2
Giảng viên: Th.S. Nguyễn Ngọc Long
Email:
Weblogs: LNGUYEN647.VNWEBLOGS.COM
Mobile: 098 9966927
3
F Bản chất của chiêu thị
F Các công cụ cơ bản của chiêu thị (hỗn hợp
chiêu thị)
F Quátrình truyền tin
F Ngân sách chiêu thị
F Chiến lược kéo và đẩy
F Chiêu thị trong từng chu kỳ sản phẩm
Chương 6: Chiêu thị
4
Bản chất của chiêu thị
Chiêu thị: Làviệc truyền thông tin giữa người bán và người
mua tiềm năng hoặc những người khác trên thị trường
nhằm tác động đến thái độ vàhành vi của họ.
Việc chiêu thị: Nhằm mục đích nói với khách hàng rằng các
sản phẩm phùhợp đang có ở những chỗ phùhợp với mức
giáphùhợp.
Thuyết phục
Nhắc nhở
Truyền thông
5
Bản chất của chiêu thị
6
Bản chất của chiêu thị
• Làmột thành tố của Marketing Mix
• Bao gồm tất cả các phương thức màdoanh nghiệp dùng

Nhiễu
10
Quátrình truyền tin
•Nguồn: Nơi cố gắng truyền thông tin đến
người nhận tin (người gửi thông tin)
• Người nhận: Làmục tiêu của quátrình
truyền tin, thường làkhách hàng tiềm năng
•Nhiễu: Bất cứ sự gây mất tập trung nào làm
giảm hiệu quả của quátrình truyền tin
11
Quátrình truyền tin
•Mã hóa: Người truyền tin quyết định nội
dung cần truyền đạt vàchuyển nóthành từ
ngữ vàcác biểu tượng mang cùng ý nghĩa
của nội dung truyền đạt để truyền tin đến
người nhận
•Giải mã: Người nhận tin hiểu ý nghĩa của
thông tin
•Kênh truyền tin: Phương tiện truyền tin
12
Các bước của quátrình truyền tin
F Xác định khán giả mục tiêu
F Xác định mục tiêu của việc truyền tin
F Thiết kế nội dung thông đạt
F Chọn lựa các kênh truyền tin
13
Xác định khán giả mục tiêu
Nói gì
Nói thế nào
Khi nào nói

họa được chútrọng khi truyền tải nội dung qua ấn phẩm; Âm
thanh, từ ngữ, ngữ điệu được được chọn lọc khi truyền đạt
qua Radio; Hình ảnh động, chân thực khi truyền đạt qua TV;
hình thức hài hòa, cuốn hút khi thông đạt trên bao bì)
•Chútrọng nguồn gốc (Các chuyên gia, đáng tin cậy, hấp
dẫn)
16
Chọn lựa kênh truyền tin
• Thông đạt trực tiếp
• Thông đạt gián tiếp
17
Ngân sách chiêu thị
1.Theo chi phídựtrù(ngân sách chiêu thị)
2.Theo tỷ lệ phần trăm doanh thu (Top-down)
3.Tương đương đối thủ cạnh tranh
4.Lập theo mục tiêu vànhiệm vụ (Bottom-up)
18
Promotion
Mix
Quyết định về hỗn hợp chiêu thị
Quảng cáo
Khuyến
Mại
PR
Bán hàng
Cánhân
Marketing
Trực tiếp
19
Một số chiến lược chiêu thị

Gi
ớ
ớ
i thi
i thi
ệ
ệ
u
u
:
:
Thông b
Thông b
á
á
o v
o v
ề
ề
s
s
ự
ự
xu
xu
ấ
ấ
t hi
t hi
ệ

ầ
u
u
sơ kh
sơ kh
ở
ở
i, khuy
i, khuy
ế
ế
n
n
kh
kh
í
í
ch d
ch d
ù
ù
ng th
ng th
ử
ử
Tăng trưởng
Quảng cáo
mạnh mẽ,
thuyết phục,
kích thích nhu

mức độ nắm
bắt cơ hội
Cấp cao,
kiểm toán
Chiến lược
Tất các các chi tiêuHiệu năng
chi tiêu
Quản trị
chức năng
Hiệu năng
Lợi nhuận theo các
chỉ tiêu sản phẩm,
kênh phân phối…
Tính lời, lỗKiểm tra viên
Khả năng sinh
lời
Doanh thu, thị phần,
lợi nhuận, sự thỏa
mãn
Xem xét kết
quả
QT cấp cao,
cấp trung
Kế hoạch năm
Cách thức tiếp cận
Mục đích
kiểm soát
Trách nhiệm
chính
Dạng kiển soát