TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HỒ CHÍ MINH
KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC
LỚP: QUẢN TRỊ K22 – ĐÊM 3

ĐỀ TÀI
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING CHO
SẢN PHẨM TH TRUE MILK NĂM 2014
GVHD: TS ĐINH CÔNG TIẾN

Họ & Tên MSSV
  
   !"
# $%&'() !
4. '*+ ,"!
! -'*%( #""
'./0'10#
MỤC LỤC
Lời mở đầu#
Các sản phẩm sữa hiện có của TH True Milk
PHỤ LỤC 3 – Phiếu khảo sát Revise
2
Lời mở đầu
'*2%345667%8196:7*;*2%37<=>
?7@>2%AB2CADE16FG"HI0J7<BK
456L6%3BM676>B<%NE1O491%92
E/P57=7QA26=&@R%1D1
B6S660ETUB6S@6B6S
/=&@S12TC1S;266 0:SJCVM
7<%3>7WX69<Y><4USZE E[
&)TW262@*2%37<=>%:7\O1
B6SSU5Y(;%8YT0E(7@8S;]

2%32%9
4
'?262'04S4DL616J\456%97QgS
b;;*7%8@%&2C>?0%Q0>44DEO[E6
1456_J\@18S;]Jy1mP6oH)TEPP4(4560
J\7%8%Q0[)T7UJUBB%u0J\7%8BKOL6[
bD?%?%947%8;Jyb6B?M)T7U
JU4DEO[L6J\7@6L6W45607J\7%8E14DEO[7*E-
[Bz4DEO[Jy?S7 AMB5;:S7%8
7@P`16&/1 4567@Jy17R(
5>JScJ(&J\%g07W3RgSET41
S<^;%84567%827Ta'^Uy26W456%&40
<E(_%PPJ67<b'7Q7=26067(
WB%u^%&4%3BK2%9
2. Tầm nhìn, sứ mạng
1.1. Tầm nhìn
“Tập đoàn TH mong muốn trở thành nhà sản xuất hàng đầu Việt Nam trong ngành hàng
thực phẩm sạch có nguồn gốc từ thiên nhiên. Với sự đầu tư nghiêm túc và dài hạn kết
hợp với công nghệ hiện đại nhất thế giới, chúng tôi quyết tâm trở thành thương hiệu
thực phẩm đẳng cấp thế giới được mọi nhà tin dùng, mọi người yêu thích và quốc gia tự
hào”.
1.2. Sứ mạng
“Với tinh thần gần gũi với thiên nhiên, tập đoàn TH luôn nỗ lực hết mình để nuôi dưỡng
thể chất và tâm hồn Việt bằng cách cung cấp những sản phẩm thực phẩm có nguồn gốc
từ thiên nhiên – sạch, an toàn, tươi ngon và bổ dưỡng”.
/1(?L?
• /b4U`^7
• )<%B&4A<b
• l1j%3BK6<=SZ40%&
JcB%u

)6B64USZjEbr^S456%&\14USZE1%456
%&Jc41B%u^045660E[0J&0Sb6014USZ4%26L
%&40*J\_>#
 Cơ sở hạ tầng và hệ thống phân phối
)<%&4A<0:SEZBM=170A2@Vb26
2'2[;E}M9?14U`^A9b4^h^
6
456i0?14x7%8`MB>9b
4^!^i>07^)b6e
'_?>0:S7'(SYA2@;%9~607W37<%
76?~6SMS?'2[62E S1rU%9
)?!7TSMS?''2[622SV?7(>)
?#,7TSMS?''2[622SV?7(
 Thương hiệu
'2A%&0;4;67<L6%3BK6=
14USZ%&4
'2A%&BB%uPE671:9%3BM
6bV6(;%8D0S12T=B\4USZ9^
;%8?%
4. Thị phần tại thị trường sữa Việt Nam
/TBB:^*2%3456A6J*?2*JA51V[
@%6;E0+$6B0[4;[0JJ0a)M;5B6S7Q 
JE1;M9*2%37Q7=D%3BK)MP;@2
51S;;5B6SE1?;^*S<E2
4560(?%&R;@^7=71;%M
7
'[711L6/bD*2%3[;4[[60P7(1
i#0*S<456%96L(y261B6S456@0
276;E 5,"0H*S<0E(7(;•2[4;6B/6S669
!0H''2[;E;0H*S<

9
− CDj'2J6JCT7<7L1b
− /1JT%80CU7%8T7&U02z20cJ:
− '2@S456T2z'2[;E9S5`62=
2 0SP62@S456;J<23`6
1.4. Chủng loại sản phẩm
dUSZ97%826*2%3;456%&2KS6(EbV1H
''2[;E14USZ456%JUJB%9j
 d56%&2K^BP";0;P
 d56%&2KP7%3BP;0";0;P
 d56%&2K7%3BP;0";0;P
 d56%&2K%&BMBP;0";
 d56%&2Kd;6^;0";
 d56%&2KJc4/;;6[";
 d56%&2KJc4/6`";
 d56%&2KJc4.4[2;";
6C2*2%36;E+$6B;5%&7%871
16=^;%84USZ0%&456''2[;ER;@
257?L26fE]9B\4USZ456%&_7J\456b
Eb4~BY456J@:SEZ
1d56%&4'X6)b7Vb;9
^)b6e07%826J*1(J*7:SEZ_1%9ˆM
‰'J@?:7%8[Zkd•|
/14USZL617%84U`^VU;][Zkd•
y71SDZ64SZE E[^
/r9;%8J\POJ67<7%8:SEZ_k426[;067Q7EU,!
7%8>4[@V2C4\7%8>O40?%940[0
6446[0aJ@V2C7%8VU;]Jy17UJU^;%8456
?^4^
10

 '2[627Q7<%S12T@EJ17ZV?(7T9
214USZL6':S7'07;{~6SZ%&
4''2[62J1ESMS?2=?%1~6
J1;Šd?;%8*2P1~67%8SMJ?E608S;][JU
7W*2P7*6;]JU7WBM%2_E0YT;[:7@SM
J?17%3S?;90YBM%0E6<';E7QA7%8
<~6''2[62
 7(66''2[620%3BK\T7f
2(226v[Jvvv;E:6C
4. Chiến lược về chiêu thị
Thông điệp truyền thôngjm':4o
Chiến lược xúc tiếnj
''2[;E4~BY1bY`g({8SW1VU122=
C0J0SP01J(.‚017@VUJ107@C@7W
 …U122=C
…U1217j'0'#0d/'0d62[40'/0a
'36j!ii€#ihi
)@B'/j#MF'„',I0UB<F!MF'!„'hI
 …U12J1P
/bgY:S21SY5B6M…U12J1.Y
50dˆ\(S*0
 UVU1@S7‹3`[J]0E@j<2%32
70b4A
UVU123
„'4*j/0$[260/S6206`62
„'2Y7%3P
 Truyền thông tại địa điểm bán
'1?J1;x''2[62262P96L7;`6B%&
2 01$/+(;Y1'/VU14USZMJ1f
126SY%5M J\4562262

13
'2[k$l26f0!2;456%&4•C<o9%&2C
0':S7'%&456%&4TH true MILK?6
%&92Š[0%3‹0=0737=%99@
4?SP62%9?7nS&
 Khuyến mãi
'2[;E%&2CE(QE6;?456'2[k$l
f6@S456K;?226/.YR'2Y
+%97M;JU44117@62E[5617?L262
j
Tiêu chí Vinamilk Dutch Lady TH True Milk
=V
b4U
`^
6;E  Eb  r  :S
2    456  %&  
\;=f
E1%Sb„60456
60%9UE1<
(  1  BM  2=  4U
`^  L6  6E  7=
  7@  c  7*  9
b`^?76
+$6B6
@(;%84USZ
76B:S
456  7? @S0  456  6
?0456J@4567f
/1  Q  P  ;
/b 1  $60 ‡4

 ? SM S? L6 '
'2[;E%67%8ScJ(
2@2Q0RE*S
f1?J1;Š;9
%/S620/06`
62E    60    EU
14
4USZL6b
TC 7%8<%A
U*bb
<   ~6   2  
V?
=1 ˆ14566;E;
h7Wi;?,@S
";
ˆ1456+$6B;
,7Wi;?,@S
";
ˆ1  456  '  2[  ;E  ;
"7Wi;?,@S";
=
7@
2=
b
6;E7@SL4
2^  ;9    ; Y  2
=^SZVU1
22=C
+$6B7Q
=%&2C2=

15
 '[ /
/;
H
6J[
[
''2[
;E
" hH
+;6B " #"H
6;E , "!H
•[2 # hH
'6; , H
UjD7@:J(%&[12JC
d''
bUJ(
d6S6B6B
'
'2[
;E
+
$6B 6;E l6
[6 [6 [6 [6
[6
L6_
J(

B[46}B6[ 3.71 ,## ,# ,h ,

E6 3.53 , # ,h #

"
6SB6B6S6B
B
3.35 #h #!" #h #!
|
[;6B[;6 3.47 #h ,, ### #

J6JJ66 #!# , #! # #!

664E[ #|, , #h# ,## #"

6; 3.76 ,h #, #h #"
'[17?%8EU4104USZ4567%8711%66B%6:D
7%87<7L1S<BB%uL6456012*[6L61J("0|0^S
&12*[62JCfBK12*1J(=^;%8L6''2[;EN
6&6;E=mS<456%&o0m%&*&o0m64D
EO[o@1cV10^;%8456''2[;E%67%8%34~BY71
16
17
3. Thang đo về giá sản phẩm
U#jD7@U:=14USZ
d'' bUJ(
d6S6B6B 
'
'2[
;E
+
$6B
6;E l6 
[6 [6 [6 [6

6;E l6 
[6 [6 [6 [6
[6L6
_J(
"
BJ6[ 4.00 ,h , #h ,#
| [E[2J624[0
66
4.12 ,h ,! ### ,
 62J624[06 3.24 , ### # ###
18
6J66

[B[B66
B
4.06 ,## , ### ,
}q7(?SMS?0JU,^12*[6L6J(?SM
S?7=^S&12*[6L66;E01E2%J24*~6
%6g7%8E10D;?SMS?L6''2[;E%6S1
VU\(Eq4917?L2;6;E+$6B
5. Thang đo về hoạt động quảng cáo, khuyến mãi
U!jD7@U:=7@VU10E(Q
d'' bUJ(
d6S6B6B 
''2[
;E
+
$6B
6;E l6 
[6 [6 [6 [6

6. Thang đo về lòng trung thành
UhjD7@U:=;\2
19
d'' bUJ(
d6S6B6B 
'
'2[
;E
+
$6B
6;E l6 
[6 [6 [6 [6
[6
L6_
J(
#
;6;6B6[ 3.53 ,## #! ,h #
#
E646E6[J646B6
B
3.00 #h ## , #
##
4[[6V[ #h! ,## # , #!
#,
6[S4B[66H
4[6
2.71 ### | ### "!
#!
[E466604[
E6B[6B

 Về chiêu thị
 D7@J(7(VU1L6'%66497?L
 …U1\7&70%6^SBN%3BK
 •[J4[b%6:4;EbVUCbEb5
P
 Về nhận biết thương hiệu
 D7@J(7(%&%6607=RBTC'9
;:S<7M0*S<(L(A= 076(
=6
 Về lòng trung thành của khách hàng
 '[E(VUEU410;\2L6E14~BY4USZL6
'\%66
'[bE_EU4105%37Q_4~BY''2[;E%7Q
T464~BYQE1;C;]B16(hH06Eb:
(H0P%&2CE(Q(H
Uj$]BT464~BYQE1
 / '6J;[H
[B6B''2[;E0;B
[V66[E6
66 ! hH
6E6[ , H
2E[6 , H
6;EV66  H
E6V[B6  H
l6 h #H
'6; | H
5.3. Lựa chọn vấn đề
21
C''2[;E%9SMEg456^;%86B714USZ%&
7?6&497?L260(^S&4xEb7LJK7 SSPE

'2[62 ! 1‘,)i1 )
lSMS? H  )
'c )
23
2.2. Chiến dịch Marketing kéo:
 Kế hoạch chạy tại các trường mầm non trên tại các tỉnh phía Nam.
 @Bj`6V6L7=4564L6'
 CDj
 '2U;3MO2g%A
 /SYJq&2\&%A
 /=12*'4?{%&2C
 ':Sb]E(E1
 )*67Tj12%3<AE=6
 '36j!„F362%3L62ŠI
 l(ESP
Nhân viên MC PG,PB Hỗ trợ Đồng phục
d?;%8  ! # h
ˆ1 !0 !0 0 0
'= !0 0!0 #0 #00
Công cụ hỗ trợ Băng rôn, dụng cụ linh tinh
ˆ1 00
d?{ 
'= 00
Số trường mầm non Chi phí/trường Chi phí
,! h00 000
24
Quà Tặng loại 1
d?;%8 ,
ˆ1 0
'= "00