TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
KHOA ĐẦU TƯ
~~~~~~ ~~~~~~
CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP
Đề tài:
THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO
HIỆU QUẢ QUẢN LÝ DỰ ÁN ĐẦU TƯ TẠI CÔNG TY
CỔ PHẦN SÔNG ĐÀ THĂNG LONG
Họ và tên sinh viên : HOÀNG MẠNH THÀNH
Chuyên ngành : KINH TẾ ĐẦU TƯ
Lớp : ĐẦU TƯ A
Khoá : 47
Hệ : CHÍNH QUY
Giảng viên hướng dẫn : Th.S LƯƠNG HƯƠNG GIANG
HÀ NỘI, 05/2009
MỤC LỤC
Trang
LỜI MỞ ĐẦU
Hiện nay trong xu thế hội nhập kinh tế toàn cầu ,Việt Nam đang có những
bước chuyển mình mạnh mẽ trên tất cả các lĩnh vực kinh tế ,văn hóa ,xã hội sau
những năm tháng ngủ yên sau chiến tranh .Việt Nam là một nước đang phát triển
,điểm xuất phát là từ một nước chịu hậu quả nặng nề của các cuộc chiến tranh chống
đế quốc ,nền kinh tế còn lạc hậu ,trình độ phát triển chưa cao tuy đã có tiến bộ mạnh
mẽ trong những năm gần đây .Chúng ta vưa được gia nhập WTO nên cần có những
thay đổi lớn để đáp ứng các yêu cầu chung của thế giới .Việt Nam cũng là điểm thu
hút được lượng vốn đầu tư lớn của các nước trên thế giới trong những năm gần đây
,tuy nhiên trong công tác quản lý các dự án đầu tư hiện nay tại nước ta đang có nhiều
vấn đề cần được giải quyết ,đây là một vấn đề cấp thiết hiện nay ,cũng chính vì vây
tôi đã quyết định lựa chọn đề tài : "Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao hiệu
quả quản lý dự án đầu tư tại công ty Cổ Phần Sông Đà Thăng Long” làm chuyên
đề tốt nghiệp
Tổ chức bộ máy công ty bao gồm :
- Lãnh đạo công ty: Tổng giám đốc và 04 phó tổng giám đốc
- Các phòng chức năng:
Phòng tổ chức hành chính
Phòng kỹ thuật vật tư
Phòng kinh tế kế hoạch và đầu tư
Phòng tài chính kế toán
Hoàng Mạnh Thành Lớp: Đầu tư 47A
Phòng kinh doanh
Ban quản lý các dự án khu vực Hà Tây
Chi nhánh công ty cổ phần Sông Đà Thăng Long tại miền trung
Chi nhánh công ty cổ phấn Sông Đà Thăng Long tại miền nam
4
Chuyên đề tốt nghiệp 5
SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC
Hoàng Mạnh Thành Lớp: Đầu tư 47A
Đại hội đồng cổ đông
Ban kiểm soát
Hội đồng quản trị
Tổng giám đốc
Phó tổng giám đốc phụ trách
kỹ thuật
Phó tổng giám đốc phụ trách
kinh tế kế hoạch
Các phó tổng giám đốc phụ
trách công trình dự án
Phòng KT-VT Phòng TC-KT
Phòng KTKH
và ĐTƯ
Phòng TCHC
kinh tế ,công tác thanh quyết toán ,xây dựng và quản lý các định mức đơn
giá nội bộ.Tham gia công tác đấu thầu và quản lý hồ sơ đấu thầu .
- Phòng tài chính kế toán: tham mưu giúp việc giám đốc công ty tổ chức bộ
máy tài chính kế toán từ công ty đến các đơn vị thành viên ,tổ chức thực
6
Chuyên đề tốt nghiệp 7
hiện công tác tài chính kế toán ,tín dụng ,huy động vốn đầu tư,luân chuyển
vốn ,xử lý công nợ và tổ chức hạch toán kế toán trong toàn công ty .Giúp
giám đốc kiểm tra kiểm soát toàn bộ hoạt động kinh tế ,tài chính của công ty
và các đơn vị trực thuộc.
- Phong tổ chức- hành chính:tham mưu giúp việc giám đốc công ty về công
tác nhân sự.Tổ chức tuyển dụng lao động ,quản lý và sử dụng lao động
,công tác đào tạo ,giải quyết các chính sách chế độ với người lao động, công
tác văn thư lưu trữ và quản trị hành chính .
- Phòng dự án : Nghiên cứu các cơ hội đầu tư và phát triển mở rộng các dự án
đầu tư .chủ trì công tác lập, thẩm định và trình các cấp có thẩm quyền phê
duyệt.
Các xí nghiệp, đội trực thuộc :
- Đội xây lắp : Thực hiện xây lắp các công trình dân dụng và công nghiệp do
công ty trực tiếp đảm nhận .Thời gian sau sẽ chuyển đổi thành xí nghiệp xây
lắp .
- Xưởng sản xuất cửa nhựa lôi thép: đảm nhận công tác sản xuất,vận chuyển
và lắp đặt các sản phẩm cửa nhựa lôi thép uPVC .Xưởng uPVC chịu trách
nhiệm tự tìm hiểu khách hàng
- Các BQLDA : Có chức năng thay mặt chủ đầu tư trực tiếp quản lý đầu tư
xây dựng các dự án đầu tư mà công ty là chủ đầu tư.
a. Các ngành sản xuất kinh doanh của công ty
Từ khi được sở kế hoạch đầu tư tỉnh Hà Tây cấp giấy phép kinh doanh
05/12/2006 ,tuy thời gian hoạt động chưa được 3 năm nhưng công ty đã có những
bước tiến quan trọng trong sản xuất ,kinh doanh ,tạo ra được sự tin tưởng lớn trong
• Xuất nhập khẩu các loại hàng hoá mà công ty kinh doanh
• Kinh doanh các loại dịch vụ phục vụ khu công nghiệp
• Dịch vụ nhận uỷ thác đầu tư
• Dịch vụ quảng cáo
8
Chuyên đề tốt nghiệp 9
• Lập dự án đầu tư các công trình kỹ thuật hạ tầng đô thị đến nhóm A
• Quản lý dự án công trình xây dựng dân dụng,giao thông,hạ tầng đô thị đến
nhóm A
• Kinh doanh dịch vụ bất động sản bao gồm:tư vấn bất động sản,quản lý bất
động sản,quảng cáo bất động sản,sàn giao dịch bất động sản
II .Thực trạng của công tác quản lý dự án tại công ty cổ phần Sông Đà Thăng
Long
Là một chủ đầu tư thì Sông Đà Thăng Long nói riêng và các chủ đầu tư khác
nói chung đều thực hiện quản lý dự án theo các quy định chung của pháp luật về đầu
tư cũng như thủ tục cũng như các quy trình đầu tư ,nhằm tạo ra những sản phẩm tốt
nhất cho dự án với chi phí thực hiện hợp lý nhất . Sau đây là các quy trình quản lý dự
án tại công ty cổ phần Sông Đà Thăng Long :
1. Quy trình quản lý dự án tại công ty
Công ty Sông Đà Thăng Long là một công ty vừa thành lập , tuy nhiên công ty
lại được thừa hưởng kinh nghiệm từ tổng công ty Sông Đà và công ty Sông Đà 1 nên
tuy là vừa mới thành lập nhưng công ty đã được tin tưởng giao những công trình có
quy mô lớn của quốc gia . Là một công ty thuộc tổng công ty Sông Đà lớn mạnh và là
một nhánh của công ty Sông Đà một nên công ty Sông Đà Thăng Long được thừa
hướng và kết nối những kinh nghiệm đầy quý báu do đội ngũ lãnh đạo có nhiều năm
kinh nghiệm của các công ty thuộc tổng Sông Đà và một đội ngũ cán bộ trẻ nhiệt
huyết nhưng không thiếu kinh nghiệm trong hoạt động quản lý dự án . Các dự án mà
công ty quản lý chia thành 2 nhóm ,mỗi nhóm có 1 quy trình quản lý riêng
Nhóm 1: dự án do công ty làm chủ đầu tư :
Với trình tự các bước được hình thành như sau
- Hiện nay công ty Sông Đà Thăng Long đã và đang áp dụng quy trình quản
lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001-2000 , và việc quản lý và thực hiện
dự án được áp dụng theo phương pháp quản lý theo hướng dẫn của FIDIC
cụ thể ta có sơ đồ quy trình quản lý dự án như sau:
10
Chuyên đề tốt nghiệp 11
Sơ đồ quy trình quản lý thực hiện dự án đầu tư
Trách nhiệm
a
Hoàng Mạnh Thành Lớp: Đầu tư 47A
HĐQT cty, TGĐ cty
BQLDA, đơn vị chủ đầu tư ,
phòng đầu tư
BQLDA , đơn vị chủ đầu tư
quyết dịnh phê duyệt dự án
Thành lập BQLDA
Xin giao đất,thuê đất
,chuyển dổi mục dích sử
dụng đất
đền bù giải phóng mặt
bằng ,tái định cư cho dự án
Đơn vị chủ đầu tư
,BQLDA,phòng quản lý kỹ
thuật ,phòng kinh tế
Đơn vị chủ đầu
tư,BQLDA,phòng quản lý kỹ
thuật phòng CKCG
hội đồng nghiêm thu cấp
thấp
CĐT thành lập tổ quyết toán
Các công tác thu hồi đất và chuyển đổi mục đích sử dụng đất tại hiện trường
đều phải tuân theo quy định mà pháp luật đặt ra nhằm tránh những phát sinh không
đáng có khi thực hiện .
Công việc thu hồi đất và chuyển đổi mục đích sử dụng đất được của công ty
được phòng Kinh tế -kế hoạch và đầu tư chịu trách nhiệm thực hiện cùng với các
ngành có chức năng
2.2 Xin giấy phép xây dựng ( nếu yêu cầu phải có giấy phép giấy phép sử dụng) và
giấy phép khai thác tài nguyên ( nếu có khai thác tài nguyên )
Ban quản lý dự án của công ty và các đơn vị thành viên có trách nhiệm hoàn
thành hồ sơ và các thủ tục có liên quan về giấy phép xây dựng cũng như giấy phép
12
Chuyên đề tốt nghiệp 13
khai thác tài nguyên để trình lên các cấp có thẩm quyền để phê duyệt
Giấy phép xây dựng được quy định tại điều : từ điều 62 đến điều 68 của luật
xây dựng và các điều từ điều 17 đến điều 23 của nghị định 16/2007NĐ-CP ngày
20/7/2005 về quản lý dự án đầu tư xây dựng công trình , đối với việc xin giấy phép
khai thác tài nguyên thì thực hiện theo điều 42 của quy chế quản lý đầu tư xây
dựng ,ban hành kèm theo nghị định số 52/1999NĐ-CP ngày 5/5/2000 và Nghị Định
số 07/2004 NĐ-CP ngày 30/1/2004 cảu chính phủ ,luật đầu tư năm 2005
2.3 Thực hiện đền bù giải phóng mặt bằng ,thực hiện kế hoạch tái định cư (đối với
dự án có yêu cầu tái định cư ) chuẩn bị mặt bằng xây dựng ( nếu có )
Ban quản lý dự án của công ty ,chủ đầu tư và các đơn vị , ban ngành có thẩm
quyền được giao nhiệm vụ đền bù và giải phóng mặt bằng ,thực hiện kế hoạch tái
định cư ,chuẩn bị mặt bằng xây dựng có trách nhiệm thực hiện công việc này theo
quy định của luật pháp thong qua điều 69 đến 71 của luật xây dựng
- Với giải phóng mặt bằng xây dựng theo dự án đầu tư xây dựng công trình
thì việc đền bù giải phóng mặt bằng ,kế hoạch tái định cư, chuẩn bị mặt
bằng xây dựng sẽ được tiến hành theo các bước sau đây:
+ Đối với dự án đầu tư có mục đích kinh doanh thì hội đồng đền bù giải phóng
mặt bằng xây dựng do chủ đầu tư xây dựng công trình chủ trì phối hợp với UBND
- Công tác nghiệm thu bàn giao công trình được tiến hành theo điều 47và 51
của nghị định 52/1999 NĐ-CP ngày 08/07/1999 theo khoản 16, điều 1 của nghị định
12/2000NĐ-CP ngày 05/05/2000 của chính phủ ban hành và sửa đổi ,bổ sung quy chế
quản lý đầu tư và xây dựng và quyết định số 18/2003 QĐ-BXD ngày 27/06/2003 của
bộ xây dựng về việc ban hành quy định quản lý chất lượng công trình theo quy trình
kiểm soát chất lượng công trình xây dựng ,cùng với luật đầu tư 2005
2.9 Quyết toán công trình
- Chủ đầu tư có trách nhiệm quyết toán vốn đầu tư ,ngay sau khi công trình bàn
giao và đưa vào khai thác ,sử dụng theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền quyết
định đầu tư
- Việc quyết toán công trình được thực hiện theo điều 56 của nghị định 52/1999
14
Chuyên đề tốt nghiệp 15
NĐ-CP ngày 8/7/1999 và khoản 18, điều 1 ,nghị định 07/2003 NĐ-CP sửa đổi ,bổ
sung ngày 30/01/2003 của chính phủ về ban hành quy chế quản lý đầu tư và xây dựng
. Điều 43 nghị định 16/2005 NĐ-CP ngày 7/2/2005 của chính phủ về quản lý đầu tư
xây dựng công trình ,cũng kết hợp với thong tư số 45/2003 TT-BTC ngày 15/5/2003
của bộ tài chính hướng dẫn quyết toán vốn đầu tư và các văn bản hướng dẫn thi hành
và luật đầu tư 2005
2.10 Công tác báo cáo đầu tư
- Báo cáo giám sát đánh giá đầu tư : các chủ đầu tư và ban quản lý dự án phải
có trách nhiệm thực hiện công tác báo cáo giám sát đánh giá đầu tư theo quyết định
số 112 TCT/HĐQT của HĐQT công ty
- Phòng Kinh tế -Kế hoạch - Đầu tư có trách nhiệm hướng dẫn các bên có liên
quan thực hiện báo cáo giám sát đánh giá đầu tư và tổng báo cáo hội đồng quản trị
3. Nội dung quản lý dự án đầu tư tại công ty cổ phần Sông Đà Thăng Long
- Quản lý dự án là quá trình lập kế hoạch , điều phối thời gian ,nguồn lực và
giám sát quá trình phát triển của dự án nhằm đảm bảo cho dự án hoàn thành đúng
thời hạn ,trong phạm vi ngân sách được duyệt và đạt được các yêu cầu đã định về kỹ
thuật và chất lượng sản phẩm dịch vụ ,bằng những phương pháp và điều kiện tốt nhất
- Phối hợp các hoạt động
- Khuyến khích động
viên
16
Chuyên đề tốt nghiệp 17
được duyệt và theo tiến độ thời gian cho phép .Về toán học ,ba mục tiêu này liên
quan chặt chẽ với nhau và có thể biểu diễn theo công thức sau :
C = f(P,T,S)
Trong đó
C : chi phí
P : mức độ hoàn thành công việc
T : yếu tố thời gian
S : phạm vi dự án
Ba yếu tố : thời gian , chất lượng và chi phí có quan hệ chặt chẽ với nhau
.chúng có quan hệ đánh đổi cho nhau ví dụ rằng một dự án có quy mô không đổi
.chung sẽ có quan hệ sau đây
Loại tình huống Ký hiệu Thời gian Chi phí Hoàn thiện
A
A1 cố định Thay đổi cố định
A2 Thay đổi cố định Thay đổi
A3 Thay đổi Thay đổi cố định
B
B1 cố định cố định Thay đổi
B2 cố định Thay đổi cố định
B3 Thay đổi cố định cố định
C
C1 cố định cố định cố định
C2 Thay đổi Thay đổi Thay đổi
Qua đây ta có thể thấy được tầm quan trọng của từng yếu tố trong công tác quản
lý dự án .vì vậy cần nghiên cứu các yếu tố trong quản lý dự án đầu tư
Lập kế hoạch phạm vi
Quản lý thay đổi phạm vi
Qua đây có thể thấy được quản lý phạm vi là một nội dung không kém phần quan
trọng của một dự án ,một dự án trước khi được thực hiện bên cạnh một kế hoạch rõ
ràng là các mục tiêu mà dự án cần đạt được : chất lượng của dự án ,của các công
trình thuộc dự án …,chi phí dự kiến của dự án .Có nghĩa là dự án cần đạt được mục
tiêu trong nguồn kinh phí được ấn định trước, thời gian hay tiến độ của các thành
phần hay toàn bộ dự án …vì vậy có thể nói rằng quản lý phạm vi của dự án là một
nội dung không thể thiếu trong quá trình quản lý dự án .một công việc nào khi bắt
đầu thực hiện hay là mới có ý tưởng thì luôn đạt ra một mục tiêu cụ thể ,có mục tiêu
18
Chuyên đề tốt nghiệp 19
mới có phương hướng để làm việc cũng như có sự có gắng nhất định ,đó cũng là quy
cách quản lý dự án của công ty Sông Đà Thăng Long .tại công ty thì lập kế hoạch
phạm vi là một giai đoạn quan trọng trong chu trình quản lý dự án ,xác định được tầm
quan trọng của như vậy thì công ty đã thực hiện một cách chặt chẽ và hợp lý trong
công tác quản lý phạm vi của dự án ,kế hoạch phạm vi được lập ra và được giao cho
các phòng ban có chức năng kết hợp với các ban quản lý dự án thực kiểm tra thực
hiện một cách nghiêm túc từ khi khởi công dự án .các phòng ban của công ty có một
nhiệm vụ rõ ràng và chịu trách nhiệm trước công ty về nhiệm vụ thực hiện các mục
tiêu của công ty đã đề ra ,cũng như phải có những biện pháp phù hợp khi mà kế
hoạch phạm vi thay đổi để hoàn thành dự án một cách tốt nhất
Ví dụ : trong quá trình quản lý dự án thì phòng kĩ thuật chịu trách nhiệm bảo đảm
thực hiện mục tiêu về chất lượng của dự án ,thi công dự án theo đúng thiết kế của dự
án ,và chịu trách nhiệm sửa thiết kế khi có sự sai lệch của các bản thiết kế sao cho
chất lượng của các công trình luôn được đảm bảo một cách tốt nhất ,hay phòng kinh
doanh có nhiệm vụ quảng cáo ,và bán sản phẩm của dự án trong quá trình thực hiện
dự án trong quá trình thực hiện nhằm thu hút một cách tốt nhất nguồn vốn của khách
hàng đảm bảo cho nguồn vốn thực hiện của dự án .Còn đối với phòng kế toán có
nhiệm vụ thu hút vốn của các ngân hàng thương mại , các tổ chức tài chính ….
Thứ
bậc
Thể hiện Phân tích hệ thống Chu kỳ tổ chức
1
mức độ tổng quát
(chương trình )
Toàn bộ dự án
(nhóm dự án)
Toàn bộ dự án
(nhóm dự án )
Toàn bộ dự án
(nhóm dự án )
2
mức độ dự án hệ thống lớn những giai đoạn
chính (các chu kỳ)
Các bộ phận
cấu thành chính
3
Các nhóm nhiệm vụ
chính
Các phân hệ Các hệ thống lớn Các phòng ban
các đơn vị thành
viên
4 nhiệm vụ bộ phận nhiệm vụ bộ phận Các phân hệ tổ đội
5 Nhóm công việc Nhóm công việc Nhóm công việc Nhóm công việc
6
Công việc cụ thể Công việc cụ thể Công việc cụ thể Công việc cụ
thể
Phân tách công việc dự án xây dựng văn phòng theo mã số
TT WBS Tên nhiệm vụ Công việc Kế hoạch Thực Ghi
kiện tất cả các điều kiện đầy đủ và thuận tiện thì thời gian hoàn thiện dự án là bao
nhiêu lâu. Tuy nhiên trong thực tế không phải khi nào các điều kiện đều thuận lợi khi
Hoàng Mạnh Thành Lớp: Đầu tư 47A
thực hiện dự án , có rất nhiều khó khăn và các điều kiện bất lợi xảy đến với dự án
trong quá trình thực hiện ,như thiếu vật tư ,nguyên vật liệu trong quá trình thi công
hay giá vật liệu tăng , bão lụt xảy ra và kéo dài , các rủi ro khác xảy ra khác nên dự án
không hoàn thành đúng thời gian mà tính sơ bộ .vì vậy tính toán ngày cụ thể được
tính đến để khắc phục các khó khăn có thể xảy ra .Mọi ban quản lý dự án đều cần
phải ước tính đến thời gian sơ bộ và thời gian thực để có thể tránh khỏi những rủi ro
có thể xảy ra với dự án .và công ty Sông Đà Thăng Long cũng làm như vậy.
- Bước 4: Xác định nguồn lực và tính đến các giới hạn nguồn lực và ước tính
thời hạn cuối
Sau khi đã phân tách được các công việc , lập được sơ đồ mạng cho các công
việc của dự án thì việc cần thiết tiếp theo của ban quản lý dự án của công ty Sông Đà
Thăng Long nói riêng và các công ty có ban quản lý dự án nói chung đó là xác định
nguồn lực cần thiết để thực hiện dự án một cách tốt nhất không xảy ra trường hợp lúc
thì thừa các nguồn lực gây ra sự lãng phí các nguồn lực của dự án và tạo ra chi phí
của dự án cao.bên cạnh đó cũng phải tính đến trường hợp mà nguồn lực cần nhiều
nguồn lực khi triển khai nhiều công việc có thể cùng một thời điểm gây ra chậm tiến
độ của dự án .tạo ra các rủi ro xấu cho dự án sau này
Vì vậy xác định nguồn lực đủ và hợp lý trong quá trình thực hiện lập tiến độ
thời gian là một yếu tố hết sức quan trong của mọi dự án .phân phối nguồn lực hợp lý
và từ đó có thể giới hạn một cách chính xác nguồn lực của dự án ,từ đó có thể ước
tính được thời hạn cuối cùng hoàn thành dự án .
- Bước 5 : So sánh ngày kết thúc dự trù và ngày kết thúc bắt buộc của dự án
Sau khi tính đến các hạn chế có thể lường trước được , dự án có một lịch biểu
khá hoàn chỉnh .Ban quản lý dự án sẽ tập hợp hồ sơ về các giả thiết ,các hợp đồng
cam kết và các giấy tờ khác liên quan đến dự án ,ngày kết thúc dự trù và ngày kết
thúc bắt buộc được coi là mốc quản lý mà nhà quản lý dựa vào đó để giao nhiệm vụ
đồng thời giải quyết những rủi ro phát sinh .
8/7/1999 của chính phủ ,Luật xây dựng và luật đầu tư
Hoàng Mạnh Thành Lớp: Đầu tư 47A
+ Về định mức xây dựng : Chủ yếu áp dụng định mức cơ bản ban hành kèm
theo quyết định số 1424/1998 QĐ-BXD ngày 25/11/1998 của bộ trưởng bộ xây
dựng ,luật xây dựng ,luật đầu tư 2005
+ Công tác quản lý chất lượng khảo sát xây dựng và chất lượng thiết kế xây
dựng công trình : Bám sát theo nội dung nghị định 209/2004 NĐ-CP và các văn bản
quy định mới nhất về quản lý chất lượng công trình xây dựng
Ngoài ra ,trong quản lý chất lượng các dự án đầu tư , công ty Sông Đà Thăng
Long còn tuân theo quy trình quản lý chất lượng ISO 9001-2000 là một quy trình
quản lý tiên tiến trên thế giới .Ngoài ra bên cạnh đó thì trên các công trường thi công
thì công ty có sự kết hợp hài hòa giữa đội ngũ kỹ sư đây kinh nghiệm đã trải qua
nhiều công trình có quy mô lớn trong nước từ các công ty của tổng Sông Đà và đội
ngũ kỹ sư trẻ trung đầy nhiệt huyết ,bên cạnh đó là sự trợ giúp của hệ thống máy móc
hiện đại bậc nhất Việt Nam hiện nay làm cho công tác quản lý chất lượng ở công ty
được đánh giá cao
Ngoài ra thì các kỹ thuật viên của BQLDA của công ty có trình độ chuyên môn
cao cũng như đã tham gia quản lý các dự án của tổng công ty Sông Đà trước đây có
đầy đủ chứng chỉ hành nghề của nhà nước thực hiện giám sát kỹ thuật xây dựng đúng
thiết kế được duyệt theo quyết định số 18/03/QĐ-BXD ngày 17/6/2003 BXD đối với
công trình mà công ty làm chủ đầu tư hay thuê tư vấn .Quản lý chất lượng là phương
pháp ứng dụng rất nhiều kỹ thuật thống kê để thu thập ,xử lý ,phân tích số liệu,phục
vụ việc lập kế hoạch ,phân tích quá trình thực hiện và kiểm tra giám sát quá trình
quản lý chất lượng ,có một số phương pháp quản lý chất lượng sau đây :
- Lưu đồ hay biểu đồ quá trình : là phương pháp thể hiện quá trình thực hiện
dự các công việc và toàn bộ dự án ,là cơ sở để phân tích đánh giá quá trình
và các nhân tố tác động đến chất lượng công việc và dự án ,lưu đồ quá trình
cho phép nhận biết công việc hay hoạt động nào thừa có thể loại bỏ ,hoạt
động nào cần sửa đổi ,cải tiến hoàn thiện ,là cơ sở để xác định vị trí ,vai trò
của mỗi thành viên tham gia trong quá trình quản lý chất lượng kể cả nhà
và chưa cho thấy tính quy luật của hiện tượng nghiên cứu . Do vậy cần phải
Hoàng Mạnh Thành Lớp: Đầu tư 47A
Copyright: Tài liệu đại học ©