BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TẬP ĐOÀN BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VIỆT NAM
HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG VŨ TRÍ CƯỜNG NGHIÊN CỨU ỨNG DỤNG ĐIỆN TOÁN ĐÁM MÂY
CHO QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG VÀ ĐIỀU HÀNH
MẠNG VIỄN THÔNG CỦA VNPT HÀ NỘI

CHUYÊN NGÀNH: KỸ THUẬT ĐIỆN TỬ
MÃ SỐ: 60.52.70 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SỸ KỸ THUẬT HÀ NỘI – NĂM 2012

Luận văn được hoàn thành tại:
Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông
Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam

Người hướng dẫn khoa học: TS. Lê Nhật Thăng

Phản biện 1: ……………………………………………………
……………………………………………………

Phản biện 2: ……………………………………………………
……………………………………………………

Hiện đã có rất nhiều tổ chức nổi tiếng về công nghệ thông tin - IT
(Information Technology) trên thế giới nghiên cứu, phát triển và cung
cấp các dịch vụ dựa trên nền điện toán đám mây và đã chứng minh được
các lợi ích không nhỏ của công nghệ này. Tuy nhiên, với mục đích tiếp
cận điện toán đám mây để hiểu được nó một cách hết sức cơ bản và góp
phần vào chính hoạt động thực tiễn của VNPT Hà Nội, luận văn này chỉ
dừng lại ở mức độ tìm hiểu các khái niệm cơ bản, kiến trúc chung của hệ
thống cơ sở hạ tầng điện toán đám mây nói chung, và qua đó đề xuất
hướng áp dụng một phần vào công tác quản lý hoạt động và điều hành
mạng viễn thông của VNPT Hà Nội nhằm tiết kiệm chi phí, nâng cao
hiệu quả sử dụng hạ tầng mạng viễn thông, phục vụ ngày càng tốt hơn
cho những yêu cầu dịch vụ mới của khách hàng…
Luận văn này được chia thành 03 chương chính:
Chương 1: Tìm hiểu tổng quan về điện toán đám mây. Trong phần
này, luận văn tập trung tìm hiểu về kiến trúc, mô hình chung của điện
toán đám mây, tìm hiểu một số sản phẩm ứng dụng công nghệ này và
đang được rất nhiều người sử dụng, qua đó thấy được các lợi ích mà nó
mang lại so với công nghệ ICT truyền thống.
Chương 2: Thực trạng về quản lý hoạt động của VNPT Hà Nội.
Phần này nêu lên các đặc thù trong hoạt động của VNPT Hà Nội, cách
thức quản lý hoạt động hiện tại của các đơn vị nội bộ, các thuận lợi và
khó khăn nếu định ứng dụng điện toán đám mây vào chính hoạt động sản
xuất kinh doanh của mình
Chương 3: Đề xuất giải pháp xây dựng một hệ thống quản lý các
hoạt động của VNPT Hà Nội ứng dụng điện toán đám mây để có thể tiết
kiệm chi phí và thời gian, nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh
doanh.

CHƯƠNG 1
TỔNG QUAN VỀ ĐIỆN TOÁN ĐÁM MÂY

phạm vi ứng dụng. Truy cập dữ liệu và thông tin nhanh và hiệu quả hơn
- Doanh nghiệp có thể hỗ trợ mô hình làm việc tại nhà thay vì phải
đến cơ quan. Giảm bớt mức độ phụ thuộc vào đội ngũ IT nội bộ.
- Chuẩn hóa, tự động hóa quy trình làm việc. Dễ cập nhật nâng cấp
1.4 Các xu hướng phát triển của Điện toán đám mây
Sự phát triển của đám mây di động (mobile cloud): Do nhu cầu lưu
trữ thông tin trên đám mây và khả năng truy cập bất cứ khi nào họ cần để
phòng khi mất điện thoại có thể lấy lại thông tin đã được tự động sao lưu
lên đám mây và người sử dụng có thể xóa dữ liệu từ xa để tránh tình
trạng dữ liệu bí mật, riêng tư rơi vào tay kẻ xấu.
Sự nở rộ của đám mây lai (hybrid cloud): Đám mây lai là sự giao
thoa của hai hay nhiều mô hình đám mây, như như kết hợp giữa Public
Cloud và Private Cloud. Điều này sẽ giúp khai thác những điểm mạnh
nhất của từng mô hình, mang đến khả năng bảo vệ dữ liệu an toàn hơn,
nhưng cũng linh động và gần gũi hơn với người sử dụng.
Sự tiến hóa của bảo mật đám mây: Bảo mật luôn là đề tài nóng và
là một trong những nguyên nhân chính khiến các tổ chức có liên quan
đến các dữ liệu nhạy cảm lưỡng lự trong việc đón nhận. Họ lo ngại
hacker tìm cách xâm nhập vào kho thông tin nằm trên đám mây, do đó
việc liên tục tạo ra những phương pháp bảo mật kiểu mới, an toàn và
hiệu quả là mục tiêu hàng đầu của các chuyên gia phát triển.
Cuộc cách mạng môi trường làm việc di động: Cloud được cho là
đang tạo ra con đường gửi và lưu trưc thông tin nhanh chóng và thông
suốt hơn bao giờ hết. Với khả năng truy cập và làm việc từ xa, công việc
sẽ được giải quyết dễ dàng hơn mà không bị ngắt quãng.
SaaS sẽ mở rộng thành dịch vụ IT (ITaaS): ITaaS sẽ trở thành một
dịch vụ trong doanh nghiệp. Các chuyên gia phát triển sẽ sử dụng một
nền tảng tự phục vụ (a self-service platform) để cung cấp và triển khai
ứng dụng thay vì phải thông qua một quá trình thủ công tốn kém.


 Tổ chức phục vụ thông tin đột xuất theo yêu cầu của cấp ủy
Đảng, Chính quyền địa phương và cấp trên.
2.1 Đặc thù trong quản lý và điều hành viễn thông của VNPT Hà Nội
- Các đơn vị trực thuộc VNPT Hà Nội nằm rải rác tại các vị trí địa
lý khác nhau trên địa bàn Thành Phố Hà Nội.
- Các loại hình dịch vụ khác nhau được giao cho các đơn vị khác
nhau quản lý.

2.2 Nhưng khó khăn, bất cập trong công tác quản lý hoạt động và
điều hành mạng của VNPT Hà Nội.
- Lãng phí thời gian và công sức cho việc họp hành, in ấn, báo cáo,
chuyển phát công văn giấy tờ…
- Dữ liệu không được quản lý tập trung nên mất thời gian khi cần
tổng hợp số liệu.
- Chưa có một chương trình quản lý chung để người quản lý có thể
ngồi một chỗ theo dõi toàn bộ diễn biến công việc.
- Chưa có giải pháp quản lý tổng thể.
- Chi phí đầu tư mua phần cứng và phần mềm lớn, ngoài ra mất
nhiều chi phí để duy trì và nâng cấp.
2.3 Thuận lợi của VNPT Hà Nội khi sử dụng điện toán đám mây
VNPT Hà Nội hiện đang có sẵn các đường mạng kết nối nội bộ tốc
độ cao đến từng đơn vị trực thuộc, từng bộ phận phòng ban.
Có đội ngũ cán bộ quản lý tại các đơn vị với trình độ chuyên môn
và kinh nghiệm năng lực tốt, am hiểu về kỹ thuật và nhiều kinh nghiệm
trong việc triển khai mạng.
2.4 Kết luận chương 2
Chương 2 nêu lên những đặc điểm chung và những yếu tố đặc thù
của VNPT Hà Nội, đánh giá thực trạng về quản lý hoạt động, phân tích
các thuận lợi và những khó khăn của VNPT Hà Nội nếu áp dụng một
chương trình quản lý ứng dụng điện toán đám mây.

+ Quản lý mạng cáp, cống bể
+ Quản lý việc điều hành xử lý sự cố, hỗ trợ khách hàng (gián tiếp,
trực tiếp) và xử lý khiếu nại.
+ Quản lý kinh doanh và quan hệ khách hàng

Yêu cầu về hệ điều hành và cơ sở dữ liệu
Hệ thống đề xuất xây dựng sao cho có khả năng vận hành tốt trên
các hệ điều hành và hệ quản trị cơ sở dữ liệu phổ biến như:
- Hệ điều hành: Windows hoặc Linux.
- Hệ quản trị cơ sở dữ liệu: Oracle.

Yêu cầu về kiến trúc
Hệ thống cần được thiết kế theo mô hình kiến trúc module hoá
thành các thành phần phân tán và hoạt động độc lập với nhau.

Hình 3.1: Kiến trúc logic của hệ thống quản lý

Giao diện dành cho người quản lý phải có bố cục khoa học và thân
thiện, dễ dàng cho việc quản lý thông tin.
Xử lý nghiệp vụ: xử lý toàn bộ nghiệp vụ của hệ thống bao gồm các
hoạt động quản trị người dùng, phân quyền, quản lý tài liệu, quản lý lịch


3.3 Đề xuất các tính năng của phần mềm
Để có thể đáp ứng được các yêu cầu về việc quản lý các hoạt động
của VNPT Hà Nội như đã nói ở phần trên, phần mềm của hệ thống mà
luận văn này đề xuất phải bao gồm tối thiểu các module chức năng sau:
- Quản lý tài liệu, văn bản
- Quản lý file số liệu cước
- Quản lý nhân sự
- Quản lý thông tin sự cố
- Quản lý các yêu cầu lắp đặt dịch vụ
- Quản lý thu cước
- Quản lý mạng cáp, cống bể
- Quản lý việc hỗ trợ khách hàng
- Quản lý kinh doanh và quan hệ khách hàng
- Các module chức năng mở rộng khác 3.4 Lợi ích thu được khi áp dụng Điện toán đám mây
Lợi ích về chi phí:
- Giảm thiểu chi phí đầu tư ban đầu:
+ Chi phí mua phần cứng, phần mềm.
+ Chi phí vận hành, nâng cấp hệ thống, chi phí hoạt động thường
xuyên khác.
+ Chi phí điện, điều hòa, đường truyền, không gian…. cho phòng
máy chủ, chi phí bảo trì nâng cấp phần mềm, nâng cấp phần cứng
+ Giảm các chi phí hoạt động thường xuyên khác do các hoạt động
chưa được tin học hóa như: in ấn, họp hành, chuyển phát,…
Lợi ích về thời gian:
- Truy cập dữ liệu và thông tin nhanh hơn, có thể hỗ trợ mô hình
làm việc tại nhà thay vì phải đến cơ quan.

nguyên mạng, sử dụng tài nguyên phần cứng tốt hơn.
Vì những lý do đó, tuy vẫn còn khá nhiều thách thức đặt ra, nhưng
việc ứng dụng điện toán đám mây tại các doanh nghiệp Việt Nam đang
dần dần trở thành xu hướng tất yếu. Với một doanh nghiệp đi đầu trong
lĩnh vực công nghệ thông tin và truyền thông như VNPT nói chung và
VNPT Hà Nội nói riêng, việc áp dụng các công nghệ mới có ưu điểm
vượt trội, đang được coi là xu hướng phát triển tất yếu như điện toán đám
mây, là hoàn toàn cần thiết.
Trong thời kỳ cạnh tranh gay gắt trên thị trường viễn thông như
hiện nay thì việc nâng cao hiệu quả sử dụng tài nguyên, nhân lực, thời
gian… và tiết kiệm chi phí là rất cần thiết cho VNPT Hà Nội. Ngoài ra,
việc đi theo đúng xu hướng phát triển công nghệ thông tin và truyền
thông trên thế giới cũng là một trong những yếu tố làm nên thành công
của bất kỳ doanh nghiệp nào. Chính vì vậy, nếu có thể áp dụng điện toán
đám mây vào việc quản lý hoạt động của mình thì dù ít hay nhiều VNPT
Hà Nội cũng có nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh và tiết kiệm chi
phí một cách đáng kể./