ lên 3.165 tỷ đồng
- 09/2008: Ra mắt thẻ đồng thương hiệu Techcombank – Vietnam Airlines – Visa
- 19/10/2008: Nhận giải thưởng “Thương hiệu chứng khoán uy tín” và “Công ty cổ
phần hàng đầu Việt Nam” do UBCK trao tặng
2. Cơ cấu tổ chức
Đại hội cổ đông là cơ quan quyền lực cao nhất của Ngân hàng, có quyền quyết định
về chiến lược phát triển của ngân hàng và bầu ra các cơ quan quản lý: Hội đồng
Quản trị và Ban kiểm soát. Đại hội cổ đông tiến hành định kỳ hàng năm và có thể tổ
chức bất thường giữa hai kỳ đại hội thường niên
Hội đồng quản trị là cơ quan đại diện cho các cổ đông để quản trị ngân hàng. Hội
đồng quản trị có toàn quyền nhân danh các cổ đông của ngân hàng để quyết định,
thực hiện các quyền và nghĩa vụ của ngân hàng không thuộc thẩm quyền của đại hội
cổ đông. Về vị thế, hội đồng quản trị là bộ phận có vị thế cao nhất trong ngân hàng,
9
Nguyễn Chí Trung Báo cáo thực tập tổng hợp
Sơ đồ tổ chức của Techcombank được thể hiện ở sơ đồ sau:
10
Đại hội cổ đôngĐại hội cổ đông
Hội đồng quản trị
Ban kiểm soát
Ủy ban
quản lý
rủi ro
Ủy ban
chính
sách tiền
lương
EXCO

trên
TTTC
Khối
quản trị
nguồn
nhân lực
Khối
quản lý
tín dụng
và quản
trị rủi ro
Trung
tâm ứng
dụng và
phát triển
sản phẩm
dịch vụ
công
nghệ
ngân
hàng
Khối
pháp chế
và kiểm
soát tuân
thủ
Khối vận
hành
Khối
tham

- Du học nước ngoài
- Du học tại chỗ
- Ô tô xịn
- Ứng trước tài khoản cá nhân F@stadvance
- Vay nhanh bằng cầm cố giấy tờ có giá và vàng
- Hỗ trợ kinh doanh cá thể
- Cho vay kinh doanh chứng khoán
- Cho vay ứng trước tiền bán chứng khoán
- Vay đảm bảo bằng chứng khoán niêm yết
- Ứng tiền nhanh
• Dịch vụ bán lẻ doanh nghiệp
- Cho vay cổ phần hoá
- Trả lương qua tài khoản
- Thu chi tiền mặt tại chỗ
• Các sản phẩm dịch vụ khác
- Homebanking
- Bảo lãnh
- Dịch vụ kiều hối
12
Nguyễn Chí Trung Báo cáo thực tập tổng hợp
- Dịch vụ chuyển tiền nhanh
- Chiết khấu chứng từ có giá
- Dịch vụ thanh toán hoá đơn Bilbox
• Ngân hàng điện tử
- Techcombank homebanking
- Dịch vụ thanh toán qua SMS – F@st Mobipay
- F@st I – Bank
Các sản phẩm dịch vụ cho ngân hàng doanh nghiệp
• Huy động và dịch vụ tài khoản
- Tiền gửi khách hàng MSME

- F@st S – Bank
- F@st E - Bank
• Dịch vụ tư vấn
- Dịch vụ chứng từ xuất khẩu
• Các sản phẩm phái sinh
14
Nguyễn Chí Trung Báo cáo thực tập tổng hợp
- Sản phẩm ngoại hối
- Sản phẩm nguồn vốn
- Sản phẩm phái sinh
- Giao dịch ngoại tệ tiền mặt
- Sản phẩm thu nhập cố định
- Hợp đồng tương lai hàng hóa
4. Môi trường hoạt động kinh doanh của Techcombank (2008)
Kinh tế Việt Nam cũng như nền kinh tế thế giới đã và đang trải qua giai đoạn khủng
hoảng. Điều đó ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của các doanh
nghiệp nói chung cũng như các NHTM nói riêng.
Đầu năm 2008, tiếp nối đà phát triển của một năm đầy thành công trước đó (2007),
nền kinh tế Việt Nam tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ. Nhiều kế hoạch nhanh chóng
được hoàn thành. Cùng với sự tăng trưởng mạnh mẽ của nền kinh tế, lạm phát đầu
năm đã tăng vọt (cao nhất lên tới 25%). Từ tháng 3/2008, chính phủ đột ngột đổi
chiều, cỗ xe kinh tế đang phi nước đại bị thắng gấp bằng tất cả các phương tiện kỹ
thuật cho phép nhằm mục tiêu ưu tiên mới là kiềm chế lạm phát. Lãi suất cơ bản
được nâng lên, dự trữ bắt buộc với lãi suất rất thấp được áp đặt, tín phiếu bắt buộc
được phân bổ, biện pháp hạn chế tín dụng “hà khắc” được áp đặt lên tất cả ngân
hàng thương mại cũng như doanh nghiệp nhỏ và vừa.
Đến cuối năm 2008, cuộc khủng hoảng kinh tế Mỹ lan rộng ra toàn thế giới đẩy nền
kinh tế thế giới vào một cuộc khủng hoảng mới, suy thoái toàn cầu chính thức xuất
hiện. Việt Nam bị ảnh hưởng bởi khủng hoảng kinh tế Mỹ nhưng ta chưa bị ảnh
hưởng nhiều so với các nền kinh tế lớn khác.

mạng lưới, phát triển sản phẩm
Năm 2007, tổng tài sản của TCB đã tăng lên đạt 35.542,5 tỷ đồng, vốn điều lệ đạt
2.521,3 tỷ đồng nâng vốn chủ sở hữu của ngân hàng lên 3.573.42 tỷ đồng. Lợi
nhuận trước thuế lũy kế đạt 709.74 tỷ đồng, gần gấp đôi so với lợi nhuận năm 2006
và đứng thứ ba trong khối các ngân hàng thương mại cổ phần
Để đáp ứng nhu cầu mở rộng quy mô hoạt động, tăng khả năng cạnh tranh và tận
dụng ưu thế của ngân hàng nội địa trong xu thế hội nhập, Techcombank đã không
ngừng mở rộng và nâng cấp mạng lưới hoạt động lên gần 130 điểm giao dịch trải
dài 23 tỉnh thành trên toàn quốc. Việc mở rộng mạng lưới trong năm 2007 vừa qua
là phù hợp với xu thế chung giúp Techcombank kịp thời nắm bắt thời cơ thị trường
và tận dụng được ưu thế cạnh tranh trước thời điểm các ngân hàng nước ngoài phát
triển toàn diện các nghiệp vụ tại Việt nam
Tổng thu nhập thuần 2007 đạt 1.216 tỷ đồng, tăng 98.9% so với năm 2006. Trong
đó doanh thu dịch vụ đạt 207 tỷ đồng – tăng 56% so với 2006. Doanh thu từ dịch vụ
thanh toán quốc tế đạt 86 tỷ đồng chiếm 41,8% doanh thu dịch vụ. Đặc biệt trong
năm 2007, nguồn thu dịch vụ trong nước tăng lên đáng kể - tăng gấp 2,3 lần so với
năm 2006 trong đó thu từ bảo lãnh và thu xếp tài chính chiếm tỷ trọng lớn – 62 %
thu trong nước. Nguồn thu trong nước đã phần nào bù đắp sự giảm sút của thu từ
hợp đồng mua bán hàng hóa tương lai trong năm.
17
Nguyễn Chí Trung Báo cáo thực tập tổng hợp
Vốn huy động từ khách hàng cả năm 2007 đạt 24.476.58 tỷ đồng, tăng 14.910,5 tỷ
đồng so với năm 2006. Trong đó huy động vốn từ dân cư 14.119,27 tỷ đồng, chiếm
40,17% tổng huy động. Nhìn chung nguồn vốn huy động của ngân hàng có xu
hướng tăng trưởng ổn định với cơ cấu hợp lý đảm bảo một hoạt động kinh doanh
tổng thể an toàn cho ngân hàng.
Tổng dư nợ tín dụng của Techcombank đạt 19.958,1 tỷ đồng tăng 11.147,67 tỷ
đồng. Mặc dù dư nợ tăng khá mạnh nhưng chất luợng tín dụng của Techcombank
vẫn đuợc kiếm soát chặt chẽ, mặt khác dự phòng rủi ro tín dụng đuợc trích đầy đủ
và thường xuyên để bảo đảm an toàn cho hoạt động ngân hàng. Tỷ lệ nợ tính đến

cũng đã tiếp nhận các chuyên gia từ HSBC vào hoạt động trực tiếp như cán bộ của
Techcombank. Các chuyên gia này đã đuợc bổ nhiệm vào các vị trí là Giám đốc
khối dịch vụ ngân hàng và tài chính cá nhân, Giám đốc khối Vận hành hệ thống,
Giám đốc Marketing, đồng Giám đốc Trung tâm Thẻ và tín dụng tiêu dùng, Giám
đốc trung tâm Quản lý thu nợ và kiếm soát rủi ro tín dụng cá nhân, và tiếp nhận
chuyên gia tư vấn cho mảng quản trị hệ thống thông tin. Các chuơng trình hỗ trợ
cùng với sự đóng góp trực tiếp của các cán bộ ngoài nuớc ngoài này đã buớc đầu
khẳng định các giá trị đóng góp của mình vào hoạt động của ngân hàng và đem lại
những kết quả tích cực.
Chỉ tiêu Kế hoạch 2007
Thực hiện
2007
Tỷ lệ hoàn
thành
Thu nhập hoạt động thuần 1134,43 1216 107%
Chi phí hoạt động 416,43 425,38 102%
Lợi nhuận trước thuế và DP 718,01 790,62 110%
Trích DP 78,01 80,89 103%
Lợi nhuận trước thuế 640 709.74 111%
Đơn vị: tỷ đồng
Bảng: Một số chỉ tiêu của Techcombank (2007)
19
Nguyễn Chí Trung Báo cáo thực tập tổng hợp
2. Phương hướng hoạt động của Techcombank trong thời gian tới
- Triển khai tốt các mục tiêu và biện pháp của NHCT Việt Nam đề ra về công tác
huy động vốn, phát triển và nâng cao chất lượng tín dụng, phát triển các dịch vụ
ngân hàng, đặc biệt là dịch vụ ngân hàng điện tử, và các mặt công tác khác với kết
quả cao nhất. Từ đó nâng cao đời sống vật chất và tinh thần cho cán bộ nhân viên.
- Nghiêm túc thực hiện công tác kiểm tra kiểm soát nội bộ, công tác kiểm tra chéo,
quản lý rủi ro tác nghiệp…Đặc biệt là các quy trình nghiệp vụ trong giao dịch một

về sự hình thành, phát triển và hoạt động của ngân hàng và qua đó em đã phần nào
rút ra được những kinh nghiệm thực tế về hoạt động kinh doanh ngân hàng.
21