Mọi người đều cố gắng giống
nhau, chỉ có điều áp dụng
phương pháp khác nhau dẫn
đến kết qủa khác nhau !

Thật là điên rồ khi chúng ta
làm cùng một phương pháp
nhưng lại muốn có kết quả
khác nhau!

CHƯƠNG 8AI C N Đ C ĐÀO T O?Ầ ƯỢ Ạ
Nhóm 1: Bi t làm th nào và làm viêc có ế ế
hi u quệ ả
Nhóm 2: Bi t làm th nào và làm vi c ế ế ệ
không hi u quệ ả
Nhóm 3: Không bi t làm th nào và làm ế ế
vi c có hi u quệ ệ ả
Nhóm 4: Không bi t làm th nào và làm ế ế
vi c không hi u quệ ệ ả

Bạn mong muốn gặt hái những gì khi tham gia
những khóa đào tạo tại nơi làm việc


Một giám đốc sản xuất bỏ ra một tuần để tham
gia một khóa học về quy trình quản lý chất
lượng

Một người quản lý hướng dẫn công việc cho
nhân viên trong nhóm của mình

Một chuyên gia nhân sự hướng dẫn một giám
đốc bộ phận về cách đánh giá hiệu quả làm việc
của nhân viên

Một giám đốc bộ phận quan sát và chỉ dẫn
nhân viên của mình xử trí với một khách hàng
khó tính trên điện thoại
Hãy khoanh tròn những hoạt
động mà bạn xem là đào tạo.


Một cảnh sát mới được tuyển dụng thực tập kỹ
năng bắn súng.

Một nhân viên bán hàng mới theo dõi một nhân
viên có kinh nghiệm minh họa cách giới thiệu sản
phẩm cho khách hàng.

Một thư ký tham dự một buổi dạy tiếng Hoa cấp tốc
cho khách du lịch


thực hiện công việc thông qua việc cung
cấp kỹ năng và kiến thức.
•
Đào tạo nhằm tăng kết quả công việc
của nhân viên thông qua việc cung cấp
cho họ kỹ năng và kiên thức mới.

Phải
biết
Nên biết
Có thể biết

II. Lợi ích của việc đào tạo
* Lợi ích cho doanh nghiệp
* Lợi ích cho cá nhân

* Lợi ích cho doanh nghiệp
a. Lợi ích hữu hình
b. Lợi ích vô hình
c. Đào tạo giúp rút ngắn thời gian học hỏi và giám
sát
d. Đào tạo giúp tăng hiệu quả làm việc
e. Đào tạo làm tăng niềm tin và động lực làm việc của
nhân viên
f. Đào tạo góp phần giảm thiểu than phiền của khách
hàng
g. Đào tạo góp phần giảm thiểu những vấn đề với
nhà cung cấp.
h. Đào tạo tạo ra một lực lượng lao động lành nghề,
linh hoạt, thích nghi với những thay đổi trong hoạt

III. Những hình thức thay cho
đào tạo?
•
Theo bạn có giải pháp nào thay thế cho việc đào
tạo? Bạn có thể ghi ra một giải pháp không?

•
Đào tạo chỉ là giải pháp cho những nguyên
nhân thiếu kiến thức và kỹ năng

IV. Chu trình đào tạo
•
Giai đoạn 1: Xác định nhu cầu đào tạo
•
Giai đoạn 2: Lên kế hoạch và chuẩn bị
•
Giai đoạn 3: Thực hiện kế hoạch
•
Giai đoạn 4: Đánh giá hiệu quả đào tạo

Phần II. TÌM HIỂU CÁC GIAI
ĐOẠN ĐÀO TẠO
a. Giai đoạn 1: Xác định nhu cầu đào tạo
b. Giai đoạn 2: Lên kế hoạch và chuẩn bị
c. Giai đoạn 3: Thực thi kế hoạch
d. Giai đoạn 4: Đánh gía hiệu quả đào tạo

VẤN ĐỀ
THỰC
THI