Giới thiệu OCD - Dr. Lan Anh 1
GIẢNG VIÊN
• TRƯƠNG THỊ LAN ANH
(PhD)
• Giảng viên thỉnh giảng, từ
trường Đại học Bách Khoa
TP HCM
• Chuyên môn: OB, HRM,
OD & Change
management
• or

• Tel. 38 647 256 – Ext.
5612 (Office time)
Xin giới thiệu “Lan
Anh - The Second”
Giới thiệu OCD - Dr. Lan Anh 2
QUY ƯỚC TRONG LỚP HỌC
• Giảng viên KHÔNG điểm danh trong giờ
học, ngoại trừ buổi trình bày bài tập
nhóm
• Học viên KHÔNG nói chuyện điện thoại
trong lớp, có thể ra ngoài lớp để nói, và
KHÔNG làm việc khác trong giờ học môn
này
GIỚI THIỆU
(INTRODUCTION TO ORGANIZATIONAL
DEVELOPMENT AND CHANGE)
MBA 2013
Giảng viên: TS. Trương Thị Lan Anh
THAY ĐỔI VÀ PHÁT TRIỂN

vi ứng dụng.

(French, W.L. and Bell, C.H, (1995). Organization Development:
Behavioral Science Interventions for Organization Improvement, Fifth
edition, Prentice-Hall, p.28.).
Giới thiệu OCD - Dr. Lan Anh 6
Phát triển tổ chức (OD) là gì?
• Là một ứng dụng ở tầm tổ chức, mang tính hệ
thống của kiến thức khoa học hành vi vào việc
phát triển có hoạch định và củng cố các chiến
lược, các cấu trúc của tổ chức, và các quá trình
cải tiến hiệu quả của tổ chức (Waddell, Cummings,
& Worley, 2007)
Giới thiệu OCD - Dr. Lan Anh 7
Đặc điểm của Phát triển tổ chức
• Bắt nguồn từ tâm lý con người
• Đặt trong bối cảnh các giá trị của việc trao
quyền và hợp tác tương hỗ lẫn nhau
• Hoàn toàn nhất quán với trường phái quản
trị có sự tham gia cao của nhân viên
• Gắn liền với quản trị sự thay đổi (change
management)
Giới thiệu OCD - Dr. Lan Anh 8
OD là thực hiện những gì?
Là thay đổi bên trong tổ chức về:
• Cơ cấu tổ chức
• Quy trình thực hiện
• Văn hóa tổ chức
• Hệ thống kiểm soát
• Thông tin trong tổ chức

– Những bất cập
– Quan điểm quản lý
– Vòng đời phát triển của DN
• Từ đối thủ cạnh tranh
– Sản phẩm/dịch vụ mới,
– Hạ giá bán,
– Quảng cáo, khuyến mãi, PR…
• Từ môi trường bên ngoài khác
– Pháp lý
– Văn hóa – xã hội
– Các nhà đầu tư
– Khách hàng
– Nhà cung cấp…
Integrative Life-Cycle Model
Entrepreneurial
Stage
Collectivity
Stage
Formalization and
Control Stage
Elaboration
Stage
Need for
additional
people
Need for stability
and structure
Need for
balance
(Source: Hitt et al., 2001)

Greiner’s Model
THAY ĐỔI CÓ HOẠCH ĐỊNH
• Quan điểm thay đổi có hoạch định (planned approach):
được giới thiệu bởi Kurt Lewin (1947), gắn liền với khái
niệm Phát triển Tổ chức (Organization Development) 
Thay đổi trong những điều kiện tương đối ổn định.
– Tranh luận?
• Quan điểm thay đổi bộc phát (emergent approach): (i.e.
Pettigrew, 1997; Weick, 2000): thay đổi là một quá trình
tranh đấu liên tục và năng động, nổi lên trong một trào lưu
không hoạch định và không dự đoán được  Thay đổi có
thể bị “thay đổi” (unfold) thông qua quá trình tương tác với
nhau giữa các biến phức hợp từ môi trường (i.e. context,
political processes and consultation).
Giới thiệu OCD - Dr. Lan Anh 17
Giới thiệu OCD - Dr. Lan Anh 18
Tranh luận: 3 loại thay đổi cơ bản
Thay đổi có kế
hoạch
(Anticipated)
Thay đổi khi cơ hội xuất
hiện (Opportunity-
based)
Thay đổi bộc
phát
(Emergent)
Bị động Chủ động
Cấu trúc
Nhân sự
Công nghệ

Giới thiệu OCD - Dr. Lan Anh 21
Planned vs. Emergent change
Emergent
Change
Planned
change
The process
of change
Implementation
of change
Logical incrementalism,
evolution, need,
commitment & shared
models
Strategic decisions; messy
management; political
process models
Contextualism:
implementation as a
function of antecedent
factors & processes
Reducing resistance to
change (e.g. force field
analysis, participation)

1 2
4
3
(Source: Wilson,
1992)

Giới thiệu OCD - Dr. Lan Anh 25
THAY ĐỔI HAY LÀ …?
Chủ động: Thay đổi hay là mất cơ hội?
 Giữ thế cân bằng và phát triển bền vững –
cấp độ tổ chức;
 Tạo ra cơ hội để làm phong phú con
đường sự nghiệp và cuộc sống – cấp độ cá
nhân.
Bị động: Thay đổi hay là chết?
 Cạnh tranh sinh tồn;
 Đối phó với sự cố phát sinh.