10 phẩm chất của một nhà lãnh đạo giỏi
trưởng nhóm giỏi
(Dân trí) - Mỗi công ty muốn phát triển hay không đều nhờ vào
tài quản lý của người lãnh đạo. Ông Ram Charan, một nhà
thuyết trình và cố vấn nổi tiếng đã đúc kết ra được những phẩm
chất nhất định mà một nhà lãnh đạo giỏi cần có.

1. Trực tiếp thu thập thông tin
Nhà lãnh đạo giỏi là người phải biết lấy thông tin mình cần ở
đâu. Họ không chỉ ngồi trong văn phòng với những giấy tờ và
thông tin nhân viên đưa tới, họ trực tiếp ra ngoài và quan sát
khách hàng.Ví dụ, họ sẽ trực tiếp quan sát hoặc thậm chí nói
chuyện với khách hàng về phản ứng của họ với các sản phẩm
của công ty như thế nào và từ đó đề ra các chiến lược tiếp thị.

Đế chế Wal-Mart ngày nay đã được Sam Walton xây dựng theo
cách làm việc này. Cho dù công ty hiện nay đã rất lớn mạnh,
ông vẫn thường xuyên đi thị sát và tìm hiểu tâm lý khách hàng
để đảm bảo các nhà quản lý dưới quyền ông đã nắm vững kỹ
năng này. CEO của Apple, Steve Jobs cũng là một nhà lãnh đạo
rất gần gũi với khách hàng.

Nhìn chung, các nhà lãnh đạo giỏi là phải biết trực tiếp tìm hiểu
suy nghĩ của khách hàng bằng nhiều công cụ khác nhau như
thăm dò thị trường qua các cuộc khảo sát khách hàng để biết họ
cần và muốn gì.

2. Trực tiếp tham gia vào hoạt động của các dự án
Khi tham gia hoạt động của bất kỳ dự án nào, nhà lãnh đạo cần
một định hướng cụ thể, một nguồn thông tin đa dạng để dự án có
thể hoạt động suôn sẻ. Ngoài ra, việc trực tiếp tham gia vào hoạt

6. Thực tế
Những nhà lãnh đạo giỏi thường tạo ra những mục tiêu đầy
thách thức nhưng họ biết có khả năng thực hiện chúng. Họ dựa
vào khả năng phân tích tình hình thực tế, khả năng đưa ra những
nhận định về thị trường để đưa ra những quyết định sáng suốt.
Ví dụ, hãng Motorola đã đầu tư cho một nhóm nhân viên nghiên
cứu để cho ra sản phẩm điện thoại mỏng nhất từ trước đến nay
và đã thực sự khiến khách hàng hài lòng.

7. Phải biết lắng nghe nhiều nguồn ý kiến
Dù trong một cuộc họp chung của toàn công ty hay gặp riêng
một ai, một nhà lãnh đạo luôn phải thể hiện được khả năng lắng
nghe và chọn lọc thông tin của mình. Họ cần biết lắng nghe từ
nhiều chiều và nhận định ra được vấn đề cần giải quyết.

Ví dụ, một nhà quản lý của thời báo Time nhận được rất nhiều
và liên tục những bức thư từ các độc giả nữ than phiền về áp lực
của công việc và gia đình. Nhận thấy rằng đối tượng độc giả
đang đối mặt với vấn đề này ngày càng gia tăng, tạp chí đã cho
ra đời một ấn phẩm chuyên phục vụ nhóm đối tượng này, có tên
là Simplicity.

8. Đảm bảo mọi người đều cố gắng vì sự phát triển của công ty
Một nhà lãnh đạo có tài là người luôn biết sắp xếp cho nhân viên
của họ làm được nhiều công việc khác nhau nhưng vẫn phù hợp
với trình độ của họ. Họ giúp nhân viên nhận thức rằng mỗi đóng
góp trong công việc của đều giúp công ty phát triển. Từ đó nhân
viên sẽ nhiệt tình và làm việc hết mình hơn.

9. Ăn mừng thất bại