QUẢN TRỊ
SỰ THAY ĐỔI CỦA TỔ CHỨC
Nhóm 10 – Lớp Đêm 11 - K20
THÀNH VIÊN NHÓM 10

Huỳnh Thị Mai

Nguyễn Thị Ngọc Hiếu

Lê Khánh Phong

Nguyễn Thị Thùy Duyên

Mai Thu Thủy

Hoàng Thị Bích Liên

Nguyễn Thị Bích Trâm
NỘI DUNG

T ng quan v s thay đ iổ ề ự ổ

Ho ch đ nh và th c hi n s thay đ iạ ị ự ệ ự ổ

C ng c s thay đ iủ ố ự ổ

Đánh giá và phân tích s thay đ iự ổ

Nh ng l u ý khi thay đ iữ ư ổ

Ví d th c ti n v thay đ i văn hóa t i ngân hàng ụ ự ễ ề ổ ạ

Thay đổi nên được thực hiện và đạt được các yêu cầu
sau đây :

Mục tiêu chiến lược rõ ràng : Các mục tiêu nên
được trình bày trong bối cảnh tình hình thực tế và
liên quan tới mục đích chung của công ty. Điều này
yêu cầu họat động thông tin và giao tiếp nội bộ phải
được bảo đảm thông suốt để toàn bộ nhân viên biết
chắc rằng tập thể của mình đang đi đúng hướng,
đồng thời các mục tiêu lớn của công ty không mâu
thuẫn với nhu cầu nhân viên.
2. HOẠCH ĐỊNH VÀ THỰC HIỆN SỰ THAY
ĐỔI (tt)

Có sự hỗ trợ từ cấp cao nhất, hợp tác giữa các bộ
phận trong tổ chức : Từ đó có nguồn lực để thực
hiện thay đổi, góp phần thúc đẩy nhanh sự thay đổi

Cần có thời gian : Để các nhân viên có liên quan
được huấn luyện về những thay đổi. Đồng thời cần
có thời gian để giải quyết những vấn đề cũng như sự
chống đối thường phát sinh trong quá trình thay đổi

Thay đổi dựa trên hệ thống hiện có : Hệ thống hiện
có được sử dụng càng nhiều thì càng ít tạo ra những
vấn đề cần phải giải quyết. Khi cần thiết mới đưa ra
những thay đổi về hệ thống.
2. HOẠCH ĐỊNH VÀ THỰC HIỆN SỰ THAY
ĐỔI (tt)



Các nhà qu n lý không ch có trách nhi m theo dõi, đánh giá và phân ả ỉ ệ
tích c các quy trình di n ra s thay đ i, mà còn ph i ki m tra t ng cá ả ễ ự ổ ả ể ừ
nhân trong công ty. M i nhân viên đ u ph i bi t rõ v nh ng thay đ i ỗ ề ả ế ề ữ ổ
trong công vi c hi n t i c a h , đ ng th i h c ng c n đ c h ng ệ ệ ạ ủ ọ ồ ờ ọ ũ ầ ượ ướ
d n đ có th th c thi các công vi c, nhi m v m i. Ngoài ra, nhân ẫ ể ể ự ệ ệ ụ ớ
viên c a b n c ng ph i đ c t o đi u ki n và th i gian đ đi u ch nh ủ ạ ũ ả ượ ạ ề ệ ờ ể ề ỉ
các m c tiêu cá nhân, c i thi n ho t đ ng và thích nghi v i v trí m i ụ ả ệ ạ ộ ớ ị ớ
c a h . Các tiêu chí đánh giá và phân tích nên đ c thi t k v i m c ủ ọ ượ ế ế ớ ụ
tiêu ph n ánh vi n c nh c a công ty, trong khi v n đ ng viên và kh i ả ễ ả ủ ẫ ộ ơ
m tính t giác trong công vi c c a m i nhân viên.ở ự ệ ủ ỗ

B n c n ph i xác đ nh m t cách rõ ràng các m c th i gian quan tr ng ạ ầ ả ị ộ ố ờ ọ
c a c quá trình, khi giai đo n phát tri n k t thúc và nh ng hành đ ng ủ ả ạ ể ế ữ ộ
b t đ u. S phát tri n, khác v i s thay đ i, là m t quy trình đ c ắ ầ ự ể ớ ự ổ ộ ượ
th c thi trong hoàn c nh t ng đ i n đ nh. S thay đ i t thân đã bao ự ả ươ ố ổ ị ự ổ ự
hàm ý ngh a b t n, nh ng đây l i là quãng th i t o ra nhi u tài năng, ĩ ấ ổ ư ạ ờ ạ ề
đ c bi t trong th i k quá đ , các nhân viên “ngôi sao” s b t đ u to ặ ệ ờ ỳ ộ ẽ ắ ầ ả
sáng.

Đ giai đo n thay đ i di n ra suôn s và đ t đ c k t qu nh d ể ạ ổ ễ ẻ ạ ượ ế ả ư ự
tính, có hai k năng mà b n không th b qua là k năng lãnh đ o và k ỹ ạ ể ỏ ỹ ạ ỹ
năng giao ti p gi a các cá nhân, trong đó k năng giao ti p gi a các cá ế ữ ỹ ế ữ
nhân luôn đ c coi là quan tr ng h n. Các nhà lãnh đ o c n chú ý sao ượ ọ ơ ạ ầ
cho t t c m i nhân viên đ u ph i đ c đ i x công b ng, đ ng th i ấ ả ọ ề ả ượ ố ử ằ ồ ờ
xây d ng nh ng quan h làm vi c b n v ng t t c các c p đ . M t ự ữ ệ ệ ề ữ ở ấ ả ấ ộ ộ
nhà lãnh đ o l n c n có ni m đam mê th c s tr c thành công c a ạ ớ ầ ề ự ự ướ ủ
toàn b công ty, thân thi n v i nhân viên, t o d ng lòng tin và có luôn ộ ệ ớ ạ ự
c m th y tho i mái, l c quan trong quá trình th c thi công vi c. ả ấ ả ạ ự ệ



Thứ bảy, phải ý thức được tầm quan trọng
của việc công bố thay đổi sắp tiến hành;

Thứ tám, sử dụng nhiều phương thức thông
báo khác nhau;

Thứ chín, khi thông báo đừng làm rối tung
các quy tắc trong làm việc nhóm;

Thứ mười, tạo cơ hội cho nhân viên chia sẻ
sự quan tâm, đặt ra các câu hỏi và đóng góp
ý kiến.
5. Những lưu ý khi thay đổi (tt)
VÍ DỤ THỰC TIỄN VỀ SỰ THAY ĐỔI
VĂN HÓA
TẠI NGÂN HÀNG VIETCOMBANK
VÍ DỤ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ SỰ THAY
VÍ DỤ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ SỰ THAY
ĐỔI VĂN HÓA TẠI VIETCOMBANK
ĐỔI VĂN HÓA TẠI VIETCOMBANK
1.VÀI NÉT VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI
THƯƠNG VIỆT NAM-VIETCOMBANK

Ngày 01 tháng 04 năm 1963, NHNT chính thức được thành lập theo Quyết
định số 115/CP do Hội đồng Chính phủ ban hành ngày 30 tháng 10 năm
1962 trên cơ sở tách ra từ Cục quản lý Ngoại hối trực thuộc Ngân hàng
Trung ương (nay là NHNN)

Trải qua gần 45 năm xây dựng và trưởng thành, tính đến thời điểm cuối

•
Nhận thức văn hóa không những là tài sản mà còn là tâm
hồn của doanh nghiệp, do đó Ban lãnh đạo VCB đã quyết
định triển khai chưong trình
“GIỮ GÌN VÀ PHÁT HUY BẢN SẮC VĂN HÓA
VIETCOMBANK”
•
Mục tiêu: nhằm bảo vệ những giá trị văn hóa quý báu, loại
bỏ kịp thời những biểu hiện văn hóa xấu và phát triển thêm
một cách chủ động những nét văn hóa mới hiện đại, phù hợp
4.
4.
N
N
ỘI DUNG CƠ BẢN CỦA CHƯƠNG TRÌNH
ỘI DUNG CƠ BẢN CỦA CHƯƠNG TRÌNH
4.1. XÁC ĐỊNH BẢN SẮC VĂN HÓA VIETCOMBANK
4.1. XÁC ĐỊNH BẢN SẮC VĂN HÓA VIETCOMBANK

Đ
Đ
I
I
ỂM YẾU
ỂM YẾU

Từ những nhận xét trên, ban lãnh đạo VCB
thông qua nội dung “Bản sắc văn hóa VCB bao
gồm 5 giá trị cơ bản
4.2.ĐẠO ĐỨC VÀ TRÁCH NHIỆM CHUẨN CỦA