Văn hóa doanh nghiệp: làm thế nào
để đo lường?

Trong các học thuyết quản trị hiện đại, văn hoá doanh
nghiệp được xem là nền tảng tạo nên giá trị doanh nghiệp, là
yếu tố sống còn của doanh nghiệp, thậm chí có thể nói nó là
chiếc phao cứu sinh của doanh nghiệp.
Trong các học thuyết quản trị hiện đại, văn hoá doanh nghiệp
được xem là nền tảng tạo nên giá trị doanh nghiệp, là yếu tố sống
còn của doanh nghiệp, thậm chí có thể nói nó là chiếc phao cứu
sinh của doanh nghiệp.

Nắm bắt được giá trị có tính chất sống còn đó, rất nhiều doanh
nghiệp đã đầu tư không ít tiền của và công sức để “xây dựng”
văn hoá doanh nghiệp nhưng thành công chỉ là dừng lại ở sự
cảm nhận và còn khá mơ hồ. Để giải thích cho hiện tượng này
chỉ có 1 lý do duy nhất, đó chính là chưa có công cụ đo lường
chuyên nghiệp.

Trước hết, ta cần phải hiểu rằng văn hoá doanh nghiệp không
phải là cái gì đó quá to tát mà hoàn toàn có thể đo lường được
bằng 4 thang đo lường chuẩn CHMA (sẽ được đề cập trong phần
sau).

Đồng thời, văn hoá doanh nghiệp cũng không phải là 1 dự án có
thời điểm đầu và thời điểm kết thúc, nó cũng không phải là một
công trình để ta “xây dựng” từ số 0 rồi sau đó nghiệm thu mà tinh
thần của văn hóa doanh nghiệp nếu được định hình và phát triển

H: Kiểu thứ bậc, tôn ti trật tự. Có cấp trên cấp dưới làm việc theo
quy trình hệ thống chặt chẽ, kỷ luật. Nơi doanh nghiệp hướng nội
và kiểm soát.

M: Kiểu thị trường, có tướng lĩnh, có đội ngũ máu lửa, lao ra thị
trường tập trung giành chiến thắng, đạt mục tiêu doanh thu và lợi
nhuận. Nơi doanh nghiệp hướng ngoại và kiểm soát.

A: Kiểu sáng tạo, người quản lý giàu trí tưởng tượng, đổi mới, cải
tiến liên tục. Nơi doanh nghiệp hướng ngoại và linh hoạt.

Như vậy:

- Các công ty về tuyển dụng, đào tạo có khuynh hướng trội về
C.
- Các công ty thiết kế, thương hiệu, thời trang có khuynh
hướng trội về A.
- Các công ty về sản xuất linh kiện, chi tiết chính xác, tư vấn
quản lý chất lượng, có thiên hướng trội về H.
- Các công ty phân phối, bán lẻ có khuynh hướng trội về M.

Ngoài ra văn hoá doanh nghiệp sẽ tự phát thay đổi theo chu kỳ
phát triển của công ty. Mỗi khi một trong 6 yếu tố cấu thành thay
đổi thì văn hoá sẽ tự động thay đổi theo.

Vì vậy, nếu chúng ta chủ động định hướng cho văn hoá thay đổi
thì nó sẽ thay đổi theo ý muốn của mình, còn không làm gì cả thì
văn hoá doanh nghiệp vẫn tồn tại và thay đổi một cách tự phát
ngoài ý muốn của ta.