Đâu là chiến lược nhân sự
của bạn

Tại sao bạn có cần một chiến lược những chính sách và quy
chế cho doanh nghiệp của bạn? Câu trả lời đơn giản là… bởi
vì bạn có cả một tập thể đang làm việc cho bạn.

Thông thường, các nhân viên sẽ “trắc nghiệm” với những giới
hạn của họ và hành động “một cách sáng tạo” đối với các tình
huống xảy ra tại nơi làm việc, vậy nên bạn cần có một chiến lược
để phát triển, truyền tải và áp dụng một loạt các chính sách và
quy chế chuẩn mực của bạn về hành vi ứng xử cho phép trong
công ty.

Một chiến lược với những quy chế và chính sách khôn khéo,
thành công sẽ phát huy được nhiều tác dụng hơn khi nó nhìn
thấu và thoả mãn những mong muốn của nhân viên.

Trong một tổ chức thường có nhiều mẫu người khác nhau và
không ngạc nhiên gì khi họ có những phản ứng khác nhau về sự
cần thiết của những chính sách và quy chế dựa trên những điểm
khác nhau này. Ví dụ, một số người thích: tất cả các điều lệ trong
chính sách phải được viết thành văn bản, trong khi những người
khác lại không muốn có bất cứ một chính sách nào. Không một
quan điểm nào trong hai thái cực này góp phần làm lên một môi
trường làm việc năng suất cao. Bởi vấn đề cốt lõi nằm ở việc xác
định con số chính xác các loại chính sách và quy chế tập trung
vào mục tiêu ban đầu - cải thiện hành vi cá nhân tại nơi làm việc.

Việc cải thiện hành vi này liên quan đến tiến trình thiết lập những
nguyện vọng của nhân viên và đáp ứng những nguyện vọng ấy.


Luật lệ

Các nhà quản lý và nhân viên cần chia sẻ quan điểm rõ ràng của
mình về những hành vi có thể hoặc không thể chấp nhận được
trong công ty. Thật đáng buồn là, trong các nơi làm việc hiện nay,
một ông chủ lại có thể nắm quyền pháp lý đối với hành vi không
đúng mực của một nhân viên, đặc biệt khi hành vi tồi tệ đó lại ảnh
hưởng tới những nhân viên, khách hàng hay cá nhân khác. Với
vai trò của một ông chủ, cần tập hợp đầy đủ những nguyện vọng
về cách cư xử là việc làm hết sức quan trọng nhằm tránh những
những hành vi không đẹp.

Thiết lập những tiêu chuẩn về hành vi cụ thể và rõ ràng dưới hình
thức của các luật lệ sẽ góp phần hình thành lên một chuẩn mực.
Đó sẽ là căn cứ nền tảng để nhận diện, đánh giá và giải quyết
những trường hợp vi phạm luật lệ. Nếu những chuẩn mực chung
được đưa ra một cách lỏng lẻo và không phải dưới dạng tư liệu
văn bản hợp thức, những vụ việc vi phạm bị xử lý một cách chủ
quan, thì kết quả của những luật lệ mập mờ này thường dẫn đến
vụ việc tranh chấp, kiện tụng.

Hậu quả

Một điều rất quan trọng là bạn cần nêu rõ những hậu quả hay
hình phạt của những hành vi ứng xử vi phạm những chuẩn mực
về cung cách ứng xử bạn đề ra để nhân viên nắm rõ đâu là cái họ
cần tôn trọng và cần có những hành vi chừng mực công bằng.
Thêm vào đó, những hình phạt này sẽ giúp bạn giải quyết một
cách dễ dàng trong việc xử lý những hành vi sai phạm.

vấn đề họ đang bị đối xử bất công mà lại nằm ở cảm giác của
nhân viên nhận thấy rằng họ bị đối xử không công bằng.

Và điều này không dừng lại với nhân viên bị ảnh hưởng tâm lý có
cảm giác đó. Nếu bạn hay người quản lý không có cuộc trao đổi
rõ ràng về những mong muốn của bạn đối với nhân viên này
cũng như với những nhân viên khác thì hậu quả là những nhân
viên bị ảnh hưởng sẽ tìm đến và liên kết với nhau. Và một điều
hiển nhiên nó sẽ làm các nhân viên băn khoăn “Điều gì sẽ đến
nếu điều đó xảy ra với mình?”. Để tránh những hậu quả tiêu cực
như một chuỗi các phản ứng có thể xảy ra tại nơi làm việc của
bạn, hãy vạch rõ những yêu cầu, mong muốn của bạn với tất cả
nhân viên ở mọi thời điểm. Hầu hết các nhân viên sẽ đánh giá
cao và tôn trọng sự minh bạch thẳng thắn của bạn.

Xây dựng một công ty tầm cỡ gồm cả khối công việc để làm thế
nào mọi người trong công ty có thể chung sức cùng nhau làm
việc. Chính sách và quy chế có thể cải thiện cách thức mà nhân
viên của bạn tác động lẫn nhau cũng như giảm đến mức tối thiểu
những cản trở nhân sự thường phát sinh tại nơi làm việc ngày
nay.

Công cụ

Công cụ giải quyết cho câu hỏi “Bạn hỗ trợ cho nhân viên quản lý
trong công ty bạn như thế nào khi họ người quản lý những nhân
viên khác?”. Khi phải đối mặt với vấn đề nhân sự cụ thể, đâu là
công cụ hữu ích đối với họ? Liệu họ có một cuốn sách hướng
dẫn nhân viên hay cuốn sổ tay quy chế không? Chương trình đào
tạo thường xuyên trong những chính sách và quy chế của công ty