II
TIỂU LUẬN:

Thông điệp quảng cáo nhãn hiệu nước
xả vải Comfort qua truyền hình của
công ty Unilever trên thị trường nội địa
– Thực trạng và giải pháp Lời mở đầu

Năm 2006, Việt Nam chính thức gia nhập tổ chức thương mại lớn nhất toàn
cầu WTO. Hội nhập kinh tế quốc tế, đã mang đến cho nền kinh tế Việt Nam nhiều cơ
hội và cả những thách thức. Khi Việt Nam tham gia nhiều hơn vào quá trình toàn cầu
hóa sau khi trở thành thành viên WTO, nền kinh tế sẽ chịu ảnh hưởng nhiều hơn từ
các biến cố của nền kinh tế thế giới. Tất cả những ảnh hưởng tiêu cực đối với nền
kinh tế từ việc gia nhập WTO sẽ ảnh hưởng đến hoạt động và sự phát triển bền vững
của các doanh nghiệp Việt Nam. Trong đó không thể không nói đến việc các doanh
nghiệp Việt Nam sẽ phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt từ các đối thủ cạnh tranh
nước ngoài do sự nhanh chóng tự do hóa thị trường trong nước, bao gồm cả những
lĩnh vực nhạy cảm và còn non trẻ.

cho các thông điệp quảng cáo trên truyền hình.

Nhận thức về vấn đề này, nên em đã nghiên cứu tìm hiểu đề tài đề án cho môn
học Quản trị Quảng cáo:

“ Thông điệp quảng cáo nhãn hiệu nước xả vải Comfort qua truyền hình
của công ty Unilever trên thị trường nội địa – Thực trạng và giải pháp.”

Nội dung đề án nghiên cứu: hiệu quả của thông điệp quảng cáo trên truyền
hình của nhãn hiệu nước xả vải Comfort thuộc công ty Unilever.

Phạm vi :
- Không gian : quảng cáo trên truyền hình tại Việt Nam
- Thời gian : từ năm 2006 đến nay.

Đề án được chia thành 3 phần:

Chương 1 : Tổng quan về công ty Unilever và nhãn hiệu Comfort - Thị trường
kinh doanh hóa mỹ phẩm tại Việt Nam. Chương 2: Thực trạng thông điệp quảng cáo qua truyền hình của nhãn hiệu
nước xả vải Comfort tại thị trường nội địa.
Chương 3: Một số kiến nghị, giải pháp nâng cao hiệu quả thông điệp quảng cáo
trên truyền hình cho nước xả vải Comfort.
1.1.1 Khái quát về công ty Unilever :
1.1.1.1 Sự ra đời và phát triển:
Unilever là một tập đoàn toàn cầu của Anh và Hà lan nổi tiếng thế giới trên
lĩnh vực sản xuất và các sản phẩm tiêu dùng hóa mỹ phẩm. Là một công ty đa quốc
gia việc mở rộng kinh doanh và đặt nhiều chi nhánh trên thế giới để chiếm lĩnh thị
trường toàn cầu là một trong những mục tiêu của Unilever.
Unilever Việt Nam được thành lập năm 1995 cũng là một bước đi trong chiến
lược tổng thể của Unilever. Tới nay công ty đã đầu tư hơn 120 triệu đô la Mỹ và đã
trở thành một trong các nhà đầu tư thành công nhất ở Việt Nam với 2 doanh nghiệp:
Công ty Liên doanh Unilever Việt Nam chuyên về các sản phẩm chăm sóc cá nhân
và gia đình (bột giặt OMO, nước xả vải Comfort, Viso, xà bông và sữa tắm Lux,
Lifebuoy, Dove, dầu gội Sunsilk, Clear, Lifebuoy, các loại nước vệ sinh gia đình
Vim, nước rửa chén bát Sunlight, các loại sữa rửa mặt và kem dưỡng da Pond"s,
Hazeline ) và Công ty TNHH Unilever Việt Nam chuyên về các sản phẩm thực
phẩm, trà và các đồ uống từ trà, các sản phẩm chăm sóc vệ sinh răng miệng (trà
Lipton nhãn vàng, Lipton Icetea, nước mắm và bột nêm Knorr.)
Ngay sau khi đi vào hoạt động, các công ty Unilever Việt Nam đã không
ngừng nỗ lực phấn đấu, tăng cường đầu tư mở rộng sản xuất kinh doanh, đào tạo và
phát triển nhân lực, hợp tác chặt chẽ với các doanh nghiệp trong nước, chấp hành tốt
chủ trương chính sách của Nhà nước và đóng góp tích cực cho các hoạt động phát
triển cộng đồng. Tính trung bình mỗi năm doanh số và lợi nhuận của Unilever Việt Nam tăng
khoảng 30-35%/ năm kể từ khi các dự án của công ty đi vào hoạt động ổn định và có
lãi. Nếu năm 1995 doanh số của công ty là 20 triệu USD, năm 96 doanh số của công
ty là 40 triệu USD thì đến năm 1998 doanh số của công ty đã là 85 triệu USD và tính
đến hết năm 2002 thì doanh số của công ty là khoảng 240 triệu USD. Với tốc độ tăng
trưởng chóng mặt như vậy Unilever Việt Nam đã và đang chứng tỏ rằng mình là
công ty nước ngoài thành đạt nhất ở Việt Nam hiện nay.

quốc gia trên thế giới, ngoài ra, hãng này còn có mặt trên thị trường của 70 quốc gia
khác. Công ty hiện có đội ngũ nhân viên gồm 3.000 lao động trực tiếp và gián tiếp,
và gián tiếp tạo việc làm cho khoảng 6.000 người thông qua các nhà cung cấp và các
đại lý. Công ty hiện tại có hệ thống phân phối bán hàng trên toàn quốc thông qua hơn
350 nhà phân phối lớn và hơn 150.000 cửa hàng bán lẻ
Bảng 1

Công ty
Tổng vốn đầu
tư ( Triệu
USD)
Phần vốn góp
của Unilever Địa điểm Hoạt động

Liên doanh
Lever VN
(1995)

56
66.66%

Hà Nội
TP Hồ Chí
Minh

và các đồ uống
Bảng 2: Cơ cấu tổ chức Unilever Việt Nam Nguồn: “Phòng Marketing của Unilever” Tailieu.vn

1.1.1.3 Lĩnh vực kinh doanh của Unilever:
Các sản phẩm của Unilever bao gồm các sản phẩm chăm sóc vệ sinh cá nhân
và gia đình, thức ăn, trà và đồ uống từ trà. Các nhãn hiệu tiêu biểu của Unilever được

nhân
sự
Phòng
kinh
doanh
Các nhà
máy s
ản
Phòng
nghiên
cứu phát
triển sản
ph
ẩm
làm mềm vải.
2. Bột giặt:
+ Omo
+ Omo Matic
+ Viso
3. Tẩy rửa:
+ Sunlight
+ Vim + Clear
+ Lux
+ Organics


Nguồn: “Phòng Marketing của Unilever” Tailieu.vn

1.1. 2 Giới thiệu khái quát về nhãn hiệu Comfort
Comfort là một nhãn hiệu thuộc dòng Home Care của tập đoàn hóa mĩ phẩm
Unilever. Đây là tên một loại nước xả sau khi giặt quần áo xong có công dụng làm
mềm vải và chứa hương thơm lâu hơn các sản phẩm xà phòng giặt thông thường
khác. Nước xả làm mềm vải này lần đầu tiên được tung ra tại Vương quốc Anh năm
1969. Ngày nay Comfort là một thương hiệu toàn cầu, có mặt tại Châu Âu, Châu Á,
Châu Mỹ Latin và Trung Đông. Năm 1984 thế giới chứng kiến sự ra mắt của nước xả
vải Comfort đậm đặc hơn gấp 3 lần bình thường Trong những năm 90, thương hiệu
Comfort đã đi qua một số thay đổi: logo mới và đóng gói hiện đại vào năm 1992 và
việc hòa tan hoàn toàn đầu tiên vào năm 1993. Năm 1998, Comfort thay thế hộp bằng
dạng chai nhẹ hơn với nhiều thân thiện môi trường. Năm 2004 Comfort sản xuất các
viên nang làm mềm vải đầu tiên ở Anh. Năm 2005 Comfort tung ra một phiên bản
đặc biệt được gọi là Crème Comfor
Comfort là nhãn hiệu nước xả vải có mặt đầu tiên trên thị trường thế giới và
thị trường Việt Nam. Tiếp theo Comfort phải kể đến đối thủ cạnh tranh mạnh nhất:
Nước xả vải Downy của tập đoàn P&G. Ngày nay, dù có nhiều nhãn hiệu nước xả vải
mới trên thị trường Việt Nam nhưng Comfort và Downy vẫn được coi là 2 nhãn hiệu
thống trị lĩnh vực này
Nhãn hiệu Comfort thuộc công ty liên doanh Lever Việt Nam chính thức có
mặt tại thị trường Việt Nam từ năm 1999. Hiện nay nhãn hiệu Comfort có rất nhiều
sản phẩm, được cải tiến thường xuyên từ mùi hương ( Comfort hương nắng mai,
Comfort hương gió xuân, ) đến công dụng (Comfort một lần xả, Comfort thơm lâu,
Comfort làm mềm vải, ), ngoài ra sản phẩm cũng thường xuyên được thay đổi mẫu
mã và đặc biệt là các thông điệp quảng cáo, nổi bật và được biết đến nhiều nhất là các

giặt (Omo) và nước xả vải 1 lần (Comfort) . Chính những yếu tố này khiến nhóm
khách hàng mục tiêu của công ty chủ yếu là những phụ nữ nội trợ trong gia đình, có
thu nhập trung bình ngày càng được tiếp cận nhiều hơn với sản phẩm của công ty.
Đối thủ cạnh tranh chính của Unilever trong lĩnh vực hóa mĩ phẩm là tập đoàn
Procter &Gamble (P&G). Đây là 2 tập đoàn lớn gần như thống trị cả lĩnh vực này
trên thế giới. P&G cũng đã tiến hành thâm nhập vào thị trường Việt Nam với những
sản phẩm chủ lực của mình như là Tide và Pantene,Rejoice, Safeguard,… là những
sản phẩm cạnh tranh trực tiếp với các sản phẩm mà công ty tung ra ngoài thị trường
cả về giá cả và chất lượng sản phẩm. Bởi vì cũng như Unilever, P&G là công ty đa
quốc gia hàng đầu thế giới, là công ty hoá mỹ phẩm nổi tiếng nhất của Mỹ với lịch sử
hàng trăm năm hoạt động, công ty này cũng có những công nghệ sản xuất các loại
hoá mỹ phẩm hàng đầu thế giới như Unilever. Và cũng giống như trên thị trường các nước khác Unilever cũng đang phải đối mặt với thách thức rất lớn là làm thế nào để
cạnh tranh thắng lợi với công ty này.
Với sự gia nhập thị trường Việt Nam sớm hơn P&G, đồng nghĩa với nó là sự
hiểu biết thị trường Việt Nam sâu sắc hơn, môi trường kinh doanh sâu sắc hơn. Với
lợi thế của người đi trước đó công ty tin rằng mình sẽ giành thắng lợi trong cuộc
chiến với P&G. Một điểm nữa khiến công ty tự tin là sẽ giành thắng lợi trong cuộc
chiến với P&G tại thị trường Việt Nam là P&G theo đuổi chiến lược phục vụ những
phân đoạn thị trường có thu nhập cao hơn, trong khi như công ty đã phân tích là phân
đoạn thị trường này tại Việt Nam không nhiều và công ty thì lại theo đuổi chiến lựơc
là phục vụ đại đa số những người tiêu dùng trong xã hội,đây là điều mà P&G không
nhận ra tại thị trường Việt Nam.
Ngoài P&G ra công ty còn phải đối phó với rất nhiều các đối thủ cạnh tranh
đến từ Nhật Bản và Hàn Quốc như Kao, Double Rich,… và các đối thủ bản xứ khác
tại Việt Nam như DASO với các thương hiệu đã quen với người Việt, hay là Mỹ
Hảo, Vì Dân,…và các công ty hóa mỹ phẩm không chuyên khác tại thị trường Việt
Nam. Lợi thế của các công ty này ở thị trường Việt Nam theo như công ty xác định là

mạnh mẽ của công ty từ khi công ty thâm nhập vào thị trường Việt Nam đến giờ đã
thực sự khiến cho nhiều nhà kinh doanh của Việt Nam phải thực sự là kinh ngạc bởi
tốc độ và quy mô của nó. Với chiến lược Marketing trên, công ty Unilever đã chiếm
được cảm tình của đại đa số người tiêu dùng Việt Nam trong gần một thập niên qua. 1.3 KHÁI QUÁT THỊ TRƯỜNG KINH DOANH HÓA MỸ PHẨM TẠI VIỆT
NAM
1.3.1 Khái quát chung thị trường kinh doanh hóa mỹ phẩm tại Việt Nam
Theo đánh giá của các chuyên gia nghiên cứu, Việt Nam là một trong ba thị
trường hóa mỹ phẩm được chú ý nhất trên thế giới (Việt Nam, Trung Quốc, Thổ Nhĩ
Kỳ). Ngành tiêu dùng hóa mỹ phẩm tại Việt Nam được coi là “mảnh đất màu mỡ”. Tuy nhiên, dạo qua các cửa hàng mỹ phẩm, các trung tâm thương mại, siêu
thị đâu đâu cũng thấy bày các hãng hóa mỹ phẩm nước ngoài với nhiều tên tuổi nổi
tiếng từ nhiều nước trên thế giới như L'Oreal, Revelon, Lancôme, Vichy, Shiseido,
Narid, Maybelline, Nivea, Amore, Lamy, Hugo trong khi hàng Việt Nam dường
như chỉ có mỗi Miss Saigon khiêm tốn chiếm một phần diện tích bày rất nhỏ.
Dường như lâu nay, các nhà sản xuất hóa mỹ phẩm Việt Nam đã nhường hẳn thị
phần này cho doanh nghiệp nước ngoài. Các sản phẩm như dầu Bưởi Thorakao, Bồ
kết Fresh, dầu trị gầu Salima chỉ còn trông chờ vào số lượng khách trung thành, chủ
yếu là tầng lớp thu nhập thấp ở ngoại thành vì giá rẻ.
Song, hàng mỹ phẩm nội địa vẫn chưa chinh phục được thị trường trong nước
do hạn chế nguồn vốn trong việc xây dựng thương hiệu và chiến lược quảng bá sản
phẩm bởi hầu hết các doanh nghiệp Việt Nam đều là doanh nghiệp vừa và nhỏ, mặc
dù ai cũng hiểu, đối với ngành hóa mỹ phẩm, việc xây dựng thương hiệu là tối quan

Đó hầu hết là các tập đoàn đa quốc gia thiết lập công ty, trụ sở ở Việt Nam. Sở dĩ họ
tin dùng của các hãng này là do mẫu mã sản phẩm đặc trưng đa dạng, chất lượng tốt,
được quảng cáo rầm rộ, chiếm lòng tin của các bà nội trợ. Một đặc điểm nữa khiến
hàng nội không thể cạnh tranh là giá của các sản phẩm xuất phát từ công ty liên
doanh nước ngoài này khi tại Việt Nam thì không hề đắt, giá rất bình dân phục vụ
được nhu cầu của đa số người dân Việt Nam hiện nay có thu nhập vừa và thấp.
Vì thế, tuy nhu cầu về lượng hóa mỹ phẩm của người dân Việt Nam ngày càng
cao nhưng các hãng hóa mỹ phẩm trong và ngoài nước luôn đáp ứng được bởi nguồn
cung là rất lớn và đa dạng. Ngoài hai đại gia lớn là Unilever Việt Nam và P&G Việt
Nam thì chủ yếu các hãng hóa mỹ phẩm khác trong thị trường nội địa không cạnh
tranh được với các hãng ngoại trên thế giới. Vì vậy các hãng hóa mỹ phẩm nội này
chỉ sản xuất một số lượng nhỏ các mặt hàng của họ chủ yếu để phục vụ cho số lượng
ít khách hàng trung thành.Các hãng nước ngoài cũng chỉ cung cấp một số lượng nhỏ
hàng hóa để giữ thị phần do giá của các hãng này cao so với mặt bằng thu nhập của
người Việt Nam nên chỉ tập trung vào đối tượng ít các khách hàng cao cấp. Ngoài
các hãng này ra, thị trường hóa phẩm tiêu dùng chủ yếu do Unilever và P&G nắm
giữ. Chính vì cạnh tranh nhau về giá cả mà càng ngày sản phẩm có thêm nhiều tính
năng, công dụng, mẫu mã sản phẩm ngày càng được cải tiến nhưng giá cả vẫn duy trì ở mức vừa phải. Điều đó khiến cho cầu không hề giảm mà còn tăng lên so với lượng
cung cũng ngày càng tăng mạnh. Chính nhữn yếu tố này khiến cầu và cung trong thị
trường hóa mỹ phẩm Việt Nam luôn giữ được ở mực ổn định, hiếm khi có yếu tố bất
ngờ trong thị trường này.

- Comfort hương gió xuân
- Comfort một lần xả
- Comfort đậm đặc
- Comfort 14 ngày thơm mát
- Comfort làm mềm vải
v.v
Với để phân biệt mỗi loại sản phẩm Comfort với mùi hương hay công dụng khác
nhau, thông điệp trên truyền hình của Comfort đưa ra là khác nhau để công chúng
có thể phân biệt được từng loại sản phẩm với các mẫu mã đa dạng như hiện nay.
Thông điệp quảng cáo Comfort không chỉ dừng lại ở việc trình bày 1 cách đơn
giản các đặc điểm của sản phẩm mà còn tập trung vào các lợi ích của các đặc
điểm này.
* Khả năng nguồn lực:
Unilever là tập đoàn toàn cầu kinh doanh hóa mỹ phẩm lớn nhất tại Việt Nam
hiện nay thế nên về khả năng tài chính dồi dào của công ty để phát triển thương hiệu
cũng như việc xây dựng các thông điệp quảng cáo trên truyền hình không phải là
nhỏ. Khả năng tài chính càng dồi dào thì càng thúc đẩy việc thiết kế thông điệp
quảng cáo thuận lợi.
Ngoài ra nguồn lực về con người cũng là một nhân tố ảnh hưởng tới việc xây
dựng thông điệp quảng cáo cho Comfort. Đó chính là đội ngũ nhân viên marketing và quảng cáo nhiệt tình năng động và sáng tạo được đào tạo chuyên nghiệp của Unilever
Việt Nam.
2.1.1.2 Các nhân tố khách quan:
* Đối tượng nhận tin mục tiêu:
Trước hết, điều mà Comfort quan tâm nhắm tới ở đây chính là đối tượng nhận
tin, nhất là các khách hàng mục tiêu của sản phẩm này.
Về khách hàng mục tiêu: chủ yếu là các bà nội trợ vì họ là những khách hàng trực
tiếp mua sản phẩm về sử dụng.

đã thấy con đường địch thủ đi, đó là mượn Downy lớn mạnh để đẩy Tide Thế là họ
đã tìm cách xoá đi lối chơi đó.Chính là đẩy Comfort để chặn đường Downy, tiếp theo
sẽ chặn đường Tide. Mục đích chính phát triển TVC Comfort là để bảo vệ OMO
(cũng như Viso là để bảo vệ OMO).Đó chính là cách chơi của Unilever.
Và họ chọn Comfort với ý tưởng tách ra khỏi ý tưởng trùng lặp với Downy về
trẻ em và mùi hương để chuyển sang cho gia đình và chất lượng (ko sờn vải) sau khi
thị trường xuất hiện tin nước xả càng thơm càng độc Đó là một bước chiến lược của
họ để chặn đường bước tiến của mùi hương Downy sẽ đe doạ OMO.
So sánh với những thông điệp quảng cáo trên truyền hình của Downy thì có
thể thấy Comfort nổi bật hơn hẳn. Các thông điệp quảng cáo trên truyền hình của
Downy tuy xác định khách hàng mục tiêu giống Comfort nhưng chưa tạo ra điểm
nhấn, sự nổi bật. Thông điệp các sản phẩm của P&G nói chung và của Downy nói
riêng hầu hết còn rất đơn giản, đối tượng trong thông điệp là các gia đình nhỏ không
có điểm thu hút, điểm nhấn như của Comfort. Thậm chí, khi Comfort luôn đổi mới
các thông điệp quảng cáo trên truyền hình với các công dụng, mùi hương của sản
phẩm thì Downy tuy có nhiều thông điệp đi kèm với các sản phẩm khác nhau nhưng
đáng tiếc, những thông điệp này lại na ná giống nhau, không hề để lại ấn tượng trong
tâm trí người tiêu dùng. Theo đánh giá chung của những người tiêu dùng thì kể cả
chưa dùng thử 2 sản phẩm Downy và Comfort nhưng qua thông điệp quảng cáo, họ
biết rằng Comfort được Unilever đầu tư kĩ càng hơn vì nổi bật hơn, in sâu vào tâm trí
người tiêu dùng với các nhân vật được hình tượng hóa như các thiên thần hương, thế
giới vải, Chính vì thế mà khi nhắc đến nước xả vải, người tiêu dùng nhắc đến
Comfort, nhớ đến thiên thần hương hoặc thế giới vải. Còn Downy thì sao? Nếu bây giờ được hỏi: “Bạn có nhớ 1 trong số những quảng cáo của Downy không?” thì
người tiêu dùng khó có thể kể ra được.
Những lợi thế đi trước đón đầu của Comfort so với Downy:
1. Comfort đang định hướng dần theo 2 dòng sản phẩm nhằm mở rộng đối
tượng tiêu dùng lên và tăng sức cạnh trạnh với các đối thủ như Downy

21.2 Tiến trình xây dựng thông điệp quảng cáo trên truyền hình của Comfort
1. Mục tiêu quảng cáo: có hai mục tiêu quảng cáo chủ yếu sau:
- Giới thiệu sản phẩm mới:
+ Nhằm giúp cho khách hàng bước đầu hiểu về sản phẩm của mình.
+ Những công dụng mà sản phẩm đem lại.
+ Tạo ấn tượng và niềm tin trong tiềm thức của khách hàng.
- Mở ra thị trường mới:
+ Thay đổi dần trong thói quen tiêu dùng nước xả vải của khách hàng.
+ Lôi cuốn khách hàng của những sản phẩm khác để tăng thị phần cho mình.
2. Nội dung thông điệp quảng cáo:
Thông tin quảng cáo sẽ đáp ứng những yêu cầu sau đây:
- Độc đáo và có sự khác biệt.
- Hấp dẫn.
- Đáng tin cậy.
- Hình ảnh đẹp.
3. Phương tiện quảng cáo:
Comfort chọn phương tiện quảng cáo trên truyền hình làm phương tiện chủ
yếu, được đầu tư kĩ càng và lớn nhất trong các loại phương tiện.Vì khách hàng mục
tiêu là các bà nội trợ nên đây là kênh quảng cáo hiệu quả nhất.

Comfort là loại nước xả vải xuất hiện đầu tiên trên thị trường thế giới cũng
như thị trường Việt Nam. Vì thế ngoài ưu thế của người đi tiên phong, để đạt được
thành công và vị thế như hiện nay có công lớn của những hoạt động truyền thông
quảng cáo cho nhãn hiệu sản phẩm lớn này, mà trong đó, quảng cáo qua truyền hình
chiếm một phần không nhỏ.
Unilever đã chi ra số tiền lớn để tập trung xây dựng các thông điệp quảng cáo
đặc biệt là các thông điệp quảng cáo trên truyền hình. Họ hiểu rằng, với ưu thế của người đi trước nhưng nếu không đầu tư mạnh về mặt quảng bá truyền thông sản


Tuy nhãn hiệu sản phẩm nước xả vải Comfort đã xuất hiện tại Việt Nam từ
năm 1999 nhưng mãi đến những năm gần đây, nước xả vải mới được sử dụng rộng
rãi và phổ biến hơn. Khái niệm nước xả vải đã trở nên quen thuộc với các bà nội trợ
trong gia đình. Điều đó có công rất lớn của sản phẩm đi tiên phong trong lĩnh vực
này, đó chính là Comfort. Nhưng một điều chắc hẳn rất nhiều người còn nhớ rằng
vào đầu năm 2005, một quảng cáo của Comfort xuất hiện trên truyền hình đã trở
thành tâm điểm của giới marketer khi đó và tạo ấn tượng rất sâu đậm trong tâm trí
của các bà nội trợ và trẻ em. Đó chính là quảng cáo “Những thiên thần hương
Comfort.”
Đây là một thông điệp nội địa, bởi vì Unilever đã thuê công ty quảng cáo
trong nước đảm nhận phần thiết kế thông điệp này. Thông điệp “ Những thiên thần
hương” ra đời đã được công chúng đón nhận nhiệt liệt bởi hình ảnh màu sắc đẹp, đặc
biệt là hình tượng của những thiên thần hương vô cùng đáng yêu. Đây cũng là thành
công bước đầu của Unilever khi xây dựng được hình ảnh của những thiên thần hương
gắn liền với sản phẩm Comfort.
* Hình tượng những thiên thần hương:
Ý tưởng độc đáo kích hoạt: Thiên thần hương (Fragrance Angel)
Từ tháng 3 năm 2005, một ý tưởng độc đáo và sáng tạo cho các quảng cáo
Comfort đã được kích hoạt và được giới thiệu: thiên thần hương. Thiên thần hương là
biểu tượng của một nhân vật tưởng tượng mà tạo hình giống như những em bé sơ
sinh nhỏ nhắn và đáng yêu vô cùng. Chính các hình tượng này đã khiến cho trẻ nhỏ
và các bà nội trợ có cảm tình ngay với Comfort. Các thiên thần hương này biểu trưng
cho những hương thơm của Comfort lan trong từng thớ vải. Ngoài ra mỗi hình tượng
thiên thần hương còn mang một ý nghĩa cũng như đặc trưng riêng cho công dụng của
Comfort: Ý nghĩa của biểu tượng mỗi:
Thiên thần với lá chắn lá chè: Comfort Năng Động Tự Tin hoạt