Phỏng vấn tình huống & Nghệ thuật nhận diện
ứng viên (Phần I)
Trước mặt bạn là nhiệm vụ sản xuất rất quan trọng. Bạn cho rằng, để giải quyết
nó, giải pháp tốt nhất là phương án X. Giám đốc của bạn yêu cầu bạn phải thực
hiện phương án Y. Nhưng bạn cho rằng đối với công việc thì phương án X sẽ tốt
hơn.

Bạn biết cách tạo ảnh hưởng đến người khác. Trước mặt bạn là khách hàng, người
mà bạn có thể thuyết phục một cách dễ dàng để anh ta mua món đồ không cần
thiết mặc dù món đồ này hoàn toàn vô hại. Bạn sẽ làm gì trong trường hợp này?
Và tại sao bạn lại làm như vậy? Hãy tưởng tượng là có một người đã từng làm
việc tại vị trí giống như bạn hiện nay nhưng giờ đây lại là cấp dưới của bạn. Có
thể giải thích việc này như thế nào và bạn sẽ hành động ra sao?
Phương pháp phỏng vấn tình huống dựa trên cơ sở đưa ra các tình huống xác định
và đề nghị người được phỏng vấn mô tả hành vi hoặc quyết định của mình trong
tình huống đó. Ứng viên khi tham gia các cuộc phỏng vấn tình huống thường cố
gắng đưa ra những câu trả lời được số đông chấp nhận, nghĩa là thể hiện các hành
vi mà ứng viên cho là đúng với chuẩn mực xã hội. Qua đó, chúng ta cũng đánh giá
được những ý niệm, kiểu hành vi như vậy thích hợp như thế nào với giá trị của tổ
chức cũng như công việc của ứng viên trong tương lai.
Nguyên tắc xây dựng các tình huống Bạn tạo ra tình huống cho phép kiểm tra
những gì bạn quan tâm trong thời điểm hiện tại. Ví dụ, tôi muốn kiểm tra xem điều
gì mà ứng viên này cho là quan trọng: lợi tích kinh doanh hay sự lương thiện và ý
thức bảo vệ danht iếng của công ty. Như vậy, tôi cần tạo ra một bài tập tình huống,
trong đó, hai yếu tố này sẽ mâu thuẫn nhau và đề nghị ứng viên tìm lời giải.
Trường hợp1 Anh/Chị nhận được một lô kem (thuốc,…v…v ) mà thời hạn sử
dụng đã hết do sự phức tạp trong thủ tục hải quan. Anh/Chị có thể:
a/ Bán lô hàng cho các đại lý theo giá gốc và che giấu yếu tố thời hạn (có khả năng
tiên nghiệm như vậy).
b/ Bán lô hàng cho các đại lý với chế độ giảm giá và thông báo cho họ về việc lô
hàng đã hết hạn sử dụng.