TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG
KHOA KINH TẾ & KINH DOANH QUỐC TẾ
CHUYÊN NGÀNH KINH TẾ ĐỐI NGOẠI
*** KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP

Đề tài:
NGHIÊN CỨU MÔ HÌNH ĐẤU GIÁ TRỰC TUYẾN
CỦA EBAY VÀ NHỮNG ĐỀ XUẤT CHO VIỆT NAM
Giáo viên hƣớng dẫn: ThS. Nguyễn Quang Hiệp
Sinh viên thực hiện : Trần Thanh Hƣơng
Lớp : Anh 18
Khoá : K43E – KT&KDQT

Hà Nội, 6/2008 MỤC LỤC

2. Quy trình bán hàng và mua hàng trên website www.eBay.com 31
2.1. Quy trình bán hàng 31
2.2. Quy trình mua hàng 36
3. Các yếu tố của mô hình kinh doanh eBay 36
4. Thanh toán trên eBay – nghiên cứu mô hình hoạt động của PayPal
40
4.1. Mô hình ngân hàng trực tuyến của PayPal 40
4.2. Đánh giá thành công và đóng góp của PayPal đối với eBay 47
III. Nền kinh tế eBay 55
1. Dân số của nền kinh tế 56
2. Hoạt động đối nội và đối ngoại 56
2.1. Đối nội 57
2.2. Đối ngoại 60
3. An ninh 60
4. Cơ hội và thách thức 61
4.1. Cơ hội 61
4.2. Thách thức 62
CHƢƠNG III. ĐÁNH GIÁ MÔ HÌNH KINH DOANH CỦA
EBAY VÀ NHỮNG ĐỀ XUẤT CHO VIỆT NAM 64
I. Đánh giá mô hình kinh doanh của eBay 64
1. Bí quyết thành công của eBay 64
1.1. Vai trò người trung gian 64
1.2. Yếu tố “vui nhộn” 65
1.3. Tính cộng đồng 671.4. Ðơn giản, an toàn và bảo đảm 66
2. Vai trò của nhà sáng lập Pierre Omidyar 67
II. Đánh giá những điều kiện nhằm phát triển Thƣơng mại điện tử và
mô hình đấu giá trực tuyến ở Việt Nam 69

chuẩn thanh toán cho các giao dịch trực tuyến 89
2. Đề xuất về xây dựng một website chính thức cho đấu giá trực tuyến ở
Việt Nam 91
3. Một số ý kiến đối với người dân trong việc thúc đẩy sự phát triển của
đấu giá trực tuyến tại Việt Nam 93
Kết luận 95
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 97

1
Lời nói đầu
Sự phát triển thần tốc của công nghệ thông tin và mạng Internet trong
mấy thập kỷ qua đã làm thay đổi diện mạo toàn cầu và kết nối toàn thể nhân
loại với nhau. Internet đang len lỏi trong từng ngóc ngách, từ những thành
phố văn minh hiện đại nhất đến những vùng quê hẻo lánh nhất của những
quốc gia chậm phát triển. Internet đang phủ sóng hầu hết mọi lĩnh vực trong
đời sống hiện nay, và đem lại những lợi ích to lớn cho toàn thể nhân loại.
Kinh doanh, lẽ tất nhiên, là một trong những ngành được hưởng lợi nhiều nhất
từ sự phát triển của Internet. Mặc dù ngành kinh doanh trên Internet mới chỉ
phát triển trong hơn một thập kỷ trở lại đây, nhưng tốc độ phát triển chóng
mặt của nó cùng sự ra đời của những đứa con cưng, những gã khổng lồ,
những đế chế bất khả xâm phạm như Amazon, eBay, Yahoo! hay Google là
bằng chứng không thể chối cãi về sức mạnh thần kỳ của nó.
Một trong những ông lớn có tầm ảnh hưởng toàn cầu của giới kinh
doanh Internet chính là eBay, công ty Thương mại điện tử hoạt động theo mô
hình đấu giá trực tuyến, sở hữu website đấu giá trực tuyến lớn nhất và thành
công nhất trong giới Thương mại điện tử hoàn vũ – ebay.com. eBay là chiếc
cầu nối gần 200 triệu người mua và bán trên toàn cầu, là cái “chợ” nơi người

Việt Nam.
Em xin chân thành cảm ơn Thạc sĩ Nguyễn Quang Hiệp đã tận tình
giúp đỡ em hoàn thành khoá luận này. Tuy nhiên, do thời gian có hạn, cũng
như lượng tài liệu thu thập được còn hạn chế, nên khoá luận chắc chắn không
tránh khỏi những thiếu sót. Kính mong nhận được sự góp ý chân thành của
các thầy cô để em hoàn thiện hơn khóa luận của mình. 3
CHƢƠNG I
TỔNG QUAN VỀ THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ GIỚI THIỆU
CHUNG VỀ EBAY VÀ PAYPAL
I. Tổng quan về thƣơng mại điện tử (TMĐT)
1. Khái niệm TMĐT
Thương mại điện tử được biết đến với nhiều tên gọi khác nhau, như
“thương mại điện tử” (Electronic commerce), “thương mại trực tuyến” (online
trade), “thương mại không giấy tờ” (paperless commerce) hoặc “kinh doanh
điện tử” (e-business). Tuy nhiên, “thương mại điện tử” vẫn là tên gọi phổ biến
nhất và được dùng thống nhất trong các văn bản hay công trình nghiên cứu
của các tổ chức hay các nhà nghiên cứu. Thương mại điện tử bắt đầu bằng
việc mua bán hàng hóa và dịch vụ thông qua các phương tiện điện tử và mạng
viễn thông, các doanh nghiệp tiến tới ứng dụng công nghệ thông tin vào mọi
hoạt động của mình, từ bán hàng, marketing, thanh toán đến mua sắm, sản
xuất, đào tạo, phối hợp hoạt động với nhà cung cấp, đối tác, khách hàng khi
đó thương mại điện tử phát triển thành kinh doanh điện tử, doanh nghiệp ứng
dụng thương mại điện tử ở mức cao được gọi là doanh nghiệp điện tử. Như
vậy, có thể hiểu kinh doanh điện tử là mô hình phát triển của doanh nghiệp
khi tham gia thương mại điện tử ở mức độ cao và ứng dụng công nghệ thông
tin chuyên sâu trong mọi hoạt động của doanh nghiệp.
Hiện nay khái niệm thương mại điện tử được rất nhiều tổ chức quốc tế

với doanh nghiệp (B2B) hoặc giữa doanh nghiệp với khách hàng cá nhân
(B2C), cá nhân với nhau (C2C). Ví dụ: Alibaba.com; Amazon.com,
eBay.com 5
1.2. Khái niệm TMĐT theo nghĩa rộng
Thương mại điện tử hiểu theo nghĩa rộng là các giao dịch tài chính và
thương mại bằng phương tiện điện tử như: trao đổi dữ liệu điện tử, chuyển
tiền điện tử và các hoạt động như gửi/rút tiền bằng thẻ tín dụng.
Đã có nhiều tổ chức quốc tế đưa ra khái niệm theo nghĩa rộng về
thương mại điện tử:
 EU: TMĐT bao gồm các giao dịch thương mại thông qua các mạng
viễn thông và sử dụng các phương tiện điện tử. Nó bao gồm TMĐT gián tiếp
(trao đổi hàng hoá hữu hình) và TMĐT trực tiếp (trao đổi hàng hoá vô hình).
 OECD: TMĐT gồm các giao dịch thương mại liên quan đến các tổ
chức và cá nhân dựa trên việc xử lý và truyền đi các dữ kiện đã được số hoá
thông qua các mạng mở (như Internet) hoặc các mạng đóng có cổng thông với
mạng mở (như AOL).
 TMĐT cũng được hiểu là hoạt động kinh doanh điện tử, bao gồm: mua
bán điện tử hàng hoá, dịch vụ, giao hàng trực tiếp trên mạng với các nội dung
số hoá được; chuyển tiền điện tử - EFT (electronic fund transfer); mua bán cổ
phiếu điện tử - EST (electronic share trading); vận đơn điện tử - E B/L
(electronic bill of lading); đấu giá thương mại - Commercial auction; hợp tác
thiết kế và sản xuất; tìm kiếm các nguồn lực trực tuyến; mua sắm trực tuyến -
Online procurement; marketing trực tiếp, dịch vụ khách hàng sau khi bán
 UNCTAD:
Thương mại điện tử bao gồm các hoạt động của doanh nghiệp, theo
chiều ngang: “TMĐT là việc thực hiện toàn bộ hoạt động kinh doanh bao
gồm marketing, bán hàng, phân phối và thanh toán (MSDP) thông qua các

thể phát triển thương mại điện tử được. Chính vì vậy, UNCTAD đưa ra lĩnh 7
vực đầu tiên cần phát triển chính là Cơ sở hạ tầng Công nghệ thông tin và
truyền thông, tạo lớp vỏ đầu tiên cho TMĐT.
M: Message: Các vấn đề liên quan đến Thông điệp dữ liệu.
Thông điệp chính là tất cả các loại thông tin được truyền tải qua mạng,
qua Internet trong thương mại điện tử. Ví dụ như hợp đồng điện tử, các chào
hàng, hỏi hàng qua mạng, các chứng từ thanh toán điện tử đều được coi là
thông điệp, chính xác hơn là “thông điệp dữ liệu”. Tại các nước và tại VN,
những thông điệp dữ liệu khi được sử dụng trong các giao dịch TMĐT đều
được thừa nhận giá trị pháp lý. Điều này được thể hiện trong các Luật mẫu
của Liên hợp quốc về giao dịch điện tử hay Luật TMĐT của các nước, cũng
như trong Luật Giao dịch điện tử của Việt Nam.
B: Basic Rules: Các quy tắc cơ bản điều chỉnh chung về TMĐT: chính
là các luật điều chỉnh các lĩnh vực liên quan đến TMĐT trong một nước hoặc
khu vực và quốc tế.
Ví dụ: ở Việt Nam hiện nay là Luật Giao dịch điện tử (3/2006), Luật
Công nghệ Thông tin (6/2006). Đối với khu vực có Hiệp định khung về
TMĐT của khu vực như EU, ASEAN, … Hiệp định về Công nghệ thông tin
của WTO, về Bảo hộ sở hữu trí tuệ, và về việc thừa nhận giá trị pháp lý khi
giao dịch xuyên “biên giới” quốc gia.
S: Sectorial Rules/ Specific Rules: Các quy tắc riêng, điều chỉnh từng
lĩnh vực chuyên sâu của TMĐT, như: chứng thực điện tử, chữ ký điện tử,
Ngân hàng điện tử (thanh toán điện tử). Thể hiện dưới khía cạnh pháp luật ở
Việt Nam có thể là các Nghị định chi tiết về từng lĩnh vực. Hay các tập quán
thương mại quốc tế mới như Quy tắc về xuất trình chứng từ điện tử trong
thanh toán quốc tế (e-UCP), hay quy tắc sử dụng vận đơn điện tử (của
Bolero).

hạn ở, các giao dịch sau đây: bất cứ giao dịch nào về cung cấp hoặc trao đổi
hàng hoá hoặc dịch vụ; đại diện hoặc đại lý thương mại; ủy thác hoa hồng;
cho thuê dài hạn; xây dựng các công trình; tư vấn; kỹ thuật công trình; đầu tư 9
cấp vốn; ngân hàng; bảo hiểm; thỏa thuận khai thác hoặc tô nhượng; liên
doanh và các hình thức khác về hợp tác công nghiệp hoặc kinh doanh; chuyên
chở hàng hoá hay hành khách bằng đường biển, đường không, đường sắt hoặc
đường bộ.
2. Quá trình hình thành và phát triển TMĐT
2.1. Lịch sử ra đời và phát triển của Internet:
Internet là mạng liên kết các mạng máy tính với nhau. Mặc dù mới
thực sự phổ biến từ những năm 1990, Internet đã có lịch sử hình thành từ khá
lâu :
1962: J.C.R. Licklider đưa ra ý tưởng kết nối các máy tính với nhau, ý
tưởng liên kết các mạng thông tin với nhau đã có từ khoảng năm 1945 khi khả
năng hủy diệt của bom nguyên tử đe dọa xóa sổ những trung tâm liên lạc quân
sự, việc liên kết các trung tâm với nhau theo mô hình liên mạng sẽ giảm khả
năng mất liên lạc toàn bộ các mạng khi một trung tâm bị tấn công.
1965: Mạng gửi các dữ liệu đã được chia nhỏ thành từng packet, đi
theo các tuyến đường khác nhau và kết hợp lại tại điểm đến (Donald Dovies);
Lawrence G. Roberts đã kết nối một máy tính ở Massachussetts với một máy
tính khác ở California qua đường dây điện thoại.
1967: Lawrence G Roberts tiếp tục đề xuất ý tưởng mạng ARPANet
(Advanced Research Project Agency Network) tại một hội nghị ở Michigan;
Công nghệ chuyển gói tin - packet switching technology đem lại lợi ích to lớn
khi nhiều máy tính có thể chia sẻ thông tin với nhau; Phát triển mạng máy
tính thử nghiệm của Bộ quốc phòng Mỹ theo ý tưởng ARPANet.
1969: Mạng này được đưa vào hoạt động và là tiền thân của Internet;

Internet được sử dụng rộng rãi từ năm 1994, Công ty Netscape tung ra các
phần mềm ứng dụng để khai thác thông tin trên Internet vào tháng 5 năm
1995. Công ty IBM giới thiệu các mô hình kinh doanh điện tử năm 1997
Dịch vụ Internet bắt đầu được cung cấp tại Việt Nam chính thức từ năm 1997 11
mở ra cơ hội hình thành và phát triển thương mại điện tử. Năm 2003, thương
mại điện tử chính thức được giảng dạy ở một số trường đại học tại Việt Nam.
2.2. Các giai đoạn phát triển của TMĐT:
Thương mại điện tử phát triển qua 5 giai đoạn chủ yếu:
- Giai đoạn 1: Thông tin
Sử dụng máy tính, e-mail, khai thác thông tin trên Web.
Giao dịch với khách hàng, nhà cung cấp bằng e-mail.
- Giai đoạn 2: Hiện diện qua Website
Đăng ký vào các sàn giao dịch, cổng thương mại điện tử.
Dịch vụ sau bán, hỗ trợ khách hàng thông qua website và Internet.
- Giai đoạn 3: Mạng nội bộ
Ứng dụng các phần mềm quản trị doanh nghiệp về tài chính, nhân sự.
Chia sẻ thông tin trong doanh nghiệp.
- Giai đoạn 4: Tự động hóa giao dịch
Tự động hóa các giao dịch thương mại điện tử: nhận và xử lý đơn hàng.
Thanh toán điện tử.
- Giai đoạn 5: Mạng Extranet – Thƣơng mại điện tử tích hợp cấp
độ cao
Liên kết hệ thống thông tin của doanh nghiệp với đối tác.
Triển khai các hệ thống thông tin tổng thể như ERP, SCM, CRM.
3. Đặc điểm và phân loại TMĐT
3.1. Đặc điểm của thương mại điện tử
Thương mại điện tử mang những đặc điểm chủ yếu sau:

Phân loại theo công nghệ kết nối mạng: Thương mại di động (không dây).
Phân loại theo hình thức dịch vụ: Chính phủ điện tử, giáo dục điện tử,
tài chính điện tử. 13
Phân loại theo mức độ phối hợp, chia sẻ và sử dụng thông tin qua
mạng: Thương mại thông tin, thương mại giao dịch, thương mại cộng tác.
Phân loại theo đối tượng tham gia: Chính phủ (G), doanh nghiệp (B),
khách hàng cá nhân (C). Cách phân loại thương mại điện tử phổ biến nhất là
theo đối tượng tham gia, bao gồm ba chủ thể chính là chính phủ, doanh
nghiệp và người tiêu dùng. Theo cách phân loại này thương mại điện tử bao
gồm các hình thức được thể hiện trong bảng sau:

Chính phủ
(Government – G)
Doanh nghiệp
(Business – B)
Ngƣời tiêu dùng
(Consumer – C)
Chính phủ
(Government –
G)
G2G
Ví dụ: Hợp tác giữa
các chính phủ
G2B
Ví dụ: Hải quan
điện tử
G2C

thường thiết lập website, hình thành cơ sở dữ liệu về hàng hóa, dịch vụ, tiến
hành các quy trình tiếp thị, quảng cáo và phân phối trực tiếp tới người tiêu
dùng. Thương mại điện tử B2C đem lại lợi ích cho cả doanh nghiệp lẫn người 14
tiêu dùng: doanh nghiệp tiết kiệm nhiều chi phí bán hàng do không cần phòng
trưng bày hay thuê người giới thiệu bán hàng, chi phí quản lý cũng giảm hơn.
Người tiêu dùng sẽ cảm thấy thuận tiện vì không phải tới tận cửa hàng cũng
có khả năng lựa chọn và so sánh nhiều mặt hàng cùng một lúc.
 Thƣơng mại điện tử giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B)
B2B là loại hình giao dịch qua các phương tiện điện tử giữa doanh
nghiệp với doanh nghiệp. Các giao dịch B2B chủ yếu được thực hiện trên các
hệ thống ứng dụng Thương mại điện tử như mạng giá trị gia tăng VAN, SCM,
các sàn giao dịch Thương mại điện tử B2B (emarketplaces) Các doanh
nghiệp có thể chào hàng, tìm kiếm bạn hàng, đặt hàng, ký kết hợp đồng, thanh
toán qua các hệ thống này. Ở mức độ cao, các giao dịch này có thể diễn ra
một cách tự động ví dụ như www.alibaba.com. Thương mại điện tử B2B đem
lại lợi ích rất thực tế cho các doanh nghiệp, đặc biệt giúp các doanh nghiệp
giảm các chi phí về thu thập thông tin tìm hiểu thị trường, quảng cáo, tiếp thị,
đàm phán, tăng cường các cơ hội kinh doanh.
 Thƣơng mại điện tử giữa doanh nghiệp với cơ quan nhà nƣớc
(B2G)
Trong mô hình này, Cơ quan nhà nước đóng vai trò như khách hàng và
quá trình trao đổi thông tin cũng được tiến hành qua các phương tiện điện tử.
Cơ quan nhà nước cũng có thể lập các website, tại đó đăng tải những thông tin
về nhu cầu mua hàng của cơ quan mình và tiến hành việc mua sắm hàng hóa,
lựa chọn nhà cung cấp trên website. Ví dụ, hải quan điện tử, thuế điện tử,
chứng nhận xuất xứ điện tử, đấu thầu điện tử.
 Thƣơng mại điện tử giữa ngƣời tiêu dùng với ngƣời tiêu dùng

nhiều tổ chức sử dụng để đào tạo và tái đào tạo nhân viên. E-learning cũng
thường được triển khai dưới dạng đại học ảo (Virtural University). 16
II. Giới thiệu chung về eBay
Tập đoàn eBay là một công ty của Hoa Kỳ, quản lý trang Web
eBay.com, một website đấu giá trực tuyến, nơi mà mọi người từ khắp nơi trên
thế giới có thể mua hoặc bán hàng hóa và dịch vụ. Ngoài trụ sở tại Mỹ, eBay
còn có chi nhánh tại một số quốc gia khác. Tập đoàn eBay cũng sở hữu hai
thương hiệu nổi tiếng khác là PayPal và Skype.
eBay.com là trang thương mại điện tử chuyên về đấu giá và mua bán
trực tuyến, là mô hình kinh doanh thuộc loại điển hình nhất từ khi Internet
phát triển. Giống như hầu hết các công ty đấu giá, eBay không trực tiếp bán
hàng của chính mình mà chỉ giúp cho các thành viên liệt kê và trưng bày sản
phẩm của họ, đấu giá các sản phẩm và thanh toán chúng. Nó hoạt động giống
như một nơi họp chợ cho các thành viên hoặc các doanh nghiệp sử dụng để
đấu giá các sản phẩm và dịch vụ. Các ông chủ của eBay không cần phải bẩn
tay với những công việc mệt mỏi như quản lý kho hàng, phân phối hay dịch
vụ hậu mãi. Họ giao lại toàn bộ những công việc đó cho những người dùng
đầu cuối tự lo.
Mô hình kinh doanh của eBay là mô hình C2C nơi các cá nhân đăng ký
để trả một khoản phí nhất định bắt buộc để có thể hoạt động kinh doanh trên
mạng eBay. Trong thương mại điện tử, đây được coi là mô hình kinh doanh
hoàn hảo, một dạng "hiện hình" cụ thể của các mạng P2P.
Doanh thu hàng năm của eBay từ việc bán đấu giá có thể lên đến hàng
tỷ USD. Hiện nay, eBay (www.eBay.com) là một trang web thành công nhất
sử dụng mô hình này. Khi vào trang web này bạn có thể tìm kiếm loại sản
phẩm, tham khảo mức giá sàn và đưa ra một mức giá mà mình có thể chấp
nhận được. eBay có thể nói là nơi dễ tìm kiếm những món hàng rẻ nhất,

tiên của công ty và cung cấp dịch vụ đấu giá trực tuyến đầu tiên,
AuctionWeb, vào ngày 3 tháng 9 năm 1995. Chỉ trong vòng vài tuần, những 18
người mua và người bán đã bắt đầu đổ xô đến trang web do tin tức về nó lan
truyền rất nhanh bằng cách quảng cáo truyền miệng. Chỉ sau vài tháng thì
Omidyar nhận ra rằng ông đã có công ty riêng của mình và từ bỏ công việc
đang làm.
Vào năm 1996, eBay chính thức kí hợp đồng đầu tiên với một công ty
chuyên bán vé máy bay và các sản phẩm du lịch tên là Electronic Travel
Auction. Đến tháng 9 năm 1997, cái tên eBay chính thức ra đời. Thực ra dự
định ban đầu của Omidyar là lấy tên miền EchoBay.com, nhưng tên này đã
được một công ty khai thác mỏ vàng đăng kí mất nên ông quay sang lựa chọn
thứ 2 là eBay.com. Kể từ đó, eBay xúc tiến và không ngừng đẩy mạnh các
chiến dịch quảng bá thông qua các hình thức quảng cáo bằng banner và nhiều
hình thức khác. Tính đến giữa năm đó, eBay đã tự hào là nơi diễn ra gần
800,000 vụ đấu giá mỗi ngày. Ngay từ khi mới ra đời, eBay đã thu lợi nhuận
và những lời đề nghị vô điều kiện từ các nhà đầu tư bắt đầu đổ vào công ty.
Công ty nhận được khoản tài trợ tài chính 3 triệu USD từ Benchmark Capital
và gửi khoản tiền đó vào ngân hàng một cách an toàn mà không bao giờ phải
động đến. “Chúng tôi muốn một cố vấn giàu kinh nghiệm, chúng tôi không
cần tiền,” Jeff Skoll giải thích.
Vào đầu năm 1998, Omidyar chuyển vị trí CEO cho Magaret (“Meg”)
Whitman, trước kia đã từng làm cho Bain Consulting, P&G, Disney,
StrideRite, FTD, và Hasbro, để có thể tập trung vào các chiến lược. Vào tháng
9 năm đó, eBay tiến hành IPO rất thành công. Với việc đẩy mạnh marketing
thông qua các chiến dịch quảng cáo quốc gia và việc liên kết với America
Online và WebTV, eBay đã trở thành một cái tên quen thuộc đến mọi gia đình
và được nhớ đến như một cộng đồng mua bán đấu giá trực tuyến lớn nhất. Số

 Ngày 16 tháng 12 năm 2004, eBay mua rent.com với 30 triệu USD tiền
mặt và 385 triệu USD bằng cổ phiếu eBay.
 Tháng 5 năm 2005, eBay thâu tóm Gumtree. 20
 Tháng 6 năm 2005, eBay mua Shopping.com với giá 635 triệu USD.
 Tháng 8 năm 2005, eBay mua Skype, một công ty VoIP, với giá 2.6 tỉ
USD bằng tiền mặt và cổ phiếu.
 Tháng 4 năm 2006, eBay đầu tư 2 triệu USD vào mạng xã hội
Meetup.com
 Tháng 4 năm 2006, eBay đầu tư 48 triệu USD mua lại Tradera.com,
chợ đấu giá số 1 của Thụy Điển.
 Tháng 8 năm 2006, eBay tuyên bố cùng Google hợp tác quốc tế. Chi
tiết của bản hợp tác không được tiết lộ.
 Tháng 2 năm 2007, eBay mua lại trang mua bán vé trực tuyến Subhub
với giá 307 triệu USD.
 Tháng 5 năm 2007, eBay mua trang StumbleUpon với mức giá 75 triệu
USD.
2. Tình hình kinh doanh của công ty eBay Inc.
 Các mặt hàng và dịch vụ
Hàng triệu các dụng cụ, thiết bị, máy tính, đồ gỗ, và hàng triệu mặt
hàng khác được đưa lên, mua và bán mỗi ngày. Một số mặt hàng rất hiếm và
có giá trị, tuy nhiên cũng có rất nhiều mặt hàng mà chúng ta không thể tưởng
tượng nổi, một cái răng giả chẳng hạn, cũng được hàng ngàn dân cư trên
mạng trả giá rất sôi nổi. Điều đó chứng tỏ eBay là một cái chợ rất lớn, nơi mà
ta thấy mọi người cố gắng bán bất cứ thứ gì. Công bằng mà nói, eBay đã làm
một cuộc cách mạng về chợ mua bán, tập trung người mua và người bán trên
toàn cầu lại với nhau, thành một cái chợ khổng lồ, nơi buôn bán và đấu giá
không bao giờ kết thúc.