Các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sách của sinh viên TP.HCM
GVHD : Th.S Nguyễn Phương Nam Nhóm “C ây me”
1

Tiểu luận

Các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa
chọn sách của sinh viên TP.HCM

Các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sách của sinh viên TP.HCM
GVHD : Th.S Nguyễn Phương Nam Nhóm “C ây me”
2

CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI
1.1 Nền tảng nghiên cứu :
Theo cục thống kế mỗi năm ở nước ta xuất bản khoảng 10 triệu quyển
sách/ năm từ hơn 80 doanh nghiệp kinh doanh sách .Sau đó lượng sách này
được phân phối tại 10.504 điểm mua bán, cho thuê .
Tại TP.HCM,một thành phố phát triển về mọi mặt, số lượng trường Đại
học, cao đẳng, trung học chuyên nghiệp hiện nay ngày càng tăng với lượng
đông đảo sinh viên theo học. Đối với sinh viên, sách là một người bạn thân
thiết.Việc lựa chọn, đọc và mua sách là một nỗi băn khoăn của ho.Mỗi loại
sách có nội dung, chất lượng, mẩu mã và giá cả khác nhau.
Bên cạnh việc có nhiều lựa chọn khi mua thì sinh viên còn gặ phải một

- Thể loại sách sinh viên lựa chọn .
- Mục đích đọc sách của sinh viên .
- Các nhân ảnh hưởng đến sự hài lòng .
- Kênh tìm kiếm sách .
Thông qua đề tài, chúng tôi muốn nghiên cứu và làm rõ
những mối quan hệ như s

Bảng : Các nhân tố ảnh hưởng

Các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sách của sinh viên TP.HCM
GVHD : Th.S Nguyễn Phương Nam Nhóm “C ây me”
4

Biến mục tiêu Biến phân tích
Thể loại sách được sinh viên đọc
Sách kinh tế
Sách chính trò
Sách kỹ thuật
Sách đòa lý
Sách lòch sử
Mục đích đọc sách của sinh viên
Nghiên cứu
Giải trí
Khác
Các nhân tố ảnh hưởng đến
hành vi mua
Văn hóa

trực tiếp hay gián tiếp đến thái độ hay hành vi của con
người. Đó có thể là những nhóm mà cá nhân (sinh viên)
name trong đó và có tác động qua lại với chúng. Ở nay có
thể là bạn bè, láng giềng, thầy cô giáo…
 Gia đình: các thành viên trong gia đình cũng có ảnh
hưởng mạnh mẽ đến việc lựa chọn sách của sinh viên.
Người dạy bảo trong gia đình là bố mẹ. Con người được cha
mẹ dạy bảo về tôn giáo, chính trò, kinh tế, danh dự, lòng tự
trong, tình yêu…những điều này rõ ràng sẽ có tác động
nhất đònh đến nhu cầu, thể loại sách mà họ lựa chọn.
Cá nhân: những nét đặc trưng bề ngoài của con
người, đặc biệt là về điều kiện kinh tế, kiểu nhân cách,

Các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sách của sinh viên TP.HCM
GVHD : Th.S Nguyễn Phương Nam Nhóm “C ây me”
6

lối sống, ý niệm về bản thân…cũng có ảnh hưởng đến
quyết đònh lựa chọn sách, mua sách của sinh viên.
Tâm lý: hành vi mua hàng của cá thể cũng chòu ảnh
hưởng của 4 yếu tố cơ bản có tính chất tâm lý sau: động
cơ, tri giác, lónh hội, niềm tin và thái độ.
2.2 Giải thích các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài
lòng:
Khách hàng hài lòng là một trạng thái tâm lý nảy
sinh của khách hàng khi đã tiếp nhận sản phẩm hoặc sự
phục vụ cùng với các thông tin của nó. Đây là một khái
niệm tâm lý học.Đối với việc lựa chọn sách của sinh viên,
những nhân tố nào ảnh hưởng đến sự hài lòng và không
hài lòng của họ?


Các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sách của sinh viên TP.HCM
GVHD : Th.S Nguyễn Phương Nam Nhóm “C ây me”
8 CHƯƠNG 3 : THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
3.1 Mơ hình nghiên cứu :
Từ việc thảo luận nhóm xung quanh những vấn đề ảnh hưởng đến việc lựa
chọn sách của sinh viên thành phố Hồ Chí Minh, thu thập và trao đổi với nhau
để rút ra được mơ hình nghiên cứu về những nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa
chọn sách của sinh viên thành phố Hồ Chí Minh như sau :

của thị trường

Các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sách của sinh viên TP.HCM
GVHD : Th.S Nguyễn Phương Nam Nhóm “C ây me”
9 Những nhân tố ảnh hưởng đến quyết đònh lựa chọn
sách
của sinh viên TPHCM

]3.2 Phương pháp nghiên cứu :
Để thực hiện đề tài nghiên cứu này , nhóm thực hiện cuộc khảo sát với
250 sinh viên được chon ngẫu nhiên từ các trường Đại học, cao đẳng và trung
học chun nghiệp ở thành phố Hồ Chí Minh.

Các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sách của sinh viên TP.HCM
GVHD : Th.S Nguyễn Phương Nam Nhóm “C ây me”
10 - Nghiên cứu định tính : Thảo luận nhóm để rút ra các yếu tố mà sinh viên
quan tâm khi mua sách. Bảng câu hỏi mở được gọi là bảng câu hỏi định tính .
- Nghiên cứu định lượng:Sau khi rút ra các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa
chọn sách .Thị hiếu chọn sách được thông qua bảng câu hỏi được thiết kế theo
thang đo likert với 5 mức độ để đo lường các mức độ quan trọng của các yếu
tố .
3.3 Thang đo:
D
ữ

c nàyCỏc nhõn t nh hng n vic la chn sỏch ca sinh viờn TP.HCM
GVHD : Th.S Nguyn Phng Nam Nhúm C õy me
11

STT

Khaựi nieọm

Dieón giaỷi

1

Nh xut bn Thang o likert 5 im

2

Giỏ Thang o likert 5 im

3

Cụng c tỡm kim sỏch
Thang o likert 5 im

4

Tỏc gi, dch gi
Thang o likert 5 im

Mc chi tiờu / thỏng

Thang o Nominal 9 giỏ tr
Thang o Nominal 3 giỏ tr
Thang o Nominal 2 giỏ tr
Thang o Nominal 4 giỏ tr

3.4 Quy trỡnh chn mu :
Phi xỏc sut : tit kim thi gian v chi phớ .
Ly mu theo phng phỏp thun tin : l phng phỏp nghiờn cu giỳp
ta cú th chn bt c sinh viờn no m ta cú th tip cn c .

Các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sách của sinh viên TP.HCM
GVHD : Th.S Nguyễn Phương Nam Nhóm “C ây me”
12

Kích cỡ mẫu : tối thiểu là 5 mẫu cho 1 tham số cần ước lượng .
Đề tài nghiên cứu có khoảng 30 tham số cần ước lượng nên kích thước
mẫu được chọn là N = 30 x 5 = 150 nhưng do thời gian và nguồn lực có hạn
nên nhóm chỉ chọn N= 100 .
3.5 Quy trình thiết kế :
Gồm 2 bước :
- B1 : Phỏng vấn thử nghiệm bảng 20 câu hỏi để hồn thiện bảng câu hỏi
dự kiến .
- B2 : Phỏng vấn chính thức với số lượng mẫu đã chọn .
Cách thu thập dữ liệu :
Bảng câu hỏi được phát trực tiếp, ngẫu nhiên theo quy trình :
- Giới thiệu mục tiêu nghiên cứu
- Hướng dẫn người được phỏng vấn điển thơng tin vào bảng câu hỏi.
3.6 Thực hiện điều tra :

- Đưa ra câu hỏi với đại diện nhà nghiên cứu
c. Quản lý việc điều tra :

Các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sách của sinh viên TP.HCM
GVHD : Th.S Nguyễn Phương Nam Nhóm “C ây me”
14

- Triển khai công việc cho các điều tra viên.
- Giám sát công việc của các điều tra viên:
 Kiểm soát nỗ lực làm việc
 Kiểm soát chất lượng công việc
 Giám sát việc thực hiên đúng theo quy trình mẫu
 Giám sát việc phỏng vấn đúng người
 Giám sát việc trung thực của điều tra viên
d.Bảng câu hỏi đã được điều chỉnh
Nhà xuất bản
1. Nhà xuất bản có nhiều thể loại sách
2. Sự nổi tiếng của nhà xuất bản
Giá cả
3. Giá cả phù hợp với mức chi tiêu dành cho việc mua sách của bạn
Cơng cụ tìm kiếm
4. Qua Internet
5. Qua các báo chí
6. Qua đài truyền hình/đài phát thanh
7. Qua bạn bè/người quen
Tác giả/dịch giả
8. Tác giả/dịch giả nổi tiếng, quen thuộc
9. Quốc tịch tác giả (Việt Nam, ngoại quốc)
Hình thức bên ngồi


GVHD : Th.S Nguyễn Phương Nam Nhóm “C ây me”
16

30. Thể hiện cá tính bản thân

Chương 3 đã trình bày phương pháp thực hiện nhằm cụ thể hóa cách thực hiện đề tài
nghiên cứu để đạt mục tiêu đề ra. Quá trình này tựu trung lại bao gồm 2 bước:
- Bước 1: phỏng vấn sơ bộ dùng định tính, phỏng vấn sâu, phương pháp chuyên gia
để bổ sung khám phá và hiệu chỉnh một cách đầy đủ và có ý nghĩa các thuộc tính
của các yếu tố cần đo.
- Bước 2: nghiên cứu định lượng với khung mẫu đã định, thực hiện bằng việc thu thập
bảng câu hỏi được trả lời trực tiếp bởi khách hàng với khoảng 30 câu hỏi xoay
quanh 9 thành tố trong mô hình nghiên cứu.
Sau đó dữ liệu sẽ được nhập liệu, xử lý và phân tích bằng phần mềm SPSS
16.0 để phân tích khám phá, kiểm định thang đo các khái niệm và kiểm định giả
thuyết đưa ra. CHƯƠNG 4 : PHÂN TÍCH KẾT QUẢ VÀ KIỂM ĐỊNH THANG ĐO
Chương 3 đã trình bày phương pháp nghiên cứu, thiết kế nghiên cứu và
mô hình nghiên cứu , kết quả nghiên cứu định lượng và kết quả sơ bộ của
nghiên cứu định tính. Nội dung chương này sẽ xoay quanh các vấn đề: Mô tả
mẫu thống kê, kết quả thống kê mô tả, phân tích nhân tố, kiểm định độ tin cậy
của thang đo, hiệu chỉnh mô hình nghiên cứu và các giả thuyết, phân tích hồi

Total 189

100.0

100.0Tiến hành chọn ngẫu nhiên 189 người và chọn được 100 sinh viên . 4.2 Thống kê mô tả :
Chất lượng dịch vụ là một phần trong sự thỏa mãn của khách hàng về
dịch vụ, và được đo bằng 30 câu hỏi xoay quanh các thành phần Nhà xuất
bản, Gía cả, Công cụ tìm kiếm, Tác giả/dịch giả, Hình thức bên ngoài, Nội
dung, Chất lượng in/giấy, Sự lựa chọn của thị trường, Sự tác động của con
người .
Item-Total StatisticsScale Mean if
Item Deleted

Scale Variance if
Item Deleted
Corrected Item-
Total Correlation


Các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sách của sinh viên TP.HCM
GVHD : Th.S Nguyễn Phương Nam Nhóm “C ây me”
18

Item-Total StatisticsScale Mean if
Item Deleted

Scale Variance if
Item Deleted
Corrected Item-
Total Correlation

Squared
Multiple
Correlation
Cronbach's
Alpha if Item
Deleted
gia ca phu hop v oi chi tieu
cua ban c ho mua sach
10.3016

10.169

.944

. 1.000

Scale Variance
if
Item Deleted
Corrected Item-
Total Correlation

Squared
Multiple
Correlation
Cronbach'
s Alpha if
Item
Deleted
tim kiem qua internet 10.2222

9.440

.961

.982 .965
tinh cap nhat cua thong tin 10.1958

9.477

.948

.977 .968
muc dap ung nhu cau thong
tin
10.1693

Squared
Multiple
Correlation
Cronbach's
Alph
a if Item
Deleted
tim kiem qua ban be

6.9894

4.138

.935

.907

.886
quoc gia tac gia 7.0159

4.111

.915

.895

.903
sach duoc nhieu nguoi doc 6.8307

4.695

Deleted
tac gia quen noi tieng 6.9101

4.050

.943

.959 .873
trinh bay , bo cuc 6.9101

4.104

.924

.955 .888
tu v an cua nhan v ien ban
hang
6.6455

4.570

.791

.637 .988


.891

.793 .877

sach duoc quang cao tren
phuong tien dai c hung
6.8571

4.251

.845

.725 .913
4.3 Phân tích nhân tố
Thang đo SERVPERF và những biến thể của nó mặt dù đã sử dụng rộng
rãi nhiều nơi trên thế giới.
Phân tích nhân tố được thực hiện với phép trích Principle Component
với phép xoay Varimax với các tiêu chuẩn Communality >= 0.5, hệ số chuyển
tải (factor loading) >0.4, eigenvalue>=1 và tổng phương sai trích >=0.5(50%).
Tuy nhiên hệ số KMO (Maiser-Meyer-Olkin) phải >0.5 để đảm bảo tập dữ
liệu đưa vào là có ý nghĩa cho phân tích nhân tố. Chú ý các biến có factor
loading gần tương đương nhau ở hai nhân tố tạo nên cross loading, các biến
đó phải được loại bỏ.
Bước phân tích thứ nhất có 1 hệ số communality < 0.5 là “nhà xuất bản có

Các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sách của sinh viên TP.HCM

gay sach ( chac chan, long
leo)
1.000 .916
kho sach lon/nho 1.000 .882
do day cua sach 1.000
.864
loi chinh ta , ngu phap 1.000 .905
trinh bay , bo cuc

1.000
.973
van phong

1.000
.883
tinh cap nhat cua t
hong tin

1.000
.948
tinh xac thuc cua thong tin 1.000 .969
muc dap ung nhu cau thong
tin

1.000 .967
chat luong muc in 1.000
.954
chat luong giay in 1.000 .969
sach duoc nhieu nguoi doc 1.000 .853
sach duoc nhieu nguoi danh

nha xuat ban co nhieu the
loai

.566su noi tieng cua nha xuat ban
.607

.660
gia ca phu hop v oi chi tieu
cua ban c ho mua sach

.942tim kiem qua internet .969 quoc gia tac gia .895 tua sach
.748
bia sach ( mau sacm hinh
anh )

.750
gay sach ( chac chan, long
leo)

.570

.940
van phong
.720.485
Các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sách của sinh viên TP.HCM
GVHD : Th.S Nguyễn Phương Nam Nhóm “C ây me”
22

tinh cap nhat cua thong tin .969

sach duoc nhieu nguoi doc .834 sach duoc nhieu nguoi danh
gia cao

.969sach duoc ban rong rai tren
thi truong
.902sach duoc quang cao tren
phuong tien dai c hung

.795y kien ban be .483
4.4 Kiểm định độ tin cậy của thang đo :
Một tập hợp các mục hỏi được đánh giá tốt khi hệ số alpha lớn hơn
hoặc bằng 0.8, hệ số Cronbach’s Alpha từ 0.6 trở lên là có thể sử dụng được
(Peterson, 1994). Theo Nunnally & Burnstein (1994), các biến có hệ số tương
quan biến tổng (total correlation) nhỏ hơn 0.3 sẽ bị loại khỏi thang đo .
Reliability Statistics

Cronbach's
Alpha
Cronbach's
Alpha Based on
Standardized
Items N of Items

.759

.775

3

Tiến hành kiểm định cho từng nhân tố và nhận thấy kết quả Cronbach’s
alpha khá cao > 0.7 và thông số của các biến Total correlation trong từng nhân
tố đều > 0.3 chứng tỏ không có biến nào là rác.

Các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sách của sinh viên TP.HCM


Các nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sách của sinh viên TP.HCM
GVHD : Th.S Nguyễn Phương Nam Nhóm “C ây me”
24 Đầu tiên, xin bạn cho biết thêm một số thông tin :
1. Bạn là sinh viên đang theo học tại một trường Đại học, cao đẳng, hoặc trung
cấp ở thành phố HCM .
Có
Không
2. Trong các thể loại sách dưới đây, những loại sách nào bạn đọc thường
xuyên? (có thể chọn nhiều mục)
Sách kinh tế
Sách chính trị
Sách kỹ thuật
Sách ngoại ngữ
Sách địa lý
Sách lịch sử
Sách tự lực
Sách bình luận văn học
Sách khoa học giả tưởng

3. Hãy cho biết mục đích đọc sách của bạn:
Nghiên cứu
Giải trí
Khác