TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
MÔN : MARKETING THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

BÀI THẢO LUẬN

Đề tài : Hoạch định chiến lược thương mại điện tử cho một ý
tưởng kinh doanh thương mại điện tử cho một doanh nghiệp
thương mại điện tử

Giáo viên hướng dẫn: Thạc sĩ Nguyễn Thị Uyên
Nhóm : 01
Lớp : 1102SMGM0511
Hà nội -2011
Đề cương :
1
P1: CƠ SỞ LÝ LUẬN
I, Tại sao phải hoạch định chiến lược marketing cho doanh nghiệp?
II, Quy trình hoạch định MARKETING TMDT
1, Phân tích tình thế
2, Thiết lập các mục tiêu điện tử
3, Kết nối chiến lược e-biz với chiến lược e-mkt
4, Kế hoạch triển khai
5, Hoạch định ngân sách
6, Kế hoạch kiểm tra
P2 . GIỚI THIỆU CHUNG
1) Giới thiệu về công ty Bkav
2) Lĩnh vực hoạt động
3) Các mốc phát triển chính
P3.HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC E-MARKETING CHO CÔNG
TY BKAV

phải tiến hành phân tích tình thế. Phân tích tình thế để có những cái nhìn
thực tế về môi trường xung quanh, thấy được sự biến động và tác động của
các yếu tố liên quan, qua đó thấy được những gì cần phải làm, phải tránh
trong quá trình tiến hành hoạt động kinh doanh. Yêu cầu trong khâu này là
phải xác định được các yếu tố ảnh hưởng như
2, Thiết lập các mục tiêu điện tử
Các mục tiêu phải mang tính thực tế và được lượng hóa thể hiện chính xác
những gì công ty muốn thu được. Trong quá trình hoạch định chiến lược, các
mục tiêu đặc biệt cần là: doanh thu, lợi nhuận, thị phần, tái đầu tư.
3, Kết nối chiến lược e-biz với chiến lược e-mkt
Chiến lược e-biz :E-biz là hoạt động kinh doanh sử dụng và khai thác một
cách sáng tạo và thông minh các khả năng về công nghệ thông tin và công
nghệ internet để hỗ trợ và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Chiến lược e-biz là toàn bộ chiến lược kinh doanh điện tử của công ty, nó
bao gồm trong đó cả chiến lược e-marketing và các chiến lược có liên quan
khác. Điều quan trọng phải làm là kết nối các chiến lược ở cấp độ bộ phận
3
với các chiến lược cùng cấp và cấp trên để hình thành một thể thống nhất từ
cấp tổng quát đến cấp bộ phận.
4, Kế hoạch triển khai
Liên quan tới chiến lược e-mkt 4Ps và chiến lược CRM/SRM
• Chiến lược chào hàng
• Chiến lược định giá
• Chiến lược phân phối
• Chiến lược xúc tiến
• Chiến lược CRM/PRM
5, Hoạch định ngân sách
Dựa trên cơ sở dự toán doanh thu và chi phí thì công ty có thẻ có
những quyết định hợp lý trong việc hoạch đinh ngân sách
6, Kế hoạch kiểm tra

7 năm 1995 sau kỳ nghỉ hè, anh sinh
viên năm thứ 3 của khoa Công nghệ
Thông tin, Trường Đại học Bách khoa
Hà Nội mà bây giờ là Giám đốc Trung
tâm đã nghiên cứu và viết ra phiên bản
đầu tiên của phần mềm diệt virus Bkav
(Bách khoa Antivirus).
1995-1997: Phần mềm Bkav trở nên phổ dụng, có mặt tại hầu hết các
máy tính trên cả nước, mỗi năm có hơn 1 triệu lượt người tải Bkav từ trên
mạng Internet (hiện nay là 19 triệu lượt mỗi năm). Kể từ đó cái tên Bkav còn
được biết đến như một nhóm những sinh viên tình nguyện, làm việc trên tinh
thần phi lợi nhuận trong lĩnh vực phòng chống, khắc phục sự cố máy tính
với quy mô toàn quốc, được sự tin tưởng và quý mến của đông đảo người sử
dụng máy tính.
5
1998-2000: Phần mềm Bkav liên tục được bạn đọc của tạp chí PC
World Việt Nam bình chọn là một trong những phần mềm được ưa chuộng
nhất. Năm 1998, tác giả được Trung ương đoàn bình chọn là 1 trong 10
gương mặt thanh niên Việt Nam tiêu biểu, được Thủ tướng Chính phủ tặng
bằng khen vì những thành tích học tập, nghiên cứu và lao động.
2001: Để đáp ứng được với tình hình an ninh mạng trong tương lai của
đất nước. Ngày 28 tháng 12 năm 2001 Ban giám hiệu Trường Đại học Bách
khoa Hà Nội đã quyết định thành lập Trung tâm An ninh mạng – Bkis (Bach
Khoa Internetwork Security) trên nền tảng nhóm Bkav.
2003: Trung tâm An ninh mạng Bkis là đồng sáng lập Hiệp hội các tổ
chức Cứu hộ máy tính của khu vực Châu Á Thái Bình Dương – APCERT và
chính thức trở thành đại diện của Việt Nam trong hiệp hội.
2004: Năm 2004 đánh dấu một bước
phát triển vượt bậc của Trung tâm An ninh
mạng Bkis. Trung tâm đã trang bị một số

1 Phân tích tình thế
a) Môi trường bên ngoài
• Chính trị pháp luật
- Hiện nay hệ thống cơ sở luật pháp về TMĐT ở Việt Nam từng bước
được hoàn thiện.Luật Giao dịch điện tử (2005) Luật công nghệ thông
tin là hành lang pháp lý giúp doanh nghiệp tiếp cận TMĐT một cách
nhanh chóng .
Một số chính sách liên quan trực tiếp đến chiến lược E-Marketing của
doanh nghiệp Bkav
- Nghị định số 90/2008/NĐ-CP Thông tư số 12/2008/TT-BTTTT của
Bộ Thông tin và Truyền thông hướng dẫn thực hiện một số nội dung
của Nghị định số 90/2008/NĐ-CP của Chính phủ về chống thư rác
- Thông tư số 03/2009/TT-BTTTT của Bộ Thông tin và Truyền thông
quy định về mã số quản lý và mẫu giấy chứng nhận mã số quản
lýđốivới nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo bằng thư điện tử; nhà cung
cấp dịch vụ quảng cáo bằng tin nhắn; nhà cung cấp dịch vụ tin nhắn
qua mạng Internet.
• Công nghệ
- Trong thương mại điện tử thì ảnh hưởng của công nghệ thông tin,
internet đến hoạt động kinh doanh có tác động lớn nhất. Trong thời
đại số hóa hiện nay, hầu hết mọi thông tin đều có thể tìm kiếm được
7
trên internet, chính vì vậy dựa vào công nghệ thông tin và internet
chúng ta có thể nghiên cứu marketing dễ dàng hơn trước rất nhiều.
- Về phía Bkav vốn là một công ty mạnh trong lĩnh vực an ninh mạng
ở Việt nam Bkav luôn được quan tâm đầu tư mạnh mẽ về mặt công
nghệ để tạo sự đột phá trong quá trình kinh doanh nói chung cũng như
trong quá trình marketing nói riêng của doanh nghiệp. Bkav sử dụng
những hệ thống phần mềm quản lý để ứng dụng vào trong việc kinh
doanh. Hạ tầng công nghệ được đầu tư mạnh mẽ, với trang thiết bị

Với điều kiện thuận lợi về nguồn nhân lực chất luợng cao . Bkav đã tạo
nên các sản phẩm chất lượng và đáp ứng nhu cầu của khách hàng . Ngoài
các sản phẩm công nghệ như phần mềm diệt virus.phần mềm an ninh, quản
lý , Bkav còn cung cấp các sản phẩm công nghệ như Chữ ký số SmartHome
đáp ứng yêu cầu của khách hàng.
Đây là những sản phẩm mang tính rất hữu hiệu cho cuộc sống cũng như làm
việc trong tương lai. Một thế mạnh của các sản phẩm này là do người việt
nam tạo ra vì thế rất dễ đáp ứng được khách hàng trong nước về tính năng và
giá cả
- Cơ sở vật chất
Trung tâm Bkis đã trang bị một số lượng lớn các thiết bị mạng, thiết bị an
ninh chuyên dụng, thiết bị kiểm định chất lượng mạng và phòng thí nghiệm
an ninh mạng hiện đại hàng đầu khu vực, đạt chuẩn quốc tế với tổng trị giá
49 tỷ đồng đủ sức đáp yêu cầu về sản phẩm của khách hàng.
9
Nằm tại khu đô thị mới Yên Hoà (Cầu Giấy), trong “quần thể” khá sôi động với các
đơn vị lớn về CNTT – Viễn thông như Toà tháp 19 tầng của CMC, Toà nhà FPT Cầu Giấy,
Cục Ứng dụng CNTT (Bộ TT&TT), Mobifone,...
- Nguồn lực tài chính
Được thành lập được một thời gian, có điều kiện phát triển công ty , với
nguồn tài chính tích lũy được công ty có điều kiện đầu tư , phát triển các sản
phảm, dịch vụ của mình . . Với việc chiếm 85%thị phần trong lĩnh vực phần
mêm diệt virus có bản quyền tại các doanh nghiệp việt nam, bên cạnh đó còn
đầu tư mạnh trong việc phát triển chữ ký điện tử, chính phủ điện tử là những
lĩnh vực sẽ rất phát triển trong tương lai thì sức mạnh tài chính của công ty
không ngừng lớn mạnh

- Marketing và bán hàng
Là một website mới tham gia kinh doanh trong môi trường thương mại
điện tử, tuy nhiên đã tạo được một chỗ đứng trên