Website: Email : Tel (: 0918.775.368
MỤC LỤC
MỤC LỤC ............................................................................................. 1
LỜI MỞ ĐẦU ......................................................................................... 2
I. Lịch sử hình thành và phát triển. ........................................................... 3
II. Cơ cấu bộ máy tổ chức. .......................................................................... 5
1. Bộ máy tổ chức. ....................................................................................... 5
2.Nhiệm vụ và nội dung hoạt động của Chi nhánh. ................................... 8
3. Bộ máy nghiệp vụ và nhiệm vụ của các phòng tại Chi Nhánh Đông
Đô. .............................................................................................................. 10
3.1 Phòng Giao dịch- Kho quỹ. .......................................................... 10
3.2 Phòng phục vụ khách hàng cá nhân (A/O cá nhân) ..................... 11
3.3 Phòng phục vụ khách hàng doanh nghiệp (A/O Doanh nghiệp) ... 12
3.4 Phòng thẩm định tài sản đảm bảo. ............................................... 14
3.5 Phòng thu hồi nợ .......................................................................... 15
3.6 Phòng kế toán ............................................................................. 16
3.7 Phòng Thanh toán quốc tế và kiều hối ......................................... 17
3.8 Phòng Hành chính- Tổ chức ........................................................ 17
4. Các sản phẩm,dịch vụ ............................................................................ 18
4.1. Tiền gửi thanh toán ..................................................................... 18
4.2. Tiền gửi tiết kiệm ........................................................................ 18
III. Kết quả hoạt động kinh doanh .......................................................... 24
IV. Phương hướng hoạt động ................................................................... 28
1
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
LỜI MỞ ĐẦU
Trong những năm qua,bên cạnh sự đổi mới và phát triển,hệ thống ngân
hàng thương mại Việt Nam đã có những đổi mới vượt bậc,là một nhân tố hết
sức quan trọng đối với sự phát triển kinh tế của đất nước theo hướng Công
nghiệp hóa – Hiện đại hóa.Các dịch vụ tài chính tiền tệ mà các ngân hàng
thương mại cung cấp cho khách hàng của mình không ngừng được nâng

nguồn vốn của ngân hàng; Kinh doanh ngoại hối; Thanh toán quốc tế; Chiết
khấu thương phiếu, trái phiếu và các chứng từ có giá khác; Cung cấp dịch vụ
chuyển tiền trong nước và Quốc tế; Cung cấp các dịch vụ giao dịch giữa các
khách hàng và các dịch vụ ngân hàng khác theo quy định của NHNN Việt
Nam
Ban đầu vốn điều lệ của VPB chỉ là 20 tỷ VND. Sau đó, do nhu cầu
phát triển,mở rộng hoạt động VPBank đã nhiều lần tăng vốn điều lệ. Đến
tháng 8/2006, vốn điều lệ của VPBank đạt 500 tỷ đồng. Tháng 9/2006,
VPBank được chấp thuận của NHNN cho phép bán 10% vốn cổ phần cho cổ
đông chiến lược nước ngoài là Ngân hàng OCBC - một Ngân hàng lớn nhất
Singapore, do đó vốn điều lệ sẽ được nâng lên trên 750 tỷ đồng. Không dừng
lại, đến cuối năm 2006, vốn điều lệ của VPBank đã tăng lên trên 1.000 tỷ
đồng. Và hiện nay vốn điều lệ của VPBank đã tăng lên 1.500 tỷ đồng vào
tháng 7/2008.
Trong suốt quá trình hình thành và phát triển, VPBank không ngừng
mở rộng quy mô, tăng cường địa bàn hoạt động tại các thành phố lớn. Cuối
năm 1993, Thống đốc NHNN đồng ý cho VPBank mở thêm Chi nhánh tại
3
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
thành phố Hồ Chí Minh. Tháng 11/1994, VPBank được phép mở thêm Chi
nhánh Hải Phòng và tháng 7/1995, đã mở rộng ra Đà Nẵng. Trong năm 2004,
NHNN đã có văn bản chấp thuận cho VPBank được mở rộng thêm 3 Chi
nhánh mới đó là Chi nhánh Hà Nội trên cơ sở tách bộ phận trực tiếp kinh
doanh trên địa bàn Hà Nội ra khỏi Hội sở; Chi nhánh Huế; Chi nhánh Sài
Gòn. Trong năm 2005, được sự chấp thuận của ngân hàng Nhà nước VPBank
tiếp tục mở thêm một số Chi nhánh nữa đó là Chi nhánh Cần Thơ; Chi nhánh
Cầu Giấy; Chi nhánh Tân Phú; Chi nhánh Vĩnh Phúc; Chi nhánh Quảng Ninh;
Chi nhánh Thanh Xuân; Chi nhánh Thăng Long; Chi nhánh Bắc Giang. Cũng
trong năm 2005, VPBank được chấp thuận nâng cấp một số phòng giao dịch
thành chi nhánh đó là Phòng Giao dịch Cát Linh, Phòng Giao dịch Chương

nâng cao chất lượng công tác quản trị nhân sự.
Đại hội cổ đông năm 2005 được tổ chức vào cuối tháng 3/2006, một lần
nữa, VPBank khẳng định kiên trì theo đuổi chiến lược ngân hàng bán lẻ. Phấn
đấu trong một vài năm tới trở thành ngân hàng bán lẻ đứng đầu khu vực phía
Bắc và lọt vào nhóm 5 Ngân hàng dẫn đầu các Ngân hàng TMCP trong cả
nước.
II. Cơ cấu bộ máy tổ chức.
1. Bộ máy tổ chức.
1. Hội đồng Quản trị:
Hội đồng Quản trị được bầu tại Đại hội cổ đông thường niên năm 2005,
ngày 31/3/2006, với nhiệm kỳ 4 năm (2006 - 2009), gồm 6 thành viên:
Ông Phạm Hà Trung (Cử nhân
Kinh tế)
Chủ tịch Hội đồng Quản trị
Ông Lâm Hoàng Lộc (Cử nhân
Kinh tế, Cử nhân tâm lý)
Phó Chủ tịch Hội đồng Quản trị
5
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Ông Nguyễn Quang A (Tiến sĩ
Khoa học)
Ủy viên
Ông Lê Đắc Sơn (Tiến sĩ Xã hội
học, Kỹ sư Kinh tế)
Ủy viên
Ông Bùi Hải Quân (Cử nhân Kinh
tế)
Ủy viên
Ông Linus Goh (Cử nhân Nhân văn)Ủy viên
2. Ban Kiểm soát:

HĐQT)
Chủ tịch
Ông Nguyễn Đình Long (Giám đốc
Chi nhánh Sài Gòn)
Phó Chủ tịch
Ông Nguyễn Trí Dũng (Giám đốc
Chi nhánh Hồ Chí Minh)
Thành viên
Ngoài ra, HĐQT cũng thành lập các Ban Tín dụng tại tất cả các chi
nhánh cấp I. Hội đồng tín dụng và Ban tín dụng đều có nhiệm vụ xem xét
phê duyệt các quyết định cấp tín dụng cho khách hàng với các giới hạn tín
dụng khác nhau.
4. Hội đồng Quản lý Tài sản nợ - tài sản có: gồm các thành viên sau:
Ông Lê Đắc Sơn (Tiến sĩ Xã hội
học, Kỹ sư Kinh tế)
Chủ tịch
Ông Nguyễn Thanh Bình (Cử nhân
Kinh tế Ngân hàng)
Phó Chủ tịch
Ông Trần Văn Hải (Cử nhân Kinh
tế Ngân hàng)
Thành viên
Ông Vũ Minh Quỳnh (Cử nhân
Kinh tế Ngân hàng)
Thành viên
Bà Hoàng Mai Thảo (Cử nhân Kinh
tế Ngân hàng)
Thành viên
5. Ban Điều hành:
Ông Lê Đắc Sơn (Tiến sĩ Xã hội

thẻ tín dụng, chi trả kiều hối, chuyển tiền nhanh.
6. Thực hiện quản lý nghiệp vụ mua bán và chuyển khoản các chứng từ
có giá khi được sự đồng ý của Tổng Giám Đốc.
8
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
7. Tổ chức thực hiện công tác hạch toán kế toán tại chi nhánh theo chế
độ của nhà nước, của NHNN và của VPBank.
8. Tổ chức thực hiện công tác thanh toán trong Chi nhánh, trong hệ
thống VPBank và với các Ngân hàng khác theo chế độ của NHNN và quy
định của VPBank.
9. Thực hiện nghiệp vụ kho quỹ, chấp hành đúng chế độ quản lý tiền tệ,
kho quỹ của NHNN và của VPBank. Bảo quản các chứng từ có giá, giấy tờ
thế chấp, cầm cố…, bảo quản kho quỹ an toàn tuyệt đối. Thực hiện nghiệp vụ
thu chi tiền tệ ( Tiển mặt, ngân phiếu thanh toán, ngoại tệ) một cách chính
xác. Thực hiện các dịch vụ kho quỹ.
10. Quản lý an toàn tài sản bao gồm trụ sở, nhà đất, xe cộ, thiết bị, dụng
cụ làm việc, phương tiện… của chi nhánh được Hội sở ủy nhiệm quản lý theo
đúng chế độ của NN và của VPBank.
11. Phát triển nguồn nhân lực, quản lý tốt nhân sự, đào tạo nhân viên,
nâng cao uy tín,chất lượng, phục vụ của VPBank.
12. Thực hiện chế độ thông tin, báo cáo, thống kê theo đúng với quy
định của NHNN và của VPBank.
13. Lập và thực hiện kế hoạch kinh doanh của chi nhánh:
- Kế hoạch cân đối đầu vào (nguồn vốn) và đầu ra (sử dụng vốn).
- Kế hoạch tài chính.
- Kế hoạch Thu nhập- Chi phí.
- Kế hoạch phát triển nguồn nhân lực và mạng lưới giao dịch.
- Kế hoạch tiếp thị và phát triển khách hàng.
14. Không ngừng nghiên cứu cải tiến nghiệp vụ, đề xuất các sản phẩm
mới, dịch vụ ngân hàng phù hợp với địa bàn hoạt động, vận dụng các kỹ thuật

thanh toán…
10.Thực hiện thu đổi ngoại tệ mặt cho khách hàng theo đúng các quy
định về quản lý ngoại hối của NHNN và của VPBank. Đối với nghiệp vụ mua
và bán ngoại tệ mặt, Phòng Ngân quỹ và kho quỹ làm thủ tục và trình cấp có
thẩm quyền quyết định, Phòng Giao dịch thực hiện thu, chi tiền, chuyển tiền.
11. Tính toán thu lãi, trả tiền, thu phí dịch vụ theo đề nghị của các
Phòng có liên quan và đúng với quy định của VPBank.
12. Cung cấp các thông tin về tài khoản, gửi giấy báo nợ, giấy báo có,
sao kê tài khoản… cho khách hàng theo đúng chế độ và thẩm quyền quy định.
13. Hoạch toán kế toán các giao dịch với khách hàng.
14. Thực hiện nghiệp vụ thu chi, kiểm đếm tiền mặt theo đúng quy
định.
15. Tiếp thu, ghi nhận các đề nghị, góp ý, phàn nàn của khách hàng về
sản phẩm, dịch vụ ngân hàng, hoặc về cung cách, thái độ phục vụ của nhân
viên ngân hàng.
16. Thực hiện nghiệp vụ kho quỹ (thu, chi, kiểm đếm và bảo quản tiền),
chỉ đạo các chi nhánh cấp dưới và Phòng Giao dịch trực thuộc thực hiện
nghiệp vụ kho quỹ.
3.2 Phòng phục vụ khách hàng cá nhân (A/O cá nhân)
1. Hướng dẫn, triển khai thực hiện các sản phẩm, dịch vụ khách hàng
cá nhân thống nhất trong toàn Chi nhánh;
2. Lập kế hoạch cho vay, thu nợ tín dụng cá nhân của toàn Chi nhánh;
3. Thực hiện nghiệp vụ phân tích món vay;
4. Thực hiện nghiệp vụ cho vay cá nhân;
11