Nhận xét của giáo viên
Danh sách nhóm
1. Đặng Trần Vũ Linh
2. Hồ Vũ My My
3. Hồ Hữu Phát
4. Nguyễn Thị Trúc Thảo
5. Đỗ Thị Ngọc Trang
6. Lê Hiếu Vân
Mục Lục
Quản Trị Chiến Lược

nghiên cứu, tóm tắt nội dung, phương pháp nghiên cứu… Và tiếp theo là ba chương chính
của nội dung nghiên cứu.
Chương đầu tiên gồm hai ý chính. Đầu tiên là tổng quan công ty, về quá trình hình
thành và phát triển, mạng lưới nhà sách cũng như các hoạt động nổi bật của công ty cổ phần
phát hành sách Sài Gòn (viết tắt là Fahasa). Tiếp theo là phân tích môi trường nội bộ của
công ty, về sáu yếu tố cơ bản: Marketing, sản xuất, tài chính, nghiên cứu phát triển, hệ thống
thông tin, quản trị. Và cuối cùng là bảng ma trận các yếu tố bên trong đã được lấy ý kiến
khảo sát từ các chuyên gia. Từ đó rút ra điểm mạnh, điểm yếu của công ty.
Chương thứ hai là phân tích về các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến các hoạt động và
sự phát triển của công ty thuộc hai khía cạnh là môi trường vi mô và vĩ mô. Môi trường vĩ
mô gồm các yếu tố chính như về: kinh tế_ sự phát triển đời sống và thu nhập ngày càng cao
của người dân, trình độ dân trí, tình hình xã hội, pháp luật và chính trị ảnh hưởng như thế
nào đến sự phát triển của ngành phát hành sách ở Việt Nam. Về môi trường vi mô thì có ba
yếu tố chính không kém phần quan trọng và ảnh hưởng trực tiếp tới Fahasa là đối thủ cạnh
tranh, nhà cung cấp và khách hàng. Tương tự cũng là bảng ma trận các yếu tố bên ngoài, từ
đó rút ra được những cơ hội và đe dọa từ môi trường bên ngoài đối với bản thân công ty.
Chương ba là xây dựng chiến lược đến năm 2020 và kiến nghị giải pháp cho công ty.
Bằng ba công cụ chính là ma trận SWOT, SPACE, QSPM với quá trình đi khảo sát lấy ý
kiến chuyên gia, rút ra các chiến lược phát triển phù hợp với tình hình công ty và xu thế hiện
tại của môi trường để tăng cường phát huy những điểm mạnh, khắc phục điểm yếu, tận dụng
cơ hội từ bên ngoài cũng như đối đầu với những thách thức. Kèm theo đó là những giải pháp
kiến nghị để thực hiện chiến lược một cách có hiệu quả như đã đề ra.
Trang 5
Quản Trị Chiến Lược
4. Phương pháp nghiên cứu
Để nghiên cứu về chiến lược của Fahasa cũng như đề ra những chiến lược Fahasa cần
làm thực hiện đến năm 2020, đề tài đã sử dụng phương pháp nghiên cứu so sánh, tổng hợp,
khảo sát lấy ý kiến chuyên gia, phân tích và chứng minh.
5. Phạm vi giới hạn đề tài
Đề tài nghiên cứu chỉ tập trung vào chiến lược ở lĩnh vực thế mạnh và quan trọng nhất

Quản Trị Chiến Lược
phương khác; ký hợp đồng phân phối sách ngoại văn với nhiều nhà xuất bản nổi tiếng trên
thế giới như: Oxford, Cambridge, Pearson, Mc Graw-Hill, Sterling, Bắc Kinh, Thượng Hải
Từ đó, FAHASA từng bước phát triển, ngày càng mở rộng thị trường và nâng cao chất
lượng hoạt động.
Đầu năm 2005, thực hiện chủ trươngcổ phần hóa doanhnghiệp nhà nước, FAHASA bắt
đầu thực hiện các bước công tác cổ phần hóa và chính thức hoạt động dưới hình thức công ty
cổ phần từ đầu năm 2006 với tên tiếng Việt là Công ty cổ phần Phát hành sách TP Hồ Chí
Minh - FAHASA, tên giao dịch quốc tế: HOCHIMINH CITY BOOK DISTRIBUTION
CORPORATION. Đây là bước ngoặt của quá trình 30 năm xây dựng và phát triển (1976 -
2006); mở ra một thời kỳ và một mô hình hoạt động mới của FAHASA.
Cùng với việc phát triển sản xuất, kinh doanh, FAHASA luôn chú trọng thực hiện các
hoạt động văn hóa, xã hội.Một việc làm có nhiều ý nghĩa xã hội là FAHASA đã đầu tư hàng
tỷ đồng cho việc hình thành 'Xe sách lưu động phục vụ ngoại thành'. Đây là việc làm có ý
nghĩa thiết thực, giải quyết nạn thiếu sách và đáp ứng kịp thời nhu cầu văn hóa, tinh thần của
nhân dân vùng sâu, vùng xa; góp phần nâng cao dân trí và làm giảm bớt khoảng cách mặt
bằng văn hóa giữa nội thành và ngoại thành. Bên cạnh đó, FAHASA còn tổ chức thành công
nhiều hội sách, đặc biệt là Hội sách TP Hồ Chí Minh tổ chức định kỳ hai năm một lần.
Ngoài ra, bắt đầu từ tháng 11/2004, định kỳ 1 tháng /1 lần, Công ty FAHASA phối hợp với
Báo Sài Gòn Giải phóng thực hiện trang báo “Sách & đời sống” đồng thời tham gia gởi sách
giới thiệu trên VTV1 - chuyên mục “Mỗi ngày một cuốn sách” của Ban thời sự - Đài Truyền
hình Việt Nam.
Từ năm 2006, FAHASA hoạt động dưới hình thức công ty cổ phần, mở ra một bước
ngoặt mới trên 'hành trình tăng tốc' của mình. Dù hoạt động với mô hình mới, nhưng tính kế
thừa và phát triển những giá trị truyền thống đã làm nên phong cách và thương hiệu
FAHASA, thúc đẩy FAHASA phấn đấu để không chỉ giữ vững vị thế là một trong những
doanh nghiệp phát hành sách hàng đầu cả nước mà còn có định hướng vươn lên vị trí xứng
đáng trong khu vực Đông - Nam Á.
Trang 8
Quản Trị Chiến Lược

phát hành sách hàng đầu cả nước. Hoạt động kinh doanh của FAHASA ngày càng đạt hiệu
quả cao, tăng trưởng 20% liên tục qua nhiều năm. Doanh thu tăng trưởng: từ 510 tỷ đồng
năm 2006 lên 670 tỷ đồng năm 2007, 870 tỷ đồng năm 2008 và hơn 1.050 tỷ đồng năm
2009. Năm 2010 ước đạt 1.200 tỷ đồng. Hiện nay, FAHASA có gần 2.000 nhân viên, hầu
hết có tay nghề cao, trình độ chuyên môn giỏi, nhiệt tình, năng động trong công tác, có trách
nhiệm cao trong công việc và tác phong chuyên nghiệp.
Nhờ những thành tựu đã đạt được, mặc dù không phải là đơn vị kinh doanh các mặt
hàng và dịch vụ có giá trị cao, nhưng trong hai năm 2006 và 2009, FAHASA được tạp chí
Retail Asia (Xin-ga-po) đánh giá cao, bình chọn trong Top 500 nhà bán lẻ hàng đầu khu vực
châu Á - Thái Bình Dương và Top 10 những nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam; được khen
thưởng: Huân chương Lao động hạng nhất năm 2006; Cờ thi đua của Chính phủ năm 2008;
Cờ đơn vị xuất sắc năm năm liền (2005-2009) của UBND TP Hồ Chí Minh; Giải thưởng
Sao Vàng Đất Việt ba năm liền: 2008 - 2009 - 2010; Danh hiệu Hàng Việt Nam chất lượng
cao liên tục từ năm 2002 đến 2010;
FAHASA xây dựng chiến lược đến năm 2015 có từ 70 đến 80 nhà sách.Năm 2020 có
100 nhà sách trên toàn quốc, phấn đấu mỗi tỉnh, thành phố có một nhà sách của FAHASA.
Hoạt động của FAHASA luôn gắn liền với cộng đồng, các nhà sách của FAHASA sẽ giúp
các em học sinh, sinh viên và đông đảo bạn đọc tiếp cận được với sách, với các kiến thức
tiên tiến của thế giới, giúp cho việc học tập, nâng cao dân trí, góp phần xây dựng các địa
phương phát triển. Các nhà sách FAHASA luôn có đầy đủ sách nhất tại các địa phương, thỏa
mãn một cách tốt nhất nhu cầu về sách và các sản phẩm văn hóa ngày càng tăng của bạn đọc
trong cả nước
Cuối năm 2010, với việc thành lập nhà sách thứ 55 trong Hệ thống nhà sách
FAHASA chuyên nghiệp trên toàn quốc và với doanh số ước đạt 1.200 tỷ đồng, FAHASA
đã hoàn thành vuợt mức những mục tiêu cơ bản của năm 2010 trên cả hai bình diện: gia tăng
doanh thu và phát triển hệ thống.
Trang 10
Quản Trị Chiến Lược
Từ 'Quốc doanh Phát hành sách' đến 'Thương hiệu FAHASA - Thương hiệu hàng đầu
của ngành phát hành sách Việt Nam' là bước phát triển vượt bậc của Công ty FAHASA.Có

khách hàng, …
Fahasa là hệ thống phát hành sách quốc văn và ngoại văn với số lượng lớn trong toàn
hệ thống trên toàn quốc mỗi năm. Góp phần tăng số lượng sách, tạo sự đa dạng và hấp dẫn
trong việc lựa chọn mua sách của khách hàng.
Một trong những điểm nổi bật của hệ thống Fahasa chính là mạng lưới cung ứng rộng
lớn trên toàn quốc. Tính đến cuối năm 2005 là 18 Nhà sách tại 4 tỉnh thành miền Nam, thì
đến cuối năm 2010 đã là 56 nhà sách tại 27 tỉnh thành cả nước, quy mô tăng trưởng gấp 3
lần trong 5 năm.Fahasa vẫn không ngừng phát triển và tập trung mọi nguồn lực vào việc mở
rộng liên tục hệ thống nhà sách của Fahasa.
Fahasa còn là hệ thống nhà sách đầu tiên đưa sách đến với các tỉnh đồng bằng sông
Cửu Long, miền Đông Nam Bộ, miền Trung và Tây Nguyên, cho thấy tầm nhìn cũng như
khả năng nghiên cứu thị trường của Fahasa và đưa đến thành công như ngày hôm nay cho hệ
thống.
Công ty cũng không ngừng đa dạng hóa hoạt động bán hàng, ngoài bán hàng trực tiếp
ở hệ thống các nhà sách, công ty còn tạo điều kiện cho khách hàng đặt mua sách thông qua
giỏ hàng trên trang web của công ty, cũng như nhận đặt hàng thông qua Email và Fax. Ngoài
ra Fahasa còn thường xuyên tổ chức các Hội sách – Hội thảo – Triển lãm sách để góp phần
đưa sách gần gũi hơn với mọi khách hàng.
Fahasa luôn nhanh chóng giới thiệu trên trang web của Fahasa những loại sách mới đến
với khách hàng, cả về nội dung đầy đủ và về giá cả của sách để khách hàng dễ dàng cập nhật
và cũng không tốn nhiều thời gia để tìm hiểu khi mua.
Bên cạnh đó Fahasa còn có những hoạt động nhằm phục vụ xã hội, góp phần đưa tri
thức đến với tất cả mọi người như là xe sách lưu động phục vụ đồng bào vùng sau vùng xa
ngày càng mở rộng cả về địa bàn và thời gian hoạt động, có nhiều học bổng dành cho các
học sinh- sinh viên vượt khó, quà tặng cho các học sinh nghèo dịp hè và khai trương nhà
Trang 12
Quản Trị Chiến Lược
sách mới, Ngày hội Thiếu nhi tại các nhà sách, tặng sách cho các thư viện- trường học- bộ
đội, xây nhà tình nghĩa- tình thương, đóng góp Quỹ vì người nghèo, vì bệnh nhân nghèo,
ủng hộ đồng bào lũ lụt, hỗ trợ các Trung tâm nuôi dưỡng người già và trẻ em,… Những hoạt

quyền với số lượng hàng chục triệu bản, có nội dung hay, hình thức đẹp, chất lượng cao, giá
cả hợp lý mà FAHASA liên kết xuất bản, đã được bạn đọc cả nước đón nhận. Cụ thể nhất là
đã liên kết với nhà xuất bản Trẻ để tung ra 1 bộ truyện được các bạn trẻ khắp nơi trên thế
giới yêu thích đó là bộ truyện Harry Poter và Fahasa là nơi mọi người nhắc tới nhiều nhất
khi hỏi bộ truyện đó được bán ở đâu
1.2.3 Tài chính
Tốc độ tăng trưởng của Fahasa ngày càng mạnh mẽ sau khi chuyển sang hoạt động với
mô hình công ty cổ phần: Doanh thu năm 2006 là 510 tỷ đồng, năm 2007 là 670 tỷ đồng,
năm 2008 là 870 tỷ đồng, năm 2009 là 1.050 tỷ đồng, và năm 2010 là 1.250 tỷ đồng, tốc độ
tăng trưởng bình quân là 33%/năm.
Năm 2010, Fahasa giữ vững tốc độ tăng trưởng lợi nhuận 17% so với cùng kỳ năm
2009, bằng các giải pháp là tăng doanh thu, gia tăng lãi gộp và các khoản thu nhập khác, tiết
kiệm chi phí kinh doanh hợp lý.
Năm 2011 được dự báo là năm kinh tế tiếp tục khó khăn nhưng Fahasa vẫn quyết tâm
đạt doanh thu 1.400 tỷ với mức lợi nhuận tăng 10%; phát triển thêm 3- 5 nhà sách mới,
nâng tổng số nhà sách trực thuộc lên trên 60 nhà sách.
1.2.4 Tổ chức- Quản trị - Nhân sự
Công ty CP Phát hành sách TP.HCM – Fahasa được tổ chức và quản lý với mô hình
khoa học, hiện đại: với cơ cấu tổ chức: Văn phòng Công ty, các đơn vị trực thuộc gồm 4
Trung tâm Sách quản lý điều hành Hệ thống Nhà sách, Chi nhánh Fahasa Hà Nội và xí
nghiệp In. Fahasa đã xây dựng thành công và ngày càng hoàn thiện qui trình quản lý thống
nhất.
Trang 14
Quản Trị Chiến Lược
CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ
(Ông) Phạm Minh Thuận
PHÓ CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ
(Bà) Lê Thị Thu Huyền
BAN TỔNG GIÁM ĐỐC
Tổng Giám Đốc : (Ông) Phạm Minh Thuận

Phòng Công Nghệ Thông Tin
Trưởng phòng : (Ông) Nguyễn Anh Tuấn
Phó phòng : (Ông) Đoàn Trần Quốc Duy
Phòng Marketing
Trưởng phòng : (Ông) Đỗ Huy Dũng Vi
Văn phòng : 60 - 62 Lê Lợi ,Quận 1 ,TP.HCM
Điện thoại : (08) 38 225 446
Fax : (84.8) 38 225 795

CHI NHÁNH FAHASA TẠI HÀ NỘI
Trưởng chi nhánh : (Ông) Nguyễn Khắc Sinh
Phó chi nhánh : (Ông) Nguyễn Hoàng Duy Thịnh
Phòng Nghiệp vụ - Kinh doanh :
Trưởng phòng : (Ông) Nguyễn Thái Thuận
Phó phòng : (Bà) Nguyễn Nhật Hà
Phòng kế toán :
Trưởng phòng : (Ông) Nguyễn Hoàng Duy Thịnh
Phó phòng : (Ông) Hoàng Bảo Thịnh
Văn phòng : Số 338 ,Phố Xã Đàn, Phường Phương Liên, Quận Đống Đa , TP.Hà
Nội
Điện thoại : (04) 3573 8776 - 3573 8777
Fax : 04-35738775

ĐẠI DIỆN CHI NHÁNH FAHASA HÀ NỘI TẠI TP.HCM
Phó VP đại diện : (Bà) Trần Thị Phi
Văn phòng : Số 09, Lê Văn Sĩ, Quận 03 , TP.HCM
Điện thoại : (08) 3991 8942
Fax :(08) 3991 8943
CÁC NHÀ SÁCH TRỰC THUỘC
Trang 16

Đồng thời ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin trong kinh doanh và quản lý, xây dựng
một Trung tâm Sách tại thành phố Hồ Chí Minh với diện tích từ 5.000 tới 10.000 m2, với
các loại hình hoạt động về sách phong phú, phong cách kinh doanh hiện đại ngang tầm với
các nước trong khu vực để luôn được là kênh tiêu thụ chính của các nhà xuất bản trong và
ngoài nước, các Công ty Văn hóa truyền thông và là đối tác tin cậy của các Nhà cung cấp; là
nhà nhập khẩu sách và kinh doanh sách ngoại văn hàng đầu Việt Nam.
Trang 18
Quản Trị Chiến Lược
1.2.6 Hệ thống thông tin
Với một bộ máy tổ chức lớn, công ty FAHASA đã áp dụng một hệ thống thông tin từ
các đơn vị trực thuộc đến phòng ban chức năng và với hội động quản trị.Công ty đã dành
riêng 1 phòng Công nghệ thông tin nhằm xử lý các vấn đề thông tin nội bộ và bên ngoài một
cách hiệu quả nhất. Ngoài ra việc tạo một phòng Công nghệ thông tin trong công ty sẽ giúp
công ty ứng phó nhanh mới các lỗi khi vận hành hệ thống thông tin, đồng thời đảm bảo tính
bảo mật cao đối với các thông tin trong và ngoài.
Công ty FAHASA áp dụng một mạng lưới hệ thống thông tin khá rộng. Ở các đơn vị
trực thuộc đều áp dụng hệ thông thông tin vào khâu thanh toán và lưu trữ, quản lý. Hầu hết
mọi thông tin được lưu vào được chuyển giao đến các phòng ban chức năng một cách nhanh
và chính xác nhất. Trong việc quản trị nội bộ, hệ thống thông tin sẽ giúp đạt được sự thông
hiểu nội bộ, thống nhất hành động, duy trì sức mạnh của tổ chức, đạt được lợi thế cạnh
tranh.Với bên ngoài, hệ thống thông tin giúp nắm bắt được nhiều thông tin về khách hàng
hơn hoặc cải tiến dịch vụ, nâng cao sức cạnh tranh, tạo đà cho phát triển.
1.3 Ma trận các yếu tố bên trong của FAHASA
Dựa vào cuộc khảo sát ý kiến các chuyên gia để cho điểm mức độ quan trọng và điểm
phân loại, theo bảng câu hỏi sau:
Trang 19
Quản Trị Chiến Lược
PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN CHUYÊN GIA
Với mục đích nghiên cứu khoa học phục vụ cho việc thực hiện đề tài nghiên cứu
của sinh viên Kinh Tế TP.HCM

Sản phẩm đa dạng

8
Năng lực tài chính

9
Năng lực nghiên cứu- phát triển sản phẩm

10
Chất lượng sản phẩm (bìa, giấy, mực in)

11
Trình độ nhân viên

12
Hoạt động bán hàng

13
Hình thức, cách bố trí trưng bày các loại sản
phẩm tại các nhà sách

Trang 20
Quản Trị Chiến Lược
14
Công tác kiểm tra, kiểm soát, quản lý hàng hóa,
tồn kho.

15
Các hoạt động khuyến mãi, trợ giá.



2
Thái độ của nhân viên khi làm việc.

3
Quan hệ với các đơn vị trực thuộc.

4
Chiến lược marketing của Fahasa ở các thị trường khác
nhau.

5
Hệ thống lưu trữ và xử lý thông tin của Fahasa trong
quản lí nhân sự và sản phẩm.

6
Phương pháp, chiến lược và mục tiêu của Fahasa.

7
Sản phẩm đa dạng

8
Năng lực tài chính

9
Năng lực nghiên cứu- phát triển sản phẩm

10
Chất lượng sản phẩm (bìa, giấy, mực in)



Bảng ma trận các yếu tố bên trong của công ty cổ phần phát hành sách Sài Gòn:
STT Các yếu tố chủ yếu bên
trong
Mức độ
quan trọng
Phân
loại
Số điểm
quan trong
Tính
chất
(1) (2) (3) (4) (5)
1 Khả năng sản xuất 0.05 3 0.15 mạnh
2 Thái độ của nhân viên
khi làm việc.
0.06 3 0.18 mạnh
3 Quan hệ với các đơn vị
trực thuộc.
0.05 3 0.15 mạnh
4 Chiến lược marketing
của Fahasa ở các thị
trường khác nhau.
0.05 3 0.15 mạnh
5 Hệ thống lưu trữ và xử
lý thông tin của Fahasa
trong quản lí nhân sự và
sản phẩm.
0.05 3 0.15 mạnh
6 Phương pháp, chiến

18 Sự chênh lệch về cơ sở
vật chất
0.04 2 0.08 yếu
19 Khả năng tiếp cận với
thị hiếu khách hàng
0.05 2 0.10 yếu
20 Mối quan hệ với nhà
cung cấp trong và ngoài
nước
0.05 4 0.20 mạnh
1.4 Điểm mạnh và điểm yếu
Điểm mạnh Điểm yếu
Khả năng sản xuất tốt Năng lực nghiên cứu- phát triển sản phẩm
chưa được chuyên sâu
Thái độ làm việc nhiệt tình của nhân viên. Các dịch vụ đi kèm (giao hàng, bán hàng
online ) còn chưa được triển khai
Có mối quan hệ thân thiết với các đơn vị
trực thuộc.
Sự chênh lệch về cơ sở vật chất giữa các
chi nhánh còn xa
Chiến lược marketing đa dạng và phù hợp
của Fahasa ở các thị trường khác nhau.
Khả năng tiếp cận với thị hiếu khách hàng
còn chưa được quan tâm
Hệ thống lưu trữ và xử lý thông tin tốt của
Fahasa trong quản lí nhân sự và sản phẩm.
Phương pháp, chiến lược và mục tiêu của
Fahasa rõ ràng.
Sản phẩm đa dạng
Năng lực tài chính vững mạnh.