luËn v¨n tèt nghiÖp

73
- Tiếp tục giữ vững thị phần, đồng thời đẩy mạnh khâu khai
thác nhằm tìm hiểu khách hàng mở rộng thị phần.
- Cố gắng hoàn thành, hoàn thành vượt mức kế hoạch đề ra.
Doanh thu năm sau cao hơn năm trước. Tích cực đóng góp ngày càng nhiều
trong tổng doanh thu hàng năm của công ty.
- Tiếp tục cải thiện chất lượng nghiệp vụ. Tăng cường đào tạo
nhân viên có chuyên môn giỏi vào các lĩnh vực giám định – bồi thường.
Tiến hành bồi thường một cách nhanh chóng, kịp thời cho người bị hại, góp
phần không nhỏ làm tăng uy tín của công ty trên thị trường bảo hiểm .
- Tiếp tục tuyển chọn và đào tạo lại cán bộ nhằm nâng cao trình
độ nghiệp vụ đáp ứng nhu cầu bảo hiểm ngày càng tăng của người dân và
kịp theo yêu cầu trong tình hình mới.
- Tiếp tục mở rộng các văn phòng, chi nhánh của công ty trên
phạm vi cả nước, góp phần khuyếch trương công ty và mở rộng thị trường .
2. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ
Trong điều kiện cạnh tranh khốc liệt của nền kinh tế thị trường sự
dậm chân tại chỗ của bất kì một tổ chức kinh doanh nào cũng đồng nghĩa
đối với sự tụt hậu và thất bại. Chính vì vậy để tồn tại và phát triển thì đòi
hỏi các doanh nghiệp phải liên tục đổi mới và hoàn thiện mình, tìm ra các
biện pháp nhằm khắc phục những hạn chế và phát huy những mặt mạnh
của mình, tìm ra các biện pháp nhằm khắc phục những hạn chế và phát huy
những mặt mạnh của mình để thích nghi với kinh doanh theo cơ chế thị
trường .
Việc thực hiện được các mục tiêu đã đề ra đối với nghiệp vụ này
không chỉ có ý nghĩa nâng cao doanh thu hàng năm mà nó còn mang lại
luËn v¨n tèt nghiÖp

74

tác viên bảo hiểm có chế độ khen thưởng và kỷ luật hợp lý, mở các khoá
nâng cao trình độ nghiệm vụ cho các cán bộ công nhân viên để đáp ứng
được nhu cầu hiện nay. Bởi vì người bán bảo hiểm giỏi không chỉ là người
bán được nhiều hợp đồng, thu được nhiều phí mà còn phải hướng dẫn, giải
thích cho mọi người quyền lợi và nghĩa vụ khi tham gia.
Để duy trì và giữ được mối quan hệ thân thiện tin tưởng với khách
hàng thì công ty nên phân công cán bộ quản lý theo địa bàn, khu vực. Việc
trả lương theo doanh thu phải cân bằng, hợp lý tạo động cơ thúc đẩy họ ý
thức được trách nhiệm của mình trong công việc và khuyến khích họ làm
việc hiệu quả hơn.
Để thu hút được nhiều khách hàng tại công ty và tăng lợi thế cạnh
tranh thì công ty phải luôn điều chỉnh linh hoạt mức phí với từng điều kiện
cụ thể. Nên phân loại khách hàng để có thể áp dụng chính sách ưu đãi hơn
cho từng loại đối tượng. Đối với những công ty, doanh nghiệp có số lượng
xe tham gia bảo hiểm lớn, những khách hàng truyền thống thì có thể thu
phí làm nhiều đợt. Công ty cũng cần đưa ra các hạn mức trách nhiệm cao
nhằm đáp ứng nhu cầu phong phú của người tham gia bảo hiểm.
Việc sử dụng xe máy ở nước ta là một tập quán, số lượng xe máy
tham gia bảo hiểm ngày càng nhiều. Do vậy đề nghị bộ tài chính nên đưa ra
một quy tắc riêng cho xe máy bởi vì một số quy định về xe cơ giới không
còn phù hợp với xe máy như quy định về mục đích sử dụng xe, giấy chứng
nhận kiểm đinh an toàn, kỹ thuật, giấy phép kinh doanh vận chuyển hành
khách. Do vậy cần thiết có một quy tắc bảo hiểm riêng để các chủ phương
tiện quan tâm và ý thức được trách nhiệm khi tham gia bảo hiểm.
Trong thời gian tới công ty cần có sự tăng cường phối hợp với các
cơ quan chức năng như cảnh sát giao thông, sở giao thông công chính tiến
hành kiểm soát việc tham gia bảo hiểm của các chủ xe. Các cơ quan cũng
luËn v¨n tèt nghiÖp

76

đăng kiểm đăng ký xe nhằm xác định nguồc gốc của xe và xem xét xe lưu
hành có đủ các điều kiện an toàn kỹ thuật hay không. Công ty cũng yêu cầu
các điểm đào tạo lái xe, các điểm thi cấp bằng lái xe thực hiện nghiêm túc
việc thi tuyển, đào tạo phải có chất lượng.
- Các cơ quan chức năng cần quán triệt nghiêm túc nghị định 36
CP của thủ tướng chính phủ về an toàn giao thông, tích cực xử phạt nghiêm
đối với viêc lấn chiến lề đường để buôn bán, họp chợ. Xử phạt nghiêm các
lái xe phóng nhanh vượt ẩu, uống các loại đồ uống có cồn khi vận hành tầu
xe.
- Công ty phải thường xuyên kết hợp với các cơ quan thông tin
đại chúng và tổ chức các lớp nhằm tuyên truyền đối với các chủ xe và
những người tham gia giao thông về luật lệ an toàn giao thông.
- Công ty cần phối hợp chặt chẽ với các cơ quan, cách ngành để
tổ chức khen thưởng, hỗ trợ những đơn vị thực hiện tốt công tác đề phòng
và hạn chế tổn thất. Những đơn vị này khi tham gia bảo hiểm tại công ty
mà số lượng tai nạn ít thì sẽ được giảm phí khi tiếp tục tái thiết hợp đồng.
- Công ty cần tăng thêm các chi phí cho công tác đề phòng và
hạn chế tổn thất.
- Công ty cần có sự phối hợp với các nghành liên quan để tìm ra
những nguyên nhân xảy ra các rủi ro để từ đó nhằm đưa ra được các biện
pháp hạn chế, ngăn ngừa, giảm thiểu thiệt hại góp phần giúp công ty ổn
định trong kinh doanh tránh những tổn thất lớn có thể xảy ra.
2.3. Công tác giám định bồi thường
Công tác giám định bồi thường là hai mắt xích lối liền nhau. Công
tác giám định tốt, chính xác thì việc giải quyết bồi thường cho người bị
luËn v¨n tèt nghiÖp

78
nạn mới nhanh gọn, kịp thời đồng thời nâng cao uy tín và hiệu quả kinh
doanh. Việc nâng cao chất lượng của khâu giám định bồi thường chính là

ty cũng nên hỗ trợ họ một phần kinh phí nhằm khắc phục hậu quả của tai
nạn, nâng cao tính nhân đạo của công ty đối với người tham gia bảo hiểm.
Công ty nên xây dựng và phân cấp bồi thường cho các văn phòng đại
diện và các đơn vị trực thuộc nhằm tạo mối quan hệ chặt chẽ về pháp lý,
chế độ tài chính theo từng điều khoản bảo hiểm. Nên có những quy định
cho các văn phòng tự giải quyết bồi thường những vụ tai nạn nhỏ, thường
xuyên kiểm tra, thanh tra tình hình xét duyệt bồi thường của các đơn vị trực
thuộc.
2.4. Hoàn thiện hệ thống pháp lý.
Ngày nay nghiệp vụ bảo hiểm không ngừng phát triển cũng như tính
phức tạp của nó. Đòi hỏi phải có những quy phạm pháp luật mới điều chỉnh
nhằm phát huy vai trò quản lý của Nhà nước ở tầng vĩ mô đối với hoạt
động kinh doanh bảo hiểm, tạo điều kiện cho các quan hệ bảo hiểm phát
triển, tạo thị trường cạnh tranh lành mạnh và là cơ sở để bảo vệ quyền lợi
cho khách hàng.
Luật kinh doanh bảo hiểm đã được thông qua ngày 09-12-2000 và có
hiệu lực ngày 01-04-2001. Để luật được đi vào cuộc sống thì các cơ quan
bảo hiểm, cơ quan tư vấn, cơ quan thi hành pháp luật cần ban hành các văn
bản dưới luật nhằm hướng dẫn việc thi hành luật được đúng và sát với đời
sống thực tế của người dân.
2.5. Tăng cường công tác quản lý.
Công ty cần xây dựng một mạng lưới thông tin xuyên suốt, hiện đại
từ công ty đến các văn phòng, các đại diện khu vực. Tích cực xây dựng và
sử dụng các loại phần mềm trong thống kê, trong quản lý nghiệp vụ, quản
luËn v¨n tèt nghiÖp

80
lý việc giải quyết bồi thường giúp cho việc đánh giá hiệu quả kinh doanh
được dễ dàng và chính xác.
Tăng cường năng lực quản lý cho cán bộ công nhân viên, đào tạo và