CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA APPLE
LUẬN VĂN
ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH
DOANH QUỐC TẾ CỦA APPLE
TPHCM
Page 1
CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA APPLE
MỤC LỤC
LUẬN VĂN 1
MỤC LỤC 2
1. Tổng quan về công ty 4
2. Chiến lược kinh doanh quốc tế 8
2.1. Sức ép giảm chi phí 8
2.2. Sức ép từ địa phương 9
2.3. Chiến lược quốc tế 12
2.3.1. Nhãn hiệu Apple : 12
2.3.2. Vốn 12
2.3.3. Một CEO có uy tín 12
2.3.4. Tạo lập uy tín và luôn đi trước một bước 13
2.3.5. Chiến lược khác biệt hoá sản phẩm trong cạnh tranh 14
2.3.6. Chính sách bán hàng 24
2.3.7. Chính sách giá cả 25
2.3.8. Mạng lưới phân phối của Apple: 26
2.4. Tính kinh tế của địa điểm 27
3. Chiến lược thâm nhập thị trường 28
3.1. Tổng quan: 28
3.2. Phân tích những chiến lược thâm nhập thị trường: 28
3.2.1. Liên minh chiến lược: 28
3.2.1.1. Liên minh chiến lược của Apple & Microsoft: 29
a. Cơ sở hình thành liên minh: 29
b. Nội dung liên minh Apple-Microsoft: 29
1. Tổng quan về công ty
Apple Inc. là tập đoàn công nghệ máy tính của Mỹ có trụ sở chính đặt tại thung
lũng máy tính (Silicon Valley) ở Cupertino, bang California. Apple được thành lập
ngày 1 tháng 4 năm 1976 dưới tên Apple Computer và đổi tên thành Apple Inc vào
đầu năm 2007. Hai sáng lập viên của Apple là Steve Wozniak và Steve Job.
Doanh thu 32.47 tỷ USD , lợi nhuận 4.83 tỷ USD ( năm 2008 ) Xếp hạng 71
trong Fortune 500 (Fortune 500, http://www.cnn.com, 2009) Lượng sản phẩm bán ra
toàn cầu hàng năm là 13,9 tỷ đô la Mỹ(2005), mã chứng khoán trên thị trường
NASDAQ ( National Association of Securities Dealers Automated Quotation System )
là AAPL, tại LSE ( London Stock Exchange ) là ACP. Có 14.800 nhân viên ở nhiều
quốc gia; sản phẩm là : máy tính cá nhân, phần mềm, phần cứng, thiết bị nghe nhạc và
nhiều thiết bị đa phương tiện khác. Nơi bán hàng và dịch vụ chủ yếu là Mỹ, Canada,
Nhật Bản và Anh.
Sản phẩm nổi tiếng nhất là Apple Macintosh, iPod nghe nhạc và chương trình
nghe nhạc iTunes, sản phẩm mà Apple đã mở kho ứng dụng iTunes và trở thành một
trong những kho ứng dụng lớn nhất mà nhiều hãng công nghệ đang bắt chước theo.
Kho ứng dụng của Apple có khoảng hơn 100.000 ứng dụng.Điểm nổi bật hơn cả là từ
khi bị ảnh hưởng nặng nề của những năm 90, Apple đã trở thành công ty có lợi nhuận
khổng lồ cùng với sự kiểm soát thị trường đáng khâm phục.
Iphone 3G nắm giữ vị trí dẫn đầu trong việc bán ra lượng sản phẩm 1 triệu chiếc
nhanh nhất đầu năm 2009
LỊCH SỬ HỢP TÁC VÀ PHÁT TRIỂN CỦA APPLE
Page 4
CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA APPLE
1991
Liên minh Apple-IBM-Motorola ( AIM ) được thành lập nhằm nghiên cứu phát triển
hệ thống PowerPC.
1998
Apple mua phần mềm Macromedia's Final Cut. Đây là tín hiệu đầu tiên trong việc
thâm nhập thị trường kỹ thuật số của họ .
lập tức, cổ phiếu của Apple tăng lên mức kỷ lục là 97,80 đôla và vượt qua mức 100
đôla Mỹ vào tháng 5/2007.
Tháng 2/2007, Apple có ý bán nhạc qua iTune Store mà không phải trả tiền bản quyền
nhạc số nếu các tên tuổi lớn trong ngành thu âm chịu từ bỏ công nghệ chống sao chép
trực tuyến. Tuy nhiên, chỉ có Hãng thu âm EMI đồng ý hợp tác với Apple vào tháng
2/2007 qua một thỏa thuận có hiệu lực kể từ tháng 5/2007.
09/2009
Nhiều năm liền, Apple có mối quan hệ tốt đẹp với Google. Thế nhưng mọi chuyện đã
thay đổi vào năm 2009. Cuối tháng 7, Apple từ chối đưa ưứng dụng Google Voice lên
iTunes App Store. Sau đó, Apple lên tiếng rằng, Google Voice không bị "ghét bỏ" mà
nó chỉ đang được xem xét do có thể thay đổi chức năng thoại quan trọng của iPhone.
Vài ngày sau, Tổng Giám đốc Google là Eric Schmidt từ bỏ vị trí là thành viên trong
ban Giám đốc của Apple. Giữa tháng 10, Arthur Levinson cũng có động thái tương tự
với ban Giám đốc của Google.
Thời gian gần đây, Google đang tự đặt mình vào vị trí đối đầu trực tiếp với Apple bởi
lẽ hãng vừa trình làng hệ điều hành Chrome, Android và chuẩn bị là 1 chú dế "đóng
mác" Google
2010
Với sự xuất hiện của iPad đã giúp Apple đạt được khoản doanh thu khổng lồ, và sự hài
lòng của hàng triệu khách hàng. Không dừng ở đó, với giá thành các linh kiện thấp đến
mức bất ngờ, iPad đã thực sự đem lại một món lợi nhuận kếch xù cho Apple.
Page 6
CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA APPLE
Bên cạnh đó là sự thành công của chợ ứng dụng App Store. Ra mắt từ trước đây,
nhưng năm 2010 đánh dấu sự phát phát triển của App Store, với hơn 5 triệu lượt
download riêng trong tháng 6 (tương đương cỡ 5 triệu USD mà các nhà phát triển ứng
dụng thu được).
Doanh thu của Apple tăng trưởng một cách thần kỳ trong năm 2010. Tháng 10, công
ty cho biết đã đạt mức doanh thu 20 tỉ USD, và tiền lời sau thuế là 4 tỉ. Apple đã vươn
lên trở thành công ty có giá trị lớn nhất thế giới hiện nay.
Bất kỳ công ty nào khi kinh doanh cũng chịu sức ép về chi phí, nhưng sức ép về
chi phí của công ty đó cao hay thấp là tùy theo từng thời điểm và tùy vào chiến lược
kinh doanh từng thời kỳ của công ty. Và Apple cũng không ngoại lệ nhưng Apple chịu
một sức ép về chi phí thấp bởi vì:
Page 8
CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA APPLE
- Dù kinh doanh trong ngành thuộc về công nghệ thông tin luôn biến đổi liên tục,
một sản phẩm khi vừa ra đời đã chuẩn bị phải thay thế bằng sản phẩm mới ưu việt
hơn, chi phí về R&D là khá cao để đầu tư nghiên cứu và phát triển những sản
phẩm tạo tính năng khác biệt trong khi đó giá sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh
lại thấp hơn nhưng Apple chỉ quan tâm đến sản xuất những sản phẩm có khả năng
gây khác biệt, có công nghệ và chất lượng cao, có kho ứng dụng rộng rãi và hiện
đại nhất và luôn đưa ra mức giá khá cao để tạo sự khác biệt => Vì thế Apple chịu
sức ép về chi phí thấp.
( Đưa ra ví dụ về giá của sản phẩm apple với lại đối thủ cạnh tranh chứng minh
hắn cao hơn)
2.2. Sức ép từ địa phương
Apple ít chịu sức ép từ địa phương bởi vì:
- Apple chyên sản xuất các sản phẩm có chất lượng công nghệ cao, kho ứng dụng
rộng rãi cho tất cả các khách hàng chứ không quan tâm đến sở thích và thị hiếu
của từng quốc gia riêng biệt
- Apple sử dụng 2 kênh phân phối chính là bán hàng qua mạng và các nhà phân phối
chính thức tại các quốc gia.Vì vậy, Apple có một kênh phân phối rộng lớn và ổn
định trên toàn thế giới.Apple là trường hợp có thể nói “ngoại lệ” trong quan hệ
giữa nhà sản xuất máy với nhà phân phối. Các công ty tuân thủ rất nhiều điều kiện
chặt chẽ để có thể trở thành nhà phân phối chính thức của Apple. Tất cả các chính
sách giá, khuyến mãi, quy định về hệ thống cửa hàng, chế độ bảo hành…đều phải
tuân thủ theo các quy định của Apple. Trên thế giới đã có nhiều mạng di động thất
bại trong đàm phán và không được Apple lựa chọn để phân phối máy.
- Cấu trúc phân phối của Apple:
+ Mức độ dịch vụ cao
+ Kênh phân phối với mức độ kiểm soát cao từ Apple
- Giáo dục
+ Có nhu cầu về tư vấn và trợ giúp
+ Vai trò của việc tư vấn là quan trọng
+ Sử dụng trong môi trường giáo dục cũng có một chiều hướng quảng cáo
- Doanh nghiệp và nhà nước:
+ Kênh ngắn hơn do vai trò tích cực của Apple trong thiết kế của hệ thống này
+ Dịch vụ trực tuyến cho các công ty tương tự như Dell
+ Chính phủ mua chủ yếu thông qua hồ sơ dự thầu
Page 10
SME (Doanh
nghiệp vừa và
nhỏ)
Giáo dục
Nhà
bán lẻ
với
dịch vụ
gia tăng
Cửa
hàng
trực
tuyến
Nhà
bán lẻ
với
dịch vụ
gia tăng
Cửa
+ Phục vụ cộng đồng địa phương
+ Không được đầu tư từ Apple
+ Có kinh nghiệm về chất lượng cao
- Các nhà phân phối lớn:
+ Rất phức tạp do khách hàng không có kinh nghiệm mua
+ Chỉ những nhà bán lẻ được lựa chọn (Best Buy)
+ Không gian riêng biệt, được phục vụ bởi nhân viên của Apple
- Cửa hàng trực tuyến:
+ Với một cửa hàng phụ kiện???
Page 11
Cửa
hàng
(274)
Đại lý bán lẻ
(3000)
Cung
cấp
khả
năng
hiển
thị
cao
Dịch
vụ cao
Hệ
thống
phân
phối
rộng
hơn
các giá trị khác biệt của công ty so với các đối thủ cạnh tranh
2.3.1. Nhãn hiệu Apple :
Từ khi ra đời cho đến nay , qua quá trình hoạt động Apple đã tạo nên một vị trí
vững chắc trong tâm trí của khách hàng. Khi nhắc đến Apple người ta nghĩ ngay đến
sự sáng tạo, một sản phẩm chất lượng công nghệ cao, “ tạo ra xu hướng” cho cả thế
giới đi theo, được thiết kế mẫu mã đẹp và quan trọng là nó thể hiện được đẳng cấp
người tiêu dùng.
Một cái tên dễ nhớ: Hãy nhìn tên các sản phẩm của Apple: iPod, iPhone, iMac
v.v… Không phải cái tên nào cũng hoàn hảo nhưng tất cả chúng đều dễ nhớ phải
không? Và hãy thử so sánh những cái tên này với tên của các bộ phận máy móc. Đây
cũng là một điểm mà chúng ta nên học tập từ Apple. Hãy đặt mình vào vị trí của khách
hàng để xem họ có gặp khó khăn nào trong việc khi nhớ hoặc truy cập địa chỉ website
cũng như diễn đàn chung của doanh nghiệp mình không để từ đó có những bước đi
vững chắc và xây dựng thương hiệu thành công cho doanh nghiệp.
2.3.2. Vốn
Khi kinh doanh thì vốn là một trong những yếu tố quan trọng hàng đầu mà công
ty nào cũng quan tâm. Theo Fortune, mức vốn hóa thị trường của Apple hiện nay đã
trên 300 tỉ USD. (Vốn hóa thị trường bằng tích của giá cổ phiếu nhân với lượng cổ
phiếu đã phát hành ). Apple đã vượt qua Microsoft để trở thành công ty công nghệ có
giá trị cao nhất từ tháng 5/2010 của Mỹ . Cổ phiếu của Apple mất gần 23 năm để đạt
100 tỉ USD trên thị trường chứng khoán đó là tháng 5/2007 .Để đạt kỉ lục mới với giá
trị 200 tỉ USD và chưa tới ba năm sau , tháng 3/2010. 10 tháng sau Apple đã đạt 300 tỉ
USD. Và vốn là một trong những yếu tố mà Apple hơn hẳn những đối thủ cạnh tranh
khác tạo nên một nền móng vững chải để Apple có thể thỏa sức thực hiện R&D về lâu
dài, hay đánh gục một công ty vừa mới ra đời.
2.3.3. Một CEO có uy tín
Page 12
CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA APPLE
Nếu lãnh đạo công ty giỏi và có uy tín, chắc chắn mọi việc sẽ tiến triển tốt đẹp.
Ít nhất, nhiều khách hàng sẽ nhìn vào đó, Apple đã chiếm được trái tim của họ.
phẩm, điều này sẽ dẫn đến khả năng ít biến động hơn của giá cả.
Sau khi đã xác định được đối thủ cạnh tranh và chiến lược tiến công. Công ty cần
xây dựng chiến lược định vị nhằm xây dựng hình ảnh khác biệt của sản phẩm so với
đối thủ cạnh tranh khác.
Vì xây dựng chiến lược định vị sản phẩm là sản phẩm có chất lượng cao nên chất
lượng sản phẩm là yếu tố quan tâm hàng đầu của công ty. Khi đã định vị như vậy thì
chất lượng sản phẩm phải thực sự tốt vì đây là vấn đề cần được giải quyết đầu tiên,
còn các yếu tố khác sẽ trợ giúp làm hình ảnh sản phẩm trở lên hoàn thiện hơn. Để
cạnh tranh trên thị trường thế giới tất cả các sản phẩm của Apple đều được cấp chứng
nhận ISO 9000.
Bên cạnh chính sách kiểm tra chất lượng.Apple cũng không ngừng cải tiến sản
phẩm.Nói đến Apple, người ta nghĩ ngay đến sự sáng tạo. Sáng tạo từ việc tung ra sản
phẩm mới, đến cách đưa sản phẩm đến tay khách hàng. Bên cạnh đó là sự thiết kế
hoàn hảo trong tất cả các dòng sản phẩm. Ngay cả đến những chi tiết mọi thứ gần như
hoàn hảo và bắt mắt từ thiết kế, đóng gói thậm chí đến cả những mẫu quảng cáo trên
truyền hình. Bất kỳ đối thủ nào có ý định cạnh tranh với những sản phẩm mới nhất mà
Apple vừa đưa ra đều chẳng mấy chốc bị tụt hậu vì chỉ sáu tháng ngay sau đó, Apple
đã đưa ra những sáng tạo mới và hoàn thiện hơn rất nhiều.Nhiều các thế hệ máy mới ra
đời và mỗi một thế hệ sản phẩm mới ra đời đều có sự cải tiến các đặc tính kỹ thuật,
hoặc bổ xung các chức năng mới làm cho nó trở lên ưu việt hơn, số lượng chủng loại
sản phẩm của Apple khá phong phú và đa dạng. Động lực thực sự cho sự tăng trưởng
của Apple chính là những phần mềm và dịch vụ hoạt động trên các sản phẩm của họ:
phần mềm iTunes và cửa hàng iTunes để quản lý, tải, mua nhạc và nội dung truyền
thông; phần mềm iPhone và iPad để tạo ứng dụng và dịch vụ App Store để bán ứng
dụng.
Ta điểm sơ qua các sản phẩm của Apple hiện nay:
Thứ nhất: iMac
Page 14
CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA APPLE
Biến đổi từ những chiếc Apple II,III của những năm cuối thế kỉ 19 đã dần biến
AM Sacconaghi, nhà phân tích của công ty Sanford C. Bernstein, ước tính rằng
iPad đang mang lại 15-20 tỉ đô-la Mỹ cho Apple trong năm đầu tiên được tung ra thị
trường. Với mức doanh thu này, nếu iPad là một công ty độc lập, nó sẽ nằm trong 150
vị trí đầu của danh sách Fortune 500 (danh sách 500 công ty lớn nhất Mỹ dựa trên thu
nhập do tạp chí Fortune tổng hợp).
Vào ngày 11/3/2011 iPad 2 sẽ bắt đầu được trình làng tại Mỹ và muộn hơn
vào ngày 22/3 ở một số quốc gia khác.
iPad thế hệ hai của Apple có kiểu dáng tương tự iPod Touch. Máy mỏng hơn
33% so với bản trước, cân nặng chỉ từ 0,6 kg, trang bị hai camera và sử dụng vi xử lý
lõi kép Apple A5 mới.iPad 2 thậm chí còn mỏng hơn cả iPhone 4 là 9,3mm. Máy tính
bảng mới của Apple cũng có cân nặng nhẹ hơn với 0,601 kg (phiên bản chỉ có Wi-Fi)
so với 0,68 kg của iPad 1.
iPad 2 với hai màu đen và trắng. Ảnh: Engadget.
Một điểm mới nữa ở iPad 2 chính là phần cứng với "trái tim" là vi xử lý hai lõi
Apple A5 được "Quả táo" cho biết có khả năng xử lý nhanh gấp hai lần và xử lý đồ
họa nhanh gấp 9 lần phiên bản cũ. Trong khi đó, A5 vẫn tiêu thụ điện áp tương tự như
Apple A4.
Page 16
CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA APPLE
iPad 2 mỏng hơn nhiều so với phiên bản đầu tiên.
Với hiệu suất tăng gấp bội so với trước nhưng iPad 2 vẫn được Apple giới thiệu
có thời lượng sử dụng pin lên tới 10 tiếng đồng hồ và thời gian chờ cả tháng giống như
bản đầu tiên.
Máy tính bảng mới của Apple cũng đi kèm với một phụ kiện vỏ case thông
minh với khả năng vừa làm chân đế cho máy khi sử dụng hoặc như một thiết bị bảo vệ.
Khi vỏ case đậy lại, iPad sẽ tự động về chế độ ngủ hoặc tự động bật trạng thái sử dụng
lại khi nắp vỏ mở ra. Loại vỏ case thông minh này được Apple đặt tên Smart Covers
và có giá bán 39 USD (làm bằng nhựa) và 69 USD cho bản làm bằng da.
Phần nắp da thông minh tương tác với iPad 2.
Thứ ba: iStore
trước là những đặc điểm về mẫu iPod Nano mới ra. Thay thế cho hệ thống phím điều
khiển clickwheel vốn đã tồn tại trên các đời Nano cũ là màn hình cảm ứng đa chạm
1,54 inch (240 x 240 pixel). Nano mới còn đi kèm với tính năng radio FM tích hợp và
pin sử dụng liên tục 24 giờ. Quả Táo sẽ phát hành iPod Nano đời mới với 7 màu sắc
khác nhau dành cho 2 phiên bản bộ nhớ 8GB và 16GB.
Mẫu iPod cuối cùng nhưng đáng chú ý nhất: tháng 9/2010, Apple ra mắt loạt
máy nghe nhạc iPod thế hệ mới. Sản phẩm cao cấp nhất của loạt này là những chiếc
iPod Touch với 3 mức giá: 229 USD, 299 USD và 399 USD và điểm khác biệt duy
nhất giữa chúng là dung lượng lưu trữ và iPod Touch gen 4, mẫu iPod giới thiệu cuối
cùng nhưng lại là sản phẩm đáng chú ý nhất trong sự kiện của Apple. Đúng như kỳ
vọng và dự đoán của nhiều người trước đó, Apple chính thức cho ra mắt mẫu máy
nghe nhạc "khủng" nhất của mình với một loạt các cải tiến mới và ấn tượng. iPod
Touch mới sở hữu màn hình Retina Display, chip xử lý Apple A4, con quay hồi quy,
hệ thống Game Center như trên iPhone 4.
Thứ năm: iPhone
iPhone là bước tiếp theo của máy nghe
nhạc cầm tay nổi tiếng thời trang iPod,
nó vừa là điện thoại, vừa là máy nghe nhạc,
vừa xem phim video, vừa truy cập
Internet không dây, vừa là bộ nhớ flash
4- 8GB. Cũng giống như các sản phẩm
khác của Apple, iPhone đạt đến đỉnh cao
của công nghệ với vẻ đẹp mỹ thuật công
nghiệp hoàn hảo mà thật đơn giản khi sử
dụng.
Không nhằm vào sự trải nghiệm công
nghệ cao, giá thành rẻ, hay định vị thị
trường cố định. iPhone đưa ra một trải
nghiệm hoàn toàn mới trong thế giới
smartphone lúc đó. Người dùng iPhone có cảm giác về đẳng cấp, sự khác biệt, thích
Thứ sáu: iOS X
Mac OS X ra đời năm 1999, nó và các phiên bản cập nhật tiếp sau không chỉ là
sự thành công về mặt kĩ thuật mà còn cả về mặt thương mại. Cho tới phiên bản 10.3
dưới tên Panther (ra đời năm 2003). Phiên bản cuối cùng 10.5 của Mac OS với tên
Leopard là một nỗ lực mạnh mẽ của Apple để biến nó trở thành một hệ điều hành
hoàn chỉnh và nhiều tính năng nhất trên thị trường hiện tại. Trong tương lai, OS X sẽ
là hệ điều hành không chỉ cho máy tính mà còn cho cả các thiết bị số khác của Apple.
Thứ bảy : HDTV
Tham vọng xâm chiếm thị trường giải trí nghe nhìn tại gia của Apple vẫn chưa
dừng lại sau khi hãng này đã cho ra mắt Apple TV, mẫu settop-box giá 99 USD, máy
Mac Mini hỗ trợ HDMI hay iPad với khả năng trình diễn phim ảnh tới TV. Theo Cnet,
trình làng một mẫu HDTV thông minh của riêng mình mới là mục đích chính của
"Quả Táo" trong tương lai ở thị trường nghe nhìn.
Page 20
CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA APPLE
Trang Apple Insider dẫn lời nhận định của Brian White, chuyên gia phân tích
của công ty chứng khoán Ticonderoga, "Apple đang quyết tâm hơn nhiều người nghĩ
với việc gia nhập thị trường thiết bị nghe nhìn". Theo ông này, một mẫu HDTV thông
minh hứa hẹn sẽ được hãng này trình làng ngay cuối năm nay. Nhận định trên có được
từ những nghiên cứu của Ticonderoga về tình hình kinh doanh và đầu tư của Appe thời
gian gần đây. Chi tiết về sản phẩm mới của Apple chưa được tiết lộ nhưng chắc chắn
sẽ mang lại nhiều trải nghiệm hơn hẳn mẫu Apple TV giá 99 USD hiện nay.
Đây cũng không phải là lần đầu tiên mà một nhà nghiên cứu kinh tế đưa ra dự
đoán về việc Apple đang quyết tâm phát triển một mẫu TV kết nối mạng của mình.
Piper Jaffray, một nhà nghiên cứu tới từ Gene Munster, từng đưa ra ý tưởng về việc
HDTV của Apple trước đó cả một năm. Tuy vậy, vị chuyên gia này lại cho rằng Apple
sẽ phải mất 2 đến 4 năm để hoàn thiện sản phẩm của mình. 2012 là khoảng thời gian
thích hợp mà theo Piper Jaffray, mẫu TV Apple sẽ xuất hiện.
Sản phẩm tương lai
• iPhone, iPad và iPod sử dụng năng lượng mặt trời
Page 23
CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA APPLE
Apple vẫn dần cải tiến camera cho iPhone nhưng chất lượng chưa thể được như
ý. Mẫu sáng chế này cho phép gắn ống kính nam châm macro hay zoom lớn hơn cho
thiết bị di động.
• MacBook tích hợp máy chiếu
Ý tưởng thú vị này cho phép người dùng trình chiếu nội dung trong máy lên
màn hình lớn hơn mà không cần hệ thống projector độc lập
Apple còn thiết lập sự khác biệt của sản phẩm qua khách hàng tuổi teen dựa vào
thông điệp “nét văn hóa độc nhất vô nhị- iCulture”. Công ty thực hiện vấn đề này với
ba chiến lược chính là: Đáp ứng các nhu cầu có thực; tập trung vào vấn đề thiết kế;
làm cho fan hâm mộ viễn thông marketing cho sản phẩm; không cần nói cho giới trẻ
biết rằng bạn thực sự quan tâm đến họ trong việc chế tạo sản phẩm. Apple rất quan
tâm đến thiết kế của các sản phẩm, trong tất cả các sản phẩm của Apple đều có điểm
đặc biệt so với đối thủ cạnh tranh. Ví dụ như các sản phẩm máy tính, điện thoại hay
máy nghe nhạc của Apple có chất liệu rất tốt, thiết kế hoàn hảo: mỏng, nhẹ đặc biệt
tích hợp đầy đủ các tính năng của một sản phẩm cao cấp điển hình là iPhone, iPad,
iMac, iPod, bên cạnh ngay cả phần mền cũng hơn hẳn đối thủ về giao diện sắc sảo.
2.3.6. Chính sách bán hàng
Ngoài ra Apple còn tạo dựng được sự khác biệt trong chiến lược bán hàng.
Khi sản phẩm trở nên hút khách Apple không những không kịp thời cung cấp hàng mà
Page 24
CHIẾN LƯỢC KINH DOANH QUỐC TẾ CỦA APPLE
còn chủ động kìm hàng để tạo cơn sốt hàng, chính từ đây tạo được cơn sốt giá, đồng
thời thương hiệu Apple được khách hàng nhắc đến nhiều hơn. Chính điều này mà
Apple dần thu phụt được khách hàng ở thị trường Châu Á, doanh thu hằng năm tại
khu vực này tăng lên đáng kể. .
2.3.7. Chính sách giá cả
Chính sách giá cả đóng vai trò rất quan trọng trong việc tiêu thụ sản phẩm. Nhìn
chung thì giá sản phẩm Apple không thực sự đắt với khách hàng châu Âu, đây cũng là
Copyright: Tài liệu đại học ©