PHẦN I: GIỚI THIỆU CÔNG TY GOOGLE
Vào năm 1996 Google là một công trình nghiên cứu của Larry Page và Sergey Brin, hai nghiên
cứu sinh tại trường Đại học Stanford, lúc đó google được gọi là BackRub (Gãi lưng) tại vì hệ
thống này dùng các liên kết đến để ước tính tầm quan trọng của trang.
Tên miền www.google.com được đăng ký ngày 15 tháng 9 năm 1997. Họ chính thức thành lập
công ty Google, Inc. ngày 7 tháng 9 năm 1998 tại một ga ra của nhà Esther Wojcicki (cũng là
nhân viên thứ 16 của Google, Phó Chủ tịch cấp cao, phụ trách bộ phận quảng cáo) tại Menlo
Park, California. Sau khi đổi chỗ ba lần nữa vì công ty quá lớn, trụ sở nay được đặt tại
Mountain View, California tại địa chỉ 1600 Amphitheater Parkway vào năm 2003 là chủ sở
chính. Hiện nay google có trụ sở tại nhiều nơi trên thế giới, tại khu vực Đông Nam Á đặt tại
Singapore.
Trong năm 2000, Google đã bắt đầu bán quảng cáo bằng từ khóa để đem lại kết quả thích hợp
hơn cho người dùng. Những quảng cáo này chỉ dùng văn chứ không dùng hình để giữ chất
đơn giản của trang và tránh sự lộn xộn và đồng thời để trang được hiển thị nhanh hơn.
Công ty nhận được bằng sáng chế cho kỹ thuật sắp xếp trang web PageRank ngày 4 tháng 9
năm 2001.
Trong tháng 2 năm 2003 Google mua được Pyra Labs, công ty chủ của Blogger, một trong
những website xuất bản weblog lớn nhất.
Đầu năm 2004, khi Google ở tột đỉnh, Google đã xử lý trên 80% số lượng tìm kiếm trên
Internet qua website của họ và các website của khách hàng như Yahoo!, AOL, và CNN. Sau khi
Yahoo! bỏ Google để dùng kỹ thuật họ tự sáng chế vào tháng 2 năm 2004, số này đã bị tuột
xuống.
Đầu năm 2006, Google mua lại Upstartle công nghệ Google sử dụng để tạo ra Google Docs &
Spreadsheets.
Cuối năm 2006, Google mua lại trang web chia sẻ video trực tuyến YouTube với giá 1,65 tỷ
USD bằng cổ phần.
Ngày 13 tháng 4 năm 2007, Google đạt được thỏa thuận mua lại DoubleClick. Google đã đồng
ý mua lại công ty này với giá 3,2 tỷ USD.
2011, Google đã mua Motorola Mobility với giá 12,5 tỷ USD
Có thế nói Google là một trong những công ty mơ ước về công nghệ thông tin với những
doanh thu khổng lồ. Tổng doanh thu năm 2013: $59,825,000,000

tồn tại trong cuộc sống hàng ngày. Tại công ty google đã đứng ứng như sau:
- Các nhân viên Google cóthể được làm một số việc khác thuận tiện ngay tại công ty như
giặt đồ, cắt tóc,…
- Tất cả các phòng vệ sinh bên trong đại bản doanh của Google đều được trang bị dàn xí
bệt hiện đại, tối tân.
- Các lớp tập thể dục miễn phí đối với mọi nhân viên có phòng tập thể thao trong nhà và
Các hoạt động chăm sóc hằng ngày như thể dục thể hình với huấn luyện viên riêng
- Ba bữa ăn miễn phí mỗi ngày: Các phòng ăn tự phục vụ được thiết kế sành điệu với
mô-típ sang trọng và kiểu cách, nhưng cũng rất hiện đại. Google có những căn phòng
chứa đầy thực phẩm và một nơi ăn trưa rộng rãi đầy cuốn hút. Đầu bếp Eric Teo đã
thay đổi thường xuyên thực đơn để đáp ứng yêu cầu khẩu vị của những nhân viên khó
tính.Thực đơn của Eric Teo cho các bữa ăn trưa không bao giờ lặp lại quá 4 lần trong
vòng một năm.
- Gã khổng lồ" Google cũng không tiếc chi phí cho những khoản đầu tư vào các thiết bị,
tiện nghi giải trí cho văn phòng, để nhân viên làm việc tại hãng có thể tự do sử dụng
vào bất cứ lúc nào, như phòng "luyện giọng" dành cho những người ham mê ca hát,
máy chơi game, bể bơi hay những dịch vụ mát-xa được thiết kế đầy màu sắc.
2. Nhu cầu an toàn
- Dịch vụ y tế: Bác sỹ luôn túc trực trong văn phòng của Google để chăm sóc sức khỏe
nhân viên nếu họ cảm thấy mệt mỏi. Khi cần thiết nhân viên của Google sẽ nhận được
những dịch vụ vật lý trị liệu và chỉnh hình ngay tại trụ sở của Google. Các phòng chống
stress là thứ có mặt trong văn phòng của công cụ tìm kiếm lớn nhất thế giới. Những
căn phòng đặc biệt dạng như “con nhộng” này được thiết kế hoàn toàn cách âm và ánh
sáng
- Đi lại an toàn: Google có xe bus để đưa nhân viên tới văn phòng hoặc từ văn phòng đi
ra ngoài. Thung lũng Silicon xưa nay vốn nổi tiếng là khu vực có tình trạng giao thông
“be bét” nhất nước Mỹ. Để ứng phó lại điều này, đại gia tìm kiếm kiêm quảng cáo trực
tuyến đã tự tìm cách biến mình thành luôn nhà cung cấp phương tiện giao thông vận
tải. Nhờ đó thu hút được một lượng lớn chất xám và google thu được nhiều lợi hơn bởi
nhân viên không bị mất thời gian làm việc. Có khoảng 1.200 nhân viên dùng loại

cho nhân viên tham gia các tổ chức mang tính chất tôn giáo.
- Google từng mở một sòng bạc ngay trong nhà ăn của công ty, để nhân viên “thực tập”,
cùng chơi trước khi tới thăm Las Vegas.
Bên cạnh việc xây dựng các chính sách quản trị nhằm đáp ứng các nhu cầu cơ bản như an
toàn, sinh lý, xã hội, Google còn tập trung thỏa mãn các nhu cầu bậc cao như được tôn
trọng và tự hoàn thiện của nhân viên nhằm tạo động lực làm việc
4. Nhu cầu được tôn trọng
Ban lãnh đạo google định hướng xây dựng một môi trường làm việc có văn hóa và tôn
trọng nhân viên: không có sách nhiễu , hăm dọa, thiên vị và phân biệt đối xử trái pháp luật
của bất cứ lại nhân viên nào. Với các chương trình và chính sách cụ thể như:
- Xây dựng và thiết lập bộ Quy tắc ứng xử đầy đủ .Trong đó phổ biến rộng Cam kết tuyên
bố Cơ hội việc làm của google: "Việc làm ở đây dựa chủ yếu vào công đức cá nhân và
trình độ chuyên môn liên quan trực tiếp đến khả năng chuyên môn . Chúng tôi nghiêm
cấm phân biệt đối xử trái pháp luật hoặc quấy rối của bất cứ loại nào , bao gồm cả
phân biệt đối xử hoặc quấy rối trên cơ sở chủng tộc, màu da, tôn giáo , tình trạng cựu
chiến binh, nguồn gốc quốc gia , tổ tiên, tình trạng mang thai, quan hệ tình dục , giới
tính hay biểu thức, tuổi tác, tình trạng hôn nhân , tâm thần hoặc khuyết tật thể chất ,
điều kiện y tế, khuynh hướng tình dục hay bất cứ đặc điểm khác được bảo vệ bởi pháp
luật. Chúng tôi cũng làm cho tất cả tiện nghi hợp lý để đáp ứng các nghĩa vụ của chúng
tôi theo pháp luật bảo vệ quyền của người tàn tật"
- Chương trình TGIF - Thank God It’s Friday(Ơn Chúa, Thứ Sáu rồi): ở google tất cả
nhân viên đều có thể gửi mail cho ban quản trị. Sau đó, một cuộc họp được tổ chức vào
thứ Sáu hằng tuần- là một trong những sự kiện được mong chờ nhất . Trong cuộc họp
này, người đứng đầu hệ thống sẽ trao đổi với tất cả nhân viên về các vấn đề xảy ra
trong tuần tại Công ty và tất nhiên nhân viên được khuyến khích trao đổi ý kiến về bất
cứ vấn đề gì họ quan tâm.
5. Nhu cầu thể hiện bản thân
Google cung cấp các cơ hội phát triển những thế mạnh cá nhân , nhân viên được đào tạo
và phát triển, được khuyến khích tham gia vào quá trình cải tiến trong doanh nghiệp
hoặc tổ chức và được tạo điều kiện để họ tự phát triển nghề nghiệp. Các chương trình cụ

Nhìn chung Google đã tìm hiểu các nhân viên đang ở đâu trong hệ thống thứ bậc nhu cầu
và hướng vào sự thỏa mãn các nhu cầu ở bậc đó. Nhìn ở góc độ học thuyết cấp bậc nhu
cầu của maslow thuyết này đưa ra phải thỏa mãn nhu cầu bậc thấp mới tới nhu cầu bậc
cao hơn. Nhưng ở đây công ty đã khắc phục được hạn chế đó thỏa mãn nhiều nhu cầu
khác nhau của mỗi con người. Để đáp ứng 5 nhu cầu đó công ty đã có những chính sách
rất hấp dẫn cái mà người ta vẫn hay gọi là những đãi ngộ như thiên đường từ vật chất
đến tinh thần. Vì những thành công của google trong lĩnh vực này đã quá nổi bật và rõ
ràng nên mình xin chủ yếu tập trung vào phần thứ hai là phần nhược điểm.
2. Nhược điểm
Trong bảng xếp hạng của hãng tư vấn PayScale về tỷ lệ dịch chuyển nhân viên, Google lại
là một trong những công ty đứng đầu: thời gian làm việc trung bình của nhân viên cho
Google chỉ là hơn 1 năm.thời gian trung bình nhân viên cống hiến cho Yahoo đạt 2,4 năm
và Microsoft là 4 hoặc 4.3 năm
Mặc dù Google hầu như luôn thắng trong cuộc chiến dành nhân tài với các đối thủ như
Microsoft và Yahoo, song hãng cũng gặp không ít khó khăn.Trong vòng 2007-2009 các
nhân sự cao cấp của google lần lượt rũ áo ra đi,họ không đầu quân sang những đối thủ
sừng xỏ mà chọn bến đậu mới là những công ty nhỏ thậm chí còn mới thành lập để nhận
mức lương thấp hơn nhiều so với khi họ đang ở google.
Larry Brilliant là giám đốc google.org được xếp trong danh sách 100 nhân vật có sức ảnh
hưởng đến thế giới năm 2008 do tạp chí times bình chọn. Tuy nhiên đến tháng 4/2009 thì
ông chuyển sang làm giám đốc quỹ skoll foundation. Sự ra đi của ông là một mất mát lớn
cho google. Và nhiều nhân viên kĩ thuật cao cấp khác nữa
Có những nhân viên ra đi nuôi tham vọng về một thế giới mới do chính mình làm chủ,
Wayne Rosing, một phó giám đốc kỹ thuật trẻ tuổi, cũng từng ra đi để theo đuổi ước mơ về
một thế giới tự trị. Evan Williams, nhà sáng lập Blogger, cũng ra đi đồng thời tuyên bố sự
ra đời của một đế chế con.
Hoàng Anh Tuấn sinh năm 1987 từng học đại học ngoại thương, cũng chỉ làm việc ở
google được ba tháng rồi sau đó anh xin nghỉ và quay trở về Việt Nam bởi anh nhận ra,
mỗi người chỉ là một con ốc trong một hệ thống lớn mà thôi” trong khi đó anh lại muốn có
một cái gì đó của riêng mình, để được “làm ông chủ” và “sau thời gian “trăng mật” ở

bao gồm cả bộ phận thiết kế trải nghiệm người dùng lại nằm rải rác thậm chí là cách
xa nhau hàng chục km. Ở góc độ kinh doanh điều đó gần như không có sự ảnh hưởng
nhưng ở góc độ quản lí nhân sự đó là một sai lầm. Adam Howell một chuyên gia thiết
kế và phát triển các dịch vụ trên nền web tâm sự nhiều lúc những ng làm thiết kế như
chúng tôi rât hoang mang chỉ trong vòng 2 năm tôi ở bộ phận thiết kế trải nghiệm
người dùng bộ phận này đã phải chuyển nơi làm việc tới 4 lần và cũng trong từng đó
năm tôi phải làm việc tới 4 đời quản lí khác nhau. Trong khi những vấn đề cũ còn chưa
đc giải quyết thì người mới về lại đặt ra cho chúng tôi những vấn đề mới và thực tình
tôi chẳng biết “bơi” thế nào trong mớ rắc rối này. Những lo lắng này sẽ ảnh hưởng lớn
tới khả năng làm việc tốt của nhân viên ảnh hưởng tới nhu cầu an toàn của nhân viên
- Rất khó để thăng tiến:
Theo lời nhận xét của một người trên Glassdoor thì phải mất đến 15 năm để được lên
chức quản lý cấp cao tại Google. Nếu lời nhận xét này là sự thật thì hiện tại Google
không ai có thể giữ chức quản lý cấp cao được, vì Google chỉ mới được thành lập vào
năm 2008, đến nay cũng chỉ mới 14 năm. Dù nhận xét hơi có hơi phóng đại lên một
chút, song nó cũng đúng phần nào với thực trạng tại công ty luôn có sự phân cấp giữa
nhân viên cũ làm việc lâu năm với những nhân viên mới vào. Để đối phó với điều này,
bạn chỉ có cách là tham gia vào nhiều dự án để học hỏi thêm kinh nghiệm, và xem
Google là một nấc thang trong sự nghiệp, trước khi chuyển sang một công ty khác.
Như vậy nhu cầu tôn trọng và nhu cầu tự hoàn thiện đã không được thỏa mãn hoàn
toàn
- Sự tăng trưởng quá mạnh về số lượng nhân viên:
Sẽ khá dễ để quản lí một công ty có 100 nhân viên.Nhưng sẽ là khó khăn không tưởng
khi có tới 10.000 hay 100.000 nhân viên.Việc tuyển dụng quá ồ ạt khiến nhiều kỹ sư,
sau tất cả các lý do, thì họ không thích làm việc cho công ty lớn này nữa bởi sự cồng
kềnh và bởi các phát kiến phải trình lên đủ cấp lãnh đạo mới thành hiện thực. Điều đó
đã làm cho việc đáp ứng nhu cầu tự hoàn thiện của nhân viên bị hạn chế
PHẦN V: MỘT SỐ SÁNG KIẾN
Xây dựng hệ thống phản hồi
Xây dựng hệ thống phản hồi, giúp nhân viên đưa ra ý kiến của mình về môi trường làm việc.

google được khen là khá độc đáo tuy nhiên với tốc độ phát triển chóng mặt google cần quan
tâm hơn nữa đến văn hóa công sở. Ngoài ra với nhân viên mới vào công ty cần tạo điều kiện
tốt nhất để họ nhanh chóng hòa nhập với môi trường văn hóa cống sở.