CÁC CAN THIỆP PHÁT TRIỂN
TỔ CHỨC
(ORGANIZATION DEVELOPMENT
INTERVENTIONS)
MBA 2013
Giảng viên: TS. Trương Thị Lan Anh
THAY ĐỔI VÀ PHÁT TRIỂN
TỔ CHỨC
OD Interventions - Dr. Lan Anh 2
NỘI DUNG CHÍNH
• Các hình thức can thiệp phát triển tổ chức
(OD Interventions)
• Quá trình chuẩn hóa OD (OD
Institutionalization)
Can thiệp OD là tập hợp những hoạt động hoặc sự kiện
có trình tự theo kế hoạch được đưa ra để giúp tổ chức
hoạt động hiệu quả hơn.

Các can thiệp này phá vỡ (unfreezing) tình trạng cũ một
cách có chủ đích (planned change)
Managing the OD Process

Three basic components of OD programs:
Diagnosis Continuous collection of data
about total system, its
subunits, its processes, and
its culture
Action All activities and interventions
designed to improve the
organization’s functioning
Program

• Các vấn đề về diễn tiến của nhân sự (Human
process issues)
OD Interventions - Dr. Lan Anh 5
Các loại can thiệp phổ biến
• Can thiệp về diễn tiến nhân sự (Human
Process Interventions)
• Can thiệp về cấu trúc-công nghệ (Techno-
structural Interventions)
• Can thiệp về quản trị nguồn nhân lực
(Human Resources Management
Interventions)
• Can thiệp về chiến lược (Strategic
Interventions)
OD Interventions - Dr. Lan Anh 6
Can thiệp về diễn tiến nhân sự
• Tư vấn quá trình và xây dựng đội nhóm (Process
Consultation and Team Building)
• Can thiệp của bên thứ 3 (Third-party
Interventions): giải quyết mâu thuẫn, đo lường
thái độ nhân viên, v.v…
• Họp hoặc hội thảo đối chất (Organization
Confrontation Meeting)
• Các mối quan hệ nội bộ nhóm (Intergroup
Relationships)
• Các can thiệp nhóm lớn (Large-group
Interventions)
OD Interventions - Dr. Lan Anh 7

opportunities & career development in the
company.
OD Interventions - Dr. Lan Anh 10
Can thiệp về chiến lược
• Thay đổi về chất (Transformational Change)
– Thay đổi chiến lược tích hợp (Integrated Strategic
Change)
– Thiết kế tổ chức (Organization Design)
– Thay đổi hoặc củng cố văn hóa (Culture Change,
Shaping)
• Thay đổi liên tục (Continuous Change)
– Sát nhập và mua lại (Mergers and Acquisitions)
– Liên minh và mạng lưới quan hệ (Alliances and
Networks)
OD Interventions - Dr. Lan Anh 11
(Nguồn: Cummings & Worley, 9e (c) 2008 South-Western/ Cengage Learning)
Ví dụ: Organization Design Model
Organization Strategy
Strategic Fit
Structure
Work
Design
Human Resource
Practices
Design Fit
Organization Design
Management
and Information
Systems
Can thiệp về chiến lược

Feedback
Measure of
Long-term
Effects
OD Interventions - Dr. Lan Anh 14
(Nguồn: Waddell et al., 2007)
Các đặc điểm của can thiệp OD
• Mục tiêu cụ thể (Goal Specificity)
• Có chương trình thực hiện rõ ràng
(Programmability)
• Có thể phân cấp độ mục tiêu thay đổi
(Level of Change Target)
• Có sự hỗ trợ nội bộ (Internal Support)
• Có nhà tài trợ (Sponsor)
OD Interventions - Dr. Lan Anh 15
16-16
Các dạng can thiệp Phát triển tổ
chức (OD Interventions)
• Huấn luyện độ nhạy cảm (Sensitivity
Training)
• Phản hồi khảo sát (Survey Feedback)
• Tư vấn quá trình (Process Consultation)
• Phát triển nội bộ nhóm (Intergroup
Development)
• Khai thác điểm mạnh (Appreciative Inquiry):
bao gồm cả chẩn đoán và can thiệp với quy
trình 4D
OD Interventions - Dr. Lan Anh
Data collection and report - Dr.
Lan Anh


Role analysis techniques for role
clarification & defination
Team building focused on task
accomplishment

Task allocations

Interunit conflicts

Role negotiation
OD Interventions - Dr. Lan Anh 19
OD Interventions - Dr. Lan Anh 20
Cạnh tranh?
Hợp tác?
Mâu thuẫn?
Lười nhác xã hội?
Cộng hưởng?