Thương hiệu Mai Linh Trang 1
Tiểu luận

Xây dựng thương hiệu Mai Linh
August 27, 2011

[
THƯƠNG HI
ỆU MAI LINH
]GVHD: Thầy Lê Tấn Bửu Trang 2

MỤC LỤC

I – XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU: 3
A. Những yếu tố tạo nên thương hiệu thành công của Mai Linh: 3
1. Tên: 3
2. Logo: 3
3. Khẩu hiệu: 3
4. Hình tượng 4

THƯƠNG HIỆU MAI LINH

Thương hiệu Mai Linh Trang 3

ĐỀ TÀI
THƯƠNG HIỆU MAI LINH
I – XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU:
A. Những yếu tố tạo nên thương hiệu thành công của Mai
Linh:
1. Tên:
Ngày nay, Mai Linh được mọi người biết đến không còn đơn thuần
là tên của một công ty, mà nó đã là tên của một thương hiệu nổi tiếng trên
đất nước Việt Nam. Về ý nghĩa của thương hiệu Mai Linh, thì từ "MAI" nói
lên hình ảnh của hoa mai trong ngày tết cổ truyền, của sự may mắn và
niềm hạnh phúc đầu Xuân, đồng thời cũng là một từ dùng để chỉ về tương
lai, về một ngày mai tốt đẹp. Còn từ "LINH" là mang ý nghĩa của từ tinh
nhanh, sự linh hoạt, linh động trong giải quyết công việc. Đây cũng là một
cái tên ngắn gọn và dễ nhớ.
2. Logo:
Dòng sông hiền hoà được tạo thành từ 3 nét vẽ nằm ngang và cũng
là ý nghĩa của sự hòa hợp giữa Thiên, Địa, Nhân. Phía trên là hình ảnh
của chim hạc, là nơi "đất lành chim đậu", nơi an lành hạnh phúc của mọi
người.
Kết hợp tất cả các hình ảnh, màu sắc và ý nghĩa trên lại với nhau,

hướng với nhu cầu khách hàng. Điều này càng làm cho thương hiệu Mai
Linh dần dầu khắc sâu vào trong tâm trí khách hàng. Hay nói cách khác,
ngay từ đầu Mai Linh đã có một hướng đi đúng trong việc lựa chọn lĩnh
vực kinh doanh, khách hàng và thị trường mục tiêu.
6. Nhân sự, môi trường làm việc:
- Với phong cách làm việc chuyên nghiệp, quyết đoán, đội ngũ cán
bộ, nhân viên trình độ cao, giàu kinh nghiệm, đạo đức tốt, nhiệt tình trong
công việc, MAI LINH CORPORATION đã tạo được uy tín vững chắc với
đối tác, khách hàng trong và ngoài nước . Nhờ đó tạo được cho mình một
thị phần ổn định cao, và đủ sức cạnh tranh trên thương trường.
- Nhân viên làm việc tại Mai Linh có nhiều cơ hội để thăng tiến, học
hỏi và trau dồi kiến thức. Bên cạnh đó, Mai Linh còn liên kết với các
trường đại học khác để mở các lớp đào tạo cho nhân viên thuộc Mai Linh
và được hỗ trợ 50% học phí. Chính vì vậy mà nhân viên Mai Linh đã
không ngừng phục vụ, nhiệt tình đóng góp công sức trong việc xây dựng
thương hiệu mạnh Mai Linh.
- Luôn tạo một môi trường làm việc thân thiện, năng động và cạnh
tranh lành mạnh để kích thích tinh thần làm việc của nhân viên
THƯƠNG HIỆU MAI LINH

Thương hiệu Mai Linh Trang 5

- Với việc tổ chức các cuộc thi thể thao giữa các nhân viên trong Tập
đoàn, vừa nhằm rèn luyện thân thể cho nhân viên, vừa dần tạo được sự
đoàn kết, gắn bó. Nhân viên Mai Linh đã cùng nhau nỗ lực cố gắng, hỗ trợ
nhau hoàn thành nhiệm vụ.
7. Chất lượng, uy tín, phương châm kinh doanh:
“An toàn - Nhanh chóng - Uy tín - Chất lượng”
Và để tô điểm cho thương hiệu của mình, ông Hồ Huy - người sáng
lập ra nó - đã chọn màu xanh lá cây vì đó là màu của hy vọng, của hòa


GVHD: Thầy Lê Tấn Bửu Trang 6

10. Hệ thống phân phối:
Hệ thống phân phối của Mai Linh rộng khắp các tỉnh thành từ Bắc
vào Nam và các nước lân cận như: Cam Pu Chia. Ngoài ra còn có hệ
thống phân phối đặt trụ sở tại Mỹ.
11. Marketing, PR:
- Sử dụng các công cụ Marketing một cách có hiệu quả.
- Sử dụng công cụ truyền thông hiệu quả. Quảng bá mạnh mẽ
thương hiệu Mai Linh thông qua các phương tiện và công cụ truyền thông.
- Thường xuyên tổ chức và tham gia tài trợ các hoạt động thể thao.
- Sự thành công của Mai Linh hôm nay không đơn thuần chỉ gắn liền
với họat động sản xuất kinh doanh mà Mai Linh là thương hiệu gắn liền
với các hoạt động xã hội, từ thiện. Trong suốt quá trình thành lập đến nay,
bên cạnh những thành tựu nổi bật trong sản xuất kinh doanh và đóng góp
đáng kể vào sự phát triển của nền kinh tế đất nước, Tập đoàn Mai Linh
luôn đi đầu trong các họat động xã hội – từ thiện, vì sự phát triển của cộng
đồng. Nhiều hoạt động xã hội từ thiện của Tập đoàn Mai Linh có quy mô
lớn, tầm ảnh hưởng rộng và mang tính thiết thực cho cộng đồng xã hội cả
về vật chất lẫn tinh thần.
- Tổ chức lễ viếng trang nghiêm để biết ơn các anh hùng thương
binh liệt sĩ.
B. Cấu trúc thương hiệu của Mai Linh:
- Thương hiệu Mai Linh là sự kết hợp của cả ba cấu trúc thương
hiệu: thương hiệu mẹ làm nền tảng cho thương hiệu con; một thương hiệu
cho toàn cấu trúc; gia đình thương hiệu:
+ Một thương hiệu cho toàn cấu trúc: chỉ lấy một thương hiệu Mai
Linh cho toàn bộ hệ thống Mai Linh group.
+ Thương hiệu mẹ làm nền tảng cho thương hiệu con: Mai Linh

thu và 176 tỷ đồng lợi nhuận. Phấn đấu đến cuối năm 2008, MLG sẽ nâng
tổng số đầu xe trong hệ thống lên con số 8.300.
Hiện nay, Mai Linh đã mở rộng hoạt động kinh doanh tại 52 tỉnh
thành trong cả nước với trên 100 công ty thành viên thuộc 8 lĩnh
vực ngành nghề, Mai Linh đã thu hút được trên 15 000 cán bộ nhân viên
làm việc tại 6 khu vực trong cả nước và nước ngoài.
* LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG
· Vận tải
· Du lịch
· Đào tạo
· Tài chính
August 27, 2011

[
THƯƠNG HI
ỆU MAI LINH
]GVHD: Thầy Lê Tấn Bửu Trang 8

· Xây dựng
· Thương Mại
· Tư vấn & quản lý
· CNTT & truyền thông
* KHU VỰC HOẠT ĐỘNG
· Nước ngoài
· Đông Bắc bộ
· Bắc Trung bộ
· Nam Trung bộ & Tây nguyên

- Nhân kỷ niệm 15 năm thành lập xây dựng và phát triển(12.7.1993
– 12.7.2008) ngày 11.7.2008 Tập đoàn Mai Linh đã nhận cờ truyền thống
của UBND TP.HCM trao tặng.
- Và trong năm 2008 Mai Linh đoạt giải Sao Vàng Đất Việt 2008
- Trong năm 2009, Mai Linh đạt dược các giải thưởng sau:
+ Taxi Mai Linh đạt danh hiệu”Dịch vụ được hài long nhất 2009”
28/04/2009 do Báo Sài Gòn Tiếp Thị đã tổ chức.
+ Mai Linh đạt cúp vàng « Vì sự phát triển cộng đồng “ 23/03/2009
+ Nhận giải thưởng “ Cúp Vàng sản phẩm, dịch vụ xuất sắc năm
2008” 04/03/2009.
+ Mai Linh là Thương hiệu Vàng được yêu thích nhất 11/02/2009.
+ Công ty cung cấp dịch vụ taxi đầu tiên của Việt Nam đạt được
giấy chứng nhận Hệ thống Quản lý chất lượng phù hợp tiêu chuẩn Quốc
tế ISO 9001:2000.
II. PHÁT TRIỂN MỘT THƯƠNG HIỆU MỚI:
A. Giới thiệu sơ bộ về kế hoạch:
- Với sự phát triển mạnh mẽ các khối kinh doanh Mai Linh Vận tải
(taxi, xe cho thuê, xe khách liên tỉnh chất lượng cao Mailinh Express, trung
tâm sửa chữa ôtô), Mai Linh Du lịch (lữ hành, đại lý vé máy bay, dịch vụ
VIP), Mai Linh Thương mại (xuất nhập khẩu, đại lý ô tô,đại lý hàng hóa ,
kinh doanh bán lẽ ), Mai Linh Đào tạo (huấn luyện, đào tạo nội bộ doanh
nghiệp, Trường Trung Học Dạy nghề Mai Linh, Trung Tâm Quảng cáo
truyền thông), Mai Linh Xây dựng ( xây dựng các công trình dân dụng -
công nghiệp , kinh doanh bất động sản ), Mai Linh Công nghệ thông tin và
Truyền thông ( kinh doanh vật tư , thiết bị thông tin viễn thông và ứng dụng
CNTT vào quản lý ), Mai Linh tài chính ( phát triển thẻ thanh tóan thẻ đa
năng , liên kết với các ngân hàng , kinh doanh chứng khóan thu đổi ngọai
tệ và các dịch vụ tài chính khác ); Mai Linh Tư Vấn & Quản Lý ( tư vấn
,quản lý chất lượng thương hiệu , thiết kế in ấn quảng cáo , dịch vụ bảo vệ
an ninh , dịch vụ y tế chăm sóc sức khỏe ).

kinh doanh vận tải của Mai Linh ngày một phát triển hơn.
- Thứ ba, thương hiệu Mai Linh là một thương hiệu mạnh và đã thực
sự quen thuộc đối với nhiều khách hàng, đã được khách hàng tin cậy khi
sử dụng các dịch vụ của Mai Linh.
C. Đánh giá thị trường kinh doanh xăng dầu:
1. Cơ hội:
- Thị trường được mở rộng, điều kiện môi trường cạnh tranh ngày
càng bình đẳng hơn giữa các doanh nghiệp
- Doanh nghiệp được chủ động điều chỉnh giá bán theo cơ chế thị
trường.
2. Thách thức:
- Do sự hấp dẫn cao của thị trường, đối thủ cạnh tranh tiềm tàng
của các doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu là các doanh nghiệp mới sẽ
THƯƠNG HIỆU MAI LINH

Thương hiệu Mai Linh Trang 11

được thành lập của Việt Nam, các tập đoàn nước ngoài là các hãng kinh
doanh xăng dầu nổi tiếng trên thế giới khi có cơ hội vào kinh doanh xăng
dầu tại Việt Nam.
- Hiện nay Việt Nam đã trở thành thành viên chính thức của WTO
trong khi kinh doanh xăng dầu, chúng ta không cam kết về việc mở cửa thị
trường kinh doanh xăng dầu. Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là không
mở cửa cho các hãng xăng dầu nước ngoài vào thị trường kinh doanh ở
khâu hạ nguồn, mà vấn đề chỉ còn là thời gian cụ thể.
D. Kế hoạch Marketing:
1. Product ( Sản phẩm ):
Do hệ thống giao thông vận tải của Mai Linh ngày càng phát triển,
cùng với nhu cầu đi lại bằng xe riêng ngày càng phát triển nên việc mở
cây xăng để phục vụ cho xe Mai Linh nói riêng và khách hàng khác nói

21.100 21.520
Diesel 0,25S

21.050 21.470
Dầu hỏa 20.800 21.210
August 27, 2011

[
THƯƠNG HI
ỆU MAI LINH
]GVHD: Thầy Lê Tấn Bửu Trang 12 3. Place ( Phân phối ):
* Các cửa hàng Xăng dầu được phân bố tại:
- Các bãi đậu xe taxi, xe khách của Mai Linh chủ yếu để phục vụ
cho đội ngũ xe của mình.
- Tại các tuyến đường lớn trong nội thành để phục vụ cho khách
hàng qua đường
- Tại các tuyến đường lớn hướng về các tỉnh như: Quốc lộ 1A
hướng về miền tây, Xa lộ Hà Nội, ….
- Bên cạnh đó ở trung tâm mỗi tỉnh Mai Linh sẽ đầu tư một cây xăng
nhằm phục vụ và quảng bá thương hiệu Mai Linh.
4. Promotion ( Chiêu thị ):
* Mai Linh áp các cách chiêu thị sau:
- Quáng cáo qua báo trong thời gian đầu mới triển khai
- Những chiếc xe của Mai Linh cũng là công cụ quảng cáo hiệu quả

“Màu xanh cuộc sống”. Đó là do Mai Linh đã xây dựng thành công thương
hiệu của mình.
Cho nên khi mở ra hệ thống cửa hàng xăng dầu mới Tập đoàn cũng
lấy tên là Cửa hàng xăng dầu Mai Linh với tên và biểu tượng của Tập
đoàn Mai Linh.

E. Kế hoạch truyền thông:
1. Các bước xây dựng thương hiệu:
a) Bước 1: Xác định cấu trúc nền móng của thương
hiệu:
Cấu trúc nền móng thương Hiệu là tiền đề thiết lập kế hoạch gieo
vào tâm trí khách hàng hàng loạt những ý niệm nào có lợi cho thương hiệu
Mai Linh, đảm bảo chắc rằng thương hiệu Mai Linh sẽ khác biệt và tốt hơn
các đối thủ cạnh tranh.
Những nhận thức về thương hiệu sẽ dần dần được xây dựng theo
thời gian các hoạt động được triển khai một cách đồng nhất. Cả công ty và
các đối tác sẽ hoàn toàn thống nhất, đảm bảo con đường đưa thương
hiệu xăng dầu tiếp cận người tiêu dùng góp phần vun đắp cho những ý
niệm về thương hiệu đã được xác định rõ trong cấu trúc nền móng.
Hệ thống Xăng dầu Mai Linh sẽ được xây dựng và phát triển dựa
trên cấu trúc thương hiệu “thương hiệu mẹ làm nền tảng cho các thương
hiệu con”.
August 27, 2011

[
THƯƠNG HI
ỆU MAI LINH
]
1. Lựa chọn phương tiện truyền thông:
- Đăng trên báo để công bố việc thành lập chuỗi cửa hàng xăng dầu
Mai Linh. Thời gian đăng báo là 1 tháng để khách hàng biết đến hệ thống
xăng dầu Mai Linh.
THƯƠNG HIỆU MAI LINH

Thương hiệu Mai Linh Trang 15

- Quảng cáo trên radio, trên kênh VOV Giao thông. Thời gian 4 lần/1
ngày vào các giờ cao điểm nhằm thu hút 01 số lượng lớn khách hàng là
tài xế hay người đi xe biết đến hệ thống xăng dầu Mai Linh. Biện pháp
quảng cáo này là hiệu quả nhất.
- Quảng cáo, giới thiệu chuỗi hệ thống xăng dầu Mai Linh trên trang
web của Mai Linh và các trang web liên kết khác.
- Đăng ký quảng cáo hệ thống xăng dầu Mai Linh trên tất cả các
phương tiện vận tải của Mai Linh.
- Chiến lược truyền thông là một phần của chiến lược thị trường.
một chiền lược truyền thông cụ thể tạo ra một định hướng cần thiết cho
một hoạt động truyền thông, nó giúp doanh nghiệp chuyển thông điệp của
mình đến khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả, qua đó tạo ra
một vị trí vững chắc trong suy nghĩ nhận thức của khách hàng.
* Đối tượng mục tiêu truyền thông là:
+ Đội ngũ tài xế qua đài Vov giao thông, và các bác tài của Mai
Linh giới thiệu.
+ Khách hàng riêng lẻ bên ngoài qua báo, và hình ảnh trên nhũng
chiếc taxi của Mai Linh.
+ Các trung tâm sửa chữa xe để bán dầu nhớt thông qua đội nhóm
marketing.
Hiện nay số lượng taxi của Mai Linh dầy đặc và rộng khắp TP HCM,
tất cả mọi người nhìn thoáng qua đã biết ngay đó là thương hiệu Mai Lin,

nhiệt tình, chuyên nghiệp thì chắn chắn kế hoạch của Mai Linh sẽ thành
công.
- Việc sử dụng cấu trúc thương hiệu mẹ làm nền tảng cho thương
hiệu con đã là 01 lợi thế cho việc phát triển 01 thương hiệu mới mang tên “
xăng dầu Mai Linh”.
KẾT LUẬN
Tóm lại, việc xây dựng thương hiệu là một quá trình lâu dài, phải
bao gồm nhiều yếu tố thì mới tạo ra được một thương hiệu thành công
trong tâm trí khách hàng

THƯƠNG HIỆU MAI LINH

Thương hiệu Mai Linh Trang 17
August 27, 2011

[
THƯƠNG HI
ỆU MAI LINH
]GVHD: Thầy Lê Tấn Bửu Trang 18