1 B GIÁO DC VÀ ÀO TO
TRNG I HC NGOI THNG
o0o

Công trình tham d Cuc thi
Sinh viên nghiên cu khoa hc Trng i hc Ngoi thng 2013
Tên công trình:
“Thc trng nhân lc ngành công ngh phn mm  Vit Nam và gii
pháp phát trin ngun nhân lc ngành công ngh phn mm da trên bài
hc kinh nghim t n ”.
Nhóm ngành: KD2 Hà Ni, tháng 5 nm 2013
2.2.1 C cu ngun nhân lc ngành CNPM  Vit Nam 27
3

2.2.2 Cht lng ngun nhân lc ngành CNPM  Vit Nam 29
2.2.3 Thc trng đào to ngun nhân lc ngành CNPM  Vit Nam 30
2.3 ÁNH GIÁ NGUN NHÂN LC NGÀNH CNPM VIT NAM 39
2.3.1 im mnh ca ngun nhân lc ngành CNPM và nguyên nhân 39
2.3.2 im yu ca ngun nhân lc ngành CNPM và nguyên nhân 40
2.3.3 Thun li ca nhân lc CNPM Vit Nam và thành tu đt đc 41
CHNG 3. THC TRNG NGUN NHÂN LC NGÀNH CÔNG NGH
PHN MM TI N  45
3.1 C IM NGÀNH CNPM  N  45
3.1.1 Quá trình phát trin ngành CNPM n  45
3.1.2 c đim và đánh giá đim mnh, đim yu, c hi, thách thc ca
ngành CNPM  n  48
3.1.3 Mc đ hp dn ca th trng CNPM n  49
3.1.4 Thành tu ca ngành CNPM  n  51
3.2 THC TRNG NHÂN LC NGÀNH CNPM TI N  53
3.2.1 C cu nhân lc ngành CNPM n  53
3.2.2 Cht lng nhân lc ngành CNPM  n  54
3.2.3 Thc trng đào to nhân lc ngành CNPM  n  56
3.2.4 Thc trng thu hút nhân lc ngành CNPM  n  60
3.2.5 Thc trng s dng nhân lc ngành CNPM  n  61
3.3 ÁNH GIÁ NGUN NHÂN LC NGÀNH CNPM TI N  63
3.3.1 im mnh ca ngun nhân lc ngành CNPM n  63
3.3.2 im yu ca ngun nhân lc ngành CNPM n  65
CHNG 4. BÀI HC VÀ GII PHÁP NHM PHÁT TRIN NGUN
NHÂN LC NGÀNH CÔNG NGH PHN MM TI VIT NAM T KINH
NGHIM CA N  67
4.1 TNG QUAN V NHÂN LC CNPM GIA VIT NAM VÀ N

1

DANH MC BNG
Bng 2.1: Doanh thu ngành CNTT Vit Nam (2002-2008) 20
Bng 2.2: Thng kê sát hch ITSS  Vit Nam 35
Bng 3.1: Giá tr xut khu, doanh thu ni đa và tng doanh thu – S lao đng và
s doanh thu/lao đng ngành phn mm n  (1993-1999) 46
Bng 3.2:C cu nhân lc ca ngành CNPM n  54
Bng 3.3: So sánh ISO và CMM 63

DANH MC HÌNH
Hình 1.1: Mô hình qun tr ngun nhân lc chin lc - các hot đng qun tr
ngun nhân lc cn bn 10
Hình 1.2: Quy trình sn xut sn phm công ngh phn mm trên thc t 13
Hình 2.1: C cu trình đ nhân lc ngành Công ngh phn mm Vit Nam 29
Hình 2.2: T l đánh giá cht lng ngun nhân lc ngành CNPM bi các doanh
nghip phn mm 30
Hình 2.3: Ni dung đƠo to nhân viên CNPM 35
Hình 2.4: ánh giá ca nhân viên v chính sách đƠo to trong doanh nghip phn
mm 37
Hình 3.1: Mc đ hp dn ngành CNPM ca n  so vi các quc gia khác 51
Hình 3.2: Doanh thu sn phm dch v/phn mm máy tính n  (Nm 2006 –
2011) 52
ii

Trng Hc vin Công ngh n 
ITPEC:

Information Technology
Professional Examination
Council
Hi đng Chuyên môn Sát hch k s
CNTT theo chun k nng khu vc
gm 7 nc thƠnh viên: Nht Bn, Thái
Lan, Philippine, Malaixia, Myanmar,
Mông C vƠ Vit Nam
ITSS

Skill Standards for IT
Professionals
Chun k nng CNTT
M&A

Mergers & Acquisitions
Mua li vƠ sáp nhp
NITs

The National Institutes of
Technology
Trng Hc vin Công ngh Quc gia
NASSCOM
National Ascociation of
Software Services
Companies
Hip hi Doanh nghip Phn mm n

1. Tính cp thit ca đ tài
c đánh giá lƠ mt trong nhng lnh vc phát trin nht trên th gii hin
nay, công ngh phn mm (CNPM) hi t đy đ mi yu t đ đi din cho đnh
cao tri thc và s sáng to ca con ngi. Ngày nay, phn mm có mt  khp mi
ni, hay nói cách khác sn phm phn mm xâm nhp vào hu ht mi khía cnh
ca cuc sng con ngi.
Nhc ti CNPM không th không nhc ti vai trò ca con ngi nh mt yu
t ct lõi. Khác vi nhng ngành công nghip khác đu vào là nhng nguyên vt
liu, đu vào trong ngành CNPM chính là cht xám. Trên th gii, tùy thuc vào
tình hình phát trin và kh nng nhơn lc mà mi nc có chin lc riêng. Trong
khi nhng nc phát trin nh M, Nht Bn, Anh đu t vƠo các sn phm hoàn
thin công ngh cao thì nhng nc đi sau nh n , Trung Quc, Philippines li
đi theo hng quy mô nh hn vƠ ch yu là gia công phn mm cho các nc ln.
Ti Vit Nam, CNPM có th nói là mt ngành còn khá non tr, ch thc s
phát trin trong khong hn chc nm gn đơy nhng ngƠnh đư có nhng bc tin
nht đnh đóng góp tích cc vào s thnh vng chung ca đt nc. Trong tng
lai, vi các yu t thun li v con ngi, điu kin kinh t, xã hi,ầ Vit Nam
đc đánh giá có tim nng phát trin ngành CNPM rt ln.  phát trin, s đu t
đúng đn nht chính là yu t ct lõi - cht xám, hay chính là ngun nhân lc. Tuy
nhiên, hin nay, đơy li chính lƠ đim yu khin ngành CNPM Vit Nam vn cha
th bt phá lên. Nhn thc đc vai trò ch cht ca ngun nhân lc đi vi s phát
trin chung ca toàn ngành, nhóm nghiên cu đi sơu vƠo tìm hiu thc trng nhân
lc ngành CNPM vi nhng đim mnh, đim yu, nhng tim nng, thách thc.
Song song đó lƠ s đi chiu vi n  - mt nc có nhiu nét tng đng vi
Vit Nam nhng phát trin t rt sm, luôn n lc nâng cao cht lng ngun nhân
lc ca ngành và hin đang có v th vng chc trong ngành CNPM. T đó có th
tìm thy nhng gii pháp mang tính thc tin cao nhm thúc đy s phát trin ca
nhân lc ngành CNPM nói riêng và ca toàn ngành nói chung ti Vit Nam trong
2



• Tìm ra bài hc đ phát trin ngun nhân lc ngành CNPM Vit Nam nói
riêng và ngành CNPM Vit Nam nói chung thông qua vic tìm hiu vƠ đánh giá
thc trng nhân lc ngành CNPM  Vit Nam và n .
• a ra các gii pháp và kin ngh tm v mô vƠ vi mô nhm thúc đy s phát
trin ngun nhân lc ngành CNPM  Vit Nam.
4. Phng pháp nghiên cu
Nhm tip cn, nghiên cu và gii quyt vn đ, nhóm nghiên cu s s dng
các phng pháp phơn tích, tng hp, h thng hóa vƠ phng pháp nghiên cu tài
liu. c bit, nhóm nghiên cu tin hành kho sát 15 doanh nghip và 100 nhân
viên trc tip lƠm trong lnh vc CNPM ti các đa phng khác nhau đ tìm hiu
thc trng nhân lc ngành CNPM ti Vit Nam nh nng lc nhân lc trong ngành
này, kì vng ca nhân viên, hay nhng chính sách nhân s ca các công ty,
5. Phm vi nghiên cu
Nhm tp trung phơn tích vƠ đa ra gii pháp cho vn đ đƠo to, thu hút và s
dng ngun nhân lc ngành CNPM ti Vit Nam, nhóm nghiên cu gii hn phm
vi không gian là các doanh nghip, trng đƠo to nhân lc cho ngành CNPM 
Vit Nam, và gii hn phm vi thi gian t 2010 ti thi đim hin nay và kéo dài
đn các thi đim khác nhau ph thuc vƠo nhóm đi tng tác đng (Doanh
nghip, các b, ngành, ).
6. Kt qu nghiên cu d kin
Sau khi phân tích thc trng ngành CNPM nói chung và ngun nhân lc
ngành CNPM nói riêng ti Vit Nam và n , nhóm nghiên cu s tìm ra đc
câu tr li cho các vn đ sau:
• Nhng vn đ còn tn đng trong vic phát trin ngun nhân lc ngành
CNPM ti Vit Nam.
• T kinh nghim ca n , đa ra các gii pháp đ xut cho Vit Nam và
nhng vn đ Vit Nam cn phòng tránh trong vic phát trin ngun nhân lc ngành
CNPM.
• Kin ngh đi vi các b, ban, ngành, doanh nghip, đ to mt môi trng

ngun lc ca doanh nghip, bên cnh các ngun lc khác nh tƠi chính, công
nghầ vƠ đc qun lý mt cách linh hot, mm do hn, to điu kin tt nht đ
ngi lao đng có th phát huy  mc cao nht các kh nng tim tàng, vn có ca
h thông qua tích lu t nhiên trong quá trình lao đng phát trin.
Hin nay, có khá nhiu đnh ngha khác nhau v ngun nhân lc đc đ cp
trong các công trình nghiên cu trên th gii vƠ trong nc gn đơy, chng hn:
Theo William R.Tracey (2003), ngun nhân lc là các ngun lc con ngi
to lp và vn hành mt t chc nƠo đó.
Còn theo Giáo s - Vin s Phm Minh Hc (2001), ắNgun nhân lc cn
đc hiu là s dân và cht lng con ngi, bao gm c th cht và tinh thn, sc
khe và trí tu, nng lc, phm cht vƠ đo đc ca ngi lao đng. Nó là tng th
ngun nhân lc hin thc t và tim nng đc chun b sn sƠng đ tham gia phát
trin kinh t - xã hi ca mt quc gia hay mt đa phng nƠo đó Ằ Theo cách
hiu này, nhng ngi trong đ tui lao đng nhng không có nhu cu tìm vic
6

làm, hay đang tham gia các công tác nh ngha v quân s, đi hcầ thì vn đc
tính trong ngun nhân lc.
Nh vy, xem xét di các góc đ khác nhau có th có nhng khái nim khác
nhau v ngun nhân lc nhng nhng khái nim nƠy đu thng nht ni dung c
bn: ngun nhân lc là ngun cung cp sc lao đng cho xã hi và mi ngành li có
nhng đc trng riêng v ngun nhân lc.
1.1.1.2. Các khía cnh ca ngun nhân lc
Theo Tài nguyên Giáo dc M Vit Nam – VOER, ngi ta thng xem xét
ngun nhân lc theo các khía cnh sau: c cu, cht lng, đƠo to, thu hút và s
dng ngun nhân lc.
• C cu ngun nhân lc: Là tng s ngi tham gia hot đng kinh t và
đc chia theo các đc trng v tui, gii tính, dân tc, tng quan gia ngun
nhân lc vi dân s. Qua đó ch ra tính cơn đi theo gii, theo nhóm tui hay không
vƠ xu hng thay đi nh th nƠo trong tng lai. S lng ngun nhân lc đc

Trong mi t chc, ngun nhân lc đu đc xem là ngun lc ch yu, hay
có th nói, nhân lc trc ht là ngun hình thành nên t chc. Con ngi đc
xem là ngun lc cn bn và có tính quyt đnh ca mi thi đi. Ngun lc t con
ngi là yu t bn vng vƠ khó thay đi nht trong mi t chc.
Trong doanh nghip, ngun nhân lc không ch là ngun lc ch yu, mà còn
là ngun lc đc bit. Doanh nghip s dng ngun lao đng không ch nh lƠ ch
th trong quá trình tác đng lên vt cht, công ngh đ to ra sn phm, mà còn là
cách qun lỦ, đƠo to và s dng hp lý vì nhng k nng, kin thc, trình đ và
thái đ ca ngi lao đng chính là yu t quyt đnh nng sut, cht lng và hiu
qu s dng các yu t khác ca doanh nghip. Ngun nhân lc đc xem là ngun
lc đc bit bi l nng lc sn xut ca ngun nhân lc có kh nng khai thác vƠ
phát huy vô hn nu s dng hp lỦ vƠ đc to đng lc. Trí tu, tinh thn, tâm lý
to nên nng lc tim tàng vô tn ca con ngi.
b. Vai trò ca ngun nhân lc đi vi s phát trin ca đt nc
Phát trin kinh t - xã hi cn da trên các ngun lc: nhân lc (ngun lc con
ngi), vt lc (ngun vt cht), tài lc (ngun tƠi chính)ầ song trong đó, các
ngun lc mun phát huy vai trò ch có th thông qua ngun lc con ngi. Bi l,
8

đ tn ti và phát trin, con ngi không ngng sn xut vt cht. Quá trình sn
xut vt cht là s kt hp gia hai yu t c bn: t liu sn xut và sc lao đng,
trong đó yu t con ngi có Ủ ngha quyt đnh nht đi vi s tng trng và phát
trin kinh t. Mt khác, quá trình sn xut vt cht đòi hi sn phm sn xut ra
ngày càng phi nhiu và tt hn, đ đáp ng ngƠy cƠng đy đ hn nhu cu sng
ca con ngi. Nh vy, bn cht ngun nhân lc còn là mc tiêu, đng lc cho s
phát trin ca xã hi.
1.1.2 Qun tr ngun nhân lc
1.1.2.1 Khái nim
Ngay t đu nhng nm 80 th k 19, câu hi th nào là qun tr ngun nhân
lc và làm th nƠo đ qun tr ngun nhân lc mt cách hiu qu đư đc đt ra bi

nht trong mi t chc. Con ngi to ra li nhun, vì vy mt doanh nghip mun
phát trin, vai trò con ngi phi đc đt lên hƠng đu.
 góc đ cá nhân, qun lý hiu qu ngun nhân lc thúc đy làm vic nhóm
và tinh thn đng đi gia các nhơn viên, đng thi cung cp các c hi phát trin
tuyt vi cho nhng ngi có nng lc thc s.
 góc đ xã hi, xã hi luôn luôn hng li t chính vic qun lý ngun nhân
lc hiu qu.C hi vic làm nhân lên, nhng tƠi nng đc s dng mt cách tt
nht, đc bit các chính sách chi tr vƠ đi x vi nhân viên ca công ty đc thc
hin tt s thúc đy nng lc cnh tranh cùng vn lên trong cng đng.
 góc đ quc gia, qun tr ngun nhân lc có vai trò tích cc trong vic khai
thác các ngun li tài nguyên thiên nhiên, vt cht vƠ tƠi chính. Con ngi có k
nng phù hp, thái đ đúng đn và giá tr thích hp giúp quc gia vng mnh tiên
phong, có th cnh tranh và khng đnh đc v th ca mình.
1.1.2.3 Các hot đng qun tr ngun nhân lc c bn
Qun tr ngun nhân lc là mt lnh vc rt rng, tuy nhiên theo cun sách
ắFundamentals of Human Recource ManagementẰ (2011), có mt s hot đng
chính nh sau:

10

Hình 1.3: Mô hình qun tr ngun nhân lc chin lc - các hot đng
qun tr ngun nhân lc cn bn

Ngun: Raymond A. Noe, John R. Hollenbeck, Barry Gerhart và Patrick M. Wright,
“Fundamentals of ảuman Resource Management” (2011), Nxb McGraw
Hill/Irwin.
a. Phân tích và thit k công vic

8
• Các mi quan h nhơn viên
11

đ thc hin công vic hu hiu. Xác đnh đc các nng lc và kh nng cn thit,
các qun tr viên ngun nhân lc s d dàng thit lp đc nhiu chin lc tuyn
m khác nhau. Quy trình xem xét vƠ đánh giá đ la chn ng viên có th gm vic
thu nhn đn ca ng viên, kim tra nng lc và phng vn.
e. ào to và phát trin nhân viên
Ơo to và phát trin có th đc trin khai mt cách chính thc hoc không
chính thc. Hình thc đƠo to chính thc liên quan đn nhng hng dn thc hin
mt công vic mi hay đm bo đáp ng nhng thay đi v công ngh và quy trình.
Ơo to chính thc đc trin khai bi các chuyên gia ngun nhân lc hay có th là
chuyên gia k thut hay là t chc đa ngi lao đng đƠo to  nhng chng trình
đƠo to ca các t chc ngh nghip hoc các c s đƠo to. Ơo to không chính
thc thc hin trong quá trình làm vic, đc đm trách bi các qun lý cp chc
nng hay các đng nghip.
f. ánh giá nng lc
ánh giá nng lc là yu t then cht trong quá trình qun tr ngun nhân lc,
xác đnh kh nng lƠm vic ca nhân viên và t đó đa ra mc thù lao tng ng.
Vai trò ca qun tr viên ngun nhân lc trong đánh giá nng lc là xây dng mt
quy trình đánh giá, h thng các ch tiêu đánh giá lƠm c s đánh giá thƠnh tích,
phát trin h thng lng thích hp vƠ đnh hng n lc cho nhân viên. Nhim v
quan trng khác ca đánh giá nng lc là kim soát quá trình thc hin công vic và
thành qu ca nhân viên.
g. Hoch đnh các li ích, lng bng
ánh giá nng lc lƠ c s quan trng cho vic phát trin h thng thù lao
thích hp. Có hai loi là thù lao trc tip, tc là tin lng vƠ thù lao gián tip, tc
là các dng li ích khác nhau cho ngi lao đng. ụ ngha ca thù lao không đn
gin là yu t đm bo cho nhân viên thc hin các nhim v ca mình mà thông

T đin Larousse (1996) đnh ngha chi tit hn: CNPM lƠ tp hp các
phng pháp, mô hình, k thut, công c và th tc liên quan đn các giai đon xây
dng mt sn phm phn mm. Các giai đon đó lƠ: đc t, thit k, lp trình, th
nghim, sa sai, cƠi đt đ đem vƠo ng dng, bo trì và lp h s.
13

Trên thc t, theo sc thái công ngh, vic trin khai sn xut CNPM gm các
giai đon th hin trong mô hình sau:
Hình 1.4: Quy trình sn xut sn phm công ngh phn mm trên thc t

Ngun: K. Kawamura, Nhp môn Công ngh hc Phn mm, 2001, Nxb Kinki-
Kagaku, Tokyo.
1.2.1.3 Ngành công ngh phn mm
Ngành CNPM là ngành công ngh sn xut, phát trin và bo trì các phn
mm đc s dng vào trong các hot đng kinh doanh vƠ đi sng. Ngoài ra,
ngành công ngh nƠy cng bao gm các dch v phn mm (nh tƠi liu hng dn,
đƠo to, t vnầ) (R.Pressman, 2001).
Theo Datamonitor (2012), kích thc ca ngành CNPM trên toàn th gii
808,3 t USD. Châu M chim 42,6% giá tr th trng phn mm toàn cu.
Có nhiu loi hình khác nhau ca các doanh nghip trong ngành CNPM. Phn
mm c s, bao gm h điu hành, phn mm trung gian vƠ c s d liu có các tp
đoƠn ln Microsoft, Google, IBM, SAP AG, EMC,ầ; phn mm t đng hóa, dùng
trong quy trình kinh doanh ca lnh vc tài chính, sn xut, hu cn, bán hàng và
1. Tìm hiu nhu cu khách
hàng
2. Xác đnh các chc nng
cn có ca sn phm
3. Chia các chc nng
thƠnh nhng nhóm đc lp
tng đi vi nhau. Mi

CNPM là ngành công nghip lỦ tng. Nó to ra giá tr bng cách bin đi nng lc
trí não ca con, tiêu th rt ít nng lng và nguyên liu thôẰ.
Hai là, nn tng ca công nghip nói chung lƠ phơn xng, máy móc, dây
chuyn công ngh, còn trong ngƠnh CNPM thì c s vt cht quan trng nht là trí
tu ca con ngi.
Ba là, các sn phm ngƠnh CNPM đc tiêu th trên th trng th gii mt
cách mau chóng, tn kém rt ít chi phí chuyên ch t ni sn xut đn ni tiêu th.
Còn trong công nghip, vic chuyên ch sn phm chim chi phí rt đáng k, nht
là trong công nghip nng.
Bn là, sn phm ca ngành CNPM không b tiêu hao trong quá trình s dng
mƠ ngc li, s lƠm tng giá tr ca các thành phn s dng nó lên gp nhiu ln.
Nm lƠ, ngƠnh CNPM lƠ sn phm ca mt nn kinh t toàn cu hóa, trong đó
thng mi đin t đóng vai trò trung tơm ca nn thng mi th gii.
Sáu là, ngành CNPM to điu kin cho các nc tuy công nghip cha phát
trin cao, cng có th tham gia, nu có mt tim nng cht xám và mt chính sách
phù hp  tm qun lỦ v mô.
1.3 NGUN NHÂN LC NGÀNH CÔNG NGH PHN MM
1.3.1 Vai trò ca ngun nhân lc trong ngành CNPM
Lch s nhân loi đư chng kin nhng bc nhy vt quan trng lƠm thay đi
toàn b nn kinh t th gii, t đó góp phn thay đi toàn b c cu lao đng, hình
thành nhng lc lng lao đng mi vi k nng vƠ trình đ mi. Cuc các mng
ln th 3 – Cách mng Khoa hc k thut ca th k 20 cng vy. T khi chic máy
15

tính đu tiên xut hin, Internet đc ph sóng đn nay, khoa hc k thut và công
ngh thông tin đư sn sinh ra mt lc lng hùng hu lao đng mi các nhà lp
trình viên và làm vic trong lnh vc CNTT.
Tùy vƠo trình đ phát trin, mc đ phân công công vic ca các công ty, các
quc gia khác nhau, v c bn vai trò ca nhân lc ngành CNPM bao gm:
• Lp trình: ơy lƠ đi ng đông đo nht vƠ có vai trò đc bit quan trng

ca mình.
• Am hiu, luôn cp nht v công ngh và các chc nng ca sn phm: i
vi ngun nhân lc ngành CNPM, ắtrm hay không bng tay quenẰ lƠ cha đ mà
cn ắhc c điẰ. Công ngh luôn thay đi tng ngày tng gi. Có th nói, vòng đi
ca các sn phm CNPM lƠ tng đi ngn nu so sánh vi các sn phm khác trên
th trng. Vì vy, ngun nhân lc trong ngƠnh nƠy cng đòi hi cn phi liên tc
cp nht nhng tin tc, xu hng mi trên th gii và th trng công ngh, cng
nh hc hi nhng kin thc mi v các nn tng ngôn ng cn s dung cho công
vic lp trình, thit k,
• K nng giao tip ngoi ng: K nng ngoi ng, đc bit là ting Anh là
mt k nng buc phi có đi vi nhân lc ngƠnh CNPM khi đa s tài liu, vn bn
hng dn, k thut, công ngh cng nh ni dung các môn hc, phn mm v công
ngh thông tin - truyn thông và các công vic thc t đa s dùng ting Anh. Hn
na ting Anh còn thông dng trao đi vi khách hƠng, đi tác quc t trong ngành
nh Nht Bn, Thy S, cầ.
• K nng mm, kh nng t duy vƠ lƠm vic đc lp: Nhân lc ngành CNPM
cn mt "t duy m". Các k s CNPM thng gii v t duy logic, lƠm vic đc
lp, nhng li kém v giao tip, k nng trình bƠy vƠ s thuyt phc hiu qu. Bên
cnh t duy logic vƠ lƠm vic đc lp, yêu cu xã hi cn nhân lc CNPM phi có
t duy tng th, kh nng lƠm vic nhóm, t duy kinh doanh vƠ t duy dch v
khách hàng.
Có th thy, trong nhng nm gn đơy, s phát trin nh v bưo ca ngành
CNPM đư khng đnh đc tim nng ca ngành này là vô cùng ln, đc bit trong
giai đon sp ti. nh hng phát trin chung ca toàn th gii là phát trin kinh t
tri thc, vì th CNTT và CNPM là yu t không th tách ri. Cùng vi đó, s cnh
17

tranh khc nghit trên th trng th gii cng to điu kin đ các hãng công ngh
ln liên tc đi mi mình vƠ đa ra nhng sn phm mang tính cách mng cho toàn
th gii. Ngi dùng t đó cng đc hng nhng li ích ngƠy cƠng gia tng.

chiu hng nƠo đó.
• Mc đ quan tâm và yêu thích ca ngi hc đi vi lnh vc CNTT nói
chung và ngành CNPM nói riêng.
• nh hng và ch trng phát trin ngành ca xã hi, nhƠ nc trong tng
giai đon c th ca đt nc. Yu t nƠy có Ủ ngha rt ln trong s phát trin s
lng nhân lc ca bt c ngành nào. T nhng ch trng ca nhƠ nc, s dn
đn nhng chính sách c th đi vƠo đi sng tác đng đn vic đnh hng ngh
nghip, chính sách đƠo to, dy ngh, t đó to điu kin cho ngành phát trin và
các yu t khác.
1.3.3.2 Các nhân t nh hng đn cht lng ngun nhân lc
Cht lng ngun nhân lc luôn là vn đ quan tâm ca bt c ngành ngh
nƠo, đc bit đi vi CNTT nói chung và CNPM nói riêng – ngành mà yu t con
ngi chim vai trò vô cùng quan trng trong s phát trin. Có nhiu nhân t nh
hng ti cht lng ngun nhân lc ngƠnh CNPM, đó là:
• Cht lng đƠo to ca các c s đƠo to, dy ngh: Yu t đƠo to luôn là
yu t đu tiên và quan trng nht tác đng đn cht lng ngun nhân lc. Tùy
tng trình đ và mc đ đƠo to, tính cht giáo trình ging dy, cht lng hc tp;
mc đ kt hp tính lý thuyt và thc hành trong ging dy vƠ đƠo to,ầ đu có tác
đng ln đn cht lng ngun nhân lc đu ra.
• Môi trng làm vic: Môi trng làm vic có vai trò quan trng tác đng đn
cht lng ngun nhân lc thông qua vic nâng cao tay ngh, k nng vƠ t duy ca
ngun nhân lc trong ngƠnh nƠy. c bit mt môi trng vi nhiu c hi tip cn
nhng sn phm mi trong ngành cng nh cp nht nhng tính nng mi, đc
làm vic vi nhng chuyên gia trong ngành s nhanh chóng nâng cao cht lng
nhân lc.
• Mc đ phc tp v sn phm: Trên phân khúc th trng ca bt c ngành
ngh nào, các quc gia luôn có s phân chia nht đnh v sn phm da trên li th
cnh tranh ca các quc gia. Và mc đ phc tp cng nh đòi hi cao ca khách
hƠng đi vi tng th trng, tng công ty cng nh hng rt ln đi vi cht