BÀI THỰC HÀNH PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
LỜI MỞ ĐẦU
Trong bối cảnh kinh tế hiện nay, môi trường cạnh tranh kinh doanh ngày càng trở
lên gay gắt và phức tạp, Quản trị nhân lực đã và đang trở lên hết sức quan trọng trong sự
phát triển của mỗi tổ chức, doanh nghiệp. Lý luận và thực tiễn cho thấy, nguồn lực con
người là một nguồn lực cốt lõi, sáng tạo giá trị cho tổ chức, cho khách hàng, tạo lập vị thế
cạnh tranh bền vững cho tổ chức khi tổ chức đó biết gây dựng cho mình một đội ngũ
người lao động phù hợp về số lượng và chất lượng, cũng như biết cách khai thác, vận
dụng các yếu tố con người vào việc hoàn thành mục tiêu của mình.
Trong các nội dung của quản trị nhận lực thì phân tích công việc được coi là một
công cụ quan trọng nhất. Phân tích công việc là cơ sở cho vấn đề tuyển dụng và bố trí
nhân viên phù hợp. Phân tích công việc giúp tổ chức có được hướng giải quyết đúng đắn
trong vấn đề liên quan tới quản trị nhân lực như: kế hoạch hóa nguồn nhân lực, đánh giá
thực hiện công việc, đào tạo phát triển nguồn nhân lực, trả công lao động,…
Nhằm nâng cao hiểu biết về các nghiệp vụ chuyên sâu của quản trị nhân lực, đặc biệt
là để hiểu sâu hơn về quá trình phân tích công việc trên cả lý thuyết và thực tế, em xin
chọn mảng đề tài Phân tích công việc để thực hiện bài thực hành môn học Quản trị nhân
lực 2. Hy vọng với bài thực hành: “ Phân tích công việc Trưởng phòng Hành chính- Nhân
sự công ty Cổ phần Đầu tư và Tư vấn Incomex” em sẽ bổ sung được thêm kiến thức về
phân tích công việc, đồng thời cũng mong muốn có những ý kiến đóng góp để công ty
phục vụ cho quá trình cải tiến và hoàn thiện hơn về quản lý nhân sự trong tỏ chức. Dù đã
có sự cố gắng nhưng chắc chắn bài thực hành của em vẫn còn nhiều thiếu sót, em rất
mong nhận được sự góp ý của cô để những bài viết sau của em được hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn cô giáo Nguyễn Thị Ngọc Anh đã tận tình giúp đỡ em
trong quá trình học tập và hướng dẫn em làm bài tập thực hành này.1
Dương Thị Quỳnh- Lớp Đ7QL9
BÀI THỰC HÀNH PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
NỘI DUNG BÀI PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC

dịch vụ có chất lượng cao, đem lại lợi ích cho các nhà đầu tư và các khách hàng.

2
Dương Thị Quỳnh- Lớp Đ7QL9
BÀI THỰC HÀNH PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
2. Tên, thông tin liên hệ, trụ sở.
Tên giao dịch CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ TƯ VẤN INCOMEX
Tên tiếng Anh
INCOMEX INVESTMENT AND CONSULTANTS JOINT
STOCK COMPANY
Tên viết tắt
INCOMEX - ICC.,JSC
Website: www.incomex-icc.vn
Địa chỉ: Tầng 4, tòa nhà Lạc Hồng, 85 Lê Văn Lương, Thanh Xuân, Hà Nội.
Điện thoại: (04) 3569 0102 Fax: (04) 3569 0103
Bảng 1: Sơ đồ bộ máy tổ chức của công ty
ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG
3
Dương Thị Quỳnh- Lớp Đ7QL9
PHÒNG
KẾT
CẤU
- HTKT
PHÒNG
HÀNH
CHÍNH
NHÂN SỰ
PHÒNG
TÀI
CHÍNH

GIÁ
M
ĐỐC
BI THC HNH PHN TCH CễNG VIC
3.T chc phũng Hnh chớnh- Nhõn s.
- Trởng phòng: Phụ trách công việc chung của phòng, điều hành và quản lý trực tiếp
Phòng Hành chính Nhân sự.
- Phó phòng: Giúp Trởng Phòng điều hành công việc trong Phòng, quản lý và điều hành
trực tiếp Phòng Hành chính Nhân sự khi Trởng phòng vắng mặt.

Bng 2: C cu t chc phũng Hnh chớnh- Nhõn s
II. Kho sỏt thc t.
1. Kho sỏt phõn tớch cụng vic thc t.
1.1 Xỏc nh mc ớch phõn tớch.
- Trc tiờn, mc ớch phõn tớch cụng vic ny l thc hnh bi Qun tr nhõn lc
2 v lm quen vi quỏ trỡnh Phõn tớch cụng vic trờn thc t. T ú h thng c bn
kin thc v k nng ó c hc tin hnh Phõn tớch cụng vic.
4
Dng Th Qunh- Lp 7QL9
Phú phũng
Trng phũng
Nhõn viờn vn
phũng
Lỏi xe
BÀI THỰC HÀNH PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
- Tiến hành Phân tích công việc: Tìm hiểu chi tiết các chức năng, nhiệm vụ chủ yếu
của công việc và cách thức xác định nên tuyển chọn hay bố trí những người như thế nào
để thực hiện công việc tốt nhất. Cụ thể như:
+ Cung cấp thông tin về nhiệm vụ, quyền hạn, trách nhiệm thực hiện công việc từ đó làm
cơ sở xây dựng bản mô tả công việc, bản tiêu chuẩn thực hiện công việc, bản tiêu chuẩn

* Cách thức thiết kế bản hỏi Trưởng phòng Hành chính- Nhân sự
- Lập bản câu hỏi
- Tiến hành thu thập thông tin
- Xử lý thông tin
- Đưa thông tin đã xử lý vào bảng phân tích công việc.
* Xây dựng bản hỏi: Trong thời gian tìm hiểu chức vụ Trưởng phòng Hành chính – nhân
sự và tiếp cận người giữ chức vụ tại công ty Incomex- bác Nguyễn Trung Thành, em đã
lập bản câu hỏi và gửi tới bác.
6
Dương Thị Quỳnh- Lớp Đ7QL9
BÀI THỰC HÀNH PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
BẢN CÂU HỎI PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
Phần 1: Thông tin chung về đối tượng
Nhóm nghề nghiệp: Quản trị nhân sự
Chức danh: Trưởng phòng Hành chính-nhân sự
Họ và tên:
Trình độ văn hóa trung bình của người đang làm việc này:
o Tốt nghiệp 12
o Đại học
o Trình độ cao hơn
Phần 2: Kiểm tra
Nhân viên trực thuộc sẽ quản lý?
o NV giám sát hoặc quản lý.
o NV tập sự, học nghề.
Mức độ thường xuyên được cấp trên kiểm tra ?
o Hầu như liên tục đối với mọi nhiệm vụ
o Các nhiệm vụ chính được kiểm tra thường xuyên
o Các nhiệm vụ chính không được kiểm tra thường xuyên
o Hầu như không bị giám sát
Phần 3: Kiến thức và kỹ năng:

Các hoạt động liên quan đến chiến lược dài hạn ?
o Hoạch định và đề ra chính sách tổng quan.
o Truyền đạt chính sách.
o Chiêu mộ, tuyển chọn.
o Giám sát.
o Thiết lập hệ thống đánh giá, đào tạo.
o Xem xét lập kế hoạch khen thưởng.
8
Dương Thị Quỳnh- Lớp Đ7QL9
BÀI THỰC HÀNH PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
o Lưu trữ hồ sơ nhân viên.
o Tất cả ý trên
Vai trò đóng góp của các quyết định?
o Tôi cung cấp thông tin hoặc đầu vào cho những người ra quyết định
o Tôi đưa ra những ý kiến đề xuất cho những người ra quyết định
o Tôi ra quyết định nhưng cần phải có ý kiến chấp thuận của người giám sát tôi
o Tôi có thẩm quyền cao nhất đối với quyết định này
Cấp cao nhất bị ảnh hưởng bởi các quyết định?
o Từng nhân viên
o Từng nhóm, tổ
o Từng bộ phận, phòng ban
o Toàn doanh nghiệp
Phần 5: Kỹ năng cần thiết
. Các kỹ năng cần thiết đối với công việc?
o Kỹ năng giao tiếp
o Kỹ năng tin học, ngoại ngữ
o Kỹ năng tổ chức, đàm phán.
o Tất cả ý trên.
Phần 6: Môi trường làm việc
Những người có giao tiếp bên trong?

………………………………………………………………………………………………
2. Các quy trình làm việc của phòng hành chính nhân sự là gì?
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
3. Để thực hiện chức năng,nhiệm vụ của mình bác có liên hệ với phòng, ban,đơn vị nào
trong và ngoài công ty không?
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
4. Trong công tác quản trị nhân lực thì theo bác những nhiệm vụ chính là gì?
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
5. Bác có thể nói rõ hơn về nhiệm vụ trong công tác quản trị hành chính?
10
Dương Thị Quỳnh- Lớp Đ7QL9
BÀI THỰC HÀNH PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………
6. Theo bác một nhà quản trị nguồn nhân lực cần có những kĩ năng nào cần thiết?
………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………
Cháu cảm ơn sự hợp tác của bác, những thông tin bác cung cấp sẽ là căn cứ quan trọng
để cháu hoàn thiện kết quả phân tích công việc tại công ty tốt hơn.
1.4 Xây dựng kế hoạch cụ thể tiến hành phân tích công việc.
( Thời gian đi thực tế: Từ ngày 21/10/2013 đến 24/10/2013 )
* Trước tiên, dành thời gian tự đọc, nghiên cứu ở nhà: tìm hiểu nội dung yêu cầu của bài
thực hành, xác định công việc cần phân tích, mục đích chính của việc phân tích công việc.
* Đi khảo sát thực tế 4 ngày tại địa điểm thực hành là Công ty Cổ phần Đầu tư và Tư vấn
Incomex.
- Ngày thứ nhất: 21/10/2013
+ Tới văn phòng công ty giới thiệu, trình bày lý do, mục đích bài thực hành và nhờ sự

- Trưởng phòng Hành chính- Nhân sự có nhiệm vụ chủ yếu như:
+ Tổ chức và điều hành hoạt động của Phòng chức năng được giao thông qua việc xây
dựng cơ cấu tổ chức của Phòng và Bảng mô tả công việc của từng vị trí công tác trong
Phòng.
+ Xây dựng kế hoạch làm việc của Phòng và triển khai thực hiện.
+ Trực tiếp phân công, giám sát công việc cho các thành viên trong Phòng.
+ Tham mưu và hỗ trợ cho Giám đốc Công ty và Phó Giám Đốc phụ trách xây dựng các
chiến lược, kế hoạch chức năng và tổ chức, kiểm soát thực hiện.
* Thông tin về điều kiện làm việc, chế độ làm việc nghỉ ngơi:
- Điều kiện làm việc tốt, mọi người giúp đỡ nhau nhiệt tình trong công việc, trang thiết bị
và cơ sở vật chất đáp ứng tốt nhu cầu công việc.
- Chế độ làm việc, nghỉ ngơi:
Chế độ làm việc của Công ty là 8h/ ngày, từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần. Trong đó:
+ Sáng từ 8h – 12h
12
Dương Thị Quỳnh- Lớp Đ7QL9
BÀI THỰC HÀNH PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
+ Chiều từ 13h – 17h
2.2 Các tài liệu thu thập thêm về công việc cần phân tích
- Quy chế tổ chức, hoạt động của công ty
3. Phác thảo kết quả Phân tích công việc
- Số bản hỏi và bản phỏng vấn: 2
- Đối tượng điều tra: 1 trưởng phòng Hành chính- Nhân sự
- Chất lượng bản hỏi: đủ thông tin trả lời
- Thông tin thu được: Tìm hiểu được trình độ, chuyên môn gắn liền với mục đích, nhiệm
vụ của Trưởng phòng Hành chính- Nhân sự
Sau khi thu thập, sàng lọc thông tin dựa trên những tài liệu có sẵn và các thông tin có
thêm, em phác thảo kết quả phân tích công việc theo 3 bản: Bản mô tả công việc, bản yêu
cầu đối với người thực hiện công việc và bản tiêu chuẩn thực hiện công viêc (3 bản phác
thảo viết tay đính kèm ở phụ lục bài thực hành.)

luật.
- Theo dõi và đánh giá tình hình nhân lực trong Công ty, đề xuất thực hiện các chính
sách phát triển nguồn nhân lực. Hoạch định chiến lược nguồn nhân lực trên cơ sở mục
tiêu, chiến lược kinh doanh của Công ty.
- Nghiên cứu, đề xuất cơ cấu tổ chức tại Công ty & các đơn vị thành viên đảm bảo tính
14
Dương Thị Quỳnh- Lớp Đ7QL9
BI THC HNH PHN TCH CễNG VIC
chuyờn nghiờp, hiờu qua.
- T võn, hụ tr kip thi va quan ly, kiờm soat viờc thc hiờn cụng tac quan tri nguụn
nhõn lc, quan tri hanh chinh tai cac n vi thanh viờn thuục Cụng ty.
- Nm vng nhng nhõn s chu chụt tai cac n vi thanh viờn & tham mu cho ban
lanh ao Cụng ty ờ thc hiờn cụng tac anh gia, iờu ụng, luõn chuyờn
CBNV.
- Xây dựng các nội quy, quy chế, các quy định liên quan đến quản lý lao động,
quản lý hành chính trình Ban lãnh đạo Công ty phê duyệt và thực hiện chỉ đạo, giám
sát việc triển khai theo đúng chức năng đợc phân công.
- Trình Ban lãnh đạo phê duyệt và triển khai ký kết, quản lý hợp đồng lao động theo
quy định.
Quan ly, iờu hanh hoat ụng cua phong HCNS Cụng ty.
- Chịu trách nhiệm chỉ đạo và điều hành công việc chung của Phòng. Phân công
nhiệm vụ, kiểm tra, đôn đốc các cán bộ trong phòng. Giải quyết, tháo gỡ các vớng mắc
trong phạm vi, quyền hạn của mình
- Phõn tich chi tiờt cụng viờc, nghiờp vu ờ thu thõp x ly cac thụng tin vờ nguụn
nhõn lc cua Cụng ty theo c cõu tụ chc.
- Phụi hp vi cac Trng phong, bụ phõn hoach inh, lõp kờ hoach & thc hiờn ao
tao va tuyờn dung nhõn s cho mụi phong, bụ phõn.
- Lờn cac muc tiờu phõn õu va kờ hoach hanh ụng cua phong
Qun ly cụng tac tuyờn dung, ao tao, chờ ụ chinh sach thi ua khen thng & quan
hờ lao ụng, quan tri hanh chinh tai Cụng ty.

Công ty trong việc xử lý kỷ luật.
- Phối hợp làm việc với các cơ quan hữu quan trong công tác giữ gìn trật tự an ninh
khu vực Công ty và an toàn xã hội trên địa bàn hoạt động của các đơn vị trực thuộc Công
ty.
16
Dng Th Qunh- Lp 7QL9
BI THC HNH PHN TCH CễNG VIC
- Chịu trách nhiệm chính về công tác ATLĐ và VSLĐ
- Duy tri viờc thc hiờn nụi qui qui chờ cua CBNV trong Cụng ty, tao mụi trng lam
viờc thõn thiờn, chuyờn nghiờp, an toan cho CBNV.
- Tao mụi trng lam viờc, phõn cụng bụ tri NV hp lý.
Các công việc Ban lãnh đạo Công ty ủy quyền hoặc phân công khác.
II. Quyn hn:
Ky cac vn ban liờn quan ờn cụng viờc hanh chinh nhõn s.
Quan ly, iờu ụng, sp xờp nhõn s, giao nhiờm vu cho cac nhõn viờn trong phong.
ờ xuõt bụ nhiờm, khen thng, ky luõt, miờn nhiờm, tuyờn dung ụi vi CBNV trong
cụng ty.
Kiờm tra, giam sat cac bụ phõn thc hiờn cac quy chờ, quy inh cua Cụng ty.
La chon chng trinh, nụi dung, hinh thc, ia iờm ao tao (ao tao bờn ngoai &
ao tao nụi bụ)
Yờu cõu cung cõp kinh phi, võt t cõn thiờt phuc vu cho cụng viờc.
Yờu cu cỏn b, nhõn viờn cỏc phũng ban chc nng cung cp thụng tin cn thit v
nhõn s v liờn quan thc hin ngha v ca mỡnh. Tuõn th cỏc vn bn quy nh
thm quyn ca Cụng ty.
III. Quan h cụng vic:
17
Dng Th Qunh- Lp 7QL9
BÀI THỰC HÀNH PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
1. Quan hệ nội bộ:
Phòng ban / Bộ phận Kết quả

Đơn vị:
Công ty cổ phần Đầu tư và Tư vấn
Incomex.
Phòng công tác: Phòng Hành chính – Nhân sự
Cấp trên trực tiếp: Ban lãnh đạo công
ty
Quản lý/ Giám sát:
STT Tiêu thức Tiêu chuẩn
1
Kiến thức văn hóa,
chuyên môn
• Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành: Quản trị
nguồn nhân lực, Quản trị kinh doanh, Luật.
• Có kiến thức chuyên sâu về quản lí nhà nước
• Có hiểu biết về tiêu chuẩn chất lượng theo ISO.
Ngoại ngữ
• Khả năng giao tiếp và đọc hiểu tài liệu tiếng Anh
chuyên ngành.
Vi tính
• Thành thạo tin học văn phòng và các phần mềm
ứng dụng có liên quan như Office, Excel, Project,
…
2 Kinh nghiệm
• Có kinh nghiệm làm quản lý từ 3 năm trở lên.
19
Dương Thị Quỳnh- Lớp Đ7QL9
BÀI THỰC HÀNH PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
3 Độ tuổi
• Độ tuổi trung bình từ 30 trở lên.
4 Các kỹ năng

Các nhiệm vụ Tiêu chuẩn kết quả
1
• Đề xuất, tham mưu, giúp việc cho
Ban lãnh đạo Công ty về việc thiết
lập các chiến lược, chính sách
trong công tác quản trị nhân sự,
quản trị hành chính.
 Đảm bảo hệ thống làm việc, có hiệu
quả, đồng bộ và đúng pháp luật.
 Giải quyết, hoàn thành được tất cả
các yêu cầu của lãnh đạo.
2  Quản lý, điều hành hoạt động của
phòng HCNS Công ty.
- Phân tích chi tiết công việc,
nghiệp vụ để thu thập xử lý các
thông tin về nguồn nhân lực của
Công ty theo cơ cấu tổ chức.
- Phối hợp với các phòng ban lên
các mục tiêu phấn đấu và kế
hoạch hành động của phòng.
 Đảm bảo cho công việc diễn ra trôi
chảy, xử lý đầy đủ, kịp thời.
 Các thông tin về nguồn phải chính
xác và đảm bảo mang tính ứng
dụng vào thực tiễn công việc.
 Các mục tiêu phấn đấu phải phù
hợp với từng giai đoạn phát triển của
công ty.
21
Dương Thị Quỳnh- Lớp Đ7QL9

nhà nước và quy định của công ty.
22
Dương Thị Quỳnh- Lớp Đ7QL9
BÀI THỰC HÀNH PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC
III. Giải trình ý nghĩa và cách thức sử dụng- phát huy hiệu quả của Phân tích công
việc.
Phân tích công việc là một công cụ quản trị nhân lực cơ bản và có ý nghĩa quan trọng
đối với mọi tổ chức. Phân tích công việc là cơ sở để mỗi nhà quản lý, mỗi tổ chức xây
dựng chương trình và ra quyết định về các vấn đề quản lý nhân sự một cách chính xác.
Lựa chọn mảng đề tài Phân tích công việc và tiến hành làm bài thực hành “ Phân tích
công việc của Trưởng phòng Hành chính- Nhân sự công ty Cổ phần Đầu tư và Tư vấn
Incomex” em hy vọng bài viết của mình có thể đóng góp, giúp ich cho người thực hiện
công việc đảm nhận được công việc của mình tốt hơn, cũng như nhận thức rõ hơn trách
nhiệm của mình trong công việc.
Bài phân tich công việc Trưởng phòng Hành chính- nhân sự, em đã hoàn thành với 3
bản phân tích công việc chính: Bản mô tả công việc, bản yêu cầu đối với người thực hiện
công việc và bản tiêu chuẩn thực hiện công việc dựa trên những công tác cụ thể, kiến
thức, kỹ năng và khả năng người thực hiện công việc. Từ đó hình thành lên những nhiệm
vụ cụ thể.
Bản phân tích công việc có ý nghĩa đối với người thực hiện công việc và đối với tổ
chức:
* Đối với người thực hiện công việc:
- Giúp người lao động hiểu rõ được công việc của mình
- Nắm vững nhiệm vụ, quyền hạn của bản thân trong công việc
- Thấy rõ vị trí của bản thân trong tổ chức, mối quan hệ với các bên
- Hiểu được kỳ vọng của tổ chức với bản thân
- Có tiêu chuẩn, mục đích rõ ràng để hướng đến
- Có cẩm nang hướng dẫn cho sự thực hiện công việc
- Có tài liệu, bằng chứng để bảo vệ quyền lợi cho bản thân.
* Đối với tổ chức:

sót, mong cô có thể góp ý kiến cho em để bài làm của em được tốt hơn.
Em xin chân thành cảm ơn cô.
25
Dương Thị Quỳnh- Lớp Đ7QL9