Bài học về ứng dụng
mobile marketing ở Việt
Nam
Hơn 300 người làm marketing, chuyên viên nghiên cứu thị trường và
chủ doanh nghiệp Việt Nam đã đến tham dự Diễn đàn Mobile
marketing Toàn cầu lần đầu tiên tổ chức tại Việt Nam trong ngày 25/10
vừa qua.
Theo các diễn giả là đại diện cho các thương hiệu đã gặt hái được nhiều
thành công với mobile marketing (MM) trên thế giới, Việt Nam với hơn 165
triệu thuê bao điện thoại là một thị trường rất tiềm năng để phát triển MM.
Tuy nhiên, chúng ta không thể áp dụng một cách cứng nhắc MM, mà phải
biết vận dụng khéo léo những bài học phù hợp với thói quen tiêu dùng và
văn hóa của người Việt. Dưới đây là những đúc kết từ diễn đàn này.

Những bài học từ mobile marketing thế giới
Nhờ tận dụng những thế mạnh của MM, nổi bật là khả năng tương tác cao
với người tiêu dùng, nhắm đúng được khách hàng mục tiêu, tỷ lệ phản ứng
cao hơn so với các kênh tiếp thị truyền thống trực tiếp, đồng thời phát huy
được khả năng sáng tạo tối đa từ những thông điệp chuyển đến người tiêu
dùng, nhiều thương hiệu trên thế giới đã đạt được thành công khá mỹ mãn
trong các chiến dịch MM, điển hình là Heineken, BMW, Coca-Cola,
McDonald’s, Vietjet Air, Unilever, P&G… Từ những thành công đó, tại
diễn đàn WMM, các diễn giả đã cung cấp cho những người tham dự một số
bài học hữu ích trong việc ứng dụng MM.
Thứ nhất, người làm MM phải hiểu đúng vai trò của điện thoại di động khi
thực hiện chiến dịch của mình (xem bộ phim, chơi game, showroom giới
thiệu sản phẩm, diễn đàn trao đổi thông tin…). Quảng cáo trên di động
không chỉ đơn thuần là việc gửi tin nhắn quảng cáo, mà còn cung cấp thông

tháng (13-6 đến 13-8). Đã có 135 ngàn người ghé thăm website và 1.100
khách hàng tiềm năng nhờ tư vấn trực tiếp. Thử nghiệm trên đặt ra một số
lưu ý cho các chuyên gia marketing trong việc ứng dụng kênh tiếp thị mới
như sau:
Cơ sở pháp lý và hạ tầng công nghệ ở nước ta đã có những bước tiến đáng
kể để tạo cơ sở thuận lợi cho các doanh nghiệp tiến hành MM, đặc biệt là ở
các thành phố lớn. Các nghị định, thông tư về chống thư rác cũng như Luật
Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đã thiết lập một hành lang pháp lý khá
toàn diện cho hoạt động MM. Bên cạnh đó, việc phát triển cơ sở hạ tầng
công nghệ thông tin cùng với việc số lượng người sử dụng smartphone ngày
càng nhiều sẽ cho phép người dùng sử dụng rành rẽ các chức năng như
MMS, WAP, mã vạch 2D… Tuy nhiên, do tình trạng tin nhắn rác còn phổ
biến, vẫn còn khá nhiều người tiêu dùng chưa có những phản ứng tích cực
với MM.

Ngoài nhiều yếu tố có ảnh hưởng khác như phải có định hướng và có kế
hoạch cụ thể, xác định được nhà cung cấp dịch vụ nội dung (CP) và có sự
sáng tạo về mặt nội dung để hấp dẫn và thu hút khách hàng, thì để một chiến
dịch quảng cáo trên mobile đạt được hiệu quả cần thiết, các doanh nghiệp
phải luôn luôn học hỏi và cập nhật về MM để tìm hiểu thói quen tiêu dùng
truyền thông của khách hàng trên các vùng miền, loại điện thoại mà đối
tượng sử dụng, thời gian truy cập internet, cách tiếp cận nội dung và dự đoán
phản ứng của họ…
Một phần không kém quan trọng tạo nên sự thành công của MM là dịch vụ
thực hiện chiến dịch tiếp thị trên điện thoại. Hiện nay, SoSmart – một trong
những dịch vụ Mobile Ad Network – được đánh giá là giải pháp hợp lý dành
cho các doanh nghiệp Việt Nam khi muốn xây dựng chiến dịch MM. Dịch
vụ này hiện đang cung cấp một mạng lưới quảng cáo trên điện thoại lớn nhất
với gần 200 nhà phân phối quảng cáo hàng đầu, thuộc tất cả các lĩnh vực, từ
tin tức, giải trí đến công nghệ mới… Các ứng dụng phát triển của SoSmart