Chương 1:
Những câu hỏi chính
•
Quan hệ công chúng là gì?
•
Các nhóm công chúng ?
•
Vai trò của hoạt động quan hệ công chúng?
•
Các phương tiện sử dụng
•
Ai là người thực hiện hoạt động này?
•
Thể hiện?
Quan hệ công chúng là gì?
Nguồn: />Quan hệ công chúng là gì?
Nguồn: />Quan hệ công chúng là gì?
Quan hệ công chúng là gì?
•
Công chúng là ai ? Tại sao
lại quan trọng với tổ
chức?
–
Nhóm/cá nhân có mối
quan tâm hiện tại hoặc
tiềm năng đến doanh
nghiệp và có khả năng
tác động đến hoạt
động của doanh
nghiệp.
Quan hệ công chúng là gì?

Hoạt động có chủ đích
•
Chương trình hành động
•
Mối quan tâm của công chúng
•
Giao tiếp 2 chiều
Quan hệ công chúng là gì?
PR = RACE
•
R: Research – nghiên cứu
•
A: Action – hành động
•
C: Communication – giao tiếp
•
E: Evaluation – đánh giá
( Mô hình Maston)
Các nhóm công chúng
Vai trò của PR
•
Nhân viên PR hoạt động với vai trò là
“thông dịch viên” cho tổ chức
–
Cấp quản lý cần biết gì ?
–
Công chúng yêu cầu gì?
•
Chuyển tải các triết lý, chính sách, chương
trình và các hoạt động

•
Các hoạt động xã hội, hoạt động vì
cộng đồng
•
Ấn phẩm
•

Nhiệm vụ của PR
•
Nghiên cứu & phân tích
•
Tư vấn
•
Lên chương trình hành động
•
Truyền thông
Nhân viên PR
•
Thực hiện chức năng của một nhà tư vấn.
•
Là người có đạo đức, hoạt động độc lập, tự động và khách quan
Nhân viên PR - Kiến thức, kỹ năng và khả năng cần thiết
•
Truyền thông: lý thuyết, khái niệm, chiến lược, chiến
thuật
•
Xây dựng mối quan hệ
•
Xu hướng phát triển của xã hội
•

•
Đại diện
•
Tư vấn
•
Tin vào bản thân
Tính cách
Một số kết quả
Một số kết quả
Một số kết quả