Phân tích nguyên nhân
cốt lõi và bảo trì dự
phòng để bắt đầu doanh
nghiệp Phân tích nguyên nhân cốt lõi và bảo trì dự phòng là những khái niệm chúng
ta dễ dàng bắt gặp khi bắt đầu xây dựng một nhà máy. Nhưng những doanh
nghiệp mới sẽ không có đủ thời gian cho các quá trình và thủ tục quá chi tiết
này
Nói cách khác, với các doanh nghiệp mới, điều kiện tiên quyết đối với tốc độ
bắt đầu chính là duy trì một phương pháp tiếp cận kỷ luật nhằm kiểm tra và
đánh giá các sản phẩm, đặc tính và ý tưởng mới. Tại thời điểm khởi đầu, nếu
người điều hành không duy trì được tính kỷ luật, sự nhạy bén cần thiết có thể
sẽ mất đi. Công nghệ có được từ sản xuất tinh gọn sẽ trở thành một phần của
văn hóa đột phá tại các doanh nghiệp mới này.
Một trong những công nghệ đó chính là nhóm 5 câu hỏi, được biết đến từ hệ
thống sản xuất nổi tiếng của hãng ôtô hàng đầu Nhật Bản Toyota (TPS), và
phải thừa nhận rằng đằng sau mỗi vấn đề công nghệ chắc chắn là vấn đề nhân
sự. 5 câu hỏi này có thể áp dụng cho các doanh nghiệp mới như sau:
1. Một sản phẩm mới xuất hiện sẽ phá hủy vài đặc tính quan trọng đang được
cung cấp cho khách hàng. Vì sao? Rõ ràng là một nhà cung cấp nào đó đã thất
bại.
2. Tại sao nhà sản xuất đó lại thất bại? Vì một hệ thống con nào đó đã bị sử
dụng sai phương pháp.
3. Tại sao lại sử dụng sai phương pháp? Chính các kỹ sư không biết cách sử
dụng hệ thống này.
4. Tại sao anh ta lại không biết? Vì anh ta chưa bao giờ được huấn luyện.

những giờ làm việc đầu tiên. Đến thời điểm này, chúng tôi không cần bắt anh
ta dừng làm việc và huấn luyện lại.
Chúng tôi cố gắng tạo ra các tiến bộ liên tục, mỗi lần lại tăng cao hơn mức lợi
nhuận thu được. Qua thời gian, những thay đổi này thật sự đã tiết kiệm được
một khối lượng thời gian và năng lực đáng kể và giúp doanh nghiệp tránh
được những cuộc tranh luận và giải quyết các vấn đề khủng hoảng quản lý.
Điều này rất quan trọng trong một doanh nghiệp mới, nếu các bất ổn cứ tiếp
diễn và các cuộc đối đầu chả vì lý do cụ thể gì cứ diễn ra, chắc chắn sẽ dẫn
đến tranh luận. Nếu chi phí không còn dành cho sản xuất mà để giải quyết
những tranh luận này, chắc chắn rằng các đội sáng tạo sẽ không có đủ thời
gian và năng lực để đưa ra các thay đổi quan trọng giúp ích cho doanh
nghiệp.
Công nghệ khởi đầu tinh gọn như 5 câu hỏi vì sao sẽ ngăn các đội doanh nhân
tiến quá nhanh. Đúng là các doanh nghiệp mới cần phát triển nhanh. Và các
doanh nghiệp mới không bị ràng buộc bởi kỷ luật sẽ tiến nhanh hơn, giống
một người lái xe không cần quan sát đường và nhấn ga hết mức.
Chuyển động không phải lúc nào cũng gắn liền với giá trị. Các doanh nghiệp
mới cần tối đa hóa tốc độ thông qua nghiên cứu và áp dụng các kiến thức
đúng, mà không chỉ chăm chăm hoàn thành mục tiêu hay cố gắng dàn trải
năng lực sẵn có.
Công nghệ khởi đầu tinh gọi như 5 câu hỏi vì sao sẽ được sử dụng như một
bộ phận điều chỉnh tốc độ. Nếu doanh nghiệp quá chăm chú vào việc duy trì
kỷ luật, các cuộc họp với nội dung phân tích nguyên nhân cốt lõi sẽ giúp
doanh nghiệp tự động kìm lại chính mình. Càng nhiều vấn đề, càng cần giải
quyết và kiềm chế. Khi những giải quyết và kiềm chế này mang lại kết quả, tỷ
lệ khủng hoảng sẽ giảm xuống, và doanh nghiệp lại có thể tăng tốc.
Nhờ gắn liền tiến độ phát triển với việc học hỏi, chứ không chỉ là thực thi, các
doanh nghiệp mới có thể ứng dụng 5 câu hỏi tại sao bất cứ khi nào họ đối
đầu với thất bại - bao gồm các thất bại về kết quả kinh doanh, thay đổi hành
vi khách hàng, hay thất bại khi áp dụng một mô hình kinh doanh không phù