LUẬN VĂN:

TÊN CHUYÊN ĐỀ : MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM
GIỮ GÌN VÀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG SẢN
PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH NHẬT BẢN
LỜI MỞ ĐẦU

Đất nước ta đang chuyển mình theo xu thế phát triển của thời kỳ hội nhập toàn cầu hóa,
cũng từ đây đánh dấu một bước phát triển quan trọng đầy hứa hẹn về một nền kinh tế Việt
Nam sẽ ngày càng khởi sắc.Đây là thời kỳ sẽ diễn ra những biến đổi quan trọng hết sức to
lớn về mọi mặt chính trị, xã hội, đặc biệt là có tác động lớn đến nền kinh tế của đất
nước.Hội nhập sẽ tạo ra những thời cơ ,hội nhập sẽ tạo ra những cơ hội mới cho nền kinh tế
, đồng thời cũng sẽ là những thách thức thực sự không nhỏ đối với đất nước, các cấp, các
nghành, các thực thể kinh doanh, các thành phần tham gia vào nền kinh tế.
Là một tế bào của nền kinh tế quốc dân, các doanh nghiệp ngày càng đóng một vai

môn về nghành nghề được đào tạo.Chuyên đề của em nhằm mục tiêu làm rõ một số vấn đề
liên quan đến lý luận và thực tiễn hoạt động thị trường của các doanh nghiệp ,xem xét thực
chất của những thuận lợi ,khó khăn từ đó góp phần định hướng và đề xuất một số giải pháp
cần thiết đối với doanh nghiệp.Vì trình độ bản thân còn hạn chế, em rất mong có sự tham
gia đóng góp và chỉ bảo của thầy cô để em có thể hoàn thành tốt được chuyên đề này
Ngoài lời mở đầu và phần kết luận, chuyên đề thực tập tốt nghiệp gồm có 3 chương
Chương I : Lý luận về thị trường, vấn đề duy trì và phát triển thị trường tiêu thụ sản
phẩm
Chương II : Thực trạng tình hình duy trì và phát triển thị trường sản phẩm tại công ty
TNHH Nhật Bản
Chương III : Một số giải pháp nhằm duy trì và phát triển thị trường cho sản phẩm của
công ty TNHH Nhật Bản Chương I : Lý luận về thị trường, vấn đề duy trì và phát triển thị trường tiêu thụ sản
phẩm
I. Thị trường và khái quát về thị trường
1. Khái niệm thị trường
Khái niệm thị trường xuất hiện đồng thời với sự ra đời và phát triển của nền sản xuất
hàng hóa và được hình thành trong lĩnh vực lưu thông. Người có hàng hóa hoặc dịch vụ
đem trao đổi được gọi là bên bán, người có nhu cầu chưa thỏa mãn và có khả năng thanh

-Ai sẽ đáp ứng được nhu cầu của mình ?
-Nhu cầu được thỏa mãn đến mức nào?
-Khả năng thanh toán ra sao ?
Trong nền kinh tế thị trường, thị trường có vai trò trung tâm.Thị trường vừa là mục
tiêu của người sản xuất kinh doanh vừa là mục tiêu hoạt động sản xuất và kinh doanh hàng
hóa, thị trường cũng là nơi chuyển tải các hoạt động sản xuất kinh doanh.Trên thị trường
người mua và người bán ,người trung gian gặp nhau trao đổi hàng hóa và dịch vụ .Đối với
một doanh nghiệp kinh doanh thì thị trường đóng vai trò rất quan trọng mà trong đó người
mua mới là người giữ vai trò quyết định chứ không phải người bán(nhà cung ứng) mặc dù
vai trò của người bán cũng rất quan trọng, không có người bán thì sẽ không có cung ,không
có sản phẩm .dịch vụ thỉ sẽ không có người mua.Thị trường hàng hóa đảm bảo điều kiện
cho sản xuất phát triển liên tục với quy mô ngày càng mở rộng của doanh nghiệp. Đảm bảo
hàng hóa cho người tiêu dùng phù hơp với thị hiếu (sở thích) và sự tự do lựa chọn một cách
đầy đủ kịp thời, thuận lợi với dịch vụ văn minh.Thị trường hàng hóa thúc đẩy nhu cầu, gợi
mở nhu cầu, đưa đến cho người tiêu dùng sản xuất và tiêu dùng cá nhân những sản phẩm
mới.Nó kích thích sản xuất ra ra sản phẩm chất lượng cao và gợi mở nhu cầu hướng tới các
hàng hóa chất lượng cao, văn minh, hiện đại.Hơn nữa thị trường hàng hóa còn dự trữ các
hàng hóa phục vụ sản xuất và tiêu dùng xã hội, giảm bớt dự trữ ở các khâu tiêu dùng, bảo
đảm việc điều hòa cung cầu, phát triển các hoạt động dịch vụ, phục vụ tiêu dùng sản xuất và
tiêu dùng cá nhân ngày càng phong phú đa dạng văn minh.Thị trường hàng hóa ổn định còn
có tác dụng to lớn để ổn định sản xuất
Đối với thị trường sản phẩm, cơ hội của doanh nghiệp tùy thuộc vào sản phẩm của
doanh nghiệp, thị trường mà doanh nghiệp đó đang phục vụ, các nhà cạnh tranh mà doanh
nghiệp có thể đương đầu hay tránh né, và mức độ hội nhập theo chiều dọc của doanh
nghiệp.Việc phân tích và tìm hiểu thị trường, tìm hiểu về khách hàng, đối thủ cạnh tranh là
rất cần thiết đối với mỗi doanh nghiệp, để doanh nghiệp có thể tự có những thẩm định, và có
những chiến lược về thị trường cho riêng mình.Nghiên cứu, tìm hiểu thị trường là công việc

người mua chính là các khách hàng, những người đã, đang và sẽ tiêu dùng sản phẩm của
doanh nghiệp.Với các kế hoạch và chiến lược của mình về sản phẩm …các doanh nghiệp
ngày càng muốn quảng bá thương hiệu sản phẩm, chiếm lĩnh thị trường, khách hàng. Đây là
những hoạt động không thể thiếu của mỗi doanh nghiệp để có thể tồn tại trong môi trường
cạnh tranh.Bởi lẽ trong thị trường không chỉ có một doanh nghiệp tham gia cung cấp một
sản phẩm mà khách hàng cần, bên cạnh đó còn rất nhiều các doanh nghiệp khác cũng có
chung sản phẩm cạnh tranh hoăc thay thế và họ cũng có khát khao bán được sản phẩm và
chiếm lĩnh thị trường, trong lĩnh vực hoạt động thị trường họ cũng đang muốn giành giật
được khách hàng về phía mình.Bởi vậy việc thu hút và giành giật khách hàng ngày càng trở
nên quan trọng và diễn ra ngày càng khốc liệt.Có thể nói doanh nghiệp luôn luôn phải đứng
trong một môi trường cạnh tranh ,việc giành khách hàng đã quan trọng nhưng quan trọng
hơn nữa là khi đã có được khách hàng thì làm thế nào để có thể giữ gìn và duy trì được
khách hàng đó ,bởi có thể ví đây chính là nền tảng của một sự thành công của doanh nghiệp
trong tương lai.Nếu không hoàn thành được công việc này thì thành công ngày hôm nay của
doanh nghiệp cũng chỉ là bề nổi mà thôi,bởi vì khách hàng có thể mất đi bất cư lúc nào.Vậy
duy trì thị trường sản phẩm là gì ? và làm thế nào để duy trì thị trường sản phẩm?
Duy trì thị trường sản phẩm của doanh nghiệp chính là các hoạt động, các biện
pháp mà doanh nghiệp sử dụng để giữ vững được thị trường doanh nghiệp đã chiếm
lĩnh. Thị trường đó chính là các khách hàng đã từng đến với doanh nghiệp, nhằm tạo
nên một thị trường ổn định cho doanh nghiệp
Duy trì chính là giữ vững những gì mà chúng ta đã và đang hiện có, duy trì nhờ khả
năng thiết lập quan hệ thực sự với khách hàng để khách hàng có thể tin dùng và trung thành
với sản phẩm của doanh nghiệp Để làm được điều đó doanh nghiệp phải sử dụng rất nhiều
các biện pháp để có thể tạo ra sự hài lòng đối với khách hàng thân thuộc.Có thể là dịch vụ
tốt sau bán hàng hoặc có thể là nâng cao hơn nữa chẩt lượng sản phẩm, đa dạng hóa kiểu
dáng mẫu mã sản phẩm,sử dụng các chiến lược giá thành với khách hàng quen …đó chính
là các biện pháp mà doanh nghiệp sử dụng tùy vào chiến lược của từng doanh nghiệp.
được điều này doanh nghiệp cần phải cạnh tranh với các đối thủ khác cùng trong nghành
đang cung cấp sản phẩm cùng loại trong thị trường. Đây cũng là công việc chứa đựng rất
nhiều rủi ro bởi lẽ có thể la thị trường mới đã có hoặc chưa có đối thủ cạnh tranh. Trong thị
trường cạnh tranh việc thì việc thuyết phục được khách hàng sử dụng sản phẩm của doanh
nghiệp từ đó tin dùng sản phẩm là vô cùng khó khăn bởi làm được điều này doanh nghiệp
không chỉ phải đảm bảo thuyết phục cho khách hàng sử dụng sản phẩm của mình mà còn
phải thuyết phục được khách hàng từ bỏ nhà cung ứng cũ đã tiêu dùng trước đó. Muốn vậy
doanh nghiệp cần phải thực hiện các chương trình xúc tiến giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ
một cách tốt nhất để đảm bảo rằng sản phẩm và dịch vụ của ta tốt hơn đối thủ cạnh tranh.
Có như thế mới có thể thuyết phục được khách hàng rằng :quyết định của họ tiêu dùng sản
phẩm của doanh nghiệp ta là đúng đắn và từ đó sẽ trung thành với doanh nghiệp và sản
phẩm của doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần phải thực hiện quy trình các bước cụ thể, tiến
hành thu thập thông tin thị trường, phân đoạn thị trường, đưa các biện pháp phù hợp để thu
hút khách hàng.Đặc biệt là doanh nghiệp phải xác định cho mình đâu là lợi thế cạnh tranh
của sản phẩm mình đang cung cấp, phát huy thế mạnh sẵn có, từ đó xây dựng cho mình một
đường lối nhạy bén và thực tế, có như vậy mới có thể dẫn đến thành công
2. Tầm quan trọng của vấn đề duy trì và phát triển thị trường sản phẩm của
doanh nghiệp
Vấn đề sinh tồn của doanh nghiệp luôn luôn gắn liền với việc tiêu thụ sản phẩm mà
doanh nghiệp cung cấp. Sản phẩm mà doanh nghiệp tạo ra có tiêu thụ được trên thị trường,
khách hàng có chấp nhận và tin dùng sản phẩm đó hay không . Đây không những chỉ là vấn
đề quan tâm của mỗi doanh nghiệp mà là cả một bài toán mà các doanh nghiệp muốn thành
công cần phải giải quyết được để có thể tồn tại và đứng vững trên thị trường. Việc duy trì và
phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm sẽ giúp cho doanh nghiệp vừa có thể đứng vững trên
thị trường, vừa có thể phát triển mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm. Có như vậy thị phần
của doanh nghiệp sẽ không ngừng tăng cao và doanh nghiệp sẽ ngày càng khẳng định được
vị thế của mình trên thương trường.
Từ những thống kê hàng năm của các doanh nghiệp trong nước cho thấy: hàng năm

khác thì doanh nghiệp sẽ tận dụng được các lợi thế mới của mình. Một sản phẩm có thể cũ ở
thị trường này nhưng trong thị trường khác nó lại là mới.
Bên cạnh đó việc phát triển thị trường sẽ đảm bảo bù đắp chi phí cho phần lợi nhuận
do phần thị trường cũ có thể bị hao hụt trong tương lai. Hơn thế nữa khi đã thu hút đựơc
thêm nhiều khách hàng mới,chiếm lĩnh thị trường mới doanh nghiệp sẽ nâng cao được lợi
nhuận của doanh nghiệp. Thị phần của doanh nghiệp ngày càng tăng sẽ tạo ra uy tín lớn đối
với khách hàng và sẽ kéo theo thêm được nhiều khách hàng hơn nữa về phía mình. Vì vậy
có thể thấy được tầm quan trọng của việc phát triển thị trường của mỗi doanh nghiệp là
không thể thiếu.
Tóm lại việc duy trì và phát triển thị trường đối với mỗi doanh nghiệp là không thể
thiếu và vô cùng quan trọng. Nó sẽ ảnh hưởng quyết định đến sự tồn tại và phát triển của
doanh nghiệp ở hiện tại cũng như ở tương lai. Khi mà thị trường trong nước ngày càng biến
động , hội nhập sẽ làm cho tính cạnh tranh trở nên khốc liệt , nhu cầu của con người ngày
càng tăng, các doanh nghiệp sẽ không ngừng phải phấn đấu , nỗ lực hết mình cho việc giữ
vững , duy trì và chiếm lĩnh thị trường.Doanh nghiệp nào thực hiện tốt các công việc của
mình ,doanh nghiệp đó sẽ là người chiến thắng.
3. Các yếu tố ảnh hưởng đến vấn đề duy trì và phát triển thị trường sản phẩm
của doanh nghiệp
3.1 Các yếu tố bên trong (chủ quan )
3.1.1 Chiến lược kinh doanh sản phẩm của doanh nghiệp
Như ta đã biết, doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển được thì cần phải tiêu thụ
được sản phẩm.Muốn vậy mỗi doanh nghiệp đều phải xây dựng cho mình một chiến lược
sản phẩm để có thể tiêu thụ được sản phẩm của mình trên thị trường.Chiến lược xác định
đường lối đứng đắn cho doanh nghiêp, chiến lược sẽ nhằm vào mục đích tăng thế lực của
doanh nghiệp và giành lợi thế cạnh tranh, xác định phạm vi kinh doanh, mục tiêu và những
điều kiện cơ bản để thực hiên mục tiêu…Ngày nay, trong khung cảnh hội nhập toàn cầu
hóa, thị trường và công nghệ luôn luôn biến đổi , cạnh tranh ngày càng diễn ra ác liệt thì

+ Nguồn lực tài chính của doanh nghiệp
Tài chính luôn là vấn đề cốt lõi quyết định nên các loại hoạt động sản xuất kinh
doanh của doanh nghiệp. Nguồn tài chính có thể giúp doanh nghiệp chủ động hơn trong
kinh doanh, thực hiện được các kế hoạch đề ra cũng như các chiến lược sản phẩm của doanh
nghiệp. Một doanh nghiệp không có đủ khả năng về nguồn vốn cũng sẽ rất gò bó và hạn chế
trong việc thực hiện các chức năng thị trường. Ở đây đòi hỏi các doanh nghiệp cần có một
sự đầu tư về vốn cũng như trang thiết bị cho sản xuẩt trong điều kiện thị trường công nghệ
luôn biến động. Đặc biệt có nguồn tài chính dồi dào sẽ giúp cho doanh nghiệp ít bị ảnh
hưởng bởi các biến động kinh tế , những tổn thất trong kinh doanh. Ở đây, doanh nghiệp cần
phải tạo lập cho mình nguồn vốn và sử dụng hiệu quả nguồn vốn để có thể thực hiện hoạt
động duy trì và phát triển thị trường của doanh nghiệp thàn công.
+ Nguồn nhân lực
Con người chính là yếu tố ảnh hưởng lớn nhất đến sự thất bại hay thành công của
doanh nghiệp. Một tập thể đoàn kết , giàu trí tuệ , hăng hái trong công việc sẽ là một guồng
quay rất lớn giúp cho bộ máy doanh nghiệp hoạt động trơn tru. Đã từ lâu các doanh nghiệp
vẫn chú trọng đến chất lượng nguồn nhân lực. Đặc biệt với một cơ cấu tổ chức hợp lý ,khoa
học sec giúp cho công ty hoạt động hiệu quả. Ở đó đề cao tinh thần đoàn kết , tương trợ ,sự
nỗ lực phấn đấu cho công việc được giao vì tổ chức, thái độ trong công việc ,bên cạnh đó la
năng lực chuyên môn, kinh nghiệm…Đưa ra kế hoạch và chiến lược là vậy nhưng quan
trọng là việc thực hiện nó và hoàn thành nó như thế nào không phải công ty nào cũng giống
nhau. Đó sẽ tùy thuộc không nhỏ vào những con người trong tổ chức, chính là nguồn nhân
lực
Tóm lại , có thể nói rằng nguồn lực của doanh nghiệp có ảnh hưởng lớn tới việc duy
trì và phát triển thị trường sản phẩm của doanh nghiệp. Bên cạnh hai yếu tố tài chính và
nguồn nhân lực còn có các yếu tố khác nữa như các tài sản vật chất, tài sản vô hình, công
nghệ …cũng có những ảnh hưởng nhất định đến khả năng duy trì và phát triển thị trường
doanh nghiệp. Vì vậy doanh nghiệp cần có sự quan tâm đúng mức, chú ý đến từng khía cạnh

thay đổi lớn mạnh của nền kinh tế ,kỹ thuật khoa học công nghệ thì nhu cầu của con người
cũng có nhiều thay đồi.Chính nhu cầu của họ sẽ quyết định đến hành vi tiêu dùng của họ.
Việc doanh nghiệp cần phải nắm bắt đầy đủ và nhanh chóng thông tin về nhu cầu khách
hàng sẽ quyết định đến khả năng thành công của doanh nghiệp.Như vậy khách hàng và nhu
cầu khách hàng quyết định đến quy mô và cơ cấu nhu cầu trên thị trường của doanh nghiệp
và là yếu tố hàng đầu khi xác định chiến lược kinh doanh.
* Đối thủ cạnh tranh
Đối thủ cạnh tranh gồm các doanh nghiệp hiện có mặt trong nghành và các doanh
nghiệp tiềm ẩn có khả năng tham gia vào nghành trong tương lai. Số lượng các đối thủ, đặc
biệt các đối thủ có quy mô lớn trong nghành càng nhiều thì mức độ cạnh tranh ngày càng
gay gắt. Cạnh tranh là quá trình đấu tranh giữa các doanh nghiệp khác nhau nhằm đứng
vững được trên thị trường và tăng lợi nhuận , trên cơ sở tạo ra và sử dụng ưu thế của mình
về giá trị sử dụng của sản phẩm, giá bán và cách thức phục vụ khách hàng.Sự cạnh tranh
một mặt sẽ trừng phạt các doanh nghiệp có chi phí cao bằng các hình thức như loại doanh
nghiệp đó ra khỏi thị trường hoặc các doanh nghiệp chỉ thu được lợi nhuận thấp ,mặt khác
sẽ khuyến khích các doanh nghiệp có chi phí thấp bằng cách doanh nghiệp có chi phí thấp
càng thu được lợi nhuận cao. Chính nguyên tắc trừng phạt và khuyến khích của cạnh tranh
đã tạo áp lực buộc các doanh nghiệp phải tìm mọi biện pháp để giảm chi phí sản xuất, vì đó
là cơ sở cho sự tồn tại hay phá sản của doanh nghiệp.Phân tích đối thủ cạnh tranh trong
nghành nhằm nắm các điểm mạnh và yếu của đối thủ để từ đó xác định đối sách của mình
nhằm tạo được thế đứng vững chắc trong môi trường cạnh tranh
3.2.2 Các yếu tố về môi trường
* Môi trường kinh tế
Trạng thái của môi trường kinh tế xác định sự lành mạnh , thịnh vượng của nền kinh
tế, nó luôn gây ra những tác động đến các doanh nghiệp và các nghành. Vì thế doanh nghiệp
phải nghiên cứu môi trường kinh tế để nhận ra các thay đổi, khuynh hướng và các hàm ý
chiến lược của nó.Môi trường kinh tế chỉ bản chất và định hướng của nền kinh tế trong đó

trường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp
* Môi trường công nghệ
Với không gian lan tỏa và đa dạng, các thay đổi công nghệ tác động lên nhiều bộ
phận của xã hội. Các tác động này chủ yếu thông qua các sản phẩm, quá trình công nghệ, và
vật liệu mới. Phân đoạn công nghệ bao gồm các thể chế , các hoạt động liên quan đến việc
sáng tạo ra các kiến thức mới, chuyển dịch các kiến thức đó đến các đầu ra, các sản phẩm,
các quá trình và các vật liệu mới.Thay đổi công nghệ có thể làm cho các sản phẩm hiện có
bị lạc hậu chỉ sau một đêm,đồng thời nó có thể tạo ra hàng loạt khả năng về sản phẩm mới.
Vì vậy đối với mỗi doanh nghiệp,việc cần cập nhật các tin tức thay đổi công nghệ cũng rất
cần thiết để có thể tránh cho sản phẩm bị lạc hậu và mở ra những cơ hội mới về sản phẩm
mới. Công nghệ có thể rút ngắn các quá trình sản xuất , giảm chi phí, mang lại sự năng suất
hiệu quả do đó sẽ có tác động rất lớn đến sự phát triển của doanh nghiệp ,đặc biệt trong quá
trình duy trì và phát triển thị trường sản phẩm của doanh nghiệp.
*Môi trường văn hóa xã hội
Văn hóa xã hội liên quan đến các thái độ xã hội và các giá trị văn hóa.Bởi vì các giá
trị văn hóa và thái độ xã hội tạo nên nền tảng của xã hội, nó thường dẫn dắt các hành vi xã
hội cũng như hành vi tiêu dùng của xã hội.Giống như những thay đổi công nghệ các thay
đổi xã hội cũng tạo ra các cơ hội và đe dọa. Văn hóa xã hội dễ dàng tạo ra các dịch chuyển
xã hội, các doanh nghiệp nếu có thể nắm bắt được sự thay đổi văn hóa hay ý thức tiêu dùng
của khách hàng trong từng thời kỳ sẽ sớm thu hoạch lợi nhuận to lớn. Ngoài ra khi doanh
nghiệp tiến hành thâm nhập vào thị trường mới ,việc tìm hiểu và nghiên cứu môi trường văn
hóa xã hội của thị trường đó cũng sẽ là cẩn thiết để doanh nghiêp có thể hiểu hơn về văn hóa
của họ và đáp ứng sản phẩm đánh vào tâm lý tiêu dùng xã hội của họ. Có như vậy sản phẩm
của doanh nghiệp sẽ dễ dàng tiếp cận hơn với khách hàng. Trái lại nếu doanh nghiệp không
quan tâm mà vô tình sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp không phù hợp hay đi ngược
lại với chuẩn mực văn hóa ở khu vực đó thì sản phẩm đó sẽ sớm bị thất bại và sẽ bị khách
hàng tẩy chay.


Sản phẩm hiện nay Sản phẩm mới
1.Phát tr
i
ển trong thị tr
ư
ờng sp hiện nay
-Tăng thị phần
-Tăng sự sử dụng sản phẩm
-Tăng tần số sử dụng
-Tăng số lượng sử dụng
-Tìm ứng dụng mới cho người sử dụng
2.M
ở rộng sản phẩm

-Thêm nét đặc trưng cho sản phẩm,
hoàn thiệ sản phẩm
-Đưa ra thế hệ sản phẩm mới

thị trường mới
- Có liên quan
-Không liên quan

4. H
ội nhập theo chiều dọc

-Hội nhập theo chiều xuôi
-Hội nhập theo chiều ngược

3. Mở rộng thị trường
-Mở rộng địa lý
-Nhắm vào phân khúc mới
Th
ị
trường
Mới

Ma trận điểm mạnh-điểm yếu-cơ hội-thách thức (SWOT)

Phối hợp các kết hợp ở bảng biểu trên ma trận swot theo các mục tiêu ưu tiên trong
thời kỳ chiến lược theo hướng tận dụng, khai thác triệt để các cơ hội, tránh các rủi ro, phát
huy các điểm mạnh và che chắn các điểm yếu của doanh nghiệp cho phép hình thành các
phương án chiến lược.

2. ………………
3. ………………

T2S3. ……………….
T1S2. ……………….
T3S1. ……………….

T1W3. …………….
T3 W2. ……………
T2 W1. ……………
I .Cơ hội(O)
1 …………………
2 …………………
3. ………………….
- Có chiến lược duy trì và phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp
doanh nghiệp hiệu quả. Chiến lược có thể được xây dựng trên những căn cứ khác nhau,tùy
vào mục đích và mục tiêu của doanh nghiệp trong ngắn hạn hay dài hạn. Doanh nghiệp có
thể tập trung vào các chiến lược bộ phận như :
-Chiến lược sản phẩm
-Chiến lược giá cả
-Chiến lược phân phối
-Chiến lược quản cáo tiếp thị
-Chiến lược thị trường
-Chiến lược cạnh tranh
-Dịch vụ xúc tiến bán hàng, sau bán hàng
…………………………….
5.1 Chiến lược về sản phẩm

cho ai?sản xuất bao nhiêu, lúc nào và như thế nào?.Từ đó doanh nghiệp sẽ xác định những
chiến lược, chính sách cho hợp lý để phát triển sản phẩm
- Doanh nghiệp sẽ xác định kích thước của tập hợp sản phẩm tung ra thị trường : xác
định số loại sản phẩm, số lượng chủng loại số mẫu mã của mỗi chủng loại và thị trường tiêu
thụ. Doanh nghiệp có nhiều cách lựa chọn hoặc sản xuất và cung cấp nhiều loại sản phẩm
khác nhau, hoặc cố định vào một vài loại nhưng có nhiều chủng loại ; hoặc chỉ chọn một
loại sản phẩm với một vài chủng loại nhưng mẫu mã thì đa dạng.Nâng cao chất lượng sản
phẩm
- Nghiên cứu sản phẩm mới là một yêu cầu tất yếu cần thiết trong điều kiện tiến bộ
khoa học kỹ thuật đã và đang trở thành lực lượng sản xuất trực tiếp, cạnh tranh chất lượng
sản phẩm và mỗi loại sản phẩm đều có chu kỳ sống nhất định. Do vậy doanh nghiệp cần có
sản phẩm mới thay thế đảm bảo tính liên tục của quá trình hoạt động sản xuất nếu doanh
nghiệp muốn thực hiện tốt công tác duy trì và phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm
5.2 Chiến lược giá và chính sách giá
Một trong những yếu tố quan trọng quyết định đến việc tiêu thụ sản phẩm của doanh
nghiệp bên cạnh chất lượng sản phẩm đó là giá cả sản phẩm. Mặc dù trên thị trường hiện
nay, cạnh tranh bằng giá cả ngày càng nhường chỗ cho cạnh tranh bằng chất lượng sản
phẩm nhưng giá cả vẫn hiện có vai trò quan trọng . Trong một nền kinh tế giá cả vẫn thường
là một tiêu chuẩn xác định lợi ích kinh tế giữa người mua và người bán. Tuy nhiên người
mua sẽ chỉ bỏ tiền ra mua hàng hóa khi hàng hóa đó là thứ họ đang cần và phù hợp với túi
tiền của họ.
Trong trường hợp cùng một loại sản phẩm lại có nhiều người sản xuất , giả sử chất
lượng của chúng đều như nhau thì lẽ đương nhiên là khách hàng sẽ mua sản phẩm của nhà
sản xuất nào bán giá rẻ hơn. Mặt khác , sản phẩm hàng hóa là thứ được sản xuất ra không
phải để người làm ra nó tiêu dùng mà là để bán , và muốn bán được phải có giá cả phù hợp .
Như vậy việc quan tâm đến vấn đề giá cả sản phẩm của doanh nghiệp cũng sẽ là một trong
những tác động trực tiếp đến việc tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp

dịch quản cáo và tiếp thị đó là giới thiệu và xây dựng hình ảnh của sản phẩm và doanh
nghiệp đến với khách hàng.Quảng cáo và tiếp thị giúp khách hàng có những thông tin đầy
về sản phẩm, tính năng, ưu điểm của sản phẩm ,ngoài ra còn đem lại cho khách hàng sự
thiện cảm,kích thích và lôi kéo khách hàng tiêu dùng sản phẩm đó.Thông qua định vị nhãn
hiệu quảng cáo chức năng maketinh có thể làm tăng giá trị mà khả năng nhận thức được
trong sản phẩm của công ty. Hơn nữa hoạt động này giúp tạo ra ấn tượng dễ chịu về sản
phẩm của doanh nghiệp trong tâm trí của khách hàng,do đó nó làm tăng giá trị. Một sản
phẩm khi được mọi người biết đến sẽ có ảnh hưởng không nhỏ đến nhu cầu tiêu thụ bởi
thực tế đã chứng minh rằng : nhiều khách hàng còn thờ ơ với hàng hóa của doanh nghiệp là
do họ còn chưa biết nhiều về sản phẩm cũng như các tính năng ưu điểm của nó. Việc xác
định đúng đắn đường lối chiến lược tiếp thị quảng cáo sẽ là thế mạnh của công ty , nó sẽ
làm cho công việc bán hàng trở nên dễ dàng hơn và bên cạnh đó là phát triển và mở rộng thị
trường
Vì vậy để có thể tiêu thụ được nhiều sản phẩm, để khách hàng có thể biết nhiều hơn
về sản phẩm : mẫu mã , kiểu dáng, chức năng thì doanh nghiệp cần tích cực trong các chiến
dịch quản cáo tiếp thị và xúc tiến thị trường. Đây cũng là một trong những biện pháp tốt để
doanh nghiệp có thể cạnh tranh về sản phẩm trên thị trường, bên cạnh đó là đẩy mạnh công
tác duy trì và phát triển tiêu thụ sản phẩm.
5.5 Dịch vụ bán hàng và sau bán hàng
Việc chăm sóc khách hàng bằng những dịch vụ sau bán hàng cũng là rất quan trọng
.Những dịch vụ yểm trợ hợp lý sẽ giữ được khách hàng cũ và thu hút thêm được niềm tin từ
nhiều khách hàng mới.Khách hàng họ cần đến sự quan tâm của doanh nghiệp khi họ đã tiêu
dùng sản phẩm,vấn đề giải đáp các thắc mắc, dịch vụ bảo hành sản phẩm… đó cũng sẽ là
ảnh hưởng không nhỏ đến việc duy trì và phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm sau này của
doanh nghiệp
Doanh nghiệp cũng cần quan tâm tới dịch vụ sau bán hàng bởi đây cũng là một trong
những chiến lược cạnh tranh sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp. Dịch vụ hỗ trợ bán