Luận văn tốtnghiệp Hoàn thiện Marketing mục tiêu
Lời nói đầu
Xu hớng toàn cầu hoá, khu vực hoá là xu hớng lớn nhất hiện nay trên thế giới. Xu h-
ớng này đang từng ngày từng giờ ảnh hởng đến hoạt động của mỗi quôc gia và Việt Nam
cũng không năm ngoài sự tác động đó. Không chỉ tác động đến mỗi quốc gia toàn cầu
hoá, khu vực hoá còn tác động mạnh mẽ đến tình hình của từng doanh nghiệp. Nó mang
lại cho các doanh nghiệp những thị trờng mới, nhng cũng đem đến cho họ hàng loạt các
đối thủ cạnh tranh mạnh hơn. Nó mở ra rất nhiều những cơ hội kinh doanh mới đầy hấp
dẫn nhng cũng đem lại rất nhiều rủi ro bất ngờ. Nó làm cho tình hình cạnh tranh trên thị
trờng trở nên nóng bỏng hơn bao giờ hết.
Đứng trớc tình hình đó, Các doanh nghiệp cần phải làm gì? Làm thế nào để có thể
tận dụng đợc các cơ hội? Làm thế nào để giảm thiểu các rủi do? Làm thế nào để có thể
đạt đợc mục tiêu phát triển? Một phần lớn của câu hỏi đó sẽ đợc trả lời trong hoạt động
Marketing mục tiêu. Vì thế để có thể tồn tại và phát triển, để có thể nâng cao kết quả hoạt
động sản xuất kinh doanh của mình các công ty phải có sự quan tâm đúng mức đến hoạt
động Marketing mục tiêu của mình vì nó chính là nền tảng là cơ sở cho các quyết định
quản trị Marketing.
Với công ty CP dệt 10/10, hoạt động Marketing đã đợc thực hiện từ rất sớm và đã
đem lại những kết quả nhất định. Nhng đứng trớc tình hình diễn biến thị trờng hết sức
phức tạp nh hiện nay, nếu muốn tiếp tục giữ vững vị trí và nâng cao sức cạnh tranh của
mình trên thị trờng, thì không còn cách nào khác là công ty phải quan tâm hơn nữa đến
hoạt động Marketing mục tiêu. do nhận thức đợc tầm quan trọng của vấn đề này cộng với
sự động viên khích lệ của thầy giáo và bạn bè nên em đã lựa chọn đề tài Các giải pháp
nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing mục tiêu của công ty cổ phần dệt 10/10
Mục đích nghiên cứu: Tập hợp hệ thống hoá những lý luận về Marketing mục tiêu
ở doanh nghiệp sản xuất trong điều kiện hiện nay, đồng thời đánh giá thực trạng hoạt
động Marketing mục tiêu, từ đó đa ra những giải pháp để hoàn thiện hoạt động
Marketing mục tiêu .
Tạ Phơng Mai
Trờng DH Thơng Mại
1

9-.8@
ABC9"#$CD&'7E#(9"#$$+FG
GHI"#$8*'GH&'J-<26FG&'J
K(#59(9'*(>G';L
'M'>26:*?9?L'M
'7MNJJ<'88')#?3O
P$+)GH!"#$;<8*'I&'(
&'J-<9)N)?!82''G'
'#((9'&'J>83
QBR(9;L0S$$PT;"UI"#$V(
#&'??9/(--L:'!'W-
<J(-L+O3
XBR(9;09&'JK">@I"#$9')#?
8!):(Y??'N#((!>(!J 8,
'''7;%#(:'O3
ZBR(9;[R$@"#$>.!#?(!F
#*,#JH'#(;<\(.]&'
*J '''7;+#(:'O
Tạ Phơng Mai
Trờng DH Thơng Mại
3
Luận văn tốtnghiệp Hoàn thiện Marketing mục tiêu
^BP9'<I"#$DOS3
E'$_[(`
P$+?)-L<"#$8*'IP<8,B
D(<9N:'/)!J9(*(-B
L_#(`;<O
P$+?)'.#?!2'!78@"#$8-
aI9')V&'(#;<]:'
J 7'';#(#'<#F(.>(J(

&'(3
iNghiên cứu và chọn lựa thị trờng mục tiêu: P59(((>
=;(-L<?-L(-L.!
((0(-L<::73
i Thiết kế các chiến lợc Marketing:j'# 08-L:
'<?-(?8*+*?8-?'7
-L3
i Hoạch định các kế hoạch, chơng trình Marketing:P?$(&'J-
"#$%J(?8?')2"#$(>JW
93Ik?8"#$V('c!'K]
&'J-"#$'7L>l8(:';2#
2"#$-L:'3m+V(&'?-DJ2
(."#$Y829/(--.;"#$O3
iTổ chức, thực thi và kiểm tra sự cố gắng nỗ lực về Marketing: "#?>l
#<J5+8'*(<9+<J/
FG2"#$+;#JH*#?2"#$3P&'(
(#?2"#$+2'2'L+*/J<
J+;:#*JV*JJcc(:'2
"#$>l8?3
2. Khái niệm vị trí của Marketing mục tiêu trong quá trình Marketing kinh
doanh.
2.1 Khái niệm của Marketing mục tiêu.
Marketing mục tiêu là quá trình xác định các đoạn thị trờng trung tâm, đặt mục
tiêu cùng các nỗ lực marketing cho các phân đoạn đợc lựa chọn.
"#$:'#?&'J;&'('?8-LVX
@
B"#$#78@>J/'!7#'?D
>JWJ(#(-L3
Tạ Phơng Mai
Trờng DH Thơng Mại

<'G\J]9/()"#$:'3k:*!G
<>J/'\JHG?'7'*&'?-'0
*N8');<3P2#?9(>J/'
Tạ Phơng Mai
Trờng DH Thơng Mại
6
LuËn v¨n tètnghiÖp Hoµn thiÖn Marketing môc tiªu
#<#+#H90,'GM8<
3
m?'7DJ!(<2&'0
9/()"#$;3"9'7V(*+J
?D-L!:*+J?7;G5++#?
"#$:'D->8'?D7;3
k(7@*(G''-L;<J+;'V
]#JH73PJHG'V;<D
"#$:'M83m9:'7M;<J8?
(:':*+*83k(:'!(?8#+*
/D>#?&'J.8?G@(9#JH
<+*):!(9#JH8!(9#JHd

3. Vai trß vµ qu¸ tr×nh cña Marketing môc tiªu.
"#$:'+%]#9'
"#$?83"0?8#-]-L2'8*
#D>"#$:'3j)@
Bq0(-L=M8]#JH;
9+*)'0?8"#$9'&'J3
BS90-L*#?89'
&'JM8]-?;9-L3
Bq9+*')89#?D(9,$
./(D(-L 03

Phân đoạn thị trờng là quá trình phân chia tập khách hàng thành các nhóm với
nhu cầu, đặc điểm hoặc thái độ khác nhau.
k(+#(+0-L3Đoạn thị trờng là một nhóm khách
hàng đáp ứng nh nhau đối với một kích thích marketing xác định.
1.1 . Yêu cầu đối với phân đoạn thị trờng
P-L+*#<!+*_'
G`1#?82''G3
":.;-L/(-(+>.#(9
'3P'$>7'G!>(G>.;#(
+*$(#*'>'@
- Ưu thích đồng nhất@f'?#(+>.7'3PL8!
-L*'9#<Bk( 9'9'-
-'(>.3
- Ưu thích phân tán: PL8!>.#((!+Y
8#<>V3m?' 9'-L!
>l8--'*'2'#(3PL8!+*
>p:2' 9'---L*+,#(9u9M8]
,#(9>.#(3
Tạ Phơng Mai
Trờng DH Thơng Mại
8
Luận văn tốtnghiệp Hoàn thiện Marketing mục tiêu
- Ưu thích tạo nhóm@PL8!9J((+>
.u980-L3k<-L+X(
0@
i--'_#$#<9`@*'J(+
i---L_#$)'`
i--#(9_#$#(9`@P*#>7 9'!Y
9'8--#(93
P-L]#*'(GGX.8]-L

4/ Nhóm các biến số thái độ ứng xử@DG/pa8.$aL
>p:av9>p:aK92>JW3
k('G- L#(FGV@
1/ Theo đặc trng doanh nghiệp@#?a9a#'
a&'<9a-.-K3
2/ Theo các thông số khai thác@#U')B<9aG'aH
93
3/Theo các phơng thức mua@(FG'aDG'a&'9'B
(a.>('a''W'3
1.3 . Qui trình phân đoạn thị trờng
b''*-LVX]@
Tạ Phơng Mai
Trờng DH Thơng Mại
10
Luận văn tốtnghiệp Hoàn thiện Marketing mục tiêu
a) B ớc khảo sát:
Thực hiện các phỏng vấn thăm dò và tập trung vào các nhóm khách hàng khác
nhau để có đợc toàn cảnh về động cơ, thái độ ứng xử của họ. Trên cơ sở đó,
chuẩn bị các câu hỏi để thu thập dữ liệu về khách hàng. Mẫu khảo sát phải đủ
lớn để đảm bảo độ tin cậy.
b) B ớc phân tích :
mLG'(:.77](,9'*(?>7
+D&'3j'+(:.+*>78/(-(
#(973
c) B ớc phác hoạ và nhận dạng:
"Y+8($&'9!(!>7!K!+&'$>p:
'2<93"Y0HG6*9F)3
2. Lựa chọn đoạn thị trờng mục tiêu
2.1 . Đánh giá các đoạn thị trờng
*0-L:'!J(((-LQ

2. Sự vận động của thị trờng
+ m-)L&'
+ P*0H
3. Tình hình cạnh tranh .
4. Phản ứng của ngời tiêu dùng
5. Đặc điểm nhu cầu cần thỏa mãn
6. Điều kiện tiêu thụ nhãn hiệu
7. Tình hình kinh tế xã hội nói
chung.
+ q>7
+ P')&'
+ kD''
+ P'?
+ k.'9'&'J
8. Đánh giá chung
wA
BH I-3: So sánh và đánh giá triển vọng của thị trờng
*((x,7*9>=
;-Lx+*>p:D(.>Go#'-
L3
*?D(.!)8>7,9'>'@>7#'
!v9;+F>7 Fa>7;!; 9'6
#'v9>]F F3
Tạ Phơng Mai
Trờng DH Thơng Mại
12
Luận văn tốtnghiệp Hoàn thiện Marketing mục tiêu
P?$Y#'-L!.((n>7>'@
w
w

#'-L
Luận văn tốtnghiệp Hoàn thiện Marketing mục tiêu
+>Go*'+HG*&'?-F>(#$
M8]03
C.:!<D('<9p:.0?
- 9'6jj'-L(n.2P'3j'#
G'#$?.+#?&'J*'>'_efgBZ`@
Chỉ tiêu thị
trờng các
tỉnh miền
Trung
% trên
tổng dân
số cả nớc
% trên tổng
doanh số loại
hàng TV cả
nớc
% trên tổng
doanh số TV
SamSung cả n-
ớc
% chỉ số
phát triển
loại hàng
TV
Chỉ số phát
triển nhãn
hiệu TV
SamSung

{!|{
^
X!ss
s!ZZ
z!QQ
A!z^
A!|}
A!AZ
s
{!z|
{!}A
{!|z
A!{Q
A!QX
A!Q{
z
{!z|
{!}A
A!AX
A!{Q
A!ZX
A!ZA
}
Q!sz
X!{{
X!AQ
A!AX
A!Az
A!{X
BH I-4: Bảng tính toán chỉ số sức ép cạnh tranh thị trờng khu vực

.8K#<~
q3m+*t8
.8K#<~
P5•D-tL
R<
k+
k+
k+
R<
R<R<
k+
k+k+
R<
R<
Luận văn tốtnghiệp Hoàn thiện Marketing mục tiêu
2.2 . Lựa chọn các đoạn thị trờng
R ((8(-L!<J&'?-/$-L
:'3k<+*Jc^#*'0-L:'8*9
s_efgBs`3
m)<+*+^#*'00-L@)'Da'
00a'>JWa'-La$;-
L3
e7#*'00-L'L80"#$)'-
L3"#$)'9<0,-L=)
'0Y"#$,+3k+"#$)'D!
"#$)''>JW-L!"#$)'(
003
"@P-La [@jJW
BH I-6: Năm kiểu chọn lọc thị trờng mục tiêu
PL8$;-L!<::(+#(

[
A
[
Q
[
X
k'
>JW
"
A
"
Q
"
X
[
A
[
Q
[
X
k'
-L
"
A
"
Q
"
X
[
A

.#3m,.>lD@.?FD((a.
a..a.,a.]a./?a333k(
9D+'V]J2."#$]+**
#?8*6!,2'!]7!
](D((.G]5-L3
q"#$#(9HJ>7.!#<*#?
#JH8')?83q9J)07]9$
;-L;3
m)!+*dJ("#$90-L
:'efgBz
•"#$)' •"#$#<#(9•"#$#(9
T¹ Ph¬ng Mai
Trêng DH Th¬ng M¹i
17
#$
B/
j
A
j
X
"#$
B/Q
j
A
j
Q
j
X
j
A

#<-((G#(9D;<3
- Tiêu chuẩn siêu việt@R(9>],(G#(*8
M8.3
- Tiêu chuẩn truyền tin@R(9d'2dJ)7]L'3
- Tiêu chuẩn độc đáo@7;#+c]#(93
- Tiêu chuẩn khả thi@mL'+;#JH(,#(93
- Tiêu chuẩn sinh lợi@k<+,#JH'8')#,
#(93
"<#+*>p:(#(9>'*--@
Tạ Phơng Mai
Trờng DH Thơng Mại
18
Luận văn tốtnghiệp Hoàn thiện Marketing mục tiêu
- Khác biệt sản phẩm@V6*Fa8a)ad>p,a
#*'(a333
- Khác biệt dịch vụ@')96a'Gac6a''9#(a
7#(aJ>p,a333
- Khác biệt con ngời; - Khác biệt kênh phân phối; - Khác biệt hình ảnh.
b) Xác định loại khác biệt để định vị.
P/(-,6*8?>]7;
3*/(-8#(9--!+*>p:D(08?
efgBz3
Lợi thế
cạnh tranh
C-?
<
_ABA{`
C-?7
;


Trờng DH Thơng Mại
19
Luận văn tốtnghiệp Hoàn thiện Marketing mục tiêu
m!+*>p:>DV.--$9b[_8(`8
*9efgB|3


BH I-9: Sơ đồ định vị theo hệ Q/P
3.2. Xác định số lợng các khác biệt để đa vào định vị.
C9/(->78(#(9*--&'03m+'!>78
(#(9*--#<2'!;?'--#(9!%0--
8.a--8.3k\+L8--8.3R0>78
(#(9*--!(>7>@
- Định vị dới@--&'(L!L'#<+J(u92,
6*;<!p3
- Định vị trên@--&'(nn!L'n]86*+
.:*3C.:@"<('<--'G#<&'(^!
L#<&'(X!+#(=#<&'(^3
- Định vị lẫn lộn@rL'+J=2p<
+&'(2'''6F--3
- Định vị đáng ngờ@mL'+*(9>#<M8,LG
--?3C.:@--(G'G()333
Tạ Phơng Mai
Trờng DH Thơng Mại
20
Chất lợng
k
P
Giá
kP

Trờng DH Thơng Mại
21
Luận văn tốtnghiệp Hoàn thiện Marketing mục tiêu
2. Hệ thống chỉ tiêu đánh giá Marketing mục tiêu
ABPv9D7-;<-L:'>]-L:
'3Pv98*9>'@
m?'n9'7+G.:';<
3
QBR()?-:;<#(9FD7;
*~G~
XB"G '';#(3
jJ w)Gx#0
m)G/#h0#(J 9 :'3
m)G<#h0#(J 9Jg/$
?8"#$;3
ZBPv9#(G&'9#]('AH
kn'*9>92>7;<,#(
<g#<'>JW#;<,3kn'8.N<
G>'@
Pv9*9''77&'9]#(
M*9G';#(7]<
^BPv9#(]
kn'*9#JH>78#(;<3kn'
8.$<G@
Pv9]>l*9#JH#?#(];<
%(?#3
Tạ Phơng Mai
Trờng DH Thơng Mại
22
LuËn v¨n tètnghiÖp Hoµn thiÖn Marketing môc tiªu

kD>X@>7QsPb'Kk(!6/H>3
Giai đoạn 2(1/7/1975 - 1982)
]>J/'#9(n'#?;
]3
zA|z^@4.9.G)(n'#?]3C]
)')9'8]'!/.9'<'<Y8#?
L3
k\L4.9#<Jc2'V''\
'3PJ,<9+ +m]k.;
Tạ Phơng Mai
Trờng DH Thơng Mại
24
LuËn v¨n tètnghiÖp Hoµn thiÖn Marketing môc tiªu
b'?-3m9:;4.9 7#?83C?4.
9#<+8W*8>JW!>(#'
=' >JW
Giai ®o¹n 3: (1983 -1999)
4.9>J/'#$D?-L!3P
,HA|}{#?]62'#+#H+2'>?F]3
f>J/'#;4.9\+2'>F(#*3m'
)9''-L':'#<%8]n-],3
4.9J)752''V*>85m)!r3V
L#():(G<!!#?''(
W3k'*>D?-L!<9A{•A{J)9
#?-L':>JW!#('V*V(*3
mA{•A{•A||X!4.98FIk<9A{•A{O$&'?
->7Q^}{•bB‡e+k;-‡emqfm#K'93
kM]&'?-9:;k<8!<8o>J
/'#!/')#W'(693
f9!< +o/')#W'?J8.