4 lầm tưởng làm giảm doanh số bán
hàng
Trong nhiều thập kỷ qua, những nhà cung cấp dịch vụ
chuyên nghiệp, gồm các nhà tư vấn, kiểm toán, luật sư…vô
tình trở thành những nhà tiếp thị.

Họ phát triển mạnh trong một thế giới, nơi mà mạng lưới các mối
quan hệ cá nhân mang đến cho chọ những khách hàng mới để
phát triển kinh doanh thuận lợi.

Đối với nhiều người mua dịch vụ, các mối quan hệ cá nhân vẫn là
công cụ điều khiển các quyết định theo đuổi. Trong một nghiên
cứu gần đây về hành vi của khách hàng, các nhà phân tích của
Raintoday.com đã chỉ ra rằng hơn một nửa những người theo
đuổi dịch vụ chuyên nghiệp đang sẵn lòng chuyển đổi người cung
cấp dịch vụ.

Để dành được những công việc thuận lợi, các nhà cung cấp dịch
vụ chuyên nghiệp cần phải nghĩ lại những bước thực hiện
marketing quen thuộc và chú trọng đến chiến lược tiếp thị của họ
vào vấn đề mà thực sự có ý nghĩa đối với khách hàng

Hãy bắt đầu thay đổi suy nghĩ tiếp thị bằng việc vượt qua 4 lầm
tưởng phổ biến sau:

Lầm tưởng 1: Công việc tốt chứng minh bản thân nó

Một số người tin rằng việc cung cấp những kết quả nổi bật ở hiện
tại là sự thiết lập của một chiến lược tiếp thị thành công. Đó là khi
bạn làm việc tốt, khách hàng sẽ thuê bạn nếu nhu cầu mới tăng
lên và sẽ cho bạn những lợi ích có giá trị. Logic này dường như

Các công ty dịch vụ chuyên nghiệp đều khác nhau ở nhiều mặt:
quy mô, vốn, văn hóa, phương pháp của lý khách hàng, nhân
lực….nhưng đối với nhiều khách hàng, các website của họ khiến
các công ty dịch vụ chuyên nghiệp đó giống như nhái lại của
nhau.

Nhìn vào các website của một nhóm các công ty, và bạn sẽ tìm
thấy sự tương tự, các thông điệp tiếp thị như:

“Mong muốn của chúng tôi là cung cấp tầm nhìn cho các doanh
nghiệp nhỏ để bạn và tổ chức của bạn có thể lớn mạnh về tài
chính”

“Chúng tôi đã xây dựng công ty của mình với nguồn lực và sự hỗ
trợ tốt nhất để có được mục tiêu tài chính trong thời gian ngắn
hạn và dài hạn”

Khách hàng mua dịch vụ từ những người mà họ tin tưởng chứ
không phải là những câu nói hay.

Website của bạn nên giúp bạn có được lòng tin của khách hàng.
Vậy phải làm như thế nào? Xây dựng nội dung của site quanh
các vấn đề mà khách hàng quan tâm chứ không phải là những
câu hứa hẹn mang tính sứ mệnh. Hãy đưa cho khách hàng
những cái mà họ đang tìm kiếm – cách để thấy được công ty của
bạn hiểu chính xác khách hàng đang cần gì.

Lầm tưởng 3: Bạn cần tìm ra những “nỗi đau” của khách
hàng


sử dụng những ý tưởng của những người chia sẻ hoàn cảnh của
bạn có thể là cách tốt để tăng nhanh sự phát triển trong chiến
lược tiếp thị của bạn.

Thật không may mắn, tin tưởng vào chương trình tiếp thị của
những công ty khác khiến các công ty không có sự khác nhau rõ
ràng dẫn tới việc hiểu của khách hàng khác nhau với những công
ty có đặc điểm giống nhau.

Thông thường, các công ty dịch vụ chuyên nghiệp chỉ tái tạo lại
những ý tưởng của người khác. Xem lại 25 công ty khác, họ và
bạn sẽ tìm thấy cốt yếu của tiếp thị mà nhấn mạnh đến thuộc tính
giống như là dịch vụ chất lượng, giá cả tốt nhất, phương pháp
hoặc đáp ứng nhiệt tình nhất.

Tránh những lầm tưởng trên, các công ty cung cấp dịch vụ
chuyên nghiệp mới có thể tăng doanh số bán, giành được nhiều
khác hàng trung thành và tận dụng được lợi thế cạnh tranh trên
thị trường.