10 phẩm chất của một nhà
lãnh đạo giỏi
Mỗi công ty muốn phát triển hay không đều nhờ vào tài quản lý
của người lãnh đạo. Ông Ram Charan, một nhà thuyết trình và cố
vấn nổi tiếng đã đúc kết ra được những phẩm chất nhất định mà
một nhà lãnh đạo giỏi cần có.

1. Trực tiếp thu thập thông tin

Nhà lãnh đạo giỏi là người phải biết lấy thông tin mình cần ở đâu.
Họ không chỉ ngồi trong văn phòng với những giấy tờ và thông tin
nhân viên đưa tới, họ trực tiếp ra ngoài và quan sát khách
hàng.Ví dụ, họ sẽ trực tiếp quan sát hoặc thậm chí nói chuyện với
khách hàng về phản ứng của họ với các sản phẩm của công ty
như thế nào và từ đó đề ra các chiến lược tiếp thị.

Đế chế Wal-Mart ngày nay đã được Sam Walton xây dựng theo
cách làm việc này. Cho dù công ty hiện nay đã rất lớn mạnh, ông
vẫn thường xuyên đi thị sát và tìm hiểu tâm lý khách hàng để
đảm bảo các nhà quản lý dưới quyền ông đã nắm vững kỹ năng
này. CEO của Apple, Steve Jobs cũng là một nhà lãnh đạo rất
gần gũi với khách hàng.

Nhìn chung, các nhà lãnh đạo giỏi là phải biết trực tiếp tìm hiểu
suy nghĩ của khách hàng bằng nhiều công cụ khác nhau như
thăm dò thị trường qua các cuộc khảo sát khách hàng để biết họ
cần và muốn gì.

2. Trực tiếp tham gia vào hoạt động của các dự án

Khi tham gia hoạt động của bất kỳ dự án nào, nhà lãnh đạo cần

Những nhà lãnh đạo giỏi là người phải biết lên kế hoạch chi tiết
và cụ thế cho từng dự án. Như để tung ra thị trường một sản
phẩm mới, họ phải có sẵn trong đầu từng bước thực hiện để tiếp
thị chúng tới khách hàng.

6. Thực tế

Những nhà lãnh đạo giỏi thường tạo ra những mục tiêu đầy thách
thức nhưng họ biết có khả năng thực hiện chúng. Họ dựa vào
khả năng phân tích tình hình thực tế, khả năng đưa ra những
nhận định về thị trường để đưa ra những quyết định sáng suốt. Ví
dụ, hãng Motorola đã đầu tư cho một nhóm nhân viên nghiên cứu
để cho ra sản phẩm điện thoại mỏng nhất từ trước đến nay và đã
thực sự khiến khách hàng hài lòng.

7. Phải biết lắng nghe nhiều nguồn ý kiến

Dù trong một cuộc họp chung của toàn công ty hay gặp riêng một
ai, một nhà lãnh đạo luôn phải thể hiện được khả năng lắng nghe
và chọn lọc thông tin của mình. Họ cần biết lắng nghe từ nhiều
chiều và nhận định ra được vấn đề cần giải quyết.

Ví dụ, một nhà quản lý của thời báo Time nhận được rất nhiều và
liên tục những bức thư từ các độc giả nữ than phiền về áp lực
của công việc và gia đình. Nhận thấy rằng đối tượng độc giả
đang đối mặt với vấn đề này ngày càng gia tăng, tạp chí đã cho
ra đời một ấn phẩm chuyên phục vụ nhóm đối tượng này, có tên
là Simplicity.

8. Đảm bảo mọi người đều cố gắng vì sự phát triển của công