© 2008. Xin đừng sao chép!
1
Managerial Challenges
Managerial Challenges
& Opportunities for
& Opportunities for
Corporate Groups in Vietnam
Corporate Groups in Vietnam
A Personal Observation
John H. Behzad
© 2008. Xin đừng sao chép!
2
Những thách thức về quản lý và
Những thách thức về quản lý và
cơ hội của các công ty, tập đòan
cơ hội của các công ty, tập đòan
tại Việt Nam
tại Việt Nam
Theo quan sát cá nhân
John H. Behzad
© 2008. Xin đừng sao chép!
3
Presenter
Dr. John Behzad is emeritus professor of finance and management at
California State University USA. He has over 25 years experience in
teaching business courses in MBA and post graduate programs in USA. He
holds a B.A. in insurance, an M.A. in economics, an MBA in finance, and a
Ph.D. in finance and international business.
He has done consulting in real estate, financial services, technology
management, and executive education. He has published articles and
books and has presented numerous papers at the national and international


Competing against tough, smart,
and agile competitors

Rising demands of stakeholders

Đối phó với tình hình bất ổn gia tăng

Đương đầu với sự thay đổi nhanh
chóng

Cạnh tranh với những đối thủ nhanh
nhạy, thông minh và gan lì hơn

Đáp ứng nhu cầu cao hơn của
những người hữu quan
© 2008. Xin đừng sao chép!
6
Characteristics of Today’s Business Environment
Những đặc điểm của môi trường tài chính ngày nay

Increased Uncertainty

Industries zigzag (auto, real
estate)

Wide swings in prices (oil)

Widespread loan defaults



Các rào cản địa lý bị phá bỏ

Cạnh tranh gay gắt

Công nghệ ảnh hưởng đến sản xuất,
thông tin liên lạc, tốc độ, chi phí, và
cách đem lại giá trị (chất lượng) cho
khách hàng
© 2008. Xin đừng sao chép!
7
Competition

Competitors are becoming tougher,
smarter, more agile

Advantages are short-lived

Tools of trades are quickly copied.
You operate in a copy-cat economy
where vultures are waiting to see
what makes you successful so they
copy it at your expense

Competition pressures you to learn
new tools, skills, methods.

Cạnh tranh với những đối thủ nhanh
nhạy, thông minh và gan lì hơn


add)

Khách hàng yêu cầu giá trị, chất lượng,
Các khách hàng muốn các tính năng của
sản phẩm đúng như họ đặt hàng, đặc
tính, hiệu quả hoạt động và dịch vụ tốt
hơn, Nhân viên yêu cầu được chú ý, Các
khách hàng muốn mọi thứ đều đúng giờ
(Giao hàng, Dịch vụ).

Nhân viên mong đợi ngày càng nhiều
hơn Họ muốn bạn cho họ nhiều nguồn
lực hơn, để họ tự do hơn và có nhiều
quyền quyền hơn nhưng không phải
gánh nhiều trách nhiệm hơn, Các nhân
viên muốn bạn quan tâm tới nhu cầu và
cảm xúc của họ, Các nhân viên muốn
bạn thông cảm với lỗi âầm của họ.
Nhưng họ không muốn BẠN mắc lỗi.

Chủ sở hữu yêu cầu: Quản lý các
nguồn lực tốt hơn, Chỉ số thành công
bên ngoài (sự trung thành & khả năng
giữ chân khách hàng, tăng trưởng thị
phần, lợi thế cạnh tranh, hình ảnh được
cải thiện)
© 2008. Xin đừng sao chép!
9

Government wants you to follow all of the

nhẹ nhàng, hài lòng)

Những công ty cùng loại muốn bạn trở
thành cộng sự đắc lực và tốt bụng.

Và bạn cũng có những yêu cầu riêng đối
với bản thân

Bạn muốn được mọi người công nhận
về những gì bạn đạt được.

Bạn muốn có vị trí trong công sở, gia
đình và xã hội.

Và bạn có những nhu cầu về thể chất,
tình cảm và tinh thần riêng của mình.
© 2008. Xin đừng sao chép!
10
What Does It Mean?
Những điều đó có nghĩa gì?

Finance & strategy are more important than ever.
Need to be integrated.

Owners (investors) will have new requirements for
their businesses:

Manage Risk

Strengthen corporate governance & internal

profitability, growth) and rewarded for value-add.

Tài chính và Chiến lược ngày càng đóng vai trò quan
trọng hơn bao giờ hết.

Các nhà đầu tư đặt ra những yêu cầu mới:

Quản trị rủi ro

Củng cố việc điều hành công ty và những kiểm soát
nội bộ

Đánh giá, đo lường, và bảo vệ chống lại những rủi
ro

Tạo điều kiện cho tăng trưởng

Ăn khớp tài chính và operation với chiến lược

Thực hiện những chiến lược tăng trưởng (Những kế
hoạch tài chính chi tiết và phù hợp với thực tế)

Cải tiến và nâng câp những hệ thống và quy trình
kinh doanh

Mang lại kết quả

Đo lường, kiểm soát hoạt động kinh doanh (Siêu lợi
nhuận (ROE)


Quản lý Tư duy hệ thống, CRM (Quản trị quan hệ khách hàng),
chuỗi cung ứng, trách nhiệm tài chính, Giá trị kinh tế gia
tăng
Hệ thống & Quy
trình:
QMS (Hệ thống quản lý chất lượng), Vượt ISO, Lấy chuẩn,
Mô hình kinh doanh xuất sắc
Trọng tâm quản lý
con người:
Tạo động lực, trao quyền, làm phong phú thêm cho công
việc, kêu gọi nhân viên tham gia đóng góp ý tưởng
© 2008. Xin đừng sao chép!
13
Managerial Responsibilities will Change
Financial:
Not administer money, but manage resources efficiently,
generate high ROE, growth, EVA
Marketing:
Not sales, but customer satisfaction, retention, loyalty, brand
value, market share, customer lifetime value
HRM:
Not staffing, but raise productivity & morale, boost performance,
create intangible assets
Operations:
Not workshop, but improve methods, workflow processes,
systems
Corporate:
Not manage, but increase shareholders’ value, market value,
social image.
© 2008. Xin đừng sao chép!

crisis inflation will be high causing
higher interest rates)

To generate desired returns,
investors will have to live with higher
volatility and lower returns.

Investing in growth assets is going to
be even more volatile.

Bảo hiểm rủi ro sẽ cao hơn trước
đây

Những đầu tư đòn bẩy thì “rủi ro”
hơn

Những ngân hàng trung ương sẽ
đóng vai trò quan trọng hơn trong
các thị trường tài chính

Lãi suất chắc sẽ thấp hơn bất kể
những áp lực lạm phát

Để làm sản sinh những lợi nhuận
mong muốn, giới đầu tư sẽ phải
chấp nhận tính biến động cao hơn
và lợi nhuận thấp hơn

Đầu tư trong các tài sản tăng trưởng
sẽ càng biến động hơn


To earn a satisfactory ROI is not very difficult.

To earn a “superior” return is hard.

To earn a “consistently superior” return is a
real challenge. The challenge is in balancing:

…vs. Rủi ro so sánh với

…

Lợi nhuận vs. Chi phí sử dụng vốn

Thành quả (mức hoàn vốn, lợi nhuận) đầu tư
hàng năm (ROI) của quỹ vốn được đầu tư cho
bất cứ số năm nào (t) phải đạt được ít nhất
10% (trong dài hạn), tốt (ưu thích) hơn là 15%
cho bây giờ
ROI = (1+10%)(t+1) – 1
Ví dụ: Thành quả (mức hoàn vốn, lợi nhuận)
lúc cuối của

Năm thứ hai = 40%

Năm thứ nam = gấp đôi số tiền của bạn

40 năm = 100 lần vốn đầu tư ban đầu của bạn