TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Nội dung bài báo cáo

I.Giới thiệu chung

II.Phần khảo sát

III,Giải pháp
I,Giới thiệu chung

Xe buýt là gì ?

Dịch vụ xe buýt là gì ?

Đặc điểm xe buýt ?

Đặc điểm
www.themegallery.com
2
Tính không
tách rời
3
Tính không
ổn định
4
Tính không
lưu giữ
Đến bến chờ
Lên xe
Trình vé

điền đáp án

3,thống kê và tiến hành làm báo cáo
Trong 250 học sinh, sinh viên được khảo sát có 216 bạn có sử
dụng xe buýt, chiếm 86.4%, điều đó chứng tỏ nhu cầu đi lại
bằng xe buýt của học sinh và sinh viên là rất lớn. Nhưng với
những bất cập đã được nêu lên ở trên, mức độ thường xuyên sử
dụng xe buýt của học sinh, sinh viên khá thấp.
Với câu hỏi tại sao bạn lại chọn xe buýt
làm phương tiện đi lại ?

Thời gian hoạt động của xe
buýt đã hợp lí chưa ?
Các trạm xe buýt đã được bố
trí hợp lí chưa ?
Theo bạn tài xế lái xe có cẩn thận không ?
Thái độ phục vụ của nhân viên trên xe buýt
Vệ sinh trên xe buýt

Theo bạn có nên tăng số
lượng xe buýt
Mong muốn bạn thay đổi gì ở
các tuyến xe buýt
Sau đây là ý kiến của người được phỏng vấn nhằm nâng cao chất
lượng của xe buýt :
73 Chất lượng phục vụ : thái độ của nhân viên thân thiện hơn, tài xế
cẩn thận hơn, không phân biệt đối xử giữa ng đi vé tập và vé ngày,
không hối thúc hành khách
 24 tăng số lượng xe, tránh quá tải, trễ tuyến
 23 cải thiện giao thông :mở rộng đường, trật tự an toàn giao thông,