2
Giảng viên: Th.S. Nguyễn Ngọc Long
Email: [email protected]
Weblogs: LNGUYEN647.VNWEBLOGS.COM
Mobile: 098 9966927
Chương 1: Nhập môn Marketing
Chương 2: Thị trường vàhành vi tiêu dùng
Chương 3: Sản phẩm
Chương 4: Giácả
Chương 5: Phân phối
Chương 6: Chiêu thị
4
Tài liệu tham khảo
1. Giáo trình Marketing căn bản của trường
ĐHCN TP.HCM, TS Nguyễn Minh Tuấn, NXB
Thống Kê, 2006.
2. Nghiên cứu Marketing, Nguyễn Đình Thọ,
ĐHKT TP.HCM, 1996
3. Quản trị Marketing, Philip Kotler, bản dịch
của Vũ Trọng Hùng và Phan Thăng, 1997
4. Các website: http://www.vietco.com/tl.php;
http://www.ebook.edu.vn/ ;
http://nqcenter.wordpress.com/
5
Chương 1: Nhập môn
F Marketing làgì?
F Những nội dung cơ bản của Marketing & các ứng dụng
F Quản trị Marketing
F Môi trường Marketing
F Hệ thống thông tin Marketing
6

ü Làthứ được quan tâm trước tiên
• Ước muốn (Want): Làkhi cónhiều lựa chọn để thỏa mãn
nhu cầu.
ü Ước muốn không nhằm giúp sống sót màgiúp thỏa
mãn sự thích thú.
• Cầu: Làsựphối hợp của Nhu cầu và Ước muốn vàviệc
sẵn lòng bỏ chi phí để thỏa mãn nhu cầu và ước muốn
đó.
10
Các quan điểm Marketing
• Quan điểm sản xuất
• Quan điểm sản phẩm
• Quan điểm bán hàng
• Quan điểm Marketing
• Quan điểm Marketing xã hội
11
Phân biệt Marketing vàbán hàng
Nhàmáy
Sản phẩm
sẵn có
Bán hàng &
Thúc đẩy
Lợi nhuận qua
Doanh thu
Thị trường
Nhu cầu
Khách hàng
Marketing
Tổng hợp
Lợi nhuận qua

ẩ
ẩ
m
m
= L
= L
ợ
ợ
i
i
í
í
ch lõi + D
ch lõi + D
ị
ị
ch v
ch v
ụ
ụ
ph
ph
ụ
ụ
tr
tr
ộ
ộ
i
i

phẩm, ý tưởng hay
dịch vụ.
Giácả thay đổi nhanh
chóng
Price –Giácả
19
Quản trị Marketing
Quản trị Marketing làmột quátrình lập kế hoạch, thực
thi, vàkiểm soát các hoạt động Marketing để đạt được
các mục tiêu vàmục đích một cách tiết kiệm vàhiệu
quả.
Marketing Management is the process of planning,
executing, and controlling marketing activities to
attain marketing goals and objectives effectively and
efficiently.
Goal Vs Objective
Effectively Vs Effeciently
20
Quản trị Marketing
Th
Th
ự
ự
c hi
c hi
ệ
ệ
n
n
K

đ
ộ
ộ
ng
ng
Qu
Qu
á
á
tr
tr
ì
ì
nh
nh
M
M
ụ
ụ
c đ
c đ
í
í
ch &
ch &
M
M
ụ
ụ
c tiêu

•Khoa học, công nghệ
•Chính trị vàpháp luật
•Dân số
•Văn hóa, xã hội
Môi trường vĩ mô
24
• Đối thủ cạnh tranh
• Đối thủ tiềm ẩn
•Sản phẩm thay thế
•Nhàcung cấp
•Người mua
Môi trường vi mô
25
Hệ thống thông tin Marketing
Nhu cầu thông tin
Khách hàng Môi trường
Hoạt động
Marketing
26
Dữ liệu vs. Thông tin
Hệ thống thông tin Marketing
27
• Yêu cầu chính
– Đúng mục đích
– Đúng lúc
–Chính xác
• Kiểu thông tin
– Sơ cấp:
Lần đầu thu thập
vàxửlý

–Cần những thông tin gì
–Phương pháp thu thập thông tin
–Quản lý thông tin
–Phân tích các kết quả
–Chuyển giao các khám phá
32
Các yêu cầu
chính
Các yêu cầu
chính
Khách quan
Khách quan
Cơ sở
Vững chắc
Cơ sở
Vững chắc
Đáng tin cậy
Đáng tin cậy
Cóliên hệ
Cóliên hệ
Nghiên cứu Marketing
33
1. Nhận dạng vấn đề
1. Nhận dạng vấn đề
2. Thiết kế kế hoạch nghiên cứu
2. Thiết kế kế hoạch nghiên cứu
3. Lựa mẫu
3. Lựa mẫu
5. Phân tích dữ liệu
5. Phân tích dữ liệu