to
THE DISCUSSION
on
SAFETY, SECURITY AND QUALITY
MANAGEMENT SYSTEM
3
4
NGUYÊN TẮC THAM GIA LỚP HỌC
R relax
E enjoy
A ask questions
P participate
S smile
Mục tiêu khóa học
•
Hiểu và phân biệt được các hệ thống
quản lý CL-ATAN đang áp dụng ở NIAGS (
ISO, IOSA và ISAGO).
•
Biết cách thiết lập mục tiêu của đơn vị và
phương thức kiểm soát mục tiêu.
•
Nắm được các yêu cầu về xem xét lãnh
đạo, nội dung và cách phân tích báo cáo
chất lượng để từ đó đề ra các giải pháp
nâng cao chất lượng
Mục tiêu khóa học
•
Nắm được các yêu cầu về kiểm soát
SPKPH, cách lựa chọn tiêu chí, công đoạn

của lãnh
đạo
- So sánh sự khác
nhau của 3 hệ thống
trên
- Hệ thống quản lý
ATAN-CL ở Niags
- Quản lý mục tiêu
Thời gian khóa học
DAY 2
Sáng Chiều
- Thực hành viết BBCL
- Bài tập
nhóm
phần KS
SP KPH
- Đánh giá nội bộ
- Kiểm soát SPKPH
Thời gian khóa học
DAY 3
Sáng Chiều
Hệ thống thông tin
phản hồi
Thực hành
viết báo
cáo TTPH
DAY 4
-
Hệ thống tài liệu
chất lượng


Lợi ích:

Với doanh nghiệp

Với khách hàng

Với nhân viên
Lợi ích của ISO với doanh nghiệp

Sản phẩm ổn định về mặt chất lượng.

Tiết kiệm được chi phí và thời gian.

Nâng cao chất lượng nguyên vật liệu đầu vào
và nguyên phụ liệu.

Thị trường xuất khẩu sẽ dễ dàng hơn

Mở rộng thị trường và đẩy mạnh kinh doanh.

Ít phải đối đầu với nguy cơ bị mất khách
hàng.

Có thể sử dụng ISO 9000 như một phương
tiện để quảng cáo nhằm tăng khả năng bán
hàng.
Lợi ích của ISO với khách hàng

Nhận được các sản phẩm hoặc dịch vụ ở

Do IATA ban hành

Áp dụng đối với các công ty phục
vụ mặt đất

Tên đầy đủ: International Safety
Audit for Ground Operation

Được nhiều tổ chức áp dụng
2. Giảm sự cố đối với
trang thiết bị trong khai
thác
1. Giảm số lượng các cuộc đánh giá
3. Giảm thương vong
cho con người trong khai
thác
4. Giảm chi phí
5. Tăng cường
hình ảnh và danh
tiếng cho NIAGS
LỢI ÍCH CỦA VIỆC ÁP DỤNG ISAGO
VÍ DỤ TIÊU CHUẨN ISAGO
•
PAX 1.2.2 Công ty PVMĐ phải
xây dựng các quy trình nhằm
đảm bảo khi nhận hành lý
trong suốt quá trình làm thủ
tục cho hành khách:
•
Tất cả hành lý đều có thẻ hoặc

•
Xé bỏ hoàn toàn những thẻ
hành lý cũ trên hành lý ký gửi
của khách (cuống thẻ hành lý
cũ, các loại thẻ phụ trợ: thẻ
Fragile, thẻ ưu tiên, thẻ
Heavy…)
VÍ DỤ TIÊU CHUẨN ISAGO
•
PAX 1.2.8 Công ty PVMĐ
phải có quy trình phù hợp
với yêu cầu của các hãng
hàng không khách hàng
nhằm đảm bảo các loại
hàng miễn thuế mà hành
khách mua, nhưng không
được xách tay mà phải
chất lên hầm hàng, được
tính trong quá trình làm tải
như hành lý ký gửi.(GM)
•
HD040: Nhận thông tin về
hành lý xách tay phải
offload:
+ Thông báo cho tài liệu
trọng lượng và số lượng.
+ Cập nhật vào hệ thống
thông tin hành lý offload
theo quy định của từng
hãng

Được trang bị phương pháp đánh giá, bao gồm các danh
sách kiểm tra đã được chuẩn hoá.

Loại bỏ được sự dư thừa trong việc đánh giá thông qua việc
chấp nhận chung các báo cáo đánh giá.

Phát triển các khoá đào tạo đánh giá viên cho nền công
nghiệp hàng không.
SỰ KHÁC NHAU GIỮA ISO, ISAGO và IOSA

Nội dung tập trung vào
hệ thống quản lý của
hãng, công tác phục vụ
trên không, bảo dưỡng,
sửa chữa máy bay, điều
hành bay,…


Áp dụng cho nhà
cung cung cấp dịch vụ
mặt đất
IOSA
ISAGO
Có 54 yêu cầu đối với
nhà cung cấp dịch vụ
mặt đất.


Nội dung tập trung
vào hệ thống quản lý,

cười chào…

Trích đoạn Chính sách ATANCL của Niags XEM XÉT CỦA LÃNH ĐẠO

---