
PHẦN I. KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY
CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ GIA ĐÌNH
1. Giới thiệu khái quát về công ty cổ phần đầu tư thương mại và dịch vụ gia đình.
1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty cổ phần đầu tư thương mại
và dịch vụ gia đình.
 
 !"#$
   %&  '(  )"*  +,-,  "  -"
,+,./+/0/"$
 1234(5(36789%:;:<"*=%>0%:?(@?A?(BC
D*'EF?G==D%$
 (%(H(+67I8BJ(K'L80(BJ1?8('(M?@8
=D%$
 %>(EN%OP$<<Q$ORQOSTOP$<<RS$
 UVW3%V3%V?(%%'X%($EY$Z83%V?(%['%$Z
 %\00Z=Y]36XE'((%>[36OOPP<Q<RS^_;`
('^a%9b=c(HO<_Y7OSXE340&(EN(db?B(=([(6=D%
\[$
 N%X%>(VE[(H[9?Ge'XE'((%>[E=1f@T
%HY^6$
1.2. Chức năng, nhiệm vụ của công ty cổ phần đầu tư thương mại và dịch vụ gia đình.
Chức năng:
 E9=YDgBH([(H[(@8a(h(EN(EH^D9G[8gEX\?1%8
=%;(Ei1%N%@(=Z=(j?(E=E=1Bk[(H[9?GZ:H(EN^De'
Yl(1E;(?;(a?mZ6;%(XE'($
 (h_(5(e'9=;%(XE'($
 a(h83n[o&[8^%:?(=(8p?i9`Yf%(EN^De'[(q(r[Zk%=(
(:;%(XE'(^]^_;`$
 0(H%(H?mZ68=%3ie'1Ep?H1l(3io?\;%(XE'(3'E(E
g(%>?p?i(\$

E9=YDgBH([(H[(@8a(h(EN(EH^D9G[Z=(j?(E=
E=1Bk[(H[9?GZ:H(EN^De'Yl(1E;(?;(a?mZ6;%(
XE'($l(&ba(hWDYHp?i9`(5((r[(|Y(E=(=(6H
Y2%?^]^:1'$t^iYWiE^N(%>?p?i'EL(B5(;(E'(f1E(EN
^Dp?i9`8WDYHp?i9`e' ^Bra(h(VEY(l(1v?&
(p?'3J^m3'?
Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổ chức bộ máy CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI
VÀ DỊCH VỤ GIA ĐÌNH
Chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận:
 Ban giám đốcg(h_oH^j(Y2%?e'1EK(C%;l8H
[(BJ(Bk9kNEXvWDYHp?i9`e'8[(X?>J\?a(h8
(BJ1l((EN^DZ=Z\^:(@3v?tX289v'(f(@Z%p?i9`\[
XBk%8%'E1H((%>Yep?:(_\[8[(6%(r[(v(%>Zk%H[(z(h
_oH^j(?m9vZ=^b?B;%([(5(E(EN^D3io?\8;%(XE'(e'
8(j?1H((%>Y(E=E=Z:Yf%p?&^j(i((B4^&$I'
%HY^6mYO%HY^6Z=O[(g%HY^6$
 Giám đốc9=BC%^h^b?8(j?1H((%>Y^%:?(=((EN^D;%(
XE'((==e'89=BC%^:1'H;&(EN(;%(XE'(Z=;&(EN(^b?
Be'8(x^NE[(g%HY^6Z=^%:?(=((EN^De'HWD[(G$
*=BC%(j?E=WD1H((%>Y1BkJp?'[(H[9?GZ:Z%>9=Ye'$
F?i9`=%(5(e'$
%i%p?&H;(%&?N%1EZ=E=%$
Ia(%>YW]%(%>YZ=?tX29'E^DYk%$
SVTH: HÀ THỊ ÁNH
MSV: 10D100132
S
(v(%>\iHH8;(V(B4(%^?'$1J34(\[(=(^u
(e(BJ(5(3H(e'(=Bk%HY^6gp?:1'p?&^j(Z=(j?1H(
(%>Y1Bk[(H[9?G$:(EN^De'g(te[(g(E%HY^6e'
YD36p?:(N(\^j(;(%gZ%>^Do?\$

 ?\[X22(t('E$
2. Tình hình sử dụng lao động của công ty cổ phần đầu tư thương mại và dịch
vụ gia đình.
2.1. Số lượng, chất lượng lao động của công ty cổ phần đầu tư thương mại và
dịch vụ gia đình.
+69Br(@Z%7OBC%
Bảng 1.1: Cơ cấu nhân viên theo trình độ
Đơn vị: người
(x%? +6(@Z% •9‚
a(@Z% 7O OO
N%(f81^N%(f P 7O
SVTH: HÀ THỊ ÁNH
MSV: 10D100132
P
'E^ƒ „ PO
1?\[ Q 7Q
*'E^D[(a( S Q
(Nguồn: phòng hành chính – nhân sự)
 (Go…(l(?1l(^D9'E^De';('E8(x4Yh1?Wl($
(e&?9=41l(^D'E^ƒ8(%&YPO‚†^N%(f(%&Y7O‚89'E^D[(a(
Z‡(%&Yk%Q‚8(B'[(q(r[Zk%(?b?[(H1%te'o](D%$E'((%>[
[(i%9?a(h^=ENE@'E(%>[Z2(EHWD(@Z%$C%(?%'
^=ENEZ:;w_WH(=8NE[(EH((?(%>[$=ENE@'E(?
Y(BCo?(EHWD(@Z%^]NE^zW\_XE'((?WH(=8^s
('(%?(2$
2.2. Cơ cấu lao động của công ty cổ phần đầu tư thương mại và dịch vụ gia
đình.
Bảng 1.2:Cơ cấu nhân viên theo phòng ban chức năng của CÔNG TY CỔ PHẦN
ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ GIA ĐÌNH
Đơn vị: Người

ˆ „
D?a%
K„SQ Q
KS<QQ Q
(Nguồn: Phòng hành chính – nhân sự)
 (Go…
SVTH: HÀ THỊ ÁNH
MSV: 10D100132
Q
 (l(?369Br9'E^D1‰1E(%&Yx1f'E8^D^D?a%K„
?a%^&SQ?a%(%&YRQ‚a369'E^D$D%L9'E^D1‰gB?^%tYG[
(G(%('(8('((Š8(NW…$6^D1‰(g'^D%L9'E^D(GY
e'$*v9Br9'E^De'1‰_^D8(%>l(83HNE8XHY(w8
XHY9=YNE^D9v(u^s3v[(H1%te'$+EWN(^gz1\
(%:?(H((h^6%Zk%^D%L1‰(B'g(%:?;%((%>Y;(%o}9`HZ\^:
;%(XE'([(hN[$
 •9>'Y(@Z%(%&Y<O‚[(q(r[Zk%(EN^D;%(XE'((e&?9=YZ%>
E=%(j1BC8PO‚9=ˆ(@Z%(e&?4(EN^DZ_[(z8;&EH8Z=N%
p?b1BWb3i[(sY$
•9>9'E^D=3EZk%(?b?3io?\;%(XE'((v&9=68g(%:?9'E
^Dg1l(^D$_hZ=EYh^D[(hN[e'Z%>^t[(@9'E
^D[(q(r[Zk%'(:[(q(r[Zk%BC%9'E^D$(v(%>6H
(5(3H(Z:^E=8WiE(%tYo](D%8(&^D;(V(B4(EHHWD
(@Z%$
Bảng 1.4: Tình hình nhân lực của công ty trong giai đoạn 2010-2012.
Đơn vị tính: Người
Chỉ tiêu Năm 2010 Năm 2011 Năm 2011
Số
lượng
Tỷ lệ

SBC%$IN(^g369'E^DˆL%'_p?'H_Y(B_Y7O79=„
BC%_P87c‚Z=SS8SS‚3EZk%7_Y7OZ=7OO$(BZG6^D%'_
e'9'E^D'YZ=9'E^DˆBJ^6%^:?('?[(q(r[Zk%5((\Z%>
;%(XE'(e';(^z%(‹%p?'(%:?Z:(t9v$
 +69'E^Dg1l(^D1^N%(f8^N%(f8'E^ƒL_9$%:?=
(h‹1\p?'@Y^&Z%>@'E1l(^D(EHWD(@Z%
1E$
(l(?6^D_9'E^De'_981E^g6^D_e'9'E
^Dg1l(^D^N%(f$(BZG8go?(Bk_BC^D%L9'E^D
g1l(^D(?Y'E^tg^BrbY(lZ=(ˆ^j((Bk^u^nK^g
@'E(%>?p?i9=YZ%>e'E=WD(@Z%1E$
3. Quy mô vốn kinh doanh của công ty cổ phần đầu tư thương mại và dịch vụ
gia đình.
3.1. Tổng mức cơ cấu vốn kinh doanh của công ty cổ phần đầu tư thương mại
và dịch vụ gia đình.
aYhJ\?Zm;%(XE'(e'1E%'%^EN7OO7O7(B3'?
Bảng 1.5: Tổng mức cơ cấu vốn kinh doanh của công ty từ 2010-2012
Đơn vị tính: VNĐ
(x%? _Y7OO _Y7O _Y7O7
66^j( $7R„$cO$OOO $RSP$<$RPS 7$QP$<SS$77
69B?^D 7$„SS$<c$c„R Q$„cO$7PR$PPO R$c7$R<„$<Q
aZ6 P$7$Qc7$c„R R$<7P$„Qc$„S O$PQP$PO$„R7
(Nguồn: Phòng kế toán)
 (Go…aZ6;%(XE'(e'_Xbp?'H_Y8(E(\
1|==YD[(H1%t8Y41D^Brp?Y$+6Z69B?^D9?
9k(JZ66^j(8Z66^j(_Xbp?'H_Y(B(%&Y•1f=
=5(J1EaZ6;%(XE'(_Y7OO(%&YS8‚(lk%_Y7O7(x
(%&Y7P8S‚XE5((\;%(XE'(e'99=Y(E?mZ69B?^D
'EZ===(%&Yx1f'E$
3.2. Tổng mức và cơ cấu nguồn vốn.

7O$S<c$<Q$7R
O
*r%(?GZ:WH(= <$Oc$O7Q$„cR „$O<S$<P$„R„ R$SP$R<R$c„Q
E'((?(EN^D=%(5( O$SP7$„R „$<QS$O7S <$QPS$cRP
(%[(5=%(5( SPQ$Oc$OOO QPO$R<Q$SS7 QOO$<7$cO7
(%[(59]%Z' $OO7$SPQ$P ROP$S7$R<Q QPS$R„c$O7
(%[(5WH(= R„$<<7$OR $OQ$OO7$QP„ cS$P„O$PO7
(%[(5p?i9`XE'((%>[ cS$RSP$Q< $SP$OS7$7 $OO7$PS$„R<
*r%(?G(?bK(EN^D
3io?\;%(XE'(
7$c<„$QS<$OPc P$<„R$<c<$PP P$SRc$ccR$RQ„
(?(G[;(H  c$<R$OcS R$<QR$„Oc
(%[(5;(H  S$PSR$OOc P$OOQ$<
*r%(?G;(H  <$S7P$O„P S$<Q7$c„
a9r%(?G1Bk(?& 7$c<„$QS<$OPc P$<cP$O7O$77„ P$S„S$<Pc$cQ<
(?&(?(GXE'((%>[ RP7$SP$O7 $RS$QOQ$OQR $OcQ$c7$P„c
*r%(?@3'?(?& 7$77<$PO7$OSR S$Q7O$QQ$R S$7„R$RSR$P<R
(Nguồn: Phòng tài chính – kế toán)
Bảng 1.8: So sánh kết quả hoạt động kinh doanh của CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU
TƯ THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ GIA ĐÌNH (2010-2012).
Đơn vị tính:VNĐ
Chỉ tiêu
Năm 2011/2010 2012/2011
2010 2011 2012 Số tiền
Tỷ lệ
%
Số tiền
Tỷ
lệ
%

„
Lợi
nhuận
7$c<„$QS<$OPc 4.694.020.228 4.383.649.956
$R7Q$P„P$R
c
Q„8
S

Q„O$SRO$7R7
cS8S
c
(Nguồn: Phòng tài chính-kế toán)
 (Go…
 E'((?_Y7O3EZk%_Y7OO_P8RS‚('„$PO$OS7$SP78XE'(
(?_Y7O73EZk%_Y7O%iY787P‚('<PO$7<P$<„R$E'((?_
YN(Z=E_Y7O8%iY(Š7O7$@9=l(1N(?e'H1E
_Y7O7?(@9=XE(%:?W%&^DZ:;%(&9NY[(H'E8%Ho_Xb?
_'E8(=(g'^n^‹8X‡k%%?XqL%iY^%(%:?[(b$
 (%[(5(EN^D;%(XE'(e'_S„$O„‚1E_Y7O3EZk%_Y
7OO^b?B(Y<$Pc„$P$7<O^tY41D;%(XE'(8_Y7O7%iY
H;(Ei[(i%(%7O$S<S$SQBJh%iYO8Oc‚8^]n%iYH
(%[(5;(b(%&8XE:;%(&1E(C%%'=Œ[;(g;(_$
 *r%(?Ge'_YN(_Y7O_$R7Q$P„P$RchQ„$S‚3E
Zk%_Y7OO8Wn^b?(ˆ9N%Z=%iY(Š_Y7O7%iYQ„O$SRO$7R7h
<8<‚XE:;%(&g(%:?W%&^D;(6$
(l(?(EN^D;%(XE'(e'==^N^Br(%>?p?i'E8
p?Y^BrY41DiZ:(@9vZ=ZG9v8369Br;(H((=_98
==g?5'E(J1(j1BC$
SVTH: HÀ THỊ ÁNH

Thu thập thông tin và ra quyết định quản trịl((l((EN^De'HWD[(G
1E^:?^Brp?i9`YDH(g(>(6XBk%3vp?i9`e'H[(z
W'$EN^De'K[(z^Br%HY^6%'Eo?6H1B4[(z8K^g
1B4[(z[(@(%>YZ22(t(EH(=(Z%1E[(z8;(%(E=
(=(Z%>(@Z%K[(zg(ˆWHEHEZ=[(i(m%91B4
[(z81m%3'?^gH1B4[(za(r[WHEHE9%HY^6$tK^g%HY^6
g(ˆ^%:?(=((r[9`−>(v(%>g(>(6trên – dưới – trên.
Kỹ năng quản trị của nhà quản trị ở các cấp quản trị trong doanh nghiệp.
 %HY^6(=p?i1j\['E1E9=BC%1v%&[
^B'1'Hp?&^j(89=BC%^j((BkH(EN^De'8g;y_9](
^NEZ=;y_%'E%&[EN%%'E68nYWn^Br(?YJWiZ:(ˆ
=(Yl(^';%(XE'(;(H6$
 1B4[(z;%(XE'(9=BC%1v%&[WHEHEZk%%HY^6Z=p?i9`H
(@Z%XBk%p?:89=(=p?i1jbY1?g;y_(?Y8;y_%'E
%&[681'p?&^j(Zk%(ˆ(EN^D[(q(r[Zk%Zj15e'Yl(;(H6$
 1B4[(z(=((5(T(@3vg;%&(hZ:(@3v8;y_%'E%&[68
;y_9](^NE;(H6$
2. Công tác quản trị chiến lược của công ty.
SVTH: HÀ THỊ ÁNH
MSV: 10D100132
O
EN^De'(e&?^BroH9G[(p?'H;&(EN([(H1%t
n(N[(b9k9=;&(EN((H8(%&?[(BJ(Bk(EN^DX=%(N89=^Œ
^%tY9k(%[(6%p?H1l((EN^De'8(@Z%1E(B'oH
^j(1€1=^Br3hYNmN%8Y(l((%&9Bre'^%;(%zŒ[
[(i%(%:?;(g;(_;(%(v(%>Y2%?(?$
 Tình thế môi trường chiến lược:
Ž(j1BC%?(2369BrBC%Y?'1E(j1BC(=([(6=D%Z=
YD36x(9@G(Bw((u8In%(•g36X@9k%b„$Q1%>?X@9=
(j1BCg(?b?%?Xq(=(g';(H9k$

(%>;(H6$
 IN((ˆ(=(Y=^]^N^BrzmN%(ˆ&?;…Y(B
;(@?p?i1jY?'(=e'Z‡z(B'^Br(r[9`Zk%(?b?WH1'e'
82(t(B(\9Bre'YD369(=Y?'Z=E(B'^Br68(e9EN%
Z=369Br(B'^H[h^e(?b?WH1'^]@1'H3v6Z:(%&?(2(=
(g'1Ep?H1l(;%(XE'(e'8XvWHE(?b?Z=9Br(=(g'WH1'
(e&?Xv'Z=E;%((%>Ye'(@Z%;%(XE'(Y=(B'g2oH^j(
SVTH: HÀ THỊ ÁNH
MSV: 10D100132

2(t^%;(%1J%Z=El(1N(%&?(=?('(K'(=3EZk%(?
b?$
• Quản trị bán hàng1234(5(e'^Br^ŒN%36789%:;:<"*=%>
0%:?(@?A?(BCD*'EF?G==D%Z=H(%(H((BC^Œ
4H^j'^%tYW?WHg^BC%'E((?G%>(EZ%>ZG(?t(=(g'
(B@m=D%8=T=D%$$$$HJ%=G[1?YD369Br9k
BC%X@9=YZ%>Z=Y?'3nY(BCo?^](?(uYD369Br9k;(H((=
^&Zk%$
 (Go…
 Thành công:
Ža(hYN9Bk%WH(=BJ^6%683}X21%>^tJ34(Nb[(2
Z2;%(XE'(e'$
Ž(v(%>6H(_Y3g;(H((=1EZ=3'?;(%WH$
 Những tồn tại
Ža(hZ=W6159v9BrWH(=z(B'^Br68(B'[(q(r[Zk%l(
(l((%>N%e'8^D%L(@Z%zE1‰(B'g(%:?;%((%>Y
1E;%(XE'((%:?;(%zŒ[(%:?;(g;(_$
ŽF?1l(o@Xv;&(EN(WH(=e'z(B'(v3v(5(oH
1E;(@?XvWHEWH(=Z=H(EN^DZ=(BJ1l(WH(=z5
(B'^N^Br(%>?p?i'E1EHWH(=$

(?t8WiE1l8WiEXB•8WiE(=(•^H[hYD[(b(?b?e';(H((=$
?(%8YD[(bXE1'(%&Wj829=YZ%>z(%&?^ŒW%>(@9v
e'(%&?iZ:;y_8;%((%>YZ=;%&(hZ%>BZ\;(H((=
(BC(%&?(?(%>[8^%;(%z(GY1‘?hHXj(Z2(B'NE
1'3v(=%9z(v3v(E;(H((=$
4. Công tác quản trị nhân lực của công ty.
• (@5(Z%>8W615Z=3}X2(@9v
Phân tích công việc: (@9v9?9=z6p?'1fe'Y{%89?
%ˆZj151\p?'1f$lZG1\(u1fk%Z‡^:=Zk%Y{%Zj15
^:?oH^j((%>YZ2Z=1H((%>Y1\2(t$3}X2[(BJ[(H[
[(@5(Z%>(VE(h_8[(@5(Z%>3’(E1'HWiYi
Z%>Z=Wi%?(?sZ%>(p?'^gHWD[(G8(@Z%1E
nYWn^BrHZ%>Yl([(i%9=YZ=(%>YZ2e'Y{%H(@[(zW'
b(v(%>$(@5(Z%>3’%u[WD[(G(=((5((@3vnYWn^Br
l((l((@9ve'8W615(@Z%Z=EHZj15[(q(r[Z=(%>?p?i
(\83}X2^uBC%^uZ%>$@9=J34^t%&(=(H?t
X28W6153}X28^=ENEZ=^]%D(@3v$
Bố trí và sử dụng nhân lựcW615(@9vXv'Z=E(v9vZ=1l(^D
e'Y{%BC%$%>'g7OBC%89=(‹8369Br(@Z%5Zl
ZGZ%>^%:?^D(@9v%ˆ'H[(zW'9=1\;(gY{%;(%g(@Z%(x
Z%>('J\?('^a%bW6159N%?m(@9v$
• ?tX2(x?tX2;(%(%&?(@9v$^_%?tX2
1“VW3%Ve'Z=1(>(6Wi%1Bk}'$F?1l(?t
X2BJ^6%^J%i8Xv'1HWBkJWi1Ep?1l(?tX2856
;…YZ=;(Y\(%:?(C%%'$HhZ%3’k%1v%&[^tD[(m3J
3'?^g1B4[(z(=((5((@3v3’oVY(m3JZ=[(‹Z‡9?hZ%8
[(‹Z\oEhZ%3’^BrW%&9?;&p?ig1u?t(';($F?H
1l(?tX2^J%i(%&?3v(?(%>[8;(Y'9N%(%>?p?i'E$
• =ENEZ=[(H1%t(@9vH^=ENE(B'^Br(u1f8%&
(=((BJ1l(^=ENE(@9vN%({8(@Z%Yk%3’^Br[(aW%&Z:(EN

Ž(5(3H(^]%D(@9v(l;((\p?H8(B'(?(%>[8(%&?5(
W:Zˆ1E$1EzgYD36;(EiH(_ip?'(>
%ˆ'(=\['EZ=(@Z%1E$
Ž%1BC9=YZ%>(B'^Br(?(%>[Z‡zl(1N(@Z%^%
Y?DZ:3kY8(%Zj(@Z%(B'(=%9zZk%Y%1BC9=YZ%>(%>N%
(%>?p?iZ%>(B'^N^Br6%^'$
Q$ Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro của công ty.
 F?i1jXvH 
!"#9=(‹XE^gHXvHe'gp?Y(‹Z=
Z%>p?i1jXvH(BC;(2(tZ=(BCXEHWD[(G;%Y(%>Yp?i9`
q(?DZ=E^j((Bk;%(XE'(e'W'%HY^6$
 F?i1j1e%1E”W\;•9w(Zv=EL^:?g(B1e%1E(\^j(8Zl
ZGHXq9k('(‹8(EN^D1E=((:89w(Zv=ELg(t
Œ[[(i%1e%1E$-e%1EY=(BCŒ[[(i%9=1e%1EZ:Y%1BC'(1'(
Z=1e%1E^&K(=?h$t%iY(%t?1e%1EZ=(N(&a(@Y=1e%1E^VY
9N%^]o@XvHp?yXv[(zb(%&8&?gl((?6;%(XE'(
;(68(?'9{8h^f(=(g'83’3}X2p?y=^t%u[
(EH;(‹%l((?6;(g;(_$l9=YDW…9Z%>p?i1j1e%1E3’XE
(5(%HY^6^iY(%Y89;&(EN((v(%>$
SVTH: HÀ THỊ ÁNH
MSV: 10D100132
P
PHẦN III: ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN
1J34;(iE3Hl((l((v%‘N%
 !"#Xv'1(ˆmN%8&?;…YN%
VYo%^:o?\S(Bk^:=%(|Y%i%p?&YD[(b(ˆmN%&?;…Y(%>
'e'$
$ E=(%>H^]%D(@9vN%
 !"#$
7$ E=(%>Ha(h9v9BrWH(=N%