Nhượng quyền thương mại tại Việt Nam: Giải pháp nào
cho sự phát triển bền vững?
Xu thế toàn cầu hoá đang từng giờ, từng ngày tác động
nhiều lãnh vực họat động kinh tế xã hội Việt Nam. Sự hội
nhập nền kinh tế thế giới càng được nhận thấy rõ qua các
chỉ tiêu kinh tế, đầu tư trực tiếp nước ngoài, số lượng công
ty, sự phong phú về hàng hoá, dịch vụ, quảng cáo… Sự
phát triển của các hệ thống nhượng quyền thương mại bằng
cách tận dụng tối ưu các nguồn lực của các nhà nhượng
quyền và nhà nhận quyền tại Việt Nam cũng không nằm
ngoài xu thế này. Trong xu thế đó, vần đề đặt ra là làm sao
củng cố vững chắc hệ thống đại lý nhượng quyền trong xu
thế cạnh tranh quốc tế như hiện nay?

Để củng cố và phát triển hệ thống nhượng quyền
thương mại tại Việt Nam, nhà nhượng quyền Việt
Nam cần xây dựng môt hệ thống các qui trình, qui
định, giải pháp sao cho hệ thống vừa đảm bảo phát
triển hiệu quả trong ngắn hạn và bền vững trong dài
hạn. Cụ thể là nâng cao chất lượng chuyển giao và
chất lượng quan hệ cho hệ thống nhượng quyền của
mình.
Chất lượng chuyển giao là chất lượng của toàn bộ
các yếu tố ngắn hạn được chuyển từ nhà nhượng
quyền cho nhà nhận quyền từ lúc khởi nghiệp. Chất
lượng chuyển giao tập trung nhận diện và nhận định
các nhân tố ảnh hưởng đến thành công của nhà nhận
quyền trong việc khởi nghiệp, cụ thể là xem xét các
tiêu chuẩn tối thiểu cho việc khởi sự và quản lý của
nhà nhận quyền cho phù hợp và hiệu quả. Thông
thường, các yếu tố này thường được nhà nhượng


Giải pháp phát triển hệ thống nhượng quyền
thương mại
Vì vậy, có thể thấy rằng muốn phát triển một cách
bền vững hệ thống theo hình thức nhượng quyền
thương mại, cần phải có các thước đo hiệu quả trong
ngắn hạn và dài hạn. Cụ thể là nâng cao chất lượng
chuyển giao và duy trì liên tục chất lượng quan hệ. Vì
bản thân hệ thống nhượng quyền thương mại tồn tại
và phát triển cần có sự cam kết của cả nhà nhượng
quyền và nhận quyền trong một thời gian dài, từ đó
sẽ gia tăng sức mạnh của hệ thống, nâng cao được
lòng trung thành của khách hàng. Điều này có thể nói
là sống còn cho hệ thống. Vì vậy, dưới góc độ chất
lượng chuyển giao và chất lượng quan hệ để củng cố
và phát triển hệ thống nhượng quyền thương mại,
nhà nhượng quyền cần cân nhắc hệ thống các giải
pháp sau:
Trước hết, cần xác định cho hệ thống thương hiệu,
sản phẩm, mô hình, hệ thống các qui trình dự định
chuyển giao cho các nhà nhận quyển trong tương lai,
chương trình đào tạo, địa điểm đào tạo, qui trình vận
hành, kiểm soát, tư vấn… thật rõ ràng và chi tiết. Nhà
nhượng quyền cần biết rằng, đã là một hệ thống
nhượng quyền thì không phải là một điểm, hai điểm
mà là nhiều hơn như vậy, không phải chỉ tại Thành
phố Hồ Chí Minh hay Hà Nội mà là Việt Nam và thế
giới với nhiều điểm khác biết vể địa lý, văn hóa…
Ngoài ra, mô hình này cần được trải nghiệm thành
công và có thể chuyển giao dể dàng ra nhiều mô hình

trong điều kiện cạnh tranh như hiện nay.
Bốn là chia sẻ thành công cùng nhà nhận quyền và
đặc biệt là những lúc khó khăn. Vì rằng, một hệ thống
có thể thành công ở một địa phương thì không có
nghĩa là sẽ thành công ở cả thế giới. Bài học của
Starbuck, MacDonald là những minh chứng cụ thể
cho sự khác biệt này. Do vậy, trong những lúc như
vậy, vai trò của nhà nhượng quyền cần được thể hiện
hơn bao giơ hết. Việc chia sẻ khó khăn đối với nhà
nhận quyền không những đem lại niềm tin cho bản
thân nhà nhận quyền mà còn giúp nhà nhượng quyền
tìm ra được những khiếm khuyết của hệ thống để cải
tiến đồng thời là cơ hội phát triển hệ thống bởi các
nhà nhận quyền tiềm năng trong khu vực.
Năm là đào tạo, và phát triển. Chỉ có đào tạo liên tục,
cải tiến liên tục thì các triết lý kinh doanh từ nhà
nhượng quyền mới chuyển giao trọn vẹn cho nhà
nhận quyền. Từ đó mà mọi hành vi, qui trình, qui
định, phương pháp kinh doanh… tại các đại lý
nhượng quyền mới thực sự qui chuẩn. Việc đào tạo
này cũng là cơ hội để các nhà nhận quyền chia sẻ
thông tin đến nhà nhương quyền. Từ đó, thắt chặt
hơn nữa sự thông hiểu, hiểu biết lẫn nhau để cùng
duy trì và phát triển tốt đẹp hệ thống nhượng quyền
thương mại. Trên thế giới, việc các công ty nhượng
quyền hình thành các trung tâm đào tạo và phát triển
nguồn nhân lực, thậm chí cả đại học là không hiếm;
chính từ các trung tâm này, đại học này đã cung cấp
những nhà nhận quyền tương lai chuyên nghiệp, hệ
thống nhân viên giàu nhiệt huyết và niềm tin ở tương