2/23/2012
1
CHƯƠNG 5
ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC
5.1. Khái niệm, vai trò của đào tạo và phát triển
5.1.1. Khái niệm đào tạo và phát triển
5.1.2. Mục tiêu và vai trò của đào tạo và phát triển
5.2. Các phương pháp đào tạo và phát triển
5.3. Tổ chức thực hiện các hoạt động đào tạo và phát
triển
5.1. Khái niệm, vai trò của đào tạo và phát triển
5.1.1. Khái niệm đào tạo và phát triển
5.1.2. Mục tiêu và vai trò của đào tạo và phát triển
5.2. Các phương pháp đào tạo và phát triển
5.3. Tổ chức thực hiện các hoạt động đào tạo và phát
triển
NỘI DUNG
5.1.1 Khái niệm… đào tạo và phát triển
Đào tạo NNL:
Đào tạo là quá trình cung cấp cho nhân
viên những kỹ năng cụ thể hoặc giúp họ
sửa chữa những sai sót trong thực hiện
công việc
Phát triển NNL:
Phát triển là những nỗ lực nhằm cung cấp
cho nhân viên những khả năng mà tổ chức
sẽ cần trong tương lai và phù hợp với
nguyện vọng của nhân viên
2/23/2012
2
TẠI SAO CẦN ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN

- Tạo ra sự gắn bó giữa NLĐ
và DN
- Tạo ra tính chuyên nghiệp
của NLĐ
- Tạo ra sự thích ứng giữa
NLĐ và CV hiện tại và tương
lai
- Đáp ứng nhu cầu và
nguyện vọng phát triển của
NLĐ
- Tạo cho NLĐ có cách nhìn,
tư duy mới trong CV
ĐỐI VỚI TỔ CHỨC
ĐỐI VỚI NGƯỜI LAO ĐỘNG
2/23/2012
3
5.2. Các phương pháp đào tạo và phát triển
Phương pháp
(0: không áp dụng, x: áp dụng, (-): cả hai)
(Nguồn: R.Wayne Mondy Robert M.Noe, Op.Cit,p.280)
Áp dụng cho Thực hiện tại
Cấp QT và
C/viên
Công nhân
Cả hai
cấp
Nơi làm việc
Ngoài nơi
làm việc
1. Dạy kèm - - x x 0

Các phương pháp đào tạo công nhân
1. Đào tạo tại chỗ (On-the-
job-Training)
2. Đào tạo học nghề
(Apprenticeship Training)
3. Phương pháp sử dụng
dụng cụ mô phỏng
(Simulation)
4. Đào tạo xa nơi làm việc
(Vestibule Training)
2/23/2012
4
5.2 Các phương pháp đào tạo vào phát triển
Phương pháp Ưu điểm Nhược điểm
A. Đào tạo
trong CV
1. Đào tạo theo
chỉ dẫn công
việc
- tiếp thu kiến thức dễ dàng
- Không cần phương tiện và thiết bị
riêng cho học tập
- Can thiệp vào sự tiến hành CV
- Làm hư hỏng các trang thiết bị
2. Đào tạo theo
kiểu học nghề
- Không can thiệp tới THCV
- Việc học dễ dàng
- Được trang bị lượng lớn kiến thức
và kỹ năng

- Được trang bị đầy đủ và có hệ thống
các kiến thức lý thuyết và thực hành
- Cần có các phương tiện và
trang thiết bị riêng cho học
tập
- Tốn kém
2. Cử người đi
học ở các trường
chính quy
- Không can thiệp tới THCV của người
khác
- Được trang bị đầy đủ và có hệ thống
cải cách kiến thức lý thuyết và thực
hành
- Tốn kém
3. Bài giảng, hội
nghị hay thảo
luận
- Đơn giản, dễ tổ chức
- Không đòi hỏi phương tiện trang
thiết bị riêng
- Tốn nhiều thời gian
- Phạm vi hẹp
5.2 Các phương pháp đào tạo vào phát triển
Phương pháp Ưu điểm Nhược điểm
B. Đào tạo
ngoài CV
4.Đào tạo nhờ
máy tính hỗ trợ
(CAI)

- Được làm việc thật sự
- Có có hội rèn luyện kỹ năng làm
việc và ra quyết định
- Có thể ảnh hưởng đến việc
THCV của bộ phận
- Có thể gây rat thiệt hại
2/23/2012
5
5.3 Tổ chức thực hiện các hoạt động ĐT&PT
CÁC VẤN ĐỀ VỀ MẶT CHIẾN LƯỢC
•Tổ chức cần đầu tư cho đào tạo và phát triển
tập trung cho các loại đào tạo nào?
•Phải tiến hành loại chương trình đào tạo và
phát triển nào?
•Ai cần được đào tạo?
•Ai sẽ là người cung cấp chương trình đào tạo
và phát triển?
•Làm thế nào để đánh giá chương trình đào tạo
và phát triển?
Tổ chức cần đầu tư cho ĐT&PT tập chung cho các
loại đào tạo nào?
• Chính sách sử dụng nhân lực
của tổ chức?
• Chất lượng nguồn nhân lực của
thị trường lao động và của tổ
chức?
• Đặc trưng của hoạt động tổ
chức?
Phải tiến hành loại chương trình ĐT&PT nào?
Yêu cầu: phù hợp với mục tiêu của

TẠO BÊN NGOÀI
Làm thế nào để đánh giá chương trình ĐT&PT?
MỤC TIÊU CỦA
CHƯƠNG TRÌNH
MỤC TIÊU CỦA
TỔ CHỨC
2/23/2012
7
5.3 Tổ chức thực hiện các hoạt động ĐT&PT
Xác định nhu cầu đào tạo
Xác định mục tiêu đào tạo
Lựa chọn đối tượng đào tạo
Xây dựng chương trình đào tạo và
phương pháp đào tạo
Dự tính chi phí đào tạo
Lựa chọn và đào tạo giáo viên
Đánh giá chương trình và kết quả đào
tạo
Xác định nhu cầu đào tạo
• Khi nào?
• Bộ phận nào?
• Kỹ năng nào?
• Loại lao động
nào?
• Bao nhiêu người?
Xác định nhu cầu đào tạo
Xác định
nhu cầu
Phân tích
nhiệm vụ

• Trình độ kỹ năng có
được sau đào tạo?
• Số lượng và cơ cấu học
viên?
• Thời gian đào tạo?
Lựa chọn đối tượng đào tạo
Nhu cầu và
động cơ đào
tạo của NLĐ
Tác dụng
của đào tạo
với NLĐ
Khả năng
nghề nghiệp
của từng
người
Đối tượng
đào tạo
2/23/2012
9
Dự tính chi phí đào tạo
Chi phí
cho việc
học
Chi phí
cho việc
giảng dạy
Chi phí
đào tạo
Đánh giá chương trình và kết quả đào tạo

Phản ứng
Học thuộc
Hành vi
thay đổi
Mục tiêu
Phương pháp đánh giá hiệu quả đào tạo
• Đánh giá định lượng hiệu quả đào tạo: so sánh, phân tích tổng
chi phí và tổng lợi ích do đào tạo mang lại
Chi phí vật chất trong đào tạo gồm:
- Chi phí cho các phương tiện vật chất, kỹ thuật cơ bản
- Chi phí cho đội ngũ cán bộ quản lý và giảng viên
- Học bổng/tiền lương trả cho NV trong thời gian đi học (nếu có)
- Chi phí cơ hội của NV
Cách tính chi phí:
- Theo tổng giá trị hiện thời (NPV) (1)
- Theo hệ số hoàn vốn nội tại (IRR) (2)
Phương pháp đánh giá hiệu quả đào tạo
2/23/2012
11
Phương pháp đánh giá hiệu quả đào tạo