1

i hc kinh t H Chí Minh
QUN TR S I
 
NIELSEN

 Lan Anh
SVTH:  Minh Nguyt
L- K22
MSSV: 7701221617 05/11/2014
Mc lc

M U 1
1. Lý do ch tài 1
2. Mc tiêu và câu hi nghiên cu 1
2.1. Mc tiêu nghiên cu 1
2.2. Câu hi nghiên cu 1
3ng và phm vi nghiên cu 2
ng nghiên cu 2
3.2. Phm vi nghiên cu 2
u 2
4.1.  2
4.2.  2
5. Kt c tài 2
NI DUNG 4
 LÝ THUYT 4
1. Khái nim 4

1.2.1. Nhng nguyên nhân kháng c s i 23
1.2.2. Nhng nguyên nhân ng h s i 23
2. Các gii pháp qun tr s i 24
2.1. Thit lp h thng nhân s h tr s i 24
i vi các phòng, ban ca công ty 25
i vi cp quo ca công ty 26
a xanh 26
 26
 29
 32

1

M U
1. Lý do ch tài
Trong bi cnh ca nn kinh t hii và phát trin t chc là nhu cu
tt yu ca mi doanh nghip mun tn ti và phát trin bn vng.Tuy nhiên, các mô hình
kinh t hin tp vi mc tiêu phát trin bn vc
l nhng mâu thun, rng. Mt doanh nghip dù có ngun tài chính di dào,
phong phú, s dng k thut, công ngh tiên tin, hi n
không th tn ti và phát tric nu không s dng hp lý và hiu qu ngun lc ca
doanh nghip.
Phát trin kinh t xanh trong bi cnh bii khí hc mt s quc gia
a chn. S dng và qun lý hiu qu các ngun tài nguyên, thân thin vi môi
n mc tiêu phát trin bn vng trong tt c mi khía cnh hong là
mn ca tt c các doanh nghi dng hp lý và hiu qu
ngun lc ca doanh nghip,  tn ti và phát trin bn vng thì hong sn xut kinh
doanh ca doanh nghip phi gn vi tit king, nâng cao ý
thc bo v  ng, tit kim trong nhân viên và nâng cao hình nh ca doanh
nghip. Xut phát t thc t c hi Qun tr s i  Xây dng

4.2. 
- 

-  

- 

- 

công ty.

5. Kt c tài
Bài tiu luc trình bày thông qua các n
- Gii thiu v v lý thuyt.
3

- Phân tích thc tra công ty. T  xut nhng bin
pháp nhm h tr xây d
- Nhng lc và s kháng c li s 
Mc dù thi gian thc hin ngn và gp mt s    c tìm kim
ngun thông tin d li thc hin tiu lu gng trình bày
mt cách rõ ràng theo cách hiu ca nhóm, hy vng tiu lun s cung cp mt s kin
thc hu ích góp phn vào vic nghiên cu mô ng hiu qu
vào doanh nghip, chung tay xây dng kinh t - chính tr bn vng, phát tri-
xã hi tin bng xanh, sp. Nhóm rt mong s góp ý chân thành t cô và
các b chúng ta có th hi vic xây dng và áp d
doanh nghip.

 ch nhng giá tr trong t
kinh doanh ). Gii h ch nhng giá tr c thù
ca t ). Gii hn theo th
  ch nhng giá tr trong t    

 c xem là bao gm tt c nhng gì do con
i sáng to ra. Theo ng th nhng nét riêng bit tin thn
và vt cht, trí tu và xúc cm quynh tính cách ca mt xã hi hay mi
trong xã hm ngh thung li sng, nhng quyn
n ci, nhng h thng các giá tr, nhng tp tc và nhng.
i kh  b
i tr thành sinh vc bit nhân bn, có lý tính, có óc phê phán và dn thân mt
o lý. Chính nh i t th hin, t ý thc bn thân, tìm
tòi không bit mt mi nh i m và sáng to nhng công trình mi m,
nht tri b
p
p là toàn b các giá tr c gây dng nên trong sut
quá trình tn ti và phát trin ca mt doanh nghip, tr thành các giá tr, các quan nim
5

và tp quán, truyn thng ca doanh nghip y và chi phi tình cm,
na mi thành viên trong doanh nghi i và thc hin
các ma doanh nghip.
  p có nh th
riêng bic hp là sn phm ca nhi cùng làm trong
mt doanh nghing nhu cu giá tr bn vng. Nó xác lp mt h thng các giá
tr c mi làm trong doanh nghip chia s, chp nh cao và ng x theo các
giá tr     p còn góp phn to nên s khác bit gia các doanh
nghip và c coi là truyn thng ca riêng mi doanh nghip.


xanh, và các nghiên cu khoa hc Nt thut ng c hình thành thông
qua quá trình và nht t nng ci.
Nhng sn phm nhân to ngày nay (âm nhc, hi h ng ph, làng mc ) là
nhng biu hin c th nht v  hình thành và phát trin cng t
nhiên trt, hn
ng có mi quan h by-student. Tin là s phát
trin xã hng nông nghic bin vn vàng. C th, màu vàng
c coi là bing cho s thành công và là mt nh cao quý (nn phong
kin Huandi Chong, Trung Quc là mn hình). Khi công nghip phát trin, xã hi
dn b bao ph bi s t, du, và các khí t nhiên to ra
ngung to la cvi tm nhìn xa và giáo
dc thc t o nên ni quan h ý thc ging t nhiên và
u quan trng nhc và vic giáo dc
ci v ng xanh. Vì th, nnh, qua quá trình phát trin
công nghip, và h tho nên mt mâu thun rõ nét thông qua các hin
ng t nhiên. Th h tr nên trau di và bng nhn thc v ng xanh.
t phong cách sng vi nhng cân nhc trong
vic la chn và quynh gim thing tiêu dùng ngun nguyên liu hoc s dng
ngun tài nguyên có th tái ch.
2. Vai trò c
p có vai trò quan trng trong s phát trin ca mi loi hình
doanh nghiu thiu yu t p không th ng vng và
7

tn tc trên th ng  bt k thm, hay hình thc kinh t xã hc bit
t doanh nghip bit s d
phán là mt doanh nghip bim, còn doanh nghip ch bit tìm
cách xa ri thiên nhiên, bin thiên nhiên thành công c ca khai thác và bc lt, vô cm
c s chy máu ca thiên nhiên, doanh nghit s bi Bi v
p ca không gian làm vic xây dng hòa hp vi thiên nhiên s to cm giác làm

       


      


       




 





  

ác


2.2. Li ích ca vic áp dng sn xut kinh doanh
8

Áp dng sn xut kinh doanh mang li rt nhiu li
ích cho vic kinh doanh và sn xut ca doanh nghiây là mt s li ích ca
doanh nghip khi áp d
 phn thông qua
 Quan h công chúng và nhn thc ca

 Bo v u
 u
 Gim chi phí vn theo trng s trung
bình
Trong danh sách dài này có th khác nhau gia các doanh nghip và ngành công
nghip, doanh nghip c nh vc hong, sn ph ca mình
mà có th  ng ca trách nhing,
Tóm lp có vai trò quan trng trong s phát trin ca mi
loi hình doanh nghiu thiu yu t p không th ng
vng và tn tc trên th ng  bt k thm, hay hình thc kinh t xã hi nào.
9

c bit doanh nghip bit s d
t doanh nghip bit cm, còn doanh nghip
ch bit tìm cách xa ri thiên nhiên, bin thiên nhiên thành công c ca khai thác và bc
lt, vô cc s chy máu ca thiên nhiên, doanh nghit s bit cách
i v p ca không gian làm vic xây dng hòa hp vi thiên nhiên s
to cm giác làm viy sáng to cho nhân viên và t p ngày càng
phát trin.
3. Lý thuyt v chut qu
3.1 Lý thuyt v ch
Khái nim ch chc
Là quá trình cng tác gia các thành viên ca t chc/nhóm có d án OD vi nhà
 thu thp thông tin cn thinh mi. Cung
cu vào v nhng hiu bit v t chc phc v cho quá trình honh k
hong cho các can thic tính khác bit và rõ ràng ca mt d
án OD so vi các d i ng phó khác: phi ch chc khi can
thii có honh
Ma ch
- Problem-solving approach: Xnh các nguyên nhân ca nhng v cn gii

t qu
3.2.1 Khái nim
    nhân qu do
     ng
i hc Tokyo xây dng. Bi nhân
qu là mt công c hu hiu giúp lit
kê các nguyên nhân gây nên bing
ch ng, là mt k thu  công
khai nêu ý kin, phân tích quá trình, có
th dùng trong nhiu tình hung khác
nhau.

11

3.2.2 Tác dng
Bi nhân qu  lit kê và phân tích các mi quan h nhân quc bit là
nhng nguyên nhân làm quá trình qun lý bit ra ngoài gii hnh trong
tiêu chun hoc quy trình, tu kin thun l gii quyt vnh rõ ràng các
nguyên nhân cn x c và th t công vic cn tin hành nhm duy trì s nh ca
quá trình và ci tin quá trình. Quá trình xây dng bi nhân qu giúp các thành viên
trong t chc nâng cao s hiu bi gn bó gia các thành viên:
- Phân tích bi nhân qu giúp t chc hình dung xuyên sut nhng nguyên
nhân ca mt v, nó có th bao gm c nhng nguyên nhân gc r mà không phi ch
là các hing.
- Phát trin các k ho xác nhn rng nhng nguyên nhân tim n là nhng
nguyên nhân thc s.
- Cung cp cu trúc cho n lnh nguyên nhân. Tho lun v bi cui cùng.
- Khi gii thích mt bi nhân qu, nhim v chính ca t chc là kim tra s
 ca bi làm tu này, chúng ta có th xem xét
nhm sau:

cn phân tích.
- c u chnh các yu t và lp bi nhân qu  x lý.
- c 6: La chnh s ng nh n 5) nguyên nhân gc có nh
n v ct s hop s liu,
n lc ki u nguyên nhân tim tàng nên ta có th
ting th gim bt thi gian thc hin
 13 G TY
1. Gii thiu v công ty Nielsen
Nielsen là t   c gia ca M và hi      c

ng không nhit rác ba bãi. H ng ti
bàn và vt tha vào thùng rác ngay bên cnh thay vì phi vt vào thùng rác ngoài
hành lang công ty, to không khí làm vic ngt ngt vi mùi m móc, nht là ngày làm
viu tun.
Công ty không có quy trình, k hoch qu m hp lý,
t bit là gi n phòng phm, vt  phòng
nhng xuyên giám sát s ng còn trong kho, không kim soát
vic s dm ca nhân viên, h n vic các nhân viên
trong công ty có s dng lãng phí c s dm ti các phòng
ban có hiu qu hay không
Rt nhi m có th tái s d tit kim chi phí, bo v
i giy in, công ty có th tn dng li các t giy còn trng mt mt
 làm giy nháp, in tài liu không quan trng, tài liu ni b, tuy nhiên vic s dng
15

giy in, mc in rt lãng phí  mt b phn các nhân viên, h in tài liu mt cách tùy tin,
không quan tâm tài liu h cn in có quan trng phi s dng giy trng hay không, h
u in ra có cn thit và có ích cho công vic hay không.
2.2 Nha Nielsen

n v bo v ng làm vic cho
nhân c bit là xây d cho rng kt qu công vic là quan
trng nht, nhng vic không n kt qu công vic h s không ép nhân viên
phi tuân theo khuôn kh, h luôn to cm giác thoi mái cho nhân viên, vì theo h nhân
viên s có d dàng phát huy sc sáng t không ý thc rng cách
hành x o ca h ng l n nhân viên, h 
tu kin cho mt nn vng phát trin, h 
không nhn thy rng nng làm vim bo v sinh, an toàn sc
kh t yêu cu này
trái li vi mc tiêu mà h  ra.

luôn có rt nhiu máy tính hong liên tc c ngày l




Chính s tho thin nhng v ng
chng nh t o và sc  trong công vic và nhng thói quen không tt ca
n t ng làm viuy hin ti
không ng nhin kt qu công vin chúng s tr 
không tt làm vic ca nhân viên.

17
2.3. Nhng bin pháp nhm h tr xây d
2.3.1. Nhng bin pháp chung cho toàn công ty:
a. Thành lp nhóm tiên phong trong công ty vi khong 7 thành viên bao gm:

ng d u trách nhim chính v qun lý, giám sát và
u phng d  o

CEO: o ca doanh nghii có tm ng quyn ln toàn
th i quynh cu
ca công ty

ng phòng: là nho cp trung trong công ty, là cu ni trc tip
truyn ti thông tin, giúp thông tin ca d ng th
giá vic thc hin ca các nhân viên trc tii quyn


ng kinh doanh ca công ty phát trin bn v c mc tiêu ln lâu dài này.
Nielson cn có nhi mc tiêu c th cho tn
n n, hoc xanh hóa cuc sng ca bn
 bn vn nht.  c này, nhân viên có hiu bit v môi
 c to cm h  c tip sc. H s phi tích cc tham gia vào các
   ho  t ki ng ni b. Nhng hành
n này cn rt ít hoc không ci có th khuyn khích nhân
t và gim chi phí.
n 2: xa
C bn vng tip theo có th cn m có hoàn vn
(ROI) n   là nh nht so vi s  ca
khách hàng hoc gim ri ro th   c C 2 công ty có th lp k
ho s dng cách tip cn ch n vi tính bn v chim th phn hoc
thuê và gi chân nhân tài.  c này vì s hn ch v ngun lc tt
Nam nên vic trin khai c c thc hin mt phn.
n t trên làn sóng xanh
C n vic thc s bo v ng. C này yêu cu công
u công ty giúp khôi phc bt c tn h gây ra. 
c 3 công ty vt công ty nghiên cu th ng nên nghiên cu sao cho
i khuyên cho các doanh nghin
phm và công ngh  ng.
n nào, công ty s thc hin c nào và th
thành c n sàng chuyn sang c ng vi tng cp
, Công ty s  ra tng chính sách c th. Ti trin khai các chính
sách này cho các co cng, phó các phòng ban trc thuc
19

công ty. T  p qun lý này s c yêu cu trin khai thc hin trong tng
phòng, ban do mình ph trách.
Nhóm tiên phong cn lên các k hoch c th cho tng mc tiêu ng vi tng giai

ci ca khách hàng, phòng tip khách hàng, hay phòng hp mà thôi.
+To bng nhc nh nh i v trí gn công tn ca tng phòng làm vic
 ngh nhân viên nhn thc vic tit king vic t ng
kéo rèm ca s  tn dng tt tri và ch m mt s n thit, ch
s dng tn thp sáng khi tri tng thi, nhân viên phi tn và
h thng máy lnh khi ra v, gi ngh  ngh nhân viên tt mt s n
thit.
+ Ti các v trí lc ung, cn dán mt hình v vui nhp
nhc nh nhân viên ch s dc ung mt cách tit kim nht, ly v 
 vc sinh hot, trong phòng v t
các h thc c thit k tit kic thông minh và có nhc nh nhân viên s
dng tit kim nguc.
- Nhóm gin v
+ Khuyn khích nhân viên trng nhng loi cây xanh có th  
nhm to màu xanh tc, ci thin không khí làm vic.
+  xut B phn qun lý trang, thit b nên s dng các loi dng c và trang
thit b làm vic thân thin vng, làm t các cht liu có th tái ch c. Tiên
ng b hóa h thng chiu sáng là h thng bónt kin.
- Nhóm gin v
 khó thc hin nht và c c các công ty thuc
c sn xut hàng hóa thc hin nên hin ti Công ty Nielsen ch chuyên cung cp
các sn phm dch v nên theo ch o chung ca công ty thì các phòng, ban ch có th
luôn tuyên truyn vng nhân viên coi trng vic bo v ng. Dù là trong vic
thc hing khách hàng nên s dng các chin
c thân thin vng. 21