BÀI THUYẾT TRÌNH MÔN:
BÀI THUYẾT TRÌNH MÔN:QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU
QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU
GV hướng dẫn: Nguyễn Quốc Hùng
GV hướng dẫn: Nguyễn Quốc Hùng
Nhóm trình bày: Nhóm 2
Nhóm trình bày: Nhóm 2
Trần Anh Đào
Trần Anh Đào
Trần Ngọc Thùy Trang
Trần Ngọc Thùy Trang
Trần Lan Anh
Trần Lan Anh
Đề tài:
Đề tài:
XÂY DỰNG KẾ HỌACH
XÂY DỰNG KẾ HỌACH
PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU
PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU
BẢO MINH
BẢO MINH
06/26/14
TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO
MINH
Slide 3
NỘI DUNG
NỘI DUNG
TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG

TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO
MINH
Slide 5
ĐÁNH GIÁ DUNG LƯỢNG
ĐÁNH GIÁ DUNG LƯỢNG
VÀ DỰ BÁO CƠ HỘI THỊ TRƯỜNG
VÀ DỰ BÁO CƠ HỘI THỊ TRƯỜNG

Kinh tế tăng trưởng cao
Kinh tế tăng trưởng cao

Vốn đầu tư tăng
Vốn đầu tư tăng

Ý thức tham gia bảo hiểm tăng
Ý thức tham gia bảo hiểm tăng

Hệ thống pháp luật hòan thiện dần
Hệ thống pháp luật hòan thiện dần

Một số lọai hình bảo hiểm chưa được áp dụng tại VN
Một số lọai hình bảo hiểm chưa được áp dụng tại VN

Tiềm năng thị trường còn lớn, tỷ trọng phí/GDP: 2%
Tiềm năng thị trường còn lớn, tỷ trọng phí/GDP: 2%

Rủi ro về thiên tai có xu hương tăng
Rủi ro về thiên tai có xu hương tăng

Rào cản về bảo hộ bị xóa hòan tòan vào năm 2008

2006
Phí (tỷ VND)
Phí (tỷ VND)
1.786
1.786
2.162
2.162
3.153
3.153
3.976
3.976
4.764
4.764
5.447
5.447
6.358
6.358
Tốc độ tăng
Tốc độ tăng
(%)
(%)
21
21
45
45
26
26
20
20
14,3

06/26/14
TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO
MINH
Slide 8
GIỚI THIỆU VỀ BẢO MINH
GIỚI THIỆU VỀ BẢO MINH

Thành lập ngày 28.11.2004, cổ phần hóa từ 1.4.2004
Thành lập ngày 28.11.2004, cổ phần hóa từ 1.4.2004

Trụ sở chính tại: 26 Tôn Thất Đạm, Quận 1, TP.HCM
Trụ sở chính tại: 26 Tôn Thất Đạm, Quận 1, TP.HCM

Vốn pháp định: 1.100 tỷ
Vốn pháp định: 1.100 tỷ

Tổng tài sản năm 2005: 1.500 tỷ
Tổng tài sản năm 2005: 1.500 tỷ

Gồm 60 công ty thành viên, 1 trung tâm đào tạo, 1
Gồm 60 công ty thành viên, 1 trung tâm đào tạo, 1
công ty liên doanh
công ty liên doanh

Hơn 1.700 nhân viên và 5.000 đại lý
Hơn 1.700 nhân viên và 5.000 đại lý

DN BH đầu tiên áp dụng hệ thống QLCL ISO9001:2000
DN BH đầu tiên áp dụng hệ thống QLCL ISO9001:2000


doanh
Nhân viên
tuyến sau
Nhân viên
tuyến trước
Nhân viên
tuyến sau
Nhân viên
tuyến sau
Nhân viên
tuyến trước
Nhân viên
tuyến sau
Tổng Giám đốc
Tổng số : hơn 1.700 người
06/26/14
TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO
MINH
Slide 10
CÁC NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM CHÍNH
CÁC NGHIỆP VỤ BẢO HIỂM CHÍNH
CỦA BẢO MINH
CỦA BẢO MINH
Xe Cơ giới
Xe Cơ giới
Con người
Con người
Hàng hải
Hàng hải
Tài sản và kỹ thuật

Nguồn nhân lực mạnh, thị phần lớn
−
Sản phẩm đa dạng
Sản phẩm đa dạng
−
Tình hình tài chính mạnh
Tình hình tài chính mạnh
−
Hệ thống phân phối rộng khắp cả nước
Hệ thống phân phối rộng khắp cả nước
−
Chất lượng dịch vụ đảm bảo
Chất lượng dịch vụ đảm bảo
Điểm mạnh
Điểm mạnh
−
Phí linh họat
Phí linh họat
−
Có thị trường mục tiêu
Có thị trường mục tiêu
−
Có chính sách thu hút nhân tài
Có chính sách thu hút nhân tài
Điểm yếu
Điểm yếu
−
Cơ chế cứng nhắc
Cơ chế cứng nhắc
−

PHÂN TÍCH SWOT
Điểm mạnh
Điểm mạnh
−
Thương hiệu có uy tín
Thương hiệu có uy tín
−
Thị phần lớn
Thị phần lớn
−
Sản phẩm đa dạng và phù hợp với thị
Sản phẩm đa dạng và phù hợp với thị
trường
trường
−
Nguồn nhân lực mạnh
Nguồn nhân lực mạnh
−
Tình hình tài chính rõ ràng
Tình hình tài chính rõ ràng
−
Hệ thống phân phối rộng khắp cả nước
Hệ thống phân phối rộng khắp cả nước
Điểm yếu
Điểm yếu
−
Thiếu nhân lực do phát triển
Thiếu nhân lực do phát triển
nhanh
nhanh

−
Việt Nam gia nhập WTO
Việt Nam gia nhập WTO
−
Vốn đầu tư tăng
Vốn đầu tư tăng
−
Liên kết với các cổ đông chiến lược
Liên kết với các cổ đông chiến lược
Đe dọa
Đe dọa
−
Môi trường pháp luật chưa được
Môi trường pháp luật chưa được
tốt
tốt
−
Các đối thủ trong nước và nước
Các đối thủ trong nước và nước
ngòai gia nhập
ngòai gia nhập
−
Khả năng mặc cả của khách hàng
Khả năng mặc cả của khách hàng
tăng
tăng
−
Mất nhân viên giỏi
Mất nhân viên giỏi
XÁC ĐỊNH

Các yếu tố ảnh hưởng quyết định mua: uy tín của thương
Các yếu tố ảnh hưởng quyết định mua: uy tín của thương
hiệu, sự nhiệt tình của nhân viên, quy trình giải quyết tốt,
hiệu, sự nhiệt tình của nhân viên, quy trình giải quyết tốt,
giá phí thấp, hoa hồng cao
giá phí thấp, hoa hồng cao

Biết đến sản phẩm: từ biển quảng cáo, bạn bè, người thân,
Biết đến sản phẩm: từ biển quảng cáo, bạn bè, người thân,
báo, đài, tivi…
báo, đài, tivi…
06/26/14
TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO
MINH
Slide 17
PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG
PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG
Chất lượng dịch vụ
Giá
Mong đợi của khách hàng
Doanh
nghiệp nhà
nước
Liên
doanh/
FDI
Tư
nhân
/Cổ
phần

Cung cấp dịch vụ hướng tới khách hàng nhờ vào:

Sự đa dạng của sản phẩm
Sự đa dạng của sản phẩm

Nguồn nhân lực có khả năng cạnh tranh cao
Nguồn nhân lực có khả năng cạnh tranh cao

Duy trì và phát triển uy tín của thương hiệu dựa trên
Duy trì và phát triển uy tín của thương hiệu dựa trên
nguyên tắc:”hiệu quả, tăng trưởng và đổi mới”
nguyên tắc:”hiệu quả, tăng trưởng và đổi mới”

Tăng thị phần nội địa với tốc độ tăng trưởng 17%/năm đạt
Tăng thị phần nội địa với tốc độ tăng trưởng 17%/năm đạt
doanh thu 2.700 tỷ vào năm 2010 (so với 1.446 tỷ năm 2006)
doanh thu 2.700 tỷ vào năm 2010 (so với 1.446 tỷ năm 2006)

Tầm nhìn của thương hiệu:
Tầm nhìn của thương hiệu:

Trở thành công ty bảo hiểm phi nhân thọ hàng đầu tại Việt
Trở thành công ty bảo hiểm phi nhân thọ hàng đầu tại Việt
Nam họat động đa ngành trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ
Nam họat động đa ngành trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ
tài chính.
tài chính.
06/26/14
TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO
MINH

vững chắc và lâu bền của Công ty.
vững chắc và lâu bền của Công ty.
06/26/14
TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO
MINH
Slide 21
HỆ THỐNG NHẬN DIỆN
HỆ THỐNG NHẬN DIỆN
THƯƠNG HIỆU
THƯƠNG HIỆU

Slogan của thương hiệu:
Slogan của thương hiệu:

Bảo Minh – Tận tình phục vụ
Bảo Minh – Tận tình phục vụ

Brochures, tờ rơi, giấy tiêu đề, danh thiếp…
Brochures, tờ rơi, giấy tiêu đề, danh thiếp…

Tất cả đều được in thống nhất theo mẫu thiết kế chung cho
Tất cả đều được in thống nhất theo mẫu thiết kế chung cho
tòan Tổng Công ty.
tòan Tổng Công ty.

Bảng hiệu, đồng phục nhân viên:
Bảng hiệu, đồng phục nhân viên:

Được thiết kế theo mẫu chuẩn và thống nhất trong tòan
Được thiết kế theo mẫu chuẩn và thống nhất trong tòan

Quảng bá: Nói đến bảo hiểm, nghĩ đến Bảo Minh
Quảng bá: Nói đến bảo hiểm, nghĩ đến Bảo Minh

Phát triển sản phẩm mới: phù hợp với khách hàng
Phát triển sản phẩm mới: phù hợp với khách hàng
và có sự khác biệt so với sản phẩm của đối thủ
và có sự khác biệt so với sản phẩm của đối thủ
cạnh tranh
cạnh tranh
06/26/14
TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO
MINH
Slide 24
CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX (7P)
CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX (7P)
Minh chứng
hữu hình
Sản phẩm
Giá
Phân phối
Chiêu thị
Quy trình
Con người
Trở thành
DN hàng đầu
Đa dạng hóa và tạo
sự khác biệt cho
SP:
•
Tạo SP mới

Quản lý rủi ro
Quảng cáo
Khuyến mãi
Cải tiến để
chuẩn hóa
Quy trình liên
hòan, tạo sự
tiện lợi cho
khách hàng
Phát triển nguồn nhân
lực:
•
Nâng cao tiêu chuẩn
tuyển dụng
•
Tăng cường
•
Có các chính sách
lương thưởng hợp lý
•
Tăng vốn
•
Xây dựng trụ sở
XÁC ĐỊNH NGÂN SÁCH,
XÁC ĐỊNH NGÂN SÁCH,
KẾ HỌACH HÀNH ĐỘNG,
KẾ HỌACH HÀNH ĐỘNG,
KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ
KIỂM TRA, ĐÁNH GIÁ