ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
MÔN HỌC: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TIỂU LUẬN Giáo viên hướng dẫn: TS. HOÀNG LÂM TỊNH
Nhóm học viên thực hiện: Nhóm 4 – MBA - Đêm 3 – K22
TP. HCM - 09/2013
MSSV Ngày sinh
1.Nguyễn Vạn An
: 7701220011 7/8/1988
2.Nguyễn Mạnh Hoài Bắc
: 7701220058 19/3/1987
3.Lương Thế Đạt
1.3.1 Tổng tài sản: 7
1.3.2 Vốn chủ sở hữu: 7
1.3.3 Sức khỏe tài chính: 8
CHƯƠNG II. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH, HOÀN CẢNH NỘI BỘ 9
2.1 Phân tích môi trường bên ngoài 9
2.1.1 Môi trường vĩ mô: 9
2.1.2 Môi trường vi mô (môi trường ngành): 11
2.2 Phân tích hoàn cảnh nội bộ: 12
2.2.1 Nguồn nhân lực: 12
2.2.2 Sản xuất: 12
2.2.3 Tình hình Tài chính và kế toán: 13
2.2.4 Marketing: 14
2.2.5 Nghiên cứu và phát triển: 15
CHƯƠNG III: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY FPT TELECOM GIAI
ĐOẠN 2013-2020 16
3.1 Mục tiêu chiến lược 16
3.1.1 Mục tiêu dài hạn: 16
3.1.2 Mục tiêu ngắn hạn: 16
3.2 Chuỗi giá trị: 17
Chiến lược công ty FPT Telecom giai đoạn 2013 – 2020 GVHD: T.S Hoàng Lâm Tịnh
Nhóm 4 – Đêm 3 K22 3
3.2.1 Bảng điều tra: 17
3.2.2 Chuỗi giá trị khách hàng mong đợi 18
3.3 Phân tích lợi thế cạnh tranh và năng lực cốt lõi 18
3.3.1 Lợi thế cạnh tranh: 18
3.3.2 Năng lực cốt lõi: (Theo tiêu chí VRIN) 19
3.4 Phân tích mô hình SWOT: 19
3.4.1 Dự báo nhu cầu: 19
đầu với tên gọi Trung tâm Dịch vụ Trực tuyếnvới 4 thành viên sáng lập cùng sản phẩm mạng
Intranet đầu tiên của Việt Nam mang tên “Trí tuệ Việt Nam – TTVN”. Sau hơn 15 năm hoạt
động, FPT Telecom đã trở thành một trong những nhà cung cấp dịch vụ viễn thông và Internet
hàng đầu khu vực với trên 3.500 nhân viên, 45 chi nhánh trong và ngoài nước.
Với phương châm “Mọi dịch vụ trên một kết nối”, FPT Telecom đã và đang tiếp tục không
ngừng đầu tư, triển khai và tích hợp ngày càng nhiều các dịch vụ giá trị gia tăng trên cùng
một đường truyền Internet. Hợp tác đầu tư với các đối tác viễn thông lớn trên thế giới, xây
dựng các tuyến cáp đi quốc tế… là những hướng đi FPT Telecom đang triển khai mạnh mẽ để
đưa các dịch vụ của mình ra khỏi biên giới Việt Nam, tiếp cận với thị trường toàn cầu, nâng
cao hơn nữa vị thế của một nhà cung cấp dịch vụ viễn thông hàng đầu.
Hiện nay, FPT Telecom đang cung cấp các sản phẩm, dịch vụ chính bao gồm:
Broadband (Internet băng rộng): ADSL/VDSL, TriplePlay, FTTH
Leased line (Kênh thuê riêng): Tên miền, Email, Lưu trữ web, Trung tâm dữ liệu
Online services (Các dịch vụ giá trị gia tăng trên Internet): Truyền hình trực
tuyến (OneTV), Điện thoại cố định (VoIP), Giám sát từ xa (IP Camera), Chứng thực
chữ ký số (CA), Điện toán đám mây (Cloud computing),
1.1.2 Lĩnh vực hoạt động chính:
Cung cấp hạ tầng mạng viễn thông cho dịch vụ Internet băng thông rộng
Đại lý cung cấp các sản phẩm, dịch vụ viễn thông, Internet
Dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng Internet, điện thoại di động
Dịch vụ tin nhắn, dữ liệu, thông tin giải trí trên mạng điện thoại di động
Đại lý cung cấp trò chơi trực tuyến trên mạng Internet, điện thoại di động
Đại lý cung cấp dịch vụ truyền hình, phim ảnh, âm nhạc trên mạng Internet, điện
thoại di động, thiết lập hạ tầng mạng và cung cấp các dịch vụ viễn thông, Internet
Xuất nhập khẩu thiết bị viễn thông và Internet
Chiến lược công ty FPT Telecom giai đoạn 2013 – 2020 GVHD: T.S Hoàng Lâm Tịnh
Nhóm 4 – Đêm 3 K22 5
1.1.3 Sơ đồ tổ chức:
Bảng 1:Kết quả hoạt động kinh doanh của FPT Telecom giai đoạn 2008-2012
(Nguồn: Báo cáo tài chính công ty cổ phần Viễn Thông FPT: www.fpt.vn)
Doanh thu kinh doanh của FPT tăng trưởng trung bình 36,75 %/năm trong khi lợi nhuận
trước thuế tăng trưởng 27%/năm trong giai đoạn 2008 – 2012. Phải nói rằng FPT Telecom
luôn giữ tốc độ tăng trưởng tốt so với các đối thủ trong ngành.
Năm 2012 là một năm thực sự khó khăn đối với nền kinh tế trong nước, tuy vậy với định
hướng kinh doanh hợp lý và nỗ lực của mình trong chiến lược đầu tư tập trung đẩy mạnh phát
triển thị trường nước ngoài trong bối cảnh thị trường trong nước khó khăn, công ty đã kết
thúc năm 2012 với mức doanh thu đạt 4.568 tỷ đồng, tương đương trên 0.22 tỷ USD. Lợi
nhuận trước thuế và lợi nhuận sau thuế đạt lần lượt là 894 tỷ đồng và 740 tỳ đồng.
Chiến lược công ty FPT Telecom giai đoạn 2013 – 2020 GVHD: T.S Hoàng Lâm Tịnh
Nhóm 4 – Đêm 3 K22 7
1.3 Phân tích tình hình tài chính:
1.3.1 Tổng tài sản:
Tổng giá trị tài sản của FPT Telecom tăng đều mỗi năm, cụ thể trong năm 2008 là 1.082
tỷ đồng, năm 2009 tăng lên 1.724 tỷ đồng tương ứng tăng 59,33 % so với 2008. Năm 2010
2010
2011
2012
1082
1724
2122
2418
2538
Biểu đồ 1: Tổng tài sản
Năm
Năm
Tỷ đồng
Tỷ đồng
Chiến lược công ty FPT Telecom giai đoạn 2013 – 2020 GVHD: T.S Hoàng Lâm Tịnh
Nhóm 4 – Đêm 3 K22 8
Vốn chủ sở hữu của FPT Telecom tăng mạnh qua mỗi năm. Năm 2008 là 665 tỷ đồng,
năm 2009 là 842 tỷ đồng tăng 26,6% so với 2008. Năm 2010 là 1.195 tỷ đồng tăng 63,6% so
với 2008. Năm 2011 là 1.088 tăng 79,7% so với 2008 và năm 2012 là 1335 tỷ đồng tăng
10,8% so với năm 2008.
1.3.3 Sức khỏe tài chính:
Bảng 2: Sức khỏe tài chính công ty FPT Telecom từ 2008 - 2012
-Hệ số thanh toán hiện thời qua các năm từ 2008-2012 đều lớn hơn 1 có nghĩa là doanh
nghiệp có đủ tài sản có thể sử dụng ngay để thanh toán khoản nợ ngắn hạn sắp đáo hạn.
-Hệ số thanh toán nhanh qua các năm đều lớn hơn 0.5 phản ánh khả năng của doanh
nghiệp trong việc thanh toán ngay các khoản ngắn hạn là khá tốt.
- Hệ số Vay dài hạn/Vốn chủ sở hửu cũng như Vay dài hạn/Tổng tài sản ở năm 2010,
2011 và 2012 bằng 0 cho thấy Công ty không sử dụng vốn vay dài hạn mà chủ yếu sử
dụng nguồn vốn tự có để đầu tư vào các dự án của mình.
Kinh tế thế giới năm 2013 được dự báo tiếp tục khó khăn. Ngân hàng thế giới, mới
đây, đã hạ dự báo tăng trưởng kinh tế toàn cầu năm 2013 từ 3% xuống còn 2,4%. Năm 2013,
kinh tế Việt Nam được dự báo còn nhiều thách thức. Mục tiêu tổng quát của Chính phủ năm
2013 là tăng cường ổn định kinh tế vĩ mô, kiềm chế lạm phát ở mức thấp thay vì đẩy mạnh
tăng trưởng. Mục tiêu tăng trưởng kinh tế được đặt ở mức 5,5%, tuy cao hơn 2012 nhưng thấp
hơn so với trung bình giai đoạn 10 năm trở lại đây. Chính sách tiền tệ năm 2013 cũng thận
trọng hơn khi mục tiêu tăng trưởng tín dụng của Ngân hàng Nhà nước được đặt ở mức 12%,
thấp hơn nhiều so với tăng trưởng tín dụng bình quân trong 10 năm gần đây.
Trong bối cảnh nền kinh tế trong nước còn nhiều khó khăn, các lĩnh vực kinh doanh
sẽ không tránh khỏi ảnh hưởng trong ngắn hạn.Tuy vậy, ngành Công nghệ thông tin – Viễn
thông ở Việt Nam vẫn đang trong giai đoạn đầu phát triển nên về dài hạn còn rất nhiều tiềm
năng dựa vào nhiều nhân tố. Bên cạnh nhân tố vĩ mô quan trọng là kinh tế Việt Nam được dự
báo có triển vọng phát triển cao trong dài hạn, thì nhu cầu đầu tư, chi tiêu cho Công nghệ
thông tin – Viễn thông của doanh nghiệp và người dân còn rất lớn (theo báo cáo của BMI).
b. Pháp luật:
Quyết tâm của Chính phủ thể hiện qua Nghị quyết 16/NQ-CP ngày 08/06/2012 ban
hành Chương trình hành động thực hiện Nghị quyết 13-NQ ngày 16/01/2012 của Ban Bí thư
TW Đảng về xây dựng kết cấu hạ tầng đồng bộ nhằm đưa nước ta cơ bản trở thành nước
Chiến lược công ty FPT Telecom giai đoạn 2013 – 2020 GVHD: T.S Hoàng Lâm Tịnh
Nhóm 4 – Đêm 3 K22 10
công nghiệp theo hướng hiện đại vào năm 2020, đã xác định Công nghệ thông tin là hạ tầng
của hạ tầng, điều này sẽ hỗ trợ đắc lực cho việc xây dựng, phát triển và quản lý các cơ sở hạ
tầng khác của quốc gia đồng thời mở ra cơ hội lớn cho các doanh nghiệp tham gia phát triển
các dự án Công nghệ thông tin lớn.
c. Công nghệ:
Trên phương diện quốc tế, ngành Công nghệ thông tin thế giới đang chuyển mình
mạnh mẽ sang một giai đoạn mới với công nghệ thông minh hơn bằng kết nối di động
(Mobility), điện toán đám mây (Cloud Computing) và xử lý các hệ dữ liệu lớn (Big data).
2.1.2 Môi trường vi mô (môi trường ngành):
Môi trường ngành Internet băng thông rộng, kênh thuê riêng, các dịch vụ gia tăng trên
Internet sẽ được phân tích theo mô hình 5 tác lực của Michael Porter a. Sản phẩm và dịch vụ thay thế:
Các hãng viễn thông tung ra nhiều gói cước 3G Internet, đặc biệt là các gói dung lượng
không giới hạn của Vinaphone, Mobifone, Viettel có khả năng thay thế dịch vụ ADSL
đối với nhóm khách hàng cá nhân. Tuy nhiên cước phí cao và băng thông thấp của 3G
Internet sẽ là rào cản lớn nhất đối với khả năng cạnh tranh của nó với ADSL.
b. Nhà cung ứng:
Hiện tại, FPT Telecom đang dùng chung đường truyền với VNPT, trong khi đó VNPT
cũng là đối thủ cạnh tranh của FPT Telecom.
c. Khách hàng:
Chiến lược công ty FPT Telecom giai đoạn 2013 – 2020 GVHD: T.S Hoàng Lâm Tịnh
Nhóm 4 – Đêm 3 K22 12
Khách hàng của công ty là các cá nhân, hộ gia đình, doanh nghiệp. Hiện nay, FPT
Telecom đã có mặt tại 63/63 tỉnh, thành phố trên toàn quốc với hàng triệu người sử
dụng, là 1 trong 3 nhà cung cấp dịch vụ Internet hàng đầu tại Việt Nam.
về Trung tâm dữ liệu và được vận hành bởi đội ngũ chuyên gia, kĩ thuật viên được
đào tạo bài bản với các chứng chỉ quốc tế (CDCP, CDCS…).
- Hệ thống đường trục Quốc gia Bắc Nam do FPT Telecom chủ động đầu tư đã hoàn
tất và đưa vào sử dụng ổn định từ đầu năm 2012, nâng dung lượng kết nối giữa các
Data center của FPT Telecom lên đến hàng trăm Gbps.
- Đầu tư hệ thống server,hệ thống cáp mạng và viễn thông, hệ thống mạng Core (Core
Switch, Router ), hệ thống lưu trữ SAN (Storage Area Network)Hệ thống điều hòa
chính xác, hệ thống điện, phân phối nguồn và UPS, hệ thống tủ Rack, hệ thống kiểm
soát an ninh (Camera IP, Access control), hệ thống báo cháy, báo khói, chống rò rỉ
chất lỏng, giám sát môi trường, hệ thống sàn nâng, hệ thống chống sét, các hệ thống
quản trị từng phần và tổng thể…Ngoài ra còn sơ sở hạ tầng mạng, hệ thống máy chủ,
phần mềm, hệ thống tổng đài….Tất cả đều đáp ứng tiêu chí chất lượng đầu vào tạo
nên chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
- Ngoài ra, với thế mạnh là một trong 3 ISP lớn nhất hiện nay, FPT Telecom đầu tư
mạnh mẽ vào hệ thống đường trục backbone cũng như các kết nối Peering trong
nước, quốc tế giúp việc truy xuất dữ liệu của khách hàng đặt tại Trung tâm Dữ liệu
của FPT được tối ưu nhất.
- Với phương châm “Mọi dịch vụ trên một kết nối”, FPT Telecom luôn không ngừng
nghiên cứu và triển khai tích hợp ngày càng nhiều các dịch vụ giá trị gia tăng trên
cùng một đường truyền Internet nhằm đem lại lợi ích tối đa cho khách hàng sử dụng.
Dịch vụ Internet ADSL có khách hàng là các cá nhân, hộ gia đình, doanh
nghiệp. Khách hàng về dịch vụ điện toán đám mây là các doanh nghiệp trong nước.
2.2.3 Tình hình Tài chính và kế toán:
- So với các doanh nghiệp khác trong ngành thì quy mô vốn của công ty tương đối lớn,
tại thời điểm 30/6/2013, vốn chủ sở hữu của công ty là 1.690 tỷ đồng tăng 355 tỷ
đồng so với cuối năm 2012.
- Trong các năm thì tổng vốn kinh doanh của công ty không ngừng được nâng cao,
điều này chứng tỏ công ty làm ăn có lãi và tỷ lệ lợi nhuận được tính vào ngân quỹ
Chiến lược công ty FPT Telecom giai đoạn 2013 – 2020 GVHD: T.S Hoàng Lâm Tịnh
công ty và trực tiếp nhân viên tìm kiếm khách hàng. Tại Việt Nam, FPT Telecom vẫn
Chiến lược công ty FPT Telecom giai đoạn 2013 – 2020 GVHD: T.S Hoàng Lâm Tịnh
Nhóm 4 – Đêm 3 K22 15
đang chiếm vị trí độc tôn trong việc mở rộng vùng phủ khi có thêm chi nhánh mới tại 10
tỉnh thành trong năm 2012, nâng tổng số tỉnh thành có sự hiện diện của FPT Telecom lên
con số 46. Năm 2013, công ty dự kiến mở rộng thị trường không chỉ trong nước mà còn
vươn ra khu vực.
2.2.5 Nghiên cứu và phát triển:
- Phát triển, nâng cao trình độ công nghệ là một trong những ưu tiên số một của Công
ty FPT Telecom cho mục tiêu phát triển trong những năm tới.
- Hiện nay, khách hàng có xu hướng đòi hỏi ngày càng cao về tốc độ đường truyền
truy cập internet, do đó, FPT Telecom đã và đang triển khai dịch vụ truy cập ADSL
có tốc độ truyền cao nhất trên thị trường với 18Mbps. Để làm được việc đó, Công ty
đã chú trọng xây dựng mạng lưới, đa dạng hóa các hình thức phục vụ khách hàng
đồng thời phát triển đội ngũ chăm sóc khách hàng nhiệt tình, tận tâm. Đặc biệt, phát
triển dịch vụ đã đi vào chiều sâu thông qua việc xây dựng Trung tâm nghiên cứu và
Phát triển (Research and Development – R&D) với gần 200 nhân viên, là những
chuyên gia có trình độ cao đang trực tiếp nghiên cứu, tiếp nhận những công nghệ
mới của thế giới như Cloud Computing, Big Data hay Mobility. Nhiệm vụ của Trung
tâm là nghiên cứu và phát triển các công nghệ - sản phẩm - dịch vụ mới có khả năng
ứng dụng trên nền tảng hạ tầng của FPT Telecom, cung cấp cho khách hàng sử dụng
dịch vụ Internet của FPT Telecom.
- Với những thành công đó, Công ty FPT Telecom có thể tự hào sánh ngang với các
công ty trong khu vực về trình độ công nghệ. Trong năm vừa qua, Công ty đã thành
lập hàng loạt phòng thí nghiệm công nghệ cao, cử rất nhiều cán bộ đi học tập và thi
các bằng chứng chỉ quốc tế về công nghệ thông tin. Hiện tại, FPT Telecom là một
trong số những công ty viễn thông lớn nhất có khả năng triển khai các hệ thống công
nghệ thông tin lớn, phức tạp đòi hỏi trình độ công nghệ cao ở Việt nam
định hướng phát triển của công ty
3.1.2 Mục tiêu ngắn hạn:
Chiến lược công ty FPT Telecom giai đoạn 2013 – 2020 GVHD: T.S Hoàng Lâm Tịnh
Nhóm 4 – Đêm 3 K22 17
- Đầu tư phát triển các hệ thống CNTT để cung cấp cho doanh nghiệp, người dân các
dịch vụ điện tử: chữ ký số (CA), tờ khai hải quan điện tử, quyết toán thuế điện tử, bảo
hiểm xã hội điện tử, thu, chi ngân sách qua ngân hàng Phương thức kinh doanh thu phí
theo số lượng giao dịch hoặc giá trị giao dịch.
- Trong năm 2014, FPT sẽ tiếp tục nâng cấp hạ tầng thông qua việc đầu tư hệ thống
đường trục dự phòng, mở rộng vùng phủ tới 8 - 10 tỉnh thành mới dọc tuyến trục hiện tại
và đưa ra các sản phẩm mới nhằm khai thác tốt hơn hạ tầng sẵn có thuộc sở hữu của
công ty.
- Mở rộng hoạt động sang các nước trong khu vực dựa trên kinh nghiệm và cơ sở hạ tầng
có sẵn.
- Trong lĩnh vực Nội dung số: quảng cáo trực tuyến tại Việt Nam đang tăng dần thị phần
so với các loại hình quảng cáo khác là cơ sở để tăng cường hoạt động kinh doanh trong
lĩnh vực này. Năm 2014, FPT sẽ tập trung:
- Phát triển hơn nữa cộng đồng tin tức dựa trên các trang tin điện tử hàng đầu Việt Nam
hiện nay như VnExpress.net, Ngoisao.net…
- Tiếp tục đầu tư mạnh mẽ cho các sản phẩm mới như Kênh thuê riêng, trung tâm dữ liệu,
điện toán đám mây…
3.2 Chuỗi giá trị:
Chuỗi giá trị của công ty là tổng hợp các hoạt động có liên quan của doanh nghiệp tạo và
làm tăng giá trị cho khách hàng. Công cụ “chuỗi giá trị” giúp công ty nhìn và phân tích toàn
bộ những hoạt động cơ bản của doanh nghiệp, dẫn đến việc xác định sự thành công của doanh
nghiệp nằm tại chỗ nào, bộ phận nào của doanh nghiệp cần phải đẩy mạnh.
3.2.1 Bảng điều tra:
Các yếu tố dành cho 2 nhóm cá nhân và doanh nghiệp(anh chị vui lòng trả lời những câu
- Tăng cường khuyến mãi.
3.3 Phân tích lợi thế cạnh tranh và năng lực cốt lõi
3.3.1 Lợi thế cạnh tranh:
Với thế mạnh là một trong 3 nhà cung cấp dịch vụ internet lớn nhất hiện nay, FPT
Telecom đầu tư mạnh mẽ vào hệ thống đường trục backbone cũng như các kết nối Peering
trong nước, quốc tế giúp việc truy xuất dữ liệu của khách hàng đặt tại Trung tâm Dữ liệu
của FPT được tối ưu nhất. Hệ thống đường trục Quốc gia Bắc Nam do FPT Telecom chủ
động đầu tư đã hoàn tất và đưa vào sử dụng ổn định từ đầu năm 2012, nâng dung lượng
kết nối giữa các Data center của FPT Telecom lên đến hàng trăm Gbps.
Chiến lược công ty FPT Telecom giai đoạn 2013 – 2020 GVHD: T.S Hoàng Lâm Tịnh
Nhóm 4 – Đêm 3 K22 19
Trung tâm dữ liệu mới của FPT Telecom là nơi đầu tiên tại Việt Nam đạt được đủ 3 bộ
chứng chỉ: Hệ thống quản lý chất lượng (ISO 9001:2008); Hệ thống quản lý (ISO
27001:2005) và đặc biệt Quản trị năng lượng ISO 50001:2011 là chứng chỉ đầu tiên mà
một đơn vị làm dịch vụ ở Việt Nam đạt được.
3.3.2 Năng lực cốt lõi: (Theo tiêu chí VRIN)
Bảng 3: Bảng phân tích năng lực cốt lõi theo tiêu chí VRIN
Như vậy, từ bảng phân tích VRIN trên có thể thấy được 3 yếu tố năng lực cốt lõi của FPT
Telecom là: Năng lực đội ngũ nhân viên, cơ sở hạ tầng mạng, hoạt động nghiên cứu và phát
triển.
3.4 Phân tích mô hình SWOT:
3.4.1 Dự báo nhu cầu:
a. Internet Băng thông rộng:
Internet băng thông rộng có nhiều loại công nghệ khác nhau như cố định, di động (3G,
4G). Theo số liệu do Bộ Thông tin và Truyền thông cung cấp tại cuộc hội nghị, tính đến hết
năm 2010, Việt Nam có hơn 26,7 triệu người dùng Internet, chiếm hơn 31% dân số, trong đó,
số thuê bao Internet băng thông rộng mới đạt hơn 3,6 triệu, chiếm 4,2% dân số.
Nhóm 4 – Đêm 3 K22 20
Mật độ sử dụng Internet băng thông rộng đang còn khoảng cách khá lớn giữa các quốc
gia trên thế giới. Tại các nước phát triển, tỷ lệ sử dụng hiện khoảng 25% dân số, trong khi tại
các nước đang phát triển thì con số này chỉ đạt 5%.
Phát triển Internet nói chung của Việt Nam đang đạt mức độ trung bình của thế giới,
nhưng với Internet băng thông rộng cố định, tỷ lệ trung bình của thế giới hiện đạt 8% trong
khi Việt Nam chỉ mới 4%. Internet băng thông rộng di động của Việt Nam mới đạt 8% nhưng
có tiềm năng phát triển khá lớn. Tuy nhiên, Việt Nam lại đạt tỷ lệ phát triển điện thoại di
động đến 175%, cao hơn các nước phát triển (116%). Việt Nam có thể áp dụng kinh nghiệm
trong việc phát triển số thuê bao điện thoại di động sang phát triển Internet băng thông rộng.
Theo Viện chiến lược thông tin truyền thông, 5 năm qua số thuê bao Internet băng thông
rộng ở Việt Nam phát triển khá nhanh. Năm 2005 mới chỉ có 210.000 khách thuê bao thì đến
năm 2010 đã có 3,68 triệu, đạt tốc độ tăng trưởng 77%/năm. Tuy nhiên, tỷ lệ dân số sử dụng
Internet băng thông rộng còn thấp, chỉ chiếm hơn 4,2% dân số và hơn 12% trong tổng số thuê
bao Internet, chủ yếu chỉ tập trung ở các thành phố lớn như Hà Nội và TPHCM. Trong khi tại
khu vực châu Á-Thái Bình Dương, tỷ lệ sử dụng Internet băng thông rộng chiếm khoảng
20%.
Theo số liệu thống kê mới nhất vào T7/2013 của Cục Viễn Thông tổng số thuê bao băng
thông rộng hiện nay là hơn 8 triệu. Và dự báo con số này sẽ còn tiếp tục tăng nhanh trong thời
gian tới. Từ đó chúng tôi đưa ra dự báo sự tăng trưởng của Internet băng thông rộng từ nay
đến năm 2020 trung bình đạt 20% năm.
Năm 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
Tổng số
thuê bao
8,1
triệu
9,6
triệu
11,5
Năm 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
Doanh thu
(tri
ệu USD)
300 390 490 630 805 1030 1310 1670
3.4.2 Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE)
STT
Các yếu tố bên ngoài Mức độ
quan trọng
của yếu tố
đối với
ngành (a)
Mức độ
tác động
đối với
hãng (b)
Tính
chất tác
động (c)
Điểm
cộng dồn
1 Tiềm năng của thị trường lớn 3 3 + +9
2 Nhiều cơ hội mới cho việc xâm
nhập thị trường quốc tế
2 3 + +6
3 Được sự ưu đãi về vốn của Tập
đoàn công ty để đầu tư phát triển
dịch vụ
Viettel và VDC
3 3 - -9
Bảng tổng hợp đánh giá các yếu tố bên ngoài của công ty FPT Telecom
Chú thích:
(a): Mức độ quan trọng của yếu tố đối với ngành:
3 = cao, 2 = trung bình, 1 = thấp
(b): Mức độ tác động đối với hãng
3 = nhiều, 2 = trung bình, 1 = ít, 0 = không tác động
(c): Tính chất của tác động:
(+) = tốt, (-) = xấu.
Việc lập ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) của FPT Telecom được xây
dựng trên cơ sở đánh giá các cơ hội và nguy cơ chủ yếu mà môi trường đem đến cho công
ty. Các yếu tố được xếp theo mức độ quan trọng đối với hoạt động của công ty. Sau đó,
phân loại theo mức phản ứng của công ty đối với từng yếu tố. (4: phản ứng tốt, 3: phản ứng
trên trung bình, 2: phản ứng trung bình, 1: ít phản ứng).
Chiến lược công ty FPT Telecom giai đoạn 2013 – 2020 GVHD: T.S Hoàng Lâm Tịnh
Nhóm 4 – Đêm 3 K22 23
Kết quả cho thấy tổng số điểm đạt được là 2.87, trên mức trung bình 0.37. Điều này
cho thấy FPT Telecom phản ứng khá tốt đối với các cơ hội và đe dọa từ môi trường bên
ngoài. Tuy nhiên, mức phản ứng cửa công ty đối với sự suy giảm kinh tế và khả năng thâm
nhập vào thị trường Việt Nam của các đối thủ vẫn ở mức thấp.
3.4.3 Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE)
STT
Yếu tố môi trường bên
trong
Mức độ
quan
lược
1 0 + +0
5 Khả năng về vốn và tài chính
lớn, đủ khả năng đáp ứng nhu
cầu mở rộng thị trường
3 2 + +6
6 Thị trường mục tiêu rộng 2 2 + +4
7 Hệ thống phân phối rộng và
chuyên nghiệp trên khắp các
3 2 + +6
Chiến lược công ty FPT Telecom giai đoạn 2013 – 2020 GVHD: T.S Hoàng Lâm Tịnh
Nhóm 4 – Đêm 3 K22 24
tỉnh thành
8 Sự thay đổi về kỹ thuật chưa
thật nhanh so với yêu cầu của
thị trường
3 2 - -6
9 Cơ cấu vốn đầu tư kinh doanh
chưa hiệu quả, bị phân bổ
nhiều và chưa hợp lý
2 3 - -6
10 Các dịch vụ cho khách hàng
thường không giống với quảng
cáo
3 3 - -9
Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong giúp các nhà quản trị chiến lược tóm tắt và đánh
giá các điểm mạnh, điểm yếu quan trọng đối với hoạt động của công ty.
Kết quả cho thấy tổng số điểm đạt được là 2.83 trên mức trung bình là 0.83. Điều này
1. Đội ngũ nhân viên trẻ
năng động.
2. Năng lực và trình độ của
ban điều hành
3. Luôn được sự hỗ trợ của
các công ty hàng đầu thế
giới trong lĩnh vực CNTT
4. Khả năng về vốn và tài
chính lớn
5. Thị trường mục tiêu
rộng
6. Hệ thống phân phối
rộng và chuyên nghiệp
7. Sản phẩm có trình độ kỹ
thuật cao,có uy tín
Kết hợp S-O:
S1,S2,S4,S6,S7+O1,O3,O7
=> thâm nhập thị trường bằng sản
phẩm và dịch vụ có kỹ thuật cao,
hiện đại=>Chiến lược thâm nhập
thịtrường
S1,S2,S3,S4,S6+O1,O2=>dựa vào
năng lực và sự hỗ trợ của các công
ty hàng đầu về CNTT để phát triển
thị trường
=> chiến lược phát triển thị trường
trong và ngoài nước.
Kết hợp S-T:
S1,S2,S4,S7+T2 =>cung cấp sản
phẩm có chất lượng tốt, giá thành
Copyright: Tài liệu đại học ©