TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM
KHOA THƢƠNG MẠI DU LỊCH
…………………………………

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
TẠI: CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN HẠ TẦNG
SÀI GÒN

GVHD: Th.s Đặng Thu Hương
SVTH: Trần Thị Thanh Tiền
LỚP: DHKQ5
MSSV: 09069991 TP. HỒ CHÍ MINH, ngày 27 tháng 03 năm 2013
ii LỜI CẢM ƠN
Lời đầu tiên em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Khoa Thương Mại –
Du Lịch trường Đại học Công Nghiệp Tp.HCM đã tạo điều kiện cho em được
đến với lớp học hướng dẫn và giải đáp thắc mắc về thực tập tốt nghiệp, thông
qua lớp học này chúng em có cái nhìn rõ hơn và xác định đúng đắn hơn về thế
nào là báo cáo thực tập tốt nghiệp.
Với lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc, em xin gửi lời cảm ơn đến Ban
Giám đốc Công ty Cổ phần Phát triển Hạ tầng Sài Gòn, đặc biệt là ông Nguyễn
Thanh Liêm, Phó Tổng giám đốc Công ty đã tạo điều cho em được thực tập và
làm việc tại Công ty trong thời gian qua.

iv

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN

v

MỤC LỤC
Contents
LỜI CẢM ƠN ii

1.1.5.10 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của Văn phòng tư vấn thiết kế 17
1.1.5.11 Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn của Đội xây lấp 17
1.1.6 Các sản phẩm và ngành nghể kinh doanh của Công ty 17
1.1.7 Các dịch vụ Bất động sản cho khách hàng và thực trạng 18
1.1.7.1 Pháp lý về nhà và đất 18
1.1.7.2 Môi giới Bất động sản (Quy trình dịch vụ môi giới Bất động sản) 19
1.1.7.3 Tư vấn Nhà, đất miễn phí 21
1.1.7.4 Sữa chữa và xây dựng nhà 21
1.2 Hoạt động của sàn giao dịch bất động sản 22
1.2.1 Chức năng và nhiệm vụ của Sàn giao dịch BĐS 22
1.2.1.1 Chức năng 22
1.2.1.2 Nhiệm vụ 22
1.2.2 Sơ đồ tổ chức của Sàn giao dịch 23
1.2.3 Chế độ quản lý tài chính của Sàn giao dịch 24
1.2.3.1 Nguyên tắc quản lý tài chính 24
1.2.3.2 Nguồn vốn hoạt động của Sàn 24
1.2.3.3 Doanh thu và chi phí của Sàn 24
1.2.3.4 Thu nhập và phân bổ thu nhập 24
1.2.4 Trách nhiệm của Sàn giao dịch với khách hàng 25
1.2.5 Quy trình thực hiện các dịch vụ của Sàn giao dịch 25
1.2.5.1 Quy trình môi giới Bất động sản của Sàn giao dịch 25
1.2.5.2 Quy trình định giá Bất động sản của Sàn giao dịch 27
1.2.5.3 Quy trình đấu giá Bất động sản của Sàn giao dịch 28
1.3 Công tác Marketing và bán hàng 28
1.3.1 Chiến lược sản phẩm của Công ty 28
1.3.2 Chính sách giá của các dự án 32
1.3.3 Chính sách phân phối 33
vii

1.3.4 Chính sách xúc tiến của Công ty 35

1.7.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty trong một số năm qua 60
1.7.2 Phân tích cơ cấu 62
1.7.2.1 Cơ cấu bảng Cân đối kế toán 62
1.7.2.2 Cơ cấu bảng Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh 64
1.7.3 Phân tích tỷ số 65
1.7.3.1 Phân tích tỷ số thanh khoản 65
1.7.3.2 Phân tích tỷ số quản lý tài sản 65
1.7.3.3 Phân tích tỷ số quản lý nợ 67
1.7.3.4 Phân tích khả năng sinh lãi 67
1.7.4 Kết luận 68
1.8 Mục tiêu và phương hướng hoạt động của doanh nghiệp trong thời gian tới 69
PHẦN 2: 71
NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY 71
2.1 Nhận xét, đánh giá về dịch vụ dành cho khách hàng 71
2.2 Nhận xét, đánh giá về hoạt động của sàn giao dịch bất động sản 72
2.3 Nhận xét, đánh giá về công tác kinh doanh 72
2.4 Nhận xét, đánh giá về công tác kế toán tài vụ của Công ty 75
2.5 Nhận xét, đánh giá về hoạt động hành chính nhân sự và quy chế trả lương 76
2.6 Nhận xét, đánh giá về công tác quản lý chất lượng công trình xây dựng 80
PHẦN 3: 82
NHỮNG KIẾN THỨC VÀ KINH NGHIỆM TIẾP THU TRONG THỜI GIAN
THỰC TẬP TỐT NGHIỆP 82
3.1 Những kiến thức và kinh nghiệm tiếp thu trong thời gian thực tập tốt nghiệp 82
3.1.1 Học tập và chấp hành các quy định về nội quy làm việc, nghỉ nghơi 82
3.1.2 Tác phong làm việc tốt 82
3.1.3 Những kỹ năng giao tiếp với các đồng nghiệp và cấp trên 83
3.1.3.1 Giao tiếp với cấp trên 83
3.1.3.2 Giao tiếp giữa đồng nghiệp với nhau 83
3.1.4 Kinh nghiệm gặp gỡ và tiếp xúc khách hàng 84
ix

GCNQSDĐ: Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất
GPMN: Giải phóng miền Nam
HĐKD: Hoạt động kinh doanh
HĐQT:Hội đồng quản trị
LĐTL:Lao động tiền lương
QLKTXD: Quản lý kinh tế xây dựng
QSHĐƠ:Quyền sỡ hữu đất ở
QSHNƠ: Quyền sỡ hữu nhà ở
TTKDBĐS: Trung tâm kinh doanh bất động sản
TSCĐ: Tài sản cố định
XDCB: Xây dựng cơ bản
xi

DANH SÁCH CÁC BẢNG, BIỂU, SƠ ĐỒ
Bảng dữ liệu:
Bảng 1.1- Thông tin một số dự án của Công ty
Bảng 1.2- Tình hình giao dịch bất động sản năm 2012
Bảng 1.3- Bảng giá bất động sản giao dịch năm 2012
Bảng 1.4- Khấu hao tài sản cố định
Bảng 1.5: Số lượng đội ngũ lao động của Công ty (Theo số liệu tổng hợp ngày
31/12 các năm 2010, 2011, 2012)
Bảng 1.6: Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn (theo số liệu ngày
31/12/2012)
Bảng 1.7: Cơ cấu lao động theo giới tính, tuổi, thâm niên, chuyên môn và
trình độ đào tạo ( theo số liệu ngày 31/12/2012)
Bảng 1.8- Hệ số chức danh
Bảng 1.9- Chỉ tiêu đánh giá hệ số hoàn thành
Bảng 1.10- Chỉ tiêu đánh giá hệ số ngày công đánh giá hệ số ngày cộng
Bảng 1.11- Tóm tắt kết quả đạt được của Công ty năm 2009, 2010, 2011 (theo
số liệu ngày 31/12)

LỜI MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Tình hình kinh tế Việt Nam trong năm 2012 bên cạnh những điểm tích cực
như lạm phát giảm, cán cân thương mại cân bằng, dự trữ ngoại hối tăng mạnh, tỉ
giá ổn định, thì những thách thức cũng không nhỏ như tăng trưởng kinh tế chậm
lại, sản xuất, tiêu dùng và đầu tư có tốc độ tăng trưởng đều giảm hơn so với năm
2011, nợ xấu trong hệ thống Ngân hàng thương mại tiếp tục tăng cao và tín dụng
hầu như đóng băng.
Thị trường bất động sản vẫn đang tiếp tục trải qua một giai đoạn hết sức
khó khăn ở hầu hết tất cả các phân khúc do nguồn cung tiếp tục tăng trong khi sức
cầu thấp. Xu hướng trầm lắng của thị trường vẫn chưa thể thay đổi trong thời gian
trước mắt do bối cảnh khó khăn chung của nền kinh tế. Các Công ty thuộc ngành
bất động sản tiếp tục đối đầu với rất nhiều khó khăn do thiếu tính tiêu thụ sản
phẩm, tồn kho tăng, áp lực cân đối dòng tiền để duy trì hoạt động hằng ngày và
đầu tư phát triển tiếp các dự án.
Có lẽ, trong gần 10 năm nay, chưa bao giờ bất động sản lại nhận được
nhiều sự quan tâm từ hệ thống chính trị cao nhất là Quốc hội, Chính phủ quan tâm
chỉ đạo như hiện nay. Triển vọng thị trường trong thời gian tới vẫn đầy rẫy những
thách thức, chỉ những Công ty nào có uy tín và kinh nghiệm trong việc phát triển
các dự án bất động sản, có tiềm lực tài chính mạnh, có cơ cấu sản phẩm đa dạng
và phù hợp mới có thể tiếp tục tồn tại và phát triển, những Công ty yếu hơn có thể
rơi vào tình trạng phá sản hoặc bị thôn tính thông qua mua bán sáp nhập. Vì vậy
để tiếp tục tìm hiểu và nghiên cứu về thị trường bất động sản là lý do em chọn
thực tập tại Công ty Cổ Phần Phát triển Hạ tầng Sài Gòn và cũng để đánh giá tình
hình hoạt động của Công ty trong những năm qua dựa trên bối cảnh chung của thị
trường. Đồng thời với mong muốn học hỏi nâng cao kiến thức của bản thân để khi
tốt nghiệp có định hướng tốt cho nghề nghiệp sau này.
Trong quá trình hoàn thành bài báo cáo này em không tránh khỏi những sai
xót. Rất mong thầy cô và các bạn thông cảm và cho ý kiến đóng góp.
2


Phần 3: Những kiến thức và kinh nghiệm tiếp thu trong thời gian thực tập tốt
nghiệp 4

PHẦN 1:
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP

INDESCO là một doanh nghiệp được thành lập hợp pháp dưới hình thức
Công ty Cổ phần, được tổ chức và hoạt động theo quy định của Luật Doanh
nghiệp, các quy định về khuyến khích đầu tư trong nước và các văn bản pháp quy
khác có liên quan; chịu sự quản lý của các cơ quan có thẩm quyền theo luật định.
INDESCO là một Công ty Cổ phần, trong đó vốn điều lệ được chia thành
nhiều phần bằng nhau – gọi là cổ phần – do các cổ đông cùng đóng góp đầy đủ,
cùng chia nhau lợi nhuận, cùng chịu lỗ tương ứng với phần vốn góp và chỉ chịu
trách nhiệm tài chính hữu hạn về các khoản nợ và các nghĩa vụ tài sản khác của
doanh nghiệp trong phạm vi phần vốn của mình đã góp vào Công ty bằng giá trị
cổ phần mình sở hữu.
INDESCO được phép phát hành chứng khoán ra công chúng theo luật định.
INDESCO là một tổ chức kinh tế độc lập:
 Có tư cách pháp nhân đầy đủ theo luật định kể từ ngày được cấp Giấy
chứng nhận đăng ký kinh doanh.
 Có con dấu riêng; được mở tài khoản tại các Ngân hàng thương mại
trong và ngoài nước theo luật định.
 Có tài sản riêng – có bảng cân đối kế toán riêng – tự chủ về tài chính,
hạch toán kinh tế độc lập, tự chịu trách nhiệm về kết quả mọi hoạt động
kinh doanh và được lập các quỹ theo quy định của Luật Doanh nghiệp
và nghị quyết của Đại hội đồng cổ đông.
 Có quyền tự quyết định một cách độc lập trong quá trình hoạt động của
Công ty, có quyền tự mình tham gia các quan hệ pháp luật.
Quyền của Công ty INDESCO:
 Chiếm hữu, sử dụng, định đoạt các tài sản của Công ty.
 Chủ động lựa chọn ngành nghề, địa bàn hoạt động, hình thức đầu tư (kể
cả liên doanh, góp vốn vào doanh nghiệp khác), chủ động mở rộng quy
mô và ngành nghề kinh doanh.
 Chủ động tìm kiếm thị trường, khách hàng và ký kết hợp đồng.
6


– chữa cháy, trật tự, an toàn xã hội; bảo vệ tài nguyên, môi trường, di tích
lịch sử – văn hóa và danh lam thắng cảnh.
 Thực hiện các nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật.
Thời hạn hoạt động của Công ty là 50 năm kể từ ngày Công ty được cơ
quan đăng ký kinh doanh cấp Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh.
Việc chấm dứt hoạt động của Công ty trước thời hạn hoặc gia hạn thêm
thời gian hoạt động của Công ty phải do Đại Hội Đồng Cổ Đông quyết định và
được tiến hành đúng thủ tục theo Luật Doanh nghiệp quy định.
1.1.3 Mục tiêu thành lập của Doanh nghiệp
Sử dụng nguồn vốn, khả năng quản lý, lao động và uy tín của các sáng lập
viên, của các cổ đông để tối đa hóa lợi nhuận của Công ty, nhằm gia tăng lợi tức
cho các cổ đông, làm tròn nghĩa vụ với ngân sách Nhà nước và tích lũy tái đầu tư
để phát triển Công ty ngày càng lớn mạnh.
Huy động và sử dụng vốn có hiệu quả trong việc không ngừng phát triển,
đầu tư xây dựng, thiết kế và tư vấn, dịch vụ trong xây dựng hạ tầng kỹ thuật; tập
hợp nhiều thành phần kinh tế có vốn, có trình độ quản lý kinh tế, trình độ khoa
học kỹ thuật, có tay nghề và sức lao động để tham gia trong lĩnh vực xây dựng hạ
tầng kỹ thuật, góp phần phục vụ chương trình phát triển nhà ở của Tp. HCM và
phát triển đất nước.
Tìm các đối tác, các thị trường trong nước để cùng hợp tác đầu tư hoặc đầu
tư; liên doanh tiếp nhận vốn đầu tư của các cá nhân, các tổ chức kinh tế trong và
ngoài nước để cải tiến kỹ thuật, đổi mới công nghệ, nâng cao năng suất lao động
và chất lượng công trình, sản phẩm cũng như mở rộng trong lĩnh vực hoạt động
khác khi có nhu cầu phát triển sản xuất kinh doanh của Công ty.
Thông qua quá trình hoạt động kinh doanh của mình, giải quyết việc làm
cho người lao động, phát triển địa phương.
1.1.4 Tổ chức bộ máy quản lý của Công ty

8


Chủ Tịch
NGUYỄN KIM ĐẶNG
TỔNG GIÁM ĐỐC
DƢƠNG HỒNG LIÊM
PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC
TRẦN VĂN KHIÊM
PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC
NGUYỄN THANH
LIÊM
PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC
NGUYỄN THỊ XINH
BAN KIỂM SOÁT
PHÒNG TỔ CHỨC HÀNH CHÍNH- LĐTL
Phó Phòng
DƢƠNG TIẾT THỊ KIM OANH
PHÒNG KẾ HOẠCH KINH DOANH
Phụ trách phòng
NGUYỄN THỊ XINH
SÀN GIAO DỊCH BẤT ĐỘNG SẢN
Giám Đốc
NGUYỄN THỊ XINH
PHÒNG KẾ TOÁN TÀI VỤ
Kế toán trưởng
NGUYỄN THỊ CẨM NHUNG
PHÒNG KỸ THUẬT THI CÔNG
Trưởng phòng
TÔ VĂN THUẬN
BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN ĐTXD
Trưởng ban
TRẦN VĨNH PHÚ

 Quyết định mua lại không quá 10% số cổ phần đã bán của từng loại.
 Quyết định các định mức kinh tế kỹ thuật – kế hoạch kinh doanh hàng năm,
các dự án phát triển cơ sở vật chất… do Tổng Giám Đốc Công ty đệ trình.
 Quyết định ban hành các quy chế về: tiền lương, khen thưởng, kỷ luật, tuyển
dụng, cho thôi việc nhân viên của Công ty phù hợp với quy định của pháp
luật. Quyết định mức bồi thường vật chất khi nhân viên gây thiệt hại cho Công
ty.
 Xem xét và ủy quyền cho Tổng Giám Đốc khởi kiện các vụ án có liên quan
đến quyền lợi và tài sản của Công ty.
10

 Hội Đồng Quản Trị không được phép - trực tiếp hay gián tiếp – cho vay hay
cho mượn tài sản của Công ty.
 Các quyền hạn khác được quy định cụ thể tại Luật Doanh nghiệp và Điều lệ
này.
Trách nhiệm của HĐQT:
Hội Đồng Quản Trị chịu trách nhiệm trước Đại hội đồng cổ đông về
những việc sau đây:
 Quản trị Công ty theo đúng pháp luật của Nhà nước, Điều lệ Công ty và nghị
quyết của Đại hội đồng cổ đông; Hội Đồng Quản Trị chịu trách nhiệm trước
Đại hội đồng cổ đông về những sai phạm trong quản lý, vi phạm Điều lệ Công
ty, vi phạm pháp luật gây thiệt hại cho Công ty.
 Chỉ đạo, kiểm tra, giám sát toàn bộ các hoạt động kinh doanh của Tổng Giám
Đốc Công ty để đảm bảo thực hiện các nghị quyết, quyết định của Hội Đồng
Quản Trị và Đại hội đồng cổ đông.
 Khi có yêu cầu, Hội Đồng Quản Trị có trách nhiệm cung cấp và công bố các
thông tin, tài liệu cần thiết; trả lời các câu hỏi chất vấn của Ban Kiểm Soát,
các cổ đông và các cơ quan quản lý Nhà nước có thẩm quyền theo luật định và
theo Điều lệ này.
 Chuẩn bị chương trình, nội dung tài liệu và tổ chức Đại hội đồng cổ đông định

thời các thông tin, tài liệu, số liệu và giải trình về các hoạt động kinh doanh
của Công ty.
 Báo cáo với Đại hội đồng cổ đông về những sự kiện tài chính bất thường,
những ưu khuyết điểm trong quản lý tài chính của Hội Đồng Quản Trị và
Tổng Giám Đốc với các ý kiến độc lập của mình. Chịu trách nhiệm cá nhân về
những đánh giá và các kết luận của mình. Nếu biết có sai phạm mà không báo
cáo thì Ban Kiểm Soát phải chịu trách nhiệm trước pháp luật về các thiệt hại
(nếu có).
 Ban Kiểm Soát và từng thành viên của Ban Kiểm Soát không được tiết lộ bí
mật của Công ty.
12

 Các quyền và nhiệm vụ khác theo quy định của Luật Doanh nghiệp và Điều lệ
này.
1.1.5.3 Nhiệm vụ và quyền hạn của Tổng Giám Đốc
 Quyết định cao nhất về tất cả các vấn đề liên quan đến hoạt động hàng ngày
của Công ty. Chấp hành luật pháp trong mọi hoạt động.
 Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức các chức danh quản lý trong Công ty, trừ
các chức danh do Hội Đồng Quản Trị quyết định.
 Quyết định lương, thưởng, phạt và các chế độ phúc lợi đối với người lao động
trong Công ty, kể cả cán bộ quản lý thuộc thẩm quyền bổ nhiệm của Tổng
Giám Đốc.
 Xây dựng chiến lược phát triển, kế hoạch, chương trình hoạt động và các
phương án bảo vệ, cạnh tranh, khai thác các nguồn lực của Công ty, các
phương án huy động vốn cho Công ty để trình Hội Đồng Quản Trị phê duyệt.
 Xây dựng và trình Hội Đồng Quản Trị quyết định các dự án đầu tư, các chính
sách, tiêu chuẩn đầu tư của Công ty nhằm hạn chế rủi ro và phù hợp theo điều
kiện kinh tế của từng thời kỳ.
 Xây dựng và trình Hội Đồng Quản Trị ban hành các định mức kinh tế – kỹ
thuật, đơn giá nguyên liệu, vật tư và giá dịch vụ trong nội bộ Công ty. Thực

đốc thông qua và được Tổng giám đốc ủy quyền. Người được ủy quyền phải
chịu trách nhiệm trong lĩnh vực mà mình được ủy quyền.
 Có quyền tham dự và phát biều ý kiến trong các cuộc hợp về công tác sản xuất
kinh doanh của Công ty.
1.1.5.5 Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn phòng Tổ chức hành chánh- Lao
động tiền lương
 Tham mưu cho Tổng giám đốc Công ty về tổ chức bộ máy sản xuất kinh
doanh và bố trí nhân sự phù hợp với tổ chức của Công ty.
 Quản lý hồ sơ lý lịch của CB.CNV toàn Công ty; thực hiện các chế độ chính
sách cho toàn người lao động theo quy định hiện hành của nhà nước và theo
quy định của Công ty.