GVHD: Ths Phạm Ngọc ÁiBÁO CÁO NGHIÊN CỨU
Trường Đại Học Kinh Tế
Đại Học Đà Nẵng
- - - -
BÀI BÁO CÁO
MÔN HỌC : NGHIÊN CỨU MARKETING
GVHD : Th.s Phạm Ngọc Ái
Tên đề tài:
NGHIÊN CỨU SỰ QUAN TÂM CỦA SINH VIÊN ĐÀ NẴNG ĐỐI
VỚI CHƯƠNG TRÌNH SV2012
Nhóm thực hiện : HƯỚNG DƯƠNG
Lớp : NCMK3_1
Thành viên:
Nguyễn Thị Hiền 36k12.1
Đặng Thị Mỹ Hằng 36k12.1
Nguyễn Thị Mỹ Hậu 36k12.1
Bùi Hà Phương 36k12.1
Nguyễn Thị Tuyết Trinh 36k12.2
Lê Thị Thu Trang 36k8.1
Đà nẵng ngày 14 tháng 4 năm 2012
NHÓM HƯỚNG DƯƠNG Lớp: NCMK3_1
1
GVHD: Ths Phạm Ngọc ÁiBÁO CÁO NGHIÊN CỨU
I. BỐI CẢNH NGHIÊN CỨU
Hiện nay, có rất nhiều chương trình truyền hình giải trí được khán giả yêu
mến và ưa thích. Sức hấp dẫn và chất lượng của các chương trình truyền hình càng
ngày càng được nâng cao thu hút sự chú ý và tham gia của rất nhiều khán giả.
Khán giả không những muốn thư giản, giải trí sau những giờ làm việc căng thẳng
mà còn muốn thông qua các chương trình đó có thêm kiến thức và kỹ năng mới.
Tuy nhiên, các chương trình giải trí bổ ích dành riêng cho sinh viên còn rất ít. Chỉ
có thể kể đến chương trình được sinh viên nhiệt liệt hưởng ứng đó là: Rung

- Sinh viên có biết và quan tâm đến chương trình SV 2012.
- Xác định các yếu tố tác động mạnh mẽ đến sự quan tâm của sinh viên
đến chương trình SV 2012
- Đánh giá của sinh viên về chương trình SV 2012
- Mong muốn của sinh viên ở chương trình SV 2012.
 
 Sinh viên quan tâm như thế nào về chương trình SV 2012.
 Các yếu tố tác động đến sự quan tâm của sinh viên đối với chương trình.
 Sinh viên cần gì ở chương trình SV2012.
 
 Sinh viên có biết đến các chương trình giả trí- giáo dục dành cho họ trên
truyền hình. Mức độ tham gia của họ.
 Sinh viên có biết và quan tâm đến chương trình SV 2012.
 Xác định các yếu tố tác động mạnh mẽ đến sự quan tâm của sinh viên đến
chương trình SV 2012
 Sinh viên đánh giá như thế nào về chương trình SV 2012
 Nhận diện các mong muốn của sinh viên ở chương trình SV 2012.
 
 Sinh viên có biết đến các chương trình giả trí- giáo dục dành cho họ trên
truyền hình không?
 Sinh viên có biết đến chương trình SV 2012?
 Sinh viên biết đến chương trình SV2012 qua kênh nào?
 Sinh viên quan tâm đến chương trình ở mức độ nào?
 Trong các yếu tố tác động đến sự quan tâm của sinh viên: Thành phần ban
giám khảo, các phần thi, chủ đề, tác động từ xã hội….yếu tố nào là quan trọng
nhất?
NHÓM HƯỚNG DƯƠNG Lớp: NCMK3_1
3
GVHD: Ths Phạm Ngọc ÁiBÁO CÁO NGHIÊN CỨU
 Đặc điểm nào của từng yếu tố tác động nhiều nhất đến sự quan tâm của sinh

thể dự báo và giải thích cho hành vi (Thomsen, 1995). Một số nghiên cứu đã đề
NHÓM HƯỚNG DƯƠNG Lớp: NCMK3_1
4
GVHD: Ths Phạm Ngọc ÁiBÁO CÁO NGHIÊN CỨU
nghị một mối quan hệ dương giữa sự quan tâm và trung thành (Pitchard et al.,
1999), mức độ tiêu dùng sản phẩm (Mittal, 1995), hành vi mua hàng thường xuyên
(Mittal & Lee, 1999) và hành vi dinh dưỡng (Sapp & Jensen, 1998). Bloemer và
Kasper (1995) đã phát hiện rằng sự quan tâm đã có một tác động dương mạnh mẽ
lên sự trung thành nhãn hiệu. Sự quan tâm với tư cách là một nhân tố động cơ có
thể giữ vai trò trung gian giữa các biến số TPB và hành vi theo cách thức tương tự
như các nhân tố trung gian khác chẳng hạn ý định hành vi, sự khát vọng, mục
đích, hoạch định hoặc sự cố gắng (Bagozzi & Warshaw1990).
2. Mô hình nghiên cứu:
Dựa vào nghiên cứu của Th.S. Hồ Huy Tựu - T.S. Nguyễn Thị Kim Anh - Đại
học Nha trang. GS. Svein Ottar Olsen - Đại học Tromso – Nauy có mô hình lý
thuyết:
Hình 1: Mô hình lý thuyết
 !"#$#%&'()*+,-./0-1.
23(.4567809":9";"<=$ !>=/#
?/"@(+"ABC#D0#&!DEF##:9" +"GH'
#AI"J"KH<
- Sự quan tâm của khán giả được định nghĩa là "mức độ mà các thành viên
trong khán giả quan tâm trong sự phản ánh thuận và tương tác xã hội, các phương
tiện truyền thông một số chương trình, do đó dẫn đến thay đổi hành vi công khai."
- Có ba tác dụng trung gian tác động đến sự quan tâm:
• Tăng hiệu quả - niềm tin
• Tập hợp hiệu quả - niềm tin.
• Tăng cường thông tin liên lạc giữa các cá nhân.
NHÓM HƯỚNG DƯƠNG Lớp: NCMK3_1
5

 Trên cơ sở thu thập số liệu về sự biết đến của sinh viên về các chương trình
giải trí – giáo dục dành cho họ như chương trình SV2012, Rung chuông vàng, Việt
Nam got Talent, Đường lên đỉnh Olympia, Việt Nam Next Top Model… chúng ta
sẽ đánh giá, phân tích số liệu nhằm đưa ra cái nhìn tổng quan về sự quan tâm và
mức độ quan tâm của sinh viên đối với các chương trình này.
 Sinh viên có biết và quan tâm đến chương trình SV 2012.
 Đề tài đã tiến hành nghiên cứu về chương trình SV2012, nghiên cứu về sự
quan tâm của sinh viên trường đại học kinh tế Đà Nẵng đối với SV2012, thông qua
việc thu thập, xử lý các thông tin liên quan như: Sinh viên có biết đến SV2012 hay
không? Họ biết qua kênh nào? Họ có theo dõi chương trình thường xuyên không?
Họ có tìm hiểu về chương trình ko? Từ đó ta sẽ biết được thông tin hành vi của
sinh viên đối với chương trình SV2012.
 Xác định các yếu tố tác động mạnh mẽ đến sự quan tâm của sinh viên đến
chương trình SV 2012
 Vậy yếu tố nào là yếu tố tác động mạnh mẽ nhất đến sự quan tâm của sinh
viên đối với chương trình này. Bằng cách yêu cầu các đáp viên đánh trọng số cho
mỗi yếu tố tác động và thông qua công việc xử lý số liệu ta hoàn toàn có thể xác
định cái mà mục tiêu nghiên cứu đã đề ra. Đồng thời chúng ta cũng xác định được
đặc điểm quan trọng nhất của từng yếu tố một có khả năng là đặc điểm thu hút
nhiều nhất sự quan tâm của sinh viên đến với chương trình.
 Sinh viên đánh giá như thế nào về chương trình SV 2012
NHÓM HƯỚNG DƯƠNG Lớp: NCMK3_1
6
GVHD: Ths Phạm Ngọc ÁiBÁO CÁO NGHIÊN CỨU
 Từ tất cả công việc thu thập, phân tích, xử lý số liệu ta hoàn toàn biết được
đánh giá của sinh viên đối với chương trình này, họ hài lòng hay không, họ thích
hay không biết chương trình này, họ nhận xét như thế nào về chương trình.
 Nhận diện các mong muốn của sinh viên ở chương trình SV 2012.
 Trên cở sở sinh viên đánh giá về chương trình như thế nào, chúng ta cũng
có thể biết và hiểu được mong muốn hay những kỳ vọng của sinh viên về chương

 Đưa bảng câu hỏi, hướng dẫn cách điền bảng câu hỏi
cho người được phỏng vấn, tạo bầu không khí thân mật, thoải mái
nhằm giúp người trả lời xem xét kỹ để trả lời chính xác và trung thực
các câu hỏi.
 Ghi chép những phản ứng của người trả lời một cách
chính xác.
 Luôn bám theo mục tiêu nghiên cứu và biến số nghiên
cứu đã chọn
 Tổng hợp dữ liệu và xử lý.
 Hoàn thành công tác phỏng vấn theo kinh phí được cấp
trong thời gian được dự tính trước
 )#FAB>=#%
Các thang đo lường được sử dụng:
+ Thang biểu danh: Được dùng để xác định giới tính, trường…. của sinh
viên.
+ Thang đo khoảng : Cho phép so sánh sự khác nhau giữa các thứ tự.
 NAI&&R&?SFT%
a. Nguồn gốc dữ liệu:
Để có thể thực hiện được dự án nghiên cứu của mình, ngoài nguồn dữ liệu
thứ cấp đã có sẵn ( qua Internet, truyền hình, báo chí…), và nhóm đã tiến
hành thu thập dữ liệu sơ cấp bằng phương pháp nghiên cứu định lượng,
trong đó nhóm tiến hành phỏng vấn thu thập dữ liệu thông qua bảng câu hỏi.
b. Phương pháp thu thập dữ liệu:
Dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua phỏng vấn cá nhân trực tiếp bằng bảng
câu hỏi.
NHÓM HƯỚNG DƯƠNG Lớp: NCMK3_1
8
GVHD: Ths Phạm Ngọc ÁiBÁO CÁO NGHIÊN CỨU
Dữ liệu thứ cấp được tìm kiếm trên internet, báo chí, ; và được tổng hợp lại.
7 HR&?SFT%

• Câu hỏi hâm nóng: gợi nhớ thông tin và tập trung vào chủ đề nghiên cứu.
• Câu hỏi đặc thù: đi vào chủ đề nghiên cứu.
• Ngoài ra còn có các thông tin về địa chỉ, số điện thoại của người trả lời,…
Bước 7: Xác định các đặc tính vật lý của bảng câu hỏi:
Bảng câu hỏi được in trên khổ giấy A4, chất lượng giấy thường, chất lượng in
bình thường.
Ngắn gọn và rõ ràng.
Bước 8. Kiểm tra, sửa chữa:
Trước khi thực hiện phỏng vấn chính thức thì bảng câu hỏi phác thảo được
tiến hành kiểm tra trước bằng cách thử trên 1 mẫu nhỏ khoảng 10 người để đánh
giá xem người được phỏng vấn có hiểu và trả lời được không, thời gian cần thiết
để tiến hành phỏng vấn, các câu hỏi còn chưa rõ ràng, mập mờ,…
6 NAI&&&@%
Phân tích thông qua phần mền SPSS
Dựa vào tính dễ tiếp cận của môn học cũng như những kiến thức đã học và sự hỗ
trợ của tin học nên phương pháp phân tích nhóm chọn là phân tích các dữ liệu thu
thập được thông qua Phân tích trên phần mềm SPSS, và một số ứng dụng của
Excel.
VI. GIỚI HẠN PHẠM VI NGHIÊN CỨU:
Do những ràng buộc về thời gian, nguồn lực và tài chính, đặc biệt là thiếu kinh
nghiệm nên trong quá trình nghiên cứu dự án của nhóm đã gặp phải những giới
hạn sau:
- Về việc tìm kiếm thông tin trong sách vở, trên Internet, báo chí…Lúc mới
nghiên cứu nhóm quyết định vấn đề liên quan đến dịch vụ mà không tìm hiểu kĩ
càng về mô hình dịch
- Hạn chế trong việc điều tra bằng bảng câu hỏi. Việc chọn 200 mẫu bao gồm
50 sinh viên trong 4 trường đại học thuộc Đại học Đà Nẵng ( ĐH Kinh tế, ĐH
NHÓM HƯỚNG DƯƠNG Lớp: NCMK3_1
10
GVHD: Ths Phạm Ngọc ÁiBÁO CÁO NGHIÊN CỨU

Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid Khong 49 24.5 24.5 24.5
Co 151 75.5 75.5 100.0
Total 200 100.0 100.0
NHÓM HƯỚNG DƯƠNG Lớp: NCMK3_1
12
GVHD: Ths Phạm Ngọc ÁiBÁO CÁO NGHIÊN CỨU
Biểu đồ: Biết đến SV 2012 không?
Nhận xét: Trong số 200 đáp viên được hỏi thì có 49 người không biết đến chương
trình SV2012( chiếm 24.5%), 151 người đã biết đến SV2012 (chiếm 75.5%). Từ
đó chứng tỏ, dù mới xuất hiện trở lại nhưng số Sinh viên biết đến SV2012 là khá
lớn.
 E$!=#W
NHÓM HƯỚNG DƯƠNG Lớp: NCMK3_1
Số lượng(Người)
Có Không
Qua Tivi
121 30
Qua internet 60 91
Bạn bè, người thân 73 78
Báo chí 22 192
Đáp án khác: 4 147
13
GVHD: Ths Phạm Ngọc ÁiBÁO CÁO NGHIÊN CỨU
Biểu đồ: Sinh viên biết đến SV2012 qua kênh nào?
Nhận xét: Trong số 151 Sinh viên biết đến SV2012 thì phần lớn họ biết đến qua
Tivi ( 121 người) và biết qua bạn bè, người thân (73 người). Tiếp sau đó là biết
qua Internet, báo chí, và một số thông tin khác: thông báo ở trường, pano, Biển

một vài lần, 23 người xem thường xuyên, và chỉ có 10 người xem tất cả các
chương trình.
VIII. ĐỐI TƯỢNG THỤ HƯỞNG:
Từ nghiên cứu với đề tài: ”Sự quan tâm của sinh viên Đà Nẵng đối với chương
trình SV2012” đã đánh giá được mức đô quan tâm ,suy nghĩ của sinh viên đối với
chương trình từ đó có những đóng góp tích cực để cải thiện chương trình ngày
càng hấp dẫn và thú vị.
Giúp các nhà sản xuất chương trình tìm được các giải pháp để thu hút ngày càng
nhiều sự quan tâm của sinh viên dành cho chương trình SV2012 và các chương
trình mới dành cho sinh viên. Giúp nhà quản trị có thể vạch ra kế hoạch về tổ
chức, chi phí….cũng như tạo cho sinh viên và khán giả truyền hình những chương
trình bổ ích phù hợp. Với mức độ quan tâm khá tốt sẽ là động lực giúp nhà quản
trị có thể đưa ra quyết định nhanh chóng và kết quả tốt hơn.
NHÓM HƯỚNG DƯƠNG Lớp: NCMK3_1
15
GVHD: Ths Phạm Ngọc ÁiBÁO CÁO NGHIÊN CỨU
IX. DỰ TRÙ KINH PHÍ:
 +BT
YZ[Y\./+0]-/-^.
^ LM%
- Xác định vấn đề, câu hỏi, mục tiêu nghiên cứu
Tuần 26
- Tìm và nghiên cứu tài liệu thứ cấp.
Tuần 26
- Viết báo cáo xác định mục tiêu nghiên cứu
Tuần 26
- Nộp và thuyết trình bài báo cáo số 1
Tuần 27
E +!
- Tổng hợp và phân tích các tài liệu thứ cấp

STT Loại chi phí Số tiền
1 Tìm kiếm, in ấn tài liệu, tổ chức họp nhóm 210.000
2 Phương tiện đi lại, bồi dưỡng phỏng vấn viên, thu
thập dữ liệu
150.000
3 Tổng chi phí phát sinh 360.000
4 Chi phí/1 thành viên 60.000
Lịch trình làm việc:
TUẦN CÔNG VIỆC GHI CHÚ
NHÓM HƯỚNG DƯƠNG Lớp: NCMK3_1
17
GVHD: Ths Phạm Ngọc ÁiBÁO CÁO NGHIÊN CỨU
T30 Lập bảng câu hỏi Cả nhóm
T31 Lấy mẫu, kiểm tra bảng câu hỏi
Sửa và hoàn thiện bảng in.
Cả nhóm
T32 Phỏng vấn
Mã hóa, nhập dữ liệu
Chuẩn bị chương trình phân tích
Phương: Địa bàn trường ĐH Bách
Khoa ĐN
Trang: Địa bàn Trường ĐH Sư
Phạm ĐN
Trinh & Hằng: Địa bàn trường ĐH
Ngoại Ngữ ĐN
Hiền & Hậu: Địa bàn trường ĐH
Kinh Tế ĐN
Cả nhóm
T33
T34

(.!HJKf8gJ&F=<
8' Bạn biết đến chương trình SV 2012 qua kênh nào? 90:#
;<-='
 Qua tivi  Bạn bè, người thân…
 Qua internet  Báo chí
 Đáp án khác:

>' Bạn có thường xuyên xem chương trình SV 2012 không?
 Xem tất cả chương trình đã phát sóng
 Thường xuyên
 Một vài lần
 Chưa bao giờ xem
(.:bOChưa bao giờ xemJKfVh!HJF=
&=
?' Mức độ chú ý của bạn khi xem chương trình ? Rất 1 2 3 4 5 Rất
Không tập trung _ _ _ _ _ tập trung
@' Bạn có dành thời gian tìm hiểu thông tin về chương trình SV2012?
Hầu như 1 2 3 4 5 Rất
không _ _ _ _ _ Thường xuyên
A' Tầm quan trọng của các yếu tố tác động đến sự quan tâm của bạn
đến chương trình SV 2012? 9BCD$,E+FG7($@H7I
 <F)J#44K@IF)J#4=
Thành phần ban giám khảo cuộc thi.
MC.
Các chủ đề của chương trình.
Các phần thi.
Các đội chơi.

Sáng tạo
Dí dỏm
5 Các phần thi
Mới mẻ
Hấp dẫn
Giúp phát triển kỹ năng
M' Bạn có thích xem chương trình SV 2012 không?
Rất 1 2 3 4 5 Rất
Không Thích _ _ _ _ _ thích
N' Bạn mong muốn điều gì ở chương trình SV2012?

(Kf<
7O' Lý do bạn không xem chương trình SV2012 là vì:
 Không có thời gian
 Không quan tâm
 Chưa có cơ hội.
 Lịch chiếu không phù hợp.
 Lý do khác:

77' Nếu có cơ hội, thời gian bạn có muốn xem, tham gia chương trình
SV2012?
 Có  Không
NHÓM HƯỚNG DƯƠNG Lớp: NCMK3_1
20
GVHD: Ths Phạm Ngọc ÁiBÁO CÁO NGHIÊN CỨU
78' Bạn có biết đến chương trình giải trí – giáo dục nào khác dành riêng
cho giới trẻ trên truyền hình không? 90:#; <-='

1 = Có
0 = Không
Nominal
5 Biết qua báo chí C2.4 Numeric
1 = Có
0 = Không
Nominal
6 Đáp án khác C2.5 String
7
Mức độ theo dõi
chương trình
C3 Numeric
1 = Chưa bao giờ xem
2 = Một vài lần
3 = Thường xuyên
4 = Xem tất cả
Ordinal
8
Mức độ chú ý khi xem
CT
C4 Numeric
1 = Rất không tập trung
……
5 = Rất tập trung
Scale
9
Thời gian tìm hiểu
thông tin
C5 Numeric
1 = Hầu như không

13
Tầm quan trọng của
các phần thi
C6.4 Numeric
1 = Ít quan trọng
…
5 = quan trọng nhất
Ordinal
14
Tầm quan trọng của
các đội chơi
C6.5 Numeric
1 = Ít quan trọng
…
5 = quan trọng nhất
Ordinal
15 Ban giám khảo vui tính C7.1.1 Numeric
-3 = Hoàn toàn ko đồng ý
…
3 = Hoàn toàn đồng ý
Scale
16
Ban giám khảo nổi
tiếng
C7.1.2 Numeric
-3 = Hoàn toàn ko đồng ý
…
3 = Hoàn toàn đồng ý
Scale
17

22
Chủ đề đề cập vấn đề
nóng hổi
C7.3.1 Numeric
-3 = Hoàn toàn ko đồng ý
…
3 = Hoàn toàn đồng ý
Scale
23
Chủ đề có tính giải trí
cao
C7.3.2 Numeric
-3 = Hoàn toàn ko đồng ý
…
3 = Hoàn toàn đồng ý
Scale
24
Chủ đề có tính giáo dục
cao
C7.3.3 Numeric
-3 = Hoàn toàn ko đồng ý
…
3 = Hoàn toàn đồng ý
Scale
25
Chủ đề phù hợp với
sinh viên
C7.3.4 Numeric
-3 = Hoàn toàn ko đồng ý
…

…
3 = Hoàn toàn đồng ý
Scale
32
Các phần thi giúp phát
triển kỹ năng
C7.5.3 Numeric
-3 = Hoàn toàn ko đồng ý
…
3 = Hoàn toàn đồng ý
Scale
33 Thích xem SV 2012 C8 Numeric
1 = Rất không thích
……
5 = Rất thích
Scale
34
Mong muốn gì ở
chương trình
C9 String
1 = Đúng
0 = Sai
Nominal
35
Không xem do không
có thời gian
C10.1 Numeric
1 = Đúng
0 = Sai
Nominal

0 = Không
Nominal
41
Biết đến Rung chuông
vàng
C12.1 Numeric
1 = Có
0 = Không
Nominal
42
Biết đến VN next top
model
C12.2 Numeric
1 = Có
0 = Không
Nominal
43 Biết đến VN got Talent C12.3 Numeric
1 = Có
0 = Không
Nominal
44
Biết đến đường lên
đỉnh Olympia
C12.4 Numeric
1 = Có
0 = Không
Nominal
45 Ý kiến khác C12.5 String
NHÓM HƯỚNG DƯƠNG Lớp: NCMK3_1
23